Новая акция в Get Модуль! 2% кешбэка на первую оплату через Яндекс Пэй 👉 Подробности >>

ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как удалить заказ на GetCourse

Чтобы удалить случайный или тестовый заказ, переведите его в статус «Ложный» (является аналогом удаления на платформе). После этого:

  • заказ не будет отображаться в общем списке заказов;
  • заказ не будет попадать в статистику продаж;
  • все задачи по этому заказу автоматически завершатся.
<p>Как изменить статус заказа</p>

Как изменить статус заказа

Как удалить заказ на GetCourse

Чтобы удалить заказы массово, создайте сегмент для удаления и переведите эти заказы в статус «Ложный».

Ссылка на это место страницы: #kak-udalit-testovye-zakazy

Массовое удаление тестовых заказов, принадлежащих одному пользователю, рассмотрено в видео:

Как удалить тестовые заказы

Ложные заказы не стоит включать в бизнес-логику (процессы, рассылки), поскольку они не обрабатываются системой.

Чтобы отобразить список ложных заказов на странице заказов, в колонке «Статус» выберите «Ложный».

Реальные заказы клиентов, с которыми вы планируете дальше работать, можно переводить в статус «Отменен», чтобы они отображались в общем списке заказов и учитывались в статистике продаж. Такие заказы можно включать в выборки по условию «Статус» — «Отменен», например, для отправки рассылок.

Также в отмененных заказах есть возможность задавать причину отмены.


Обратите внимание: если вы используете создание заказов для разовой задачи, например, при помощи нулевых заказов отслеживаете факт регистрации пользователя и в дальнейшей работе такие заказы не используете, переводите их в статус «Ложный». Ложные заказы не обрабатываются системой и не нагружают ее, например, при подсчете сегментов.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"ba40f337506c75f229fcf8965c3e4e83","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":674296562,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень.Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" (XXI поток) удалить
здравствуйте. Хочу создать заказ тестовый с оплатой для проверки рассылок по оплаченному заказу. Вопрос, если я переведу такой заказ в статус "Ложный", а при этом в предложении, по которому был создан заказ включена опция "Завершать заказ автоматически при получении оплаты", как это отразится на платежах и налогообложении в аккаунте? Другими словами, мне нужно создать тестовый заказ с оплатой для проверки рассылок по оплаченному заказу. Как это сделать корректно, чтобы платеж не попал никуда в итоге, после перевода заказав статус "Ложный"?
или отменить редактирование
Вт 26 Дек 2023 • Ответить
{"signature":"02091023bb754aad775a66161ebde1e4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":674722257,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Если вы имеете в виду проведение реального тестового платежа, то он будет проведен как обычный платеж: заказ завершится, по нему отправятся рассылки и создадутся чеки. После перевода такого платежа в статус “Ложный” он не будет учитываться в статистике продаж, все задачи по нему будут завершены и он не будет отображаться в списке заказов.

Если я неверно поняла ваш вопрос, пожалуйста, напишите нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении опишите вашу задачу и приложите ссылку на аккаунт, о котором идет речь.
или отменить редактирование
Ср 27 Дек 2023
{"signature":"8358af6c742686525f71c869fb6b8a55","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443089850,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день. Если заказ отменен при наличии частичной оплаты курса, доступ к курсу аннулируется при отмене заказа?
или отменить редактирование
Пн 11 Июл 2022 • Ответить
{"signature":"7fc50221c49d2fc4b1dc0c763c31371f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443170595,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Наталья, здравствуйте!
Если отменить заказ, то покупка перестанет быть активной, поэтому доступ к тренингу, добавление в группу и т.д. также перестанут действовать.
или отменить редактирование
Вт 12 Июл 2022
{"signature":"1ba250f701f755ea84b8fc074ef6137c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":338142691,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день! Подскажите, пожалуйста: заказ оплачен. Можно ли его перевести в статус ЛОЖНЫЙ?
или отменить редактирование
Вт 21 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"41828c9d33ea6cae70155dcda2f6f70c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":338391529,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Татьяна, здравствуйте. Технически перевести оплаченный заказ в статус "Ложный" можно. Для этого достаточно изменить значение в селекторе поля "Статус" и нажать на кнопку "Сохранить" http://joxi.ru/MAj8X5Jt1ebNbm
Однако, если у вас в предложении, по которому был создан заказ включена опция "Завершать заказ автоматически при получении оплаты" - http://joxi.ru/nAyWj1QCaoEBQm , то данный заказ может быть пересчитан и статус заказа будет изменен обратно в значение "Завершен".

Кроме того следует понимать, для чего это необходимо делать. Если пользователь оплатил заказ, и есть необходимость перевести заказ в статус "Ложный", то платеж так и останется в данном заказе, при этом у самого пользователя уже не будет доступа к купленному продукту. Вы можете перевести денежные средства по данному заказу на депозит пользователя.
или отменить редактирование
Ср 22 Дек 2021
{"signature":"7aa508f7f058c33e78b3fe7c8dca9823","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":36190291,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Подскажите, пожалуйста, как клиент сам может удалить заказ, который создал по ошибке или сделал, но потом передумал?
или отменить редактирование
Чт 24 Янв 2019 • Ответить
{"signature":"7796b92a23d1f8ac7dfa937c5e787354","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":36228178,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Юлия, добрый день! Управление заказом со стороны клиента не предусмотрено. Перевести заказ в статус "Ложный" или "Отменен" может администратор или менеджер, работающий с заказами.
или отменить редактирование
Пт 25 Янв 2019
{"signature":"a1934fa6bd4d593a7ed4ae837cecb9f8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":28085889,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, у меня в системе есть заказы со статусом "Ложный", но в выборке по заданому фильтру не отображается http://prntscr.com/l54n8e, как я могу просмотреть ложные заказы?
или отменить редактирование
Пт 12 Окт 2018 • Ответить
{"signature":"0b836b085c29085e2ad0240470a9bd0e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":28095457,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Андрей.
Просмотреть заказы со статусом "Ложный" вы можете в разделе "Заказы", сделав сортировку по статусу "Ложный": http://prntscr.com/l56mgb
Заказы со статусом "Ложный" не выводятся в сводку заказов и не учитываются в статистике.
или отменить редактирование
Пт 12 Окт 2018
{"signature":"d42628aeafddb75687d37434e7cd610d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":26306572,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
привет. а как вручную провести оплату и дать лоступ к курсу?
или отменить редактирование
Вт 18 Сен 2018 • Ответить
{"signature":"e9ce5bcf737d762df8a6c9d7a15c0257","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":26343173,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Юлия.
Добавить ручной платеж в заказ можно при помощи кнопки "Добавить платеж": http://joxi.net/xAeyKKeHp7l4bA
или отменить редактирование
Вт 18 Сен 2018

Связанные статьи