Освой новую профессию, изучив платформу GetCourse от А до Я. Подробности

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как перенести платёж из одного заказа в другой

Иногда возникает потребность перенести платеж из одного заказа в другой — например, если клиент случайно оформил новый заказ на другую почту. Тогда в аккаунте окажется два профиля:

  1. Основной с уже купленными курсами.
  2. Дополнительный с последним заказом.

Чтобы все покупки отображались в одном профиле, перенесите платеж из второго заказа в основной. В этой статье расскажем, как это сделать.

В статье:

Ссылка на это место страницы: #perenos

Как перенести платеж

Права для работы

Чтобы выполнить настройки, описанные ниже, понадобятся права:

  • владельца аккаунта,
  • администратора,
  • сотрудника-менеджера.


Подробности в статье → «Как настроить права для работы сотрудников, менеджеров и администраторов в аккаунте»

  1. Перейдите в раздел «Заказы» — «Список заказов» и откройте заказ, из которого нужно перенести платеж.
Перейдите к заказу с платежом
Перейдите к заказу с платежом
  1. Перейдите в платеж.
  2. В информации о платеже измените номер заказа на тот, куда нужно перенести платеж, и сохраните изменения.
Перейдите к платежу
Перейдите к платежу
Измените номер заказа и сохраните
Измените номер заказа и сохраните
  1. Перейдите к новому заказу, куда был перенесен платеж, и нажмите «Действия» — «Пересчитать платежи». Это нужно для того, чтобы платеж сразу засчитался в данном заказе и заказ получил статус «Завершен».
Пересчитайте платежи
Пересчитайте платежи
  1. Вернитесь к старому заказу, откуда был перенесен платеж, и измените в нем статус, например, на «Ложный».

Важно

Ложные заказы не обрабатываются системой и не нагружают ее, например, при подсчете сегментов. Мы рекомендуем переводить в этот статус все заказы, с которыми вы не планируете работать в дальнейшем.

Нажмите на статус
Нажмите на статус
Выберите нужный статус и сохраните
Выберите нужный статус и сохраните

В результате платеж будет успешно перенесен в новый заказ, а пользователь получит по нему доступ к продукту.

Если старый заказ был переведен в статус «Ложный», то информация о нем не будет отображаться в списке заказов и учитываться в статистике аккаунта.

Ссылка на это место страницы: #info

Где посмотреть информацию о переносе платежа

  • В истории заказа, из которого платеж был перемещен, видно кто, в какое время и в какой заказ перенес платеж, а также платежную систему и сумму платежа. Ссылка на заказ, куда платеж перенесен, кликабельна.
Информация в заказе, из которого был перенесен платеж
Информация в заказе, из которого был перенесен платеж
  • В истории заказа, в который был перемещен платеж, также видно, кто, в какое время и из какого заказа перенес платеж, а также платежную систему и сумму платежа. Ссылка на заказ, откуда платеж перенесен, кликабельна.
Информация в заказе, в который был перенесен платеж
Информация в заказе, в который был перенесен платеж
  • В правой карточке с историей изменений по клиенту также отобразятся комментарии о переносе платежа в обоих заказах.
Информация о переносе платежа в правой карточке
Информация о переносе платежа в правой карточке

В следующей статье читайте, → «На что влияет статус заказа. Как управлять статусами».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"980985c7310b05ffe56906365bc72f6f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544137606,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Здравствуйте. Очень не хватает возможности перенести полностью заказ на другого пользователя. Если участник оплатил за друга на свою почту, то удобно весь заказ перенести на друга, а не только покупку передать.
или отменить редактирование
Вт 21 Фев 2023 • Ответить

Показать еще комментарии (2)

{"signature":"c92419dffecd990ee3ffe4a6f3ddce2b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544404308,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Дмитрий!
Для решения данной задачи вы можете создать для другого пользователя ручной заказ https://getcourse.ru/blog/275985#profile с нужным предложением, а затем перенести в него платеж по инструкции в данной статье.

Таким образом, у пользователя-друга будет создан и оплачен заказ, предоставляющий доступ к нужным материалам.
Неактуальный заказ при необходимости можно удалить, изменив его статус https://getcourse.ru/blog/280456 .

Для наиболее точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении также необходимо подробнее описать задачу.
или отменить редактирование
Ср 22 Фев 2023
{"signature":"03edaf346b346eeee718ea4d13a92c77","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544675348,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Тогда теряются метки и искажается статистика по дате создания. А также если была заявка с сайта, то она станет ручной заявкой. Либо заходить на сайт под всеми метками и имитировать действия клиента. Но это тоже танцы с бубнами. Это все правильно с точки зрения аналитики.

Поэтому попрошу отправить пожелание в разработку, чтобы была возможность переносить заявку целиком, а не покупку или платеж 🤗

Благодарю
или отменить редактирование
Ср 22 Фев 2023
{"signature":"2442a8f5fd22ba94a06819c643145bb2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544676093,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Это все *НЕправильно
или отменить редактирование
Ср 22 Фев 2023
{"signature":"438f0ded1fa1eef24c88b9cb69fdef23","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":545242481,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Дмитрий!
Благодарю за уточнение.

Передала в профильный отдел пожелание по добавлению возможности переносить заказы.

Следить за новостями и обновлениями на нашей платформе вы также можете в социальных сетях https://t.me/getcourse_update , https://vk.com/getcourseru .
или отменить редактирование
Пт 24 Фев 2023
{"signature":"e962cf1226ddbb0c75f2c671eb62d8fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229039159,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Getcourse Pay Premium удалить
Можно ли автоматизировать перенос платежа из заказа в другой.
или отменить редактирование
Ср 07 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"c8041ff7700deaf1b812995c76bc4d1c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229261172,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина!
Перенести платеж из одного заказа в другой можно только вручную.
или отменить редактирование
Ср 07 Апр 2021
{"signature":"0f10273dafd1e67b649016e23fdd787f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":90967496,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" (27 поток) удалить
Добрый день! Как перенести на другого пользователя: 1. Заказ. 2. Оплаченный заказ.
Необходимо объединить дубли профиля, на обоих имеются заказы и оплаты
или отменить редактирование
Пт 13 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"2c4e7c3d70c3776a6619e72e67e068fc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":90973029,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день.
Вы можете создать заказ вручную для необходимого пользователя, подробнее об этом читайте в статье https://getcourse.ru/blog/275985, а далее перенести платеж в соответствии с данной инструкцией.
или отменить редактирование
Пт 13 Мар 2020
{"signature":"2ed17ae4773200bf3c2dcc57ec45aafe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":19022442,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Здравствуйте!
Когда таким образом переносишь платеж, через некоторое время в заказе, из которого производился перенос, платеж снова появляется. Из нового заказа он при этом не уходит. Т.о., задваивается в системе.
В обоих заказах выполняю пересчет после операции. Заказ, из которого выполнен перенос, ставлю в статус Отменен, либо в статус Ложный.
Через некоторое время из этого статуса он снова возвращается в статус Завершен и показывает перенесенный платеж.
или отменить редактирование
Сб 05 Май 2018 • Ответить
{"signature":"7ba4e42b4611a59749a6a423a86d258c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":19027539,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Ирина.
Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом к нам в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с уточнениями - ссылками и скриншотами.
или отменить редактирование
Сб 05 Май 2018

Связанные статьи