GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Блог GetCourse

На что влияет статус заказа? Как управлять статусами?

По умолчанию при создании заказ имеет статус «Новый», после проведения платежа заказ переходит в статус «Завершен», после чего пользователю автоматически открывается доступ, настроенный в продукте.

Если была внесена неполная сумма, заказ приобретает статус «Частично оплачен».

При работе менеджера с заказами можно оперировать дополнительными статусами «В работе», «Ожидаем оплаты», «Не подтвержден», «Отложен», «Ожидает возврата».

Заказы со статусами «Отменен» или «Ложный» не выводятся в сводку заказов. Кроме того, ложные заказы вообще не учитываются в статистике. Оплатить отмененный или ложный заказ пользователь уже не сможет.


Изменить статус заказа можно в карточке заказа, через массовые действия с выборкой заказов или в рамках процесса.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"471ccf793f32bb695c4dcdbb419fc320","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49075602,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!
Что значит статус "В работе"?
или отменить редактирование
Сб 25 Май 13:29 • Ответить
{"signature":"a67228160013262b3ced92828d54c5e8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49123561,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Тимофей, здравствуйте.
Данный статус могут установить менеджеры/администраторы. Это значит, менеджер/администратор работает с заказом. Например, происходит какое-то взаимодействие с пользователем, после которого либо будет оплата заказа, либо заказ будет отменен.
Данным статусом можно пользоваться при необходимости, если он укладывается в рамки вашего бизнес-процесса.
или отменить редактирование
Вс 26 Май 09:00
{"signature":"c28a6e312e2aaffe275fc21f53a4da08","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":43016412,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте,
Статус "ожидает возврата" - это пометка, что деньги обратно клиент запросил, но мы еще не перевели?
Логично было бы иметь и статус "Возвращено"?
или отменить редактирование
Сб 23 Мар 03:26 • Ответить
{"signature":"0c7721e736475b3c988b5145e90882bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":43101382,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Андрей, здравствуйте.
Статус Возвращен устанавливается у платежа, у заказа после возврата вы можете изменить статус на Отменен или Ложный.
Подробнее о возвратах в статье блога https://getcourse.ru/blog/276184
или отменить редактирование
Вс 24 Мар 04:57
{"signature":"fdbb7629097560a734aa45192e0ad0a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31682189,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как вы рекомендуете поступать с дублями заказов: переводить их в статус "отменен" или "ложный"?
или отменить редактирование
Вт 27 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"750955f28e43e76d5bf8218343fdd2de","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31749075,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Виктор.
Вы можете использовать удобный для вас вариант.
или отменить редактирование
Ср 28 Ноя 2018
{"signature":"f6f03ef31f4108cda26b9902f6d0b8bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":25330707,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
ДД! Как добавить новые (свои) статусы заказа?
или отменить редактирование
Пт 07 Сен 2018 • Ответить
{"signature":"702f81da5cefee48703aa01e1a9f2e8c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":25346489,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Олег, здравствуйте!

Статусы являются системными, добавить свои статусы нет возможности. Вы можете использовать теги в заказе: http://joxi.ru/n2YB9d1UodvQLA в качестве аналога статуса заказа. По тегам, как и по статусам заказа, можно делать выборку: http://joxi.ru/D2PE9eZsp4VEBA
или отменить редактирование
Пт 07 Сен 2018
{"signature":"57537ef60a5851e377c369ced3c90a15","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20701301,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Клиент оплатил заказ Настраиваемым способом оплаты, соответсвенно он автоматически не отображается, что он Оплачен
Вопрос: Как сделать его Оплаченным ?
Если ставлю статус Завершен появляется подпись внизу - Заказ не оплачен
или отменить редактирование
Ср 13 Июн 2018 • Ответить
{"signature":"2e59d9d32118d4b0d014b5a8a5da0e39","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20702573,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, для этого нужно добавить ручной платёж https://getcourse.ru/blog/275986
или отменить редактирование
Ср 13 Июн 2018
{"signature":"74d5fce68d4a1fb0f5e1b76d9bee7641","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18694859,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, пожалуйста, после оформления заказа какое время человек может его оплатить? Ссылка на оплату постоянная?
или отменить редактирование
Чт 26 Апр 2018 • Ответить
{"signature":"b9866ff3542247dad33c6b5450e50b05","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18695755,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Максим, добрый день! По умолчанию ссылка действует постоянно. Но вы можете ограничить это время, задав крайний срок оплаты в предложении: http://prntscr.com/jahv87
или отменить редактирование
Чт 26 Апр 2018
{"signature":"d45d8cb287e29f6017f45d1c5db8ebc7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10588857,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, мы вручную обрабатываем заказы, если мы ему ничего не продали, такому клиенту ставит статус "Не подтвержден", или просто "Завершить заказ"?
или отменить редактирование
Вт 19 Сен 2017 • Ответить
{"signature":"afbbef65e0ded9c3f6a54978bf7f394e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10591104,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
или отменен?
или отменить редактирование
Вт 19 Сен 2017
{"signature":"0e4f92f1c197c575951c251243b74655","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":10676275,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Вячеслав, добрый день! Если вы знаете, что пользователь точно не будет оплачивать заказ, нужно поставить статус "Отменен" и указать причину отмены заказа (не обязательно). Статус "Завершен" используется в случае, когда заказ оплачен. А статус "Не подтвержден" ставится, как правило, когда есть вопросы с оплатой, например, когда пользователь перевел оплату, но вам на счет она пока не поступила.
или отменить редактирование
Пт 22 Сен 2017

Связанные статьи

4 columns with links

item 1, base

База знаний

FAQ Блог Мастер-классы Курс по Геткурс Курс по процессам Курс по лэндингам

item 2, documents

Юридические документы

Договор оферты Политика обработки персональных данных Информация о юридическом лице

item 3, company

Компания

Клиенты Контакты Вакансии Подрядчики

item 4, project

Наши проекты

Школа рисования Вероники Калачевой Школа фитнеса Екатерины Усмановой Сила Воли с Ляйсан Утяшевой
и Павлом Волей Школа лидерства Радислава Гандапаса Мастера Красоты GetCourse для вузов

support@getcourse.ru /  +7 (800) 555-47-03 ,  +7 (495) 118-42-25