Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на XVI поток Базового курса по GetCourse. Старт 4 июля. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Обратите внимание, что это форма для обратной связи - ответ вам не придет

Блог GetCourse

Что такое покупка?

В результате полной или частичной оплаты заказа создаётся покупка.

Покупка напрямую связана с доступом пользователя.


  1. По статусу покупки («Активна», «Не началась», «Завершена») можно проверить, есть ли у пользователя доступ к продукту.
  2. Также у покупки есть даты начала и дата завершения — по ним можно проверить, когда начнётся/закончится доступ к продукту.
  3. Для покупки можно назначить ответственного учителя (куратора), который будет проверять задания этого ученика в тренинге.
  4. Если в предложении  установлены специальные настройки прохождения тренинга, то это можно увидеть в покупке.
  5. В покупке есть возможность «забрать» доступ к тренингу. При этом менеджер может не отменять заказ и не вредить статистике заказов. Для этого необходимо отметить пункт «Не использовать эту покупку для доступа пользователя к тренингу» и сохранить изменения. Важно: данная функция действует только на доступ к тренингу. Если в продукте настроено попадание в группу или выдача бонусных рублей, то установление галочки не исключит пользователя из группы и не отменит начисление бонусов.
Ссылка на это место страницы: #prodlenie

Если у продукта есть возможность продления, то сделать это можно непосредственно из покупки.


Как покупку видит менеджер:

Как покупку видит пользователь:

Можно создать сегмент — выборку по покупкам.

Условия, доступные при создании выборки, описаны в следующей статье.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"f0d014d2ba2daf01ab6d26306bcde920","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358057954,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! У ученика статус покупки - не активен. И стоимость стоит 0, хотя заказ уже частично оплачен и цена выставлена верно. Доступ к тренингу не открывается. Как изменить этот статус?
или отменить редактирование
Сб 29 Янв 22:27 • Ответить
{"signature":"76a99e661608d56f6fa6a2427fd1614b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358798359,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Мария, здравствуйте. Ответили вам в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Пн 31 Янв 12:49
{"signature":"646dbbc3eb1715ec8a296f5253bce650","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":395132295,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Тоже интересует такой вопрос
или отменить редактирование
Пт 08 Апр 18:40
{"signature":"d4c8c565f8aa4e687d7888f33f7212a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":333831109,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Есть вопрос: Что нужно сделать, чтобы появился статус покупки "отключено", вот скриншот: http://joxi.ru/a2Xg3qZile0J7m
В списке статус этой же покупки "активен" : http://joxi.ru/krDdPQGUG0pgYr
Буду очень благодарна за ответ)
или отменить редактирование
Вт 14 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"934f559e7ebe94fcfdb49e6a00481aa7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":334479502,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Татьяна.
В соответствии с настройками предложения покупка получила статус "Активна" на период с 4 по 18 декабря.
Далее, вручную была включена опция "Не использовать эту покупку для доступа пользователя к тренингу". После этого покупке присвоен дополнительный статус "Отключено". https://skr.sh/sBWdQY63Mct
или отменить редактирование
Ср 15 Дек 2021
{"signature":"eef7a6b73e441fa5efadab8556213d99","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":319997517,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
а что если статус " отменен"
или отменить редактирование
Пт 19 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"674d35f972d2673692eacf70ee1c1fe4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":320173877,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Вы имеете в виду как удалить заказ со статусом "Отменен"? Вы можете перевести заказ в статус «Ложный» https://getcourse.ru/blog/280456 . Этот статус, по сути, означает удаление заказа. То есть, такой заказ не будет отображаться в общем списке заказов и попадать в статистику продаж.
или отменить редактирование
Пт 19 Ноя 2021
{"signature":"ec03708eef9677d6007eb68b1d2cb6ff","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":266158059,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Как удалить кривую тестовую покупку?
или отменить редактирование
Пн 05 Июл 2021 • Ответить
{"signature":"e2d0bec570303fdac8d488e61ad66861","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":266504793,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Сергей.

Судя по скриншоты, речь идет о платеже. Для удаления тестового платежа можно перейти непосредственно к платежу https://skr.sh/s8uIoaQSlg9
В карточке платежа есть кнопка для его удаления.
или отменить редактирование
Вт 06 Июл 2021
{"signature":"297982dfe2eafc452147538fa9d6763b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":190842640,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Столкнулись с такой проблемой. Раньше можно было дать возможность пользователям оплачивать частично через настройку предложения. Пользователи оплачивали сумму, указаннную в настройках предложения, и получали доступ к продукту на срок, указанный в настройках.

При этом можно было индивидуально отправить пользователю другую сумму частичной оплаты, меньшую - и он все равно получал доступ к тренингу на заданное в предложении количество дней.

Сейчас эта опция пропала. Ученики, которым предоставленны индивидуальные условия рассрочки, оплачивают сумму меньше заданной в предложении, заказ переходит в статус "Частично оплаченно", но покупка остается неактивной.

Как это исправить, не создавая новых предложений?
или отменить редактирование
Пт 05 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"ffa0aa6391976bdc6a731d13c57c1943","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":191059521,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Ирина.
Настройки предложения https://skr.sh/s6UwXdqzmA1 определяют минимально возможную сумму для открытия доступа при частичной оплате.
Это позволяет предотвратить нежелательные ситуации, когда пользователь вносит меньшую сумму, например 10 руб., и получает доступ.

Для предоставления доступа отдельным пользователям может использоваться только дополнительное предложение.
При создании нового предложения вы можете указать минимальную сумму частичной оплаты 1 руб. Это позволит открывать доступ для нужных пользователей при различных размерах частичного платежа и не создавать несколько новых предложений.
или отменить редактирование
Сб 06 Фев 2021
{"signature":"03f68f6c513ba623e1a81024b35c3ed2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":136677763,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Пожалуйста добавьте в выгрузку покупок в csv номер заказа. Очень нужен для загрузки в 1с, сейчас приходится через одно место загружать заказы с несколькими позициями, т.к. информация о ценах каждой из позиций есть только в покупках...

В общем списке покупок номер заказа есть, добавить его в выгрузку не должно быть сверхбольшой задачей... Запрос в техподдержку на эту тему писал еще в прошлом году. Может тут на мой запрос отреагируют...
или отменить редактирование
Вт 01 Сен 2020 • Ответить
{"signature":"978ea9ba6dd647576a4fa30369aaec5b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":136776236,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Сергей!
Ваше пожелание передано разработчикам.
или отменить редактирование
Вт 01 Сен 2020
{"signature":"d83bd0d7db157bef3209204b613605e1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":129164222,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Какое действие происходит при нажатии кнопки "Пересчитать покупку"??
или отменить редактирование
Пн 03 Авг 2020 • Ответить
{"signature":"5fe5c5d6fe633281412311f1ba20a138","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":129178828,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Ольга, здравствуйте!
Действие "Пересчитать покупку" запускает обновление информации из предложения, если в него были внесены изменения и их необходимо применить для пользователей, которые уже имеют заказы по данному предложению. К примеру, если в предложении изменить даты доступа к тренингу или настройки его прохождения http://joxi.ru/a2XBaz7t41knkr, то после пересчета покупки эти изменения будет применены для пользователя. При этом обращаю ваше внимание, что не рекомендуется вносить изменения в продукт или предложение после старта продаж. Это повлияет на текущие доступы пользователей и на существующие заказы.
или отменить редактирование
Пн 03 Авг 2020
{"signature":"f19550dc9458b0c46ee6f7259b5f2e48","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":69407730,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, тестирую оплату (сделала оплату тренинга =2р, оплата прошла, но заказ стоит в статусе "новый", в чем загвоздка?
или отменить редактирование
Чт 14 Ноя 2019 • Ответить
{"signature":"a6bc7ac684d17531b4213d55670fd5a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":69426425,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.

Для подробного анализа ситуации, напишите обращение в техническую поддержку на электронную почту support@getcourse.ru с указанием ссылки на заказ, при оплате которого происходит ошибка
или отменить редактирование
Чт 14 Ноя 2019
{"signature":"f9dc4bba2bc8e369ecfbf1428af92475","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":68961335,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Как сделать разные цены на продление одного и того же товара?
или отменить редактирование
Вт 12 Ноя 2019 • Ответить
{"signature":"b116ecae135df79751b683615407c184","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":68971902,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Игорь.
Для одного продукта вы можете сделать разные предложения для продления доступа, подробнее в статье https://getcourse.ru/blog/276172
или отменить редактирование
Вт 12 Ноя 2019
{"signature":"286c947f8bf27e05e2f31ee33329bf89","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":68490492,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А как удалить покупку?
Если у нас в форме стоят предложения по условию и в условии значится наличие покупки, то встает вопрос: покупка остается существовать при отмене заказа и предложение, отображаемое по условию "не имеет покупку" уже ему не показывается, т.е. второй раз купить он не может. Соответственно, покупки надо как-то удалять, чтобы "освободить" предложение в форме.
или отменить редактирование
Сб 09 Ноя 2019 • Ответить
{"signature":"629ecd9e67d837d09154904cb5e9b131","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":68746338,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Денис.
По данному вопросу ответили вам на обращение в поддержку.
или отменить редактирование
Пн 11 Ноя 2019
{"signature":"d2b0932a5d59ef55b3f300213723bedd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":40967808,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!
Клиент оплатил курс, половину изучил, а потом решил, что курс ему не подходит. Часть суммы возвращаем клиенту. Можно ли оставить доступ только к тем урокам тренинга, которые он прошел, а дальше - ограничить?
или отменить редактирование
Ср 06 Мар 2019 • Ответить
{"signature":"81ca0f8402195510e2951b894f362ad5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":41008917,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Галина, добрый день! Такая возможность есть только если уроки выделены в отдельные подтренинги, к каждому из которых вы можете настроить свой вариант доступа.
или отменить редактирование
Чт 07 Мар 2019

Связанные статьи