Можно ли сделать возврат из GetCourse

Возврат денежных средств, полученных через Платежный модуль GetCourse Pay, можно оформить, не выходя из аккаунта. Подробнее об этом в отдельной статье.

Возвраты по заказам, оплаченным через сторонние платежные системы, выполняются на стороне той платежной системы, через которую производилась оплата. Когда средства будут возвращены, нужно вручную отобразить информацию о возврате в карточке заказа на Getcourse.

Исключение — заказы, оплаченные привязанной картой пользователя через платежную систему ЮKassa. В этом случае возврат можно оформить напрямую с платформы.

В статье вы узнаете:

• Как добавить информацию о возврате в карточке заказа на Getcourse

• Как сделать возврат из GetCourse, если заказ оплачен привязанной картой через ЮKassa

Выполните возврат на стороне платёжной системы, через которую пользователь оплачивал заказ. Узнать о том, как сделать возврат, можно в поддержке платежной системы, через которую производилась оплата.

 Затем в аккаунте на GetCourse:

1. Откройте заказ;
2. Измените статус платежа на «Возвращён»;
3. Измените статус заказа — на «Отменён», «Ложный» или «Ожидаем возврата»;
4. Нажмите «Сохранить».

Если в аккаунте подключены рекуррентные платежи для ЮKassa и заказ был оплачен с привязанной карты пользователя, то в этом случае возврат можно сделать из карточки заказа в вашем аккаунте GetCourse.

Для оформления возврата:

1. Откройте заказ и перейдите в платёж (рис.1).
2. Впишите сумму возврата и нажмите «Вернуть» (рис.2).
3. Измените статус платежа на «Возвращён» и сохраните (рис.3).

Обратите внимание, что через GetCourse возврат можно сделать только один раз за каждый поступивший по заказу платеж. 

Если оплата заказа пришла единым платежом и вам нужно разбить возврат на две части, то вторую часть вернуть можно будет из интерфейса личного кабинета ЮKassa. 

Если же оплата заказа поступала несколькими платежами (все через ЮKassa), то и возврат можно сделать по каждому платежу.