Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на XVII поток Базового курса по GetCourse. Старт 3 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Не указывайте личные данные - ответ вам не придет

Блог GetCourse

На что влияет статус заказа? Как управлять статусами?

По умолчанию при создании заказ имеет статус «Новый», после проведения платежа заказ переходит в статус «Завершен», после чего создается покупка и пользователю автоматически открывается доступ, настроенный в продукте.

Если была внесена неполная сумма, заказ приобретает статус «Частично оплачен».

При работе менеджера с заказами можно оперировать дополнительными статусами «В работе», «Ожидаем оплаты», «Не подтвержден», «Отложен», «Ожидает возврата».

Заказы со статусами «Отменен» или «Ложный» не выводятся в сводку заказов. Кроме того, ложные заказы вообще не учитываются в статистике. Оплатить отмененный или ложный заказ пользователь уже не сможет. При переводе заказа в статус «Отменен» можно задать причину отмены заказа, чтобы в дальнейшем можно было анализировать, из-за чего ваши пользователи чаще всего отказываются от оплаты заказа.


Изменить статус заказа можно в карточке заказа, через массовые действия с выборкой заказов или в рамках процесса.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"6bf303f7416fd0125c19b5f6d5e80063","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453600272,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Если заказ оплачен наличными, как это отметить и изменить статус на оплачен?
или отменить редактирование
Вт 02 Авг 01:56 • Ответить
{"signature":"9b43ec4b272ca9e2da2ecdb266a9e678","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453657262,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Марина!
В данном случае вы можете добавить платеж в заказ вручную по инструкции https://getcourse.ru/blog/275986 .
или отменить редактирование
Вт 02 Авг 08:40
{"signature":"297b657e830eb66950d61ba109d8b906","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443087515,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день. Что значит статус "Отложен"?
или отменить редактирование
Пн 11 Июл 22:52 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"c60fbb66ebaaa081089e12c8cc97465b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443170994,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Наталья, добрый день!
Статусы вы можете использовать для работы с заказами, например, присваивать статус "отложен", если не удалось уточнить у пользователя будет ли произведена оплата и когда. Пример работы с различными статусами заказов показан в статье https://getcourse.ru/blog/276107 .
или отменить редактирование
Вт 12 Июл 04:29
{"signature":"fbd741a4158c1dc2f266238695a4b30e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443467071,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Т.е. с заказом никаких действий при этом статусе не происходит? Например, приостановка доступа к курсу?
или отменить редактирование
Вт 12 Июл 17:22
{"signature":"42a1c76f5b5f1815137c2e8bd8c30c88","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443855931,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Наталья, добрый день!
Если вы измените статус завершенного заказа на любой другой, то покупка перестанет быть активной и если доступ предоставлялся покупкой, то доступ будет закрыт. Также ограничить доступ по покупке можно по инструкции https://getcourse.ru/blog/276130 или временно приостановить с помощью заморозки https://getcourse.ru/blog/454008 .

Для дополнительных рекомендаций по использованию статусов заказа и предоставлению доступа, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на заказ..
или отменить редактирование
Ср 13 Июл 11:42
{"signature":"3499d7dbb5cb7d5d25f47665b464ed55","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":385255818,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Какой статус заказа выбрать, чтобы завершить частично оплаченный заказ так, чтобы пользователь не получал доступа к продуктам? К примеру, пользователь отказался вносить дальнейшую оплату за заказ. И школа не собирается возвращать полученную оплату.
или отменить редактирование
Пн 21 Мар 16:13 • Ответить
{"signature":"2ac430ec9712877a593d00645b13d9aa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":385717896,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на заказ.
или отменить редактирование
Вт 22 Мар 12:02
{"signature":"14ef25965680ff7afd139efe8c48f913","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":363066163,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, в чем проблема смены статуса? Ранее такой проблемы не было
или отменить редактирование
Пн 07 Фев 23:08 • Ответить
{"signature":"f1fb96a31591f66dc26e5306ba743f93","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":363867740,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Кристина.
Пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Уточните, какие именно возникли затруднения? Сообщите, какие действия/изменения планируется выполнить с заказом и укажите ссылку на этот заказ.
или отменить редактирование
Ср 09 Фев 11:41
{"signature":"2a37f55336f8b162d7ef3b0686127615","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":348979217,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, сможет ли пользователь оплатить завершенный заказ?
или отменить редактирование
Ср 12 Янв 21:31 • Ответить
{"signature":"20cc27bca78dbc967e48749c4ed3680d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":349521946,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Марина.
Заказ со статусом "Завершён" не может быть оплачен.
Оплатить можно только те заказы, которые являются актуальными - https://getcourse.ru/blog/275949#ltBlock5091336
или отменить редактирование
Чт 13 Янв 22:00
{"signature":"d0420d5e46ad2bf5db6192071aeb46c8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":323198221,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
В каком статусе должен быть заказ, чтобы вносить в него правки?
или отменить редактирование
Чт 25 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"b4410385b5c2b352cb566073a9f55727","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":323664555,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, здравствуйте. Вносить изменения можно в любые заказы, если их статусы не находятся в значении "Завершен".
или отменить редактирование
Пт 26 Ноя 2021
{"signature":"00f33dc67ea4df53a30d127f36142827","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":319789855,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! А подскажите, пожалуйста, разницу между оплаченным и завершенным заказом. Сегмент собираю и вижу, что разные показатели, но не могу суть уловить. Спасибо.
или отменить редактирование
Чт 18 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"fad04304831185e32709e329bd382d98","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":319792933,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Кажется, поняла. Завершенный - это бесплатные. Верно?
или отменить редактирование
Чт 18 Ноя 2021
{"signature":"cb0fe30838b097a6415dc2bca516defe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":320169619,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Наталья, здравствуйте.
Оплаченный заказ - это тот заказ, в котором присутствует платеж, покрывающий полную стоимостью всего заказа.
Завершенный заказ - это заказ, со статусом "Завершен".

Оплаченный заказ будет считаться завершенным, если в заказе присутствует платеж на полную сумму всей стоимости заказа, а также статус заказа находится в значении "Завершен" http://joxi.ru/vAWQw8MSBNW3em

Оплаченный заказ может быть Не завершенным, например:
а) если в настройках предложения отключена опция "Завершать заказ автоматически при получении оплаты", но платеж в заказе есть: http://joxi.ru/BA0BDYOCvkOaym
б) если был изменен статус платного заказа вручную или процессом на значение отличное от "Завершен". http://joxi.ru/52a3dpyhgJjLWr

Завершенный заказ может быть Не оплаченным, например:
а) если предложение в заказе было бесплатным и по нему не требуется оплата http://joxi.ru/52a3dpyhgJOGMr
б) если был изменен статус платного заказа на значение "Завершен", при этом в заказе нет платежей http://joxi.ru/xAexaoETbDwNb2
или отменить редактирование
Пт 19 Ноя 2021
{"signature":"8dc9e24c0dbc080abea16e9d13d4ad5c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":284225483,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! А как поменять статус такого заказа?
или отменить редактирование
Сб 28 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"a372f1fa351aae3d9b5c11cf247d497c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":284236967,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Ответили вам через техподдержку.
или отменить редактирование
Сб 28 Авг 2021
{"signature":"b1c03ac69bc9172e90fe34fad878f926","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":182658394,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Подскажите можно ли свой статус сделать для заказов ?
или отменить редактирование
Вс 17 Янв 2021 • Ответить
{"signature":"ebbad45b840a9e4e12f76e92ecf6bd76","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":182817977,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Айхан.
Создание/использование собственного статуса для заказов не предусмотрено.
Возможно для решения вашей задачи подойдёт вариант внесения необходимой информации/отметок в дополнительные поля заказа: https://getcourse.ru/blog/342984

В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием вашей задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
При наличии возможности мы предложим альтернативный вариант решения.
или отменить редактирование
Пн 18 Янв 2021
{"signature":"68c17283277b537cfb32da29ca20a509","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":123715015,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите пожалуйста, в настройке предложения стоит галочка завершать заказ автоматически по умолчанию, в случае частичной оплаты заказ перейдет в завершенные в любом случае или будет со статусом частично оплачен? И правильно ли я поняла про галочку доступ к курсу по предоплате. Что он закроется через указанное количество дней? http://joxi.ru/4AkJQVPUXZBL82
или отменить редактирование
Пн 13 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"2270bff0ae9505a57372c0376c58c5d9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":123919108,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Кристина.

В случае частичной оплаты, статус заказа изменится на "Частично оплачен". Когда будет получена полная оплата, то статус изменится на "Завершен". Если заказ оплачен частично, то доступ будет закрыт после того, как пройдет указанное количество дней http://joxi.ru/vAWob4YIqWxO1A. После этого открыть доступ можно после полной оплаты. Подробнее о частичной оплате в статьях: https://getcourse.ru/blog/275884, https://getcourse.ru/blog/276134
или отменить редактирование
Вт 14 Июл 2020
{"signature":"e565f3ad487eaa0ad0432fe87c308172","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":118753584,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Как сменить статус всем заказам "В работе" на "Завершен"???

Заказы постоянно подвисают в статусе "В работе" и приходится вручную менять статус.. почему такое может быть? процесс настроен все работает, но откуда беруться в работе? много жалоб от клиентов что нет доступа и ошибка именно в статусе
или отменить редактирование
Ср 24 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"c7bf2d733098fec48b30a6a104a407cf","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":118754219,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Нашел как массово менять статус по сегменту. Но как узнать в чем причина подвисание статуса????
или отменить редактирование
Ср 24 Июн 2020
{"signature":"deb89cce5624dd88f03fe3237d7d9e07","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":118786988,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Ср 24 Июн 2020
{"signature":"28e8ca8cf073f26f5f2d990c80d686cd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110570514,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Были тестовые платежи, они все удалены и заказы отмечены как ложные. Как сбросить статистику общей суммы заказов до нуля?
или отменить редактирование
Вт 26 Май 2020 • Ответить
{"signature":"556afbdb849a61381b1a5b0453345237","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110635201,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Такой возможности не предусмотрено. Заказы в статусе Ложный не учитываются в статистике. Если у вас есть дополнительные вопросы, можете обратиться к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/sprt_router/
или отменить редактирование
Вт 26 Май 2020
{"signature":"b96c8750035de41e7f966cd72eb900fe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109322318,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
У меня платежная система, для которой у геткурс нет интеграции и добавил для нее инструкцию вручную. Заказу студента я проставил статус "завершен" но в заказах он висит как "Заказ не оплачен". Что я не так сделал?
или отменить редактирование
Чт 21 Май 2020 • Ответить
{"signature":"2861c632f9f85495adb1033bcd412b6f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109325787,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Александр.
Для того, чтобы заказ считался оплаченным, в него необходимо добавить платеж. Вы можете сделать это вручную, согласно инструкции в статье https://getcourse.ru/blog/275986
или отменить редактирование
Чт 21 Май 2020
{"signature":"c0b7533f2070625d77586f6f37af7fe2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":62537864,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день. По какой причине часть завершенных заказов отмечена зеленым цветом, а другая часть - серым? Я правильно понимаю, что зеленым отмечены заказы, по которым прошел реальный платеж, а серым - заказы, по которым платеж нулевой?
https://yadi.sk/i/cgqFmgeiD4lrKg
или отменить редактирование
Пн 30 Сен 2019 • Ответить
{"signature":"13bb9dc31195640a38a24a43019887b7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":62577354,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Елена.
Верно; серым отмечаются заказы, по которым не было поступления платежа (это могут быть заявки или заказы, по которым не был отмечен платеж и изменен статус на "завершен" вручную)
или отменить редактирование
Пн 30 Сен 2019
{"signature":"471ccf793f32bb695c4dcdbb419fc320","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49075602,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!
Что значит статус "В работе"?
или отменить редактирование
Сб 25 Май 2019 • Ответить
{"signature":"a67228160013262b3ced92828d54c5e8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49123561,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Тимофей, здравствуйте.
Данный статус могут установить менеджеры/администраторы. Это значит, менеджер/администратор работает с заказом. Например, происходит какое-то взаимодействие с пользователем, после которого либо будет оплата заказа, либо заказ будет отменен.
Данным статусом можно пользоваться при необходимости, если он укладывается в рамки вашего бизнес-процесса.
или отменить редактирование
Вс 26 Май 2019
{"signature":"c28a6e312e2aaffe275fc21f53a4da08","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":43016412,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте,
Статус "ожидает возврата" - это пометка, что деньги обратно клиент запросил, но мы еще не перевели?
Логично было бы иметь и статус "Возвращено"?
или отменить редактирование
Сб 23 Мар 2019 • Ответить
{"signature":"0c7721e736475b3c988b5145e90882bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":43101382,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Андрей, здравствуйте.
Статус Возвращен устанавливается у платежа, у заказа после возврата вы можете изменить статус на Отменен или Ложный.
Подробнее о возвратах в статье блога https://getcourse.ru/blog/276184
или отменить редактирование
Вс 24 Мар 2019
{"signature":"fdbb7629097560a734aa45192e0ad0a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31682189,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как вы рекомендуете поступать с дублями заказов: переводить их в статус "отменен" или "ложный"?
или отменить редактирование
Вт 27 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"750955f28e43e76d5bf8218343fdd2de","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31749075,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Виктор.
Вы можете использовать удобный для вас вариант.
или отменить редактирование
Ср 28 Ноя 2018
{"signature":"f6f03ef31f4108cda26b9902f6d0b8bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":25330707,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
ДД! Как добавить новые (свои) статусы заказа?
или отменить редактирование
Пт 07 Сен 2018 • Ответить
{"signature":"702f81da5cefee48703aa01e1a9f2e8c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":25346489,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Олег, здравствуйте!

Статусы являются системными, добавить свои статусы нет возможности. Вы можете использовать теги в заказе: http://joxi.ru/n2YB9d1UodvQLA в качестве аналога статуса заказа. По тегам, как и по статусам заказа, можно делать выборку: http://joxi.ru/D2PE9eZsp4VEBA
или отменить редактирование
Пт 07 Сен 2018
{"signature":"57537ef60a5851e377c369ced3c90a15","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20701301,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Клиент оплатил заказ Настраиваемым способом оплаты, соответсвенно он автоматически не отображается, что он Оплачен
Вопрос: Как сделать его Оплаченным ?
Если ставлю статус Завершен появляется подпись внизу - Заказ не оплачен
или отменить редактирование
Ср 13 Июн 2018 • Ответить
{"signature":"2e59d9d32118d4b0d014b5a8a5da0e39","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20702573,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, для этого нужно добавить ручной платёж https://getcourse.ru/blog/275986
или отменить редактирование
Ср 13 Июн 2018
{"signature":"74d5fce68d4a1fb0f5e1b76d9bee7641","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18694859,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, пожалуйста, после оформления заказа какое время человек может его оплатить? Ссылка на оплату постоянная?
или отменить редактирование
Чт 26 Апр 2018 • Ответить
{"signature":"b9866ff3542247dad33c6b5450e50b05","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18695755,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Максим, добрый день! По умолчанию ссылка действует постоянно. Но вы можете ограничить это время, задав крайний срок оплаты в предложении: http://prntscr.com/jahv87
или отменить редактирование
Чт 26 Апр 2018
{"signature":"d45d8cb287e29f6017f45d1c5db8ebc7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10588857,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, мы вручную обрабатываем заказы, если мы ему ничего не продали, такому клиенту ставит статус "Не подтвержден", или просто "Завершить заказ"?
или отменить редактирование
Вт 19 Сен 2017 • Ответить
{"signature":"afbbef65e0ded9c3f6a54978bf7f394e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10591104,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
или отменен?
или отменить редактирование
Вт 19 Сен 2017
{"signature":"0e4f92f1c197c575951c251243b74655","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10676275,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Вячеслав, добрый день! Если вы знаете, что пользователь точно не будет оплачивать заказ, нужно поставить статус "Отменен" и указать причину отмены заказа (не обязательно). Статус "Завершен" используется в случае, когда заказ оплачен. А статус "Не подтвержден" ставится, как правило, когда есть вопросы с оплатой, например, когда пользователь перевел оплату, но вам на счет она пока не поступила.
или отменить редактирование
Пт 22 Сен 2017

Связанные статьи