GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на VII поток Базового курса по GetCourse. Старт 23 марта. Подробности по ссылке.

Блог GetCourse

На что влияет статус заказа? Как управлять статусами?

По умолчанию при создании заказ имеет статус «Новый», после проведения платежа заказ переходит в статус «Завершен», после чего пользователю автоматически открывается доступ, настроенный в продукте.

Если была внесена неполная сумма, заказ приобретает статус «Частично оплачен».

При работе менеджера с заказами можно оперировать дополнительными статусами «В работе», «Ожидаем оплаты», «Не подтвержден», «Отложен», «Ожидает возврата».

Заказы со статусами «Отменен» или «Ложный» не выводятся в сводку заказов. Кроме того, ложные заказы вообще не учитываются в статистике. Оплатить отмененный или ложный заказ пользователь уже не сможет.


Изменить статус заказа можно в карточке заказа, через массовые действия с выборкой заказов или в рамках процесса.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"c0b7533f2070625d77586f6f37af7fe2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":62537864,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день. По какой причине часть завершенных заказов отмечена зеленым цветом, а другая часть - серым? Я правильно понимаю, что зеленым отмечены заказы, по которым прошел реальный платеж, а серым - заказы, по которым платеж нулевой?
https://yadi.sk/i/cgqFmgeiD4lrKg
или отменить редактирование
Пн 30 Сен 2019 • Ответить
{"signature":"13bb9dc31195640a38a24a43019887b7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":62577354,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Елена.
Верно; серым отмечаются заказы, по которым не было поступления платежа (это могут быть заявки или заказы, по которым не был отмечен платеж и изменен статус на "завершен" вручную)
или отменить редактирование
Пн 30 Сен 2019
{"signature":"471ccf793f32bb695c4dcdbb419fc320","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49075602,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!
Что значит статус "В работе"?
или отменить редактирование
Сб 25 Май 2019 • Ответить
{"signature":"a67228160013262b3ced92828d54c5e8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49123561,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Тимофей, здравствуйте.
Данный статус могут установить менеджеры/администраторы. Это значит, менеджер/администратор работает с заказом. Например, происходит какое-то взаимодействие с пользователем, после которого либо будет оплата заказа, либо заказ будет отменен.
Данным статусом можно пользоваться при необходимости, если он укладывается в рамки вашего бизнес-процесса.
или отменить редактирование
Вс 26 Май 2019
{"signature":"c28a6e312e2aaffe275fc21f53a4da08","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":43016412,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте,
Статус "ожидает возврата" - это пометка, что деньги обратно клиент запросил, но мы еще не перевели?
Логично было бы иметь и статус "Возвращено"?
или отменить редактирование
Сб 23 Мар 2019 • Ответить
{"signature":"0c7721e736475b3c988b5145e90882bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":43101382,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Андрей, здравствуйте.
Статус Возвращен устанавливается у платежа, у заказа после возврата вы можете изменить статус на Отменен или Ложный.
Подробнее о возвратах в статье блога https://getcourse.ru/blog/276184
или отменить редактирование
Вс 24 Мар 2019
{"signature":"fdbb7629097560a734aa45192e0ad0a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31682189,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как вы рекомендуете поступать с дублями заказов: переводить их в статус "отменен" или "ложный"?
или отменить редактирование
Вт 27 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"750955f28e43e76d5bf8218343fdd2de","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31749075,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Виктор.
Вы можете использовать удобный для вас вариант.
или отменить редактирование
Ср 28 Ноя 2018
{"signature":"f6f03ef31f4108cda26b9902f6d0b8bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":25330707,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
ДД! Как добавить новые (свои) статусы заказа?
или отменить редактирование
Пт 07 Сен 2018 • Ответить
{"signature":"702f81da5cefee48703aa01e1a9f2e8c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":25346489,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Олег, здравствуйте!

Статусы являются системными, добавить свои статусы нет возможности. Вы можете использовать теги в заказе: http://joxi.ru/n2YB9d1UodvQLA в качестве аналога статуса заказа. По тегам, как и по статусам заказа, можно делать выборку: http://joxi.ru/D2PE9eZsp4VEBA
или отменить редактирование
Пт 07 Сен 2018
{"signature":"57537ef60a5851e377c369ced3c90a15","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20701301,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Клиент оплатил заказ Настраиваемым способом оплаты, соответсвенно он автоматически не отображается, что он Оплачен
Вопрос: Как сделать его Оплаченным ?
Если ставлю статус Завершен появляется подпись внизу - Заказ не оплачен
или отменить редактирование
Ср 13 Июн 2018 • Ответить
{"signature":"2e59d9d32118d4b0d014b5a8a5da0e39","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20702573,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, для этого нужно добавить ручной платёж https://getcourse.ru/blog/275986
или отменить редактирование
Ср 13 Июн 2018
{"signature":"74d5fce68d4a1fb0f5e1b76d9bee7641","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18694859,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, пожалуйста, после оформления заказа какое время человек может его оплатить? Ссылка на оплату постоянная?
или отменить редактирование
Чт 26 Апр 2018 • Ответить
{"signature":"b9866ff3542247dad33c6b5450e50b05","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18695755,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Максим, добрый день! По умолчанию ссылка действует постоянно. Но вы можете ограничить это время, задав крайний срок оплаты в предложении: http://prntscr.com/jahv87
или отменить редактирование
Чт 26 Апр 2018
{"signature":"d45d8cb287e29f6017f45d1c5db8ebc7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10588857,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, мы вручную обрабатываем заказы, если мы ему ничего не продали, такому клиенту ставит статус "Не подтвержден", или просто "Завершить заказ"?
или отменить редактирование
Вт 19 Сен 2017 • Ответить
{"signature":"afbbef65e0ded9c3f6a54978bf7f394e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10591104,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
или отменен?
или отменить редактирование
Вт 19 Сен 2017
{"signature":"0e4f92f1c197c575951c251243b74655","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10676275,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Вячеслав, добрый день! Если вы знаете, что пользователь точно не будет оплачивать заказ, нужно поставить статус "Отменен" и указать причину отмены заказа (не обязательно). Статус "Завершен" используется в случае, когда заказ оплачен. А статус "Не подтвержден" ставится, как правило, когда есть вопросы с оплатой, например, когда пользователь перевел оплату, но вам на счет она пока не поступила.
или отменить редактирование
Пт 22 Сен 2017

Связанные статьи