1070601

Идет набор на XIV поток Курса по процессам. Старт 11 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Карточка пользователя: быстрый доступ к информации о клиенте в правом столбце

На странице заказов, покупок или в профиле пользователя справа отображается карточка пользователя для быстрого доступа к информации и оперативной работы с пользователем.


В карточке пользователя менеджеры и администраторы аккаунта могут:


  • Найти информацию о пользователе:
<p> Информация о пользователе </p>

Информация о пользователе

  • Увидеть всю историю взаимодействия с этим пользователем:
<p> История взаимодействия </p>

История взаимодействия

Ссылка на это место страницы: #filter
  • Настроить, какие события показывать или скрывать в истории взаимодействия, чтобы быстро находить нужную информацию, если событий много.

    Настройки фильтрации сохраняются автоматически. После обновления страницы или нового входа в аккаунт настраивать фильтр заново не придется.
<p> Фильтр событий </p>

Фильтр событий

  • Посмотреть, какие покупки совершал пользователь:
<p> Покупки пользователя </p>

Покупки пользователя

  • Увидеть список последних страниц, которые посетил пользователь (список обновляется раз в пять минут):
<p> Список посещенных страниц </p>

Список посещенных страниц

<p> Добавление задачи или запуск процесса </p>

Добавление задачи или запуск процесса

Ссылка на это место страницы: #prim
  • Добавить комментарий о пользователе или примечание.

Примечание отличается от комментария тем, что оно всегда находится вверху карточки. Также значение данного поля можно посмотреть в профиле пользователя.

  • Добавить вручную информацию о звонке пользователю:
<p> Добавление информации о звонке </p>

Добавление информации о звонке

Ссылка на это место страницы: #communication
  • Написать пользователю сообщение. Для этого нажмите кнопку «Общение с пользователем»:
<p> Общение с пользователем </p>

Общение с пользователем

Здесь можно увидеть диалоги с пользователем, разделённые по веткам, а также отправить ему новое сообщение.


В этом разделе отображаются обращения пользователей в вашу поддержку или ответы на письма, созданные с помощью рассылок. Обращение пользователя можно переложить в другой отдел.


При создании нового сообщения можно выбрать транспорт, доступный для конкретного пользователя (то есть каким образом отправится сообщение — например, на email и в Telegram).

<p> История общения с пользователем </p>

История общения с пользователем

  • Позвонить пользователю. Для этого нажмите на кликабельный номер телефона, чтобы открылась программа для звонков, установленная на устройстве (приложение IP-телефонии, Skype, стандартное приложение для звонков на мобильном устройстве и другие):
<p> Позвонить пользователю </p>

Позвонить пользователю

Бывает, что некоторые пользователи регистрируются несколько раз под разными адресами электронной почты и одним номером телефона. Таким образом, одному человеку может принадлежать несколько профилей.


Чтобы вручную не искать пользователей с одним номером телефона, нажмите на значок лупы рядом с телефоном, и система найдет их, даже если номер указан в другом формате.

<p> Нажмите на лупу для поиска по номеру телефона </p>

Нажмите на лупу для поиска по номеру телефона

<p> Поиск пользователей с одинаковым номером телефона </p>

Поиск пользователей с одинаковым номером телефона



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"8de3a0c05396bf27685ff7ca0ec64205","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":460104924,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте. Как можно в карточке пользователя добавить кнопки ватсап и телеграмм?
или отменить редактирование
Пт 19 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"1651ec3373a1a3d4479973e004e539cf","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":460188958,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Наталья, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пользователя и поясняющим скриншотом.
или отменить редактирование
Пт 19 Авг 2022
{"signature":"f44b43e3f83a4cc9d5b17ad2dec0a40b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":360534877,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! Можно ли из карточки пользователя запустить процесс в определенную дату?
или отменить редактирование
Чт 03 Фев 2022 • Ответить
{"signature":"c1786077de2ccb087b45e6e001a9ecb8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":361138752,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Екатерина, здравствуйте. Из карточки пользователя можно запустить задачу и отложить её выполнение до определенной даты и времени. Для этого при создании задачи вы можете указать необходимую дату и время: http://joxi.ru/nAyWj1QC9Y6oam
или отменить редактирование
Пт 04 Фев 2022
{"signature":"37e1f8350de95d330b25639cdd4abd02","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":339249047,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! Как можно удалить или изменить комментарий из карточки пользователя? http://joxi.ru/Y2LWZVquM38olm
или отменить редактирование
Чт 23 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"6bdc6fbcc7fc1cda29d2a64985322e01","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":339454108,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день.
На данный момент не предусмотрено удаление или редактирование комментариев, оставленных в карточке пользователя.

При необходимости добавления временной информации, можно использовать поле "Примечание". https://skr.sh/sBepAOi52eB
В качестве альтернативного варианта могут быть использованы дополнительные поля: https://getcourse.ru/blog/276068
или отменить редактирование
Чт 23 Дек 2021
{"signature":"87ca86f38deb97e2019a67f54a002158","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":285402506,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравствуйте, подскажите, где я могу прикрепии файл в карточке пользователя?
или отменить редактирование
Вт 31 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"f7dadb5d1c4579b14b71da30ca5f8eb1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":285479374,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении опишите с какой целью требуется прикреплять файлы в карточке пользователя.
или отменить редактирование
Ср 01 Сен 2021
{"signature":"c4163c56895fb5b8fd54757db2d1bedb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":505255525,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Аналогично, интересно узнать - если такая возможость. Обращение сформировала
или отменить редактирование
Сб 03 Дек 2022
{"signature":"05159b8f0fc9182ce8252df8233b749c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":239858950,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! Какие права должны быть у сотрудника (не менеджера) чтобы он мог видеть правый столбец в карточке пользователя?
или отменить редактирование
Сб 24 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"4d10991a56dcb2cd62bbf2335eb8a9dd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":239865174,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Для пользователя с типом "Сотрудник" (не менеджер) данный столбец недоступен. Чтобы сотрудник мог видеть информацию из правого столбца карточки пользователя, необходимо назначить его менеджером.
или отменить редактирование
Сб 24 Апр 2021
{"signature":"4943cd14b3a63ecbe99ad35157d3c46e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":184970214,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, где в каком месте я могу увидеть, что ученик дал согласие с условиями оферты и договором, например в карточке клиента или где?
или отменить редактирование
Сб 23 Янв 2021 • Ответить
{"signature":"9dbce8fff24bc7f2ad3aaeff66b0e884","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":185030198,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Анна.
Галочка согласия с условиями оферты автоматически добавляется к любой форме, которую пользователь заполняет не авторизованным. Если галочка не отмечена, форма не отправится.

Единственный способ однозначно проверить для пользователя, ставил ли он эту галочку где-либо — посмотреть его тип регистрации http://joxi.ru/5mdPgxqi86pZym . Если он регистрировался самостоятельно, значит, согласие он давал (если в аккаунте на тот момент была включена настройка автоматического отображения данного поля для не авторизованных пользователей http://joxi.ru/DrlqB8NSye095m ).

Чтобы в дальнейшем отслеживать данную информацию точно, можно создать дополнительные поля пользователей http://joxi.ru/Q2KPzyQivWdoaA и добавлять их в нужные формы. Подробнее о дополнительных полях можно прочитать в статье: https://getcourse.ru/blog/276068 .
или отменить редактирование
Сб 23 Янв 2021
{"signature":"1832958c22bc73abdea8b476058d6c97","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110524255,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый вечер)
А если в профиле пользователя, нет правого столбца «карточки пользователя», как сделать чтобы он появился?

Спасибо)
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020 • Ответить
{"signature":"631ca10d5679e7cb217d7ba647488ec3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110631668,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день.
Напишите нам в техническую поддержку, прикрепив поясняющие скриншоты, а также прикрепив ссылку на пользователя, у которого повторяется данная ситуация. https://getcourse.ru/sprt_router/
или отменить редактирование
Вт 26 Май 2020
{"signature":"b7fcc2103120cab9700d657b1482fc0a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47661640,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень.Getcourse Pay Premium удалить
здрасьте, можно ли в Общении с пользователем сделать автоматическую подпись в пиьсме?
или отменить редактирование
Пт 10 Май 2019 • Ответить
{"signature":"6d075d0cffdd40b45813f8fd6f6e3fc3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47664772,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Василий, здравствуйте.
У менеджеров подпись можно настроить в партнерской программе https://monosnap.com/file/5tnZdaHIglgT8vthqr5HMppT8gv44M
При получении пользователь будет видеть так https://monosnap.com/file/c9eRfzTE7m5b5pEor23b1IwCiLnLuG
или отменить редактирование
Пт 10 Май 2019
{"signature":"2214c860bd56fe4af07ac47bb6d7e146","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":30146763,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день. Можно ли как-то удалить комментарий из карточки пользователя?
или отменить редактирование
Пт 09 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"59195dfc6992144a141600785999243a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":30222362,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Татьяна, добрый день. Если вы имеете в виду такой комментарий в правом столбце http://prntscr.com/lgqzdb, то его удалить нельзя.
или отменить редактирование
Сб 10 Ноя 2018
{"signature":"3c90bbd7aa4d24594e8882813d4b6efc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":28450059,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Сделайте еще возможность менять статус заказа из общего окна безе перехода в карточку заказа
или отменить редактирование
Ср 17 Окт 2018 • Ответить
{"signature":"5f06164a7c1aee18c58d54f098329ec5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":28489094,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Богдан, здравствуйте.
На текущий момент данного изменения нет в планах отдела разработки. Ваше предложение передано профильным специалистам.
или отменить редактирование
Чт 18 Окт 2018

Связанные статьи