ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как перенести платёж из одного заказа в другой

Иногда возникает потребность перенести платеж из одного заказа в другой — например, если клиент случайно оформил новый заказ на другую почту. Тогда в аккаунте окажется два профиля:

  1. Основной с уже купленными курсами.
  2. Дополнительный с последним заказом.

Чтобы все покупки отображались в одном профиле, перенесите платеж из второго заказа в основной. В этой статье расскажем, как это сделать.

В статье:

Ссылка на это место страницы: #perenos

Как перенести платеж

Права для работы

Чтобы выполнить настройки, описанные ниже, понадобятся права:

  • владельца аккаунта,
  • администратора,
  • сотрудника-менеджера.


Подробности в статье → «Как настроить права для работы сотрудников, менеджеров и администраторов в аккаунте»

  1. Перейдите в раздел «Заказы» — «Список заказов» и откройте заказ, из которого нужно перенести платеж.
Перейдите к заказу с платежом
Перейдите к заказу с платежом
  1. Перейдите в платеж.
  2. В информации о платеже измените номер заказа на тот, куда нужно перенести платеж, и сохраните изменения.
Перейдите к платежу
Перейдите к платежу
Измените номер заказа и сохраните
Измените номер заказа и сохраните
  1. Перейдите к новому заказу, куда был перенесен платеж, и нажмите «Действия» — «Пересчитать платежи». Это нужно для того, чтобы платеж сразу засчитался в данном заказе и заказ получил статус «Завершен».
Пересчитайте платежи
Пересчитайте платежи
  1. Вернитесь к старому заказу, откуда был перенесен платеж, и измените в нем статус, например, на «Ложный».

Важно

Ложные заказы не обрабатываются системой и не нагружают ее, например, при подсчете сегментов. Мы рекомендуем переводить в этот статус все заказы, с которыми вы не планируете работать в дальнейшем.

Нажмите на статус
Нажмите на статус
Выберите нужный статус и сохраните
Выберите нужный статус и сохраните

В результате платеж будет успешно перенесен в новый заказ, а пользователь получит по нему доступ к продукту.

Если старый заказ был переведен в статус «Ложный», то информация о нем не будет отображаться в списке заказов и учитываться в статистике аккаунта.

Ссылка на это место страницы: #info

Где посмотреть информацию о переносе платежа

  • В истории заказа, из которого платеж был перемещен, видно кто, в какое время и в какой заказ перенес платеж, а также платежную систему и сумму платежа. Ссылка на заказ, куда платеж перенесен, кликабельна.
Информация в заказе, из которого был перенесен платеж
Информация в заказе, из которого был перенесен платеж
  • В истории заказа, в который был перемещен платеж, также видно, кто, в какое время и из какого заказа перенес платеж, а также платежную систему и сумму платежа. Ссылка на заказ, откуда платеж перенесен, кликабельна.
Информация в заказе, в который был перенесен платеж
Информация в заказе, в который был перенесен платеж
  • В правой карточке с историей изменений по клиенту также отобразятся комментарии о переносе платежа в обоих заказах.
Информация о переносе платежа в правой карточке
Информация о переносе платежа в правой карточке

В следующей статье читайте, → «На что влияет статус заказа. Как управлять статусами».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"980985c7310b05ffe56906365bc72f6f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544137606,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Здравствуйте. Очень не хватает возможности перенести полностью заказ на другого пользователя. Если участник оплатил за друга на свою почту, то удобно весь заказ перенести на друга, а не только покупку передать.
или отменить редактирование
Вт 21 Фев 2023 • Ответить

Показать еще комментарии (2)

{"signature":"c92419dffecd990ee3ffe4a6f3ddce2b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544404308,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Дмитрий!
Для решения данной задачи вы можете создать для другого пользователя ручной заказ https://getcourse.ru/blog/275985#profile с нужным предложением, а затем перенести в него платеж по инструкции в данной статье.

Таким образом, у пользователя-друга будет создан и оплачен заказ, предоставляющий доступ к нужным материалам.
Неактуальный заказ при необходимости можно удалить, изменив его статус https://getcourse.ru/blog/280456 .

Для наиболее точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении также необходимо подробнее описать задачу.
или отменить редактирование
Ср 22 Фев 2023
{"signature":"03edaf346b346eeee718ea4d13a92c77","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544675348,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Тогда теряются метки и искажается статистика по дате создания. А также если была заявка с сайта, то она станет ручной заявкой. Либо заходить на сайт под всеми метками и имитировать действия клиента. Но это тоже танцы с бубнами. Это все правильно с точки зрения аналитики.

Поэтому попрошу отправить пожелание в разработку, чтобы была возможность переносить заявку целиком, а не покупку или платеж 🤗

Благодарю
или отменить редактирование
Ср 22 Фев 2023
{"signature":"2442a8f5fd22ba94a06819c643145bb2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":544676093,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Это все *НЕправильно
или отменить редактирование
Ср 22 Фев 2023
{"signature":"438f0ded1fa1eef24c88b9cb69fdef23","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":545242481,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Дмитрий!
Благодарю за уточнение.

Передала в профильный отдел пожелание по добавлению возможности переносить заказы.

Следить за новостями и обновлениями на нашей платформе вы также можете в социальных сетях https://t.me/getcourse_update , https://vk.com/getcourseru .
или отменить редактирование
Пт 24 Фев 2023
{"signature":"e962cf1226ddbb0c75f2c671eb62d8fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229039159,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Getcourse Pay Premium удалить
Можно ли автоматизировать перенос платежа из заказа в другой.
или отменить редактирование
Ср 07 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"c8041ff7700deaf1b812995c76bc4d1c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229261172,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина!
Перенести платеж из одного заказа в другой можно только вручную.
или отменить редактирование
Ср 07 Апр 2021
{"signature":"0f10273dafd1e67b649016e23fdd787f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":90967496,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay PremiumУчастник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" (27 поток) удалить
Добрый день! Как перенести на другого пользователя: 1. Заказ. 2. Оплаченный заказ.
Необходимо объединить дубли профиля, на обоих имеются заказы и оплаты
или отменить редактирование
Пт 13 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"2c4e7c3d70c3776a6619e72e67e068fc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":90973029,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день.
Вы можете создать заказ вручную для необходимого пользователя, подробнее об этом читайте в статье https://getcourse.ru/blog/275985, а далее перенести платеж в соответствии с данной инструкцией.
или отменить редактирование
Пт 13 Мар 2020
{"signature":"2ed17ae4773200bf3c2dcc57ec45aafe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":19022442,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Здравствуйте!
Когда таким образом переносишь платеж, через некоторое время в заказе, из которого производился перенос, платеж снова появляется. Из нового заказа он при этом не уходит. Т.о., задваивается в системе.
В обоих заказах выполняю пересчет после операции. Заказ, из которого выполнен перенос, ставлю в статус Отменен, либо в статус Ложный.
Через некоторое время из этого статуса он снова возвращается в статус Завершен и показывает перенесенный платеж.
или отменить редактирование
Сб 05 Май 2018 • Ответить
{"signature":"7ba4e42b4611a59749a6a423a86d258c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":19027539,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Ирина.
Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом к нам в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с уточнениями - ссылками и скриншотами.
или отменить редактирование
Сб 05 Май 2018

Связанные статьи