Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Акция для новых клиентов GetCourse Pay — бесплатное подключение + сниженная комиссия 2,9% на первые 100 000 рублей. Подключить >>

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Карточка пользователя: быстрый доступ к информации о клиенте в правом столбце

Когда вы находитесь на странице заказов, покупок или в профиле пользователя, то справа отображается карточка пользователя для быстрого доступа к информации и оперативной работы с пользователем.


В карточке пользователя менеджеры и администраторы аккаунта могут быстро и удобно:

  • Найти информацию о пользователе:
  • Увидеть всю историю взаимодействия с этим пользователем:
Ссылка на это место страницы: #filter
  • Настроить, какие события показывать/скрывать в истории взаимодействия, чтобы быстро находить нужную информацию, если событий много.

    Настройки фильтрации сохраняются автоматически. После обновления страницы или нового входа в аккаунт настраивать фильтр заново не придется.
  • Посмотреть, какие покупки совершал пользователь:
  • Увидеть список последних страниц, которые посетил пользователь (список обновляется раз в пять минут):
Ссылка на это место страницы: #prim
  • Добавить комментарий о пользователе или примечание.

Примечание отличается от комментария тем, что оно всегда находится вверху карточки. Также значение данного поля можно посмотреть в профиле пользователя.

  • Добавить вручную информацию о звонке пользователю:
Ссылка на это место страницы: #communication
  • Написать пользователю сообщение. Для этого необходимо нажать на кнопку «Общение с пользователем»:

Здесь вы можете увидеть всю историю общения с пользователем, разделённую по веткам, а также отправить ему новое сообщение.


В этом разделе отображаются обращения пользователей, которые они пишут, обращаясь к вашей поддержке или отвечая на письма, созданные с помощью рассылок. Обращение пользователя можно переложить в другой отдел.


При создании нового сообщения вы можете выбрать транспорт, доступный для конкретного пользователя (то есть каким образом нужно отправить ему сообщение — например, на email и в Telegram).

Бывает, что некоторые пользователи регистрируются несколько раз под разными адресами электронной почты и одним номером телефона. Таким образом, одному человеку может принадлежать несколько профилей, что не совсем удобно.


Для того чтобы вручную не искать всех пользователей с этим номером телефона, просто нажмите на значок лупы рядом с телефоном, и система найдет всех, кому принадлежит этот номер, даже если номер указан в другом формате.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"48fb4e4d1488da47d6058b940fc62d66","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":460104924,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Как можно в карточке пользователя добавить кнопки ватсап и телеграмм?
или отменить редактирование
Пт 19 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"db527300213e97180b72a609f6f90675","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":460188958,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Наталья, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пользователя и поясняющим скриншотом.
или отменить редактирование
Пт 19 Авг 2022
{"signature":"07e9ca5e45721f73f93fbd27ffe674f2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":360534877,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Можно ли из карточки пользователя запустить процесс в определенную дату?
или отменить редактирование
Чт 03 Фев 2022 • Ответить
{"signature":"8ee85253de0aa30d0bbacdbca132053b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":361138752,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Екатерина, здравствуйте. Из карточки пользователя можно запустить задачу и отложить её выполнение до определенной даты и времени. Для этого при создании задачи вы можете указать необходимую дату и время: http://joxi.ru/nAyWj1QC9Y6oam
или отменить редактирование
Пт 04 Фев 2022
{"signature":"ea76e26f08145d4b0537a522ea6810a6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":339249047,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Как можно удалить или изменить комментарий из карточки пользователя? http://joxi.ru/Y2LWZVquM38olm
или отменить редактирование
Чт 23 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"2d55a6e738723752c70005ad66717e71","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":339454108,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
На данный момент не предусмотрено удаление или редактирование комментариев, оставленных в карточке пользователя.

При необходимости добавления временной информации, можно использовать поле "Примечание". https://skr.sh/sBepAOi52eB
В качестве альтернативного варианта могут быть использованы дополнительные поля: https://getcourse.ru/blog/276068
или отменить редактирование
Чт 23 Дек 2021
{"signature":"80a7c30e0adb9fc6d47496268e5d0975","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":285402506,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, подскажите, где я могу прикрепии файл в карточке пользователя?
или отменить редактирование
Вт 31 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"a321fca438a71067cad1ca048448c232","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":285479374,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении опишите с какой целью требуется прикреплять файлы в карточке пользователя.
или отменить редактирование
Ср 01 Сен 2021
{"signature":"5d8afea6ebe4c5c1f61c6dae898226b9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":505255525,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Аналогично, интересно узнать - если такая возможость. Обращение сформировала
или отменить редактирование
Сб 03 Дек 2022
{"signature":"db16f778e6428e6dcd9727edae2ea624","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":239858950,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Какие права должны быть у сотрудника (не менеджера) чтобы он мог видеть правый столбец в карточке пользователя?
или отменить редактирование
Сб 24 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"9c927bc7f37ae20f61b03e98be8dea2b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":239865174,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Для пользователя с типом "Сотрудник" (не менеджер) данный столбец недоступен. Чтобы сотрудник мог видеть информацию из правого столбца карточки пользователя, необходимо назначить его менеджером.
или отменить редактирование
Сб 24 Апр 2021
{"signature":"8e4b885e48000dbc8d0dec481567adfd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":184970214,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, где в каком месте я могу увидеть, что ученик дал согласие с условиями оферты и договором, например в карточке клиента или где?
или отменить редактирование
Сб 23 Янв 2021 • Ответить
{"signature":"f49339960d26ba283b7935387186ccfc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":185030198,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Анна.
Галочка согласия с условиями оферты автоматически добавляется к любой форме, которую пользователь заполняет не авторизованным. Если галочка не отмечена, форма не отправится.

Единственный способ однозначно проверить для пользователя, ставил ли он эту галочку где-либо — посмотреть его тип регистрации http://joxi.ru/5mdPgxqi86pZym . Если он регистрировался самостоятельно, значит, согласие он давал (если в аккаунте на тот момент была включена настройка автоматического отображения данного поля для не авторизованных пользователей http://joxi.ru/DrlqB8NSye095m ).

Чтобы в дальнейшем отслеживать данную информацию точно, можно создать дополнительные поля пользователей http://joxi.ru/Q2KPzyQivWdoaA и добавлять их в нужные формы. Подробнее о дополнительных полях можно прочитать в статье: https://getcourse.ru/blog/276068 .
или отменить редактирование
Сб 23 Янв 2021
{"signature":"5f8fc0768c8592b6f60372865d0b51f3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110524255,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый вечер)
А если в профиле пользователя, нет правого столбца «карточки пользователя», как сделать чтобы он появился?

Спасибо)
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020 • Ответить
{"signature":"62a12dae4e78350a9c734b3818824f3e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110631668,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Напишите нам в техническую поддержку, прикрепив поясняющие скриншоты, а также прикрепив ссылку на пользователя, у которого повторяется данная ситуация. https://getcourse.ru/sprt_router/
или отменить редактирование
Вт 26 Май 2020
{"signature":"b852c8361c3f0532592586eaff6ad10b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47661640,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
Getcourse Pay Premium удалить
здрасьте, можно ли в Общении с пользователем сделать автоматическую подпись в пиьсме?
или отменить редактирование
Пт 10 Май 2019 • Ответить
{"signature":"a58342efe8b4dfbe91680ded294dec79","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47664772,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Василий, здравствуйте.
У менеджеров подпись можно настроить в партнерской программе https://monosnap.com/file/5tnZdaHIglgT8vthqr5HMppT8gv44M
При получении пользователь будет видеть так https://monosnap.com/file/c9eRfzTE7m5b5pEor23b1IwCiLnLuG
или отменить редактирование
Пт 10 Май 2019
{"signature":"16454cf279de62405b467aeee524f61f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":30146763,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день. Можно ли как-то удалить комментарий из карточки пользователя?
или отменить редактирование
Пт 09 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"ed255c7f4fbf21d55f6db634f357a1c1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":30222362,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Татьяна, добрый день. Если вы имеете в виду такой комментарий в правом столбце http://prntscr.com/lgqzdb, то его удалить нельзя.
или отменить редактирование
Сб 10 Ноя 2018
{"signature":"b4e946e9741eee54e3f0bb8b07abdf1e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":28450059,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Сделайте еще возможность менять статус заказа из общего окна безе перехода в карточку заказа
или отменить редактирование
Ср 17 Окт 2018 • Ответить
{"signature":"109883bb6b0e0e5a2018d5d8d3da1979","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":28489094,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Богдан, здравствуйте.
На текущий момент данного изменения нет в планах отдела разработки. Ваше предложение передано профильным специалистам.
или отменить редактирование
Чт 18 Окт 2018

Связанные статьи