Идет набор на XX поток Базового курса по GetCourse. Старт 26 июня. Подробности по ссылке.
Статья была полезной?
На платформе GetCourse есть возможность отправлять сообщения благодаря функционалу рассылок. Рассылки можно запускать массово по сегменту или инициировать отправку отдельных сообщений по рассылке из формы, процесса или по кнопке «Действия». Рассылки можно также объединить общим условием отправки в последовательности рассылок.
Как создать рассылку
Перейдите в раздел «Сообщения» — «Рассылки» и нажмите «Создать рассылку».

Основные настройки при создании рассылки
Можно создать рассылку по пользователям, по покупкам или по заказам.
Как определить, по чему делается рассылка? Это зависит от того, что будет основным объектом рассылки — пользователь, заказ или покупка (для каждого из этих объектов есть свой набор условий и переменных).
Например, если вы хотите отправлять рассылку при оформлении заказа на ваш курс — объектом рассылки должны быть Заказы. А если вы хотите отправлять рассылку зарегистрировавшимся пользователям — объектом должны быть Пользователи.

При создании рассылки доступны следующие основные настройки:
- Название — внутреннее название рассылки для администраторов.
- Имя отправителя — отображается в почтовом сервисе. По умолчанию в имени отправителя используется название аккаунта (оно прописывается в разделе Профиль — Настройки аккаунта — вкладка Настройки). При необходимости имя отправителя можно изменить в отдельной рассылке.
- Теги — позволяют отсортировать созданные рассылки в общем списке раздела «Рассылки».
- Категория рассылок — позволяет выбрать категорию рассылки в зависимости от тематики и т.д.
- По чему делается рассылка — объект рассылки. Можно создать рассылку по пользователям, по покупкам или по заказам. Например, если нужно отправлять рассылку при оформлении заказа на курс со ссылкой на оплату — объектом рассылки должны быть Заказы. А если необходимо отправлять информационную рассылку при регистрации пользователя, объектом должны быть Пользователи. Для каждого из этих объектов предусмотрен свой набор условий и переменных.
- Транспорт — это выбор способа, которым будет отправлена рассылка пользователям (email, telegram, vkontakte, sms, whatsapp, viber).
- Редактирование текста рассылки через — выбор способа настройки текста письма. Возможно выбрать Текстовый редактор или Шаблон.
- Автор — имя и электронный адрес сотрудника, создавшего рассылку. При необходимости его можно изменить. Отображается только внутри аккаунта в списке рассылок для удобства навигации.
Поля «Кому отправлять» и «Когда отправлять»
Задаем значения в полях «Кому отправлять» и «Когда отправлять».
В настройках рассылки во вкладке «Основное» мы можем задать условие, по которому будет происходить рассылка. Например, выбрать определенный сегмент пользователей, кому мы хотим отправлять сообщение (подробнее в статье «Кому уходит рассылка»):
Далее выбираем, когда именно будет производиться отправка сообщений (подробнее в статье «Когда уходит рассылка»).
Обратите внимание, что, как и везде в GetCourse, время указывается московское.

Как запустить рассылку
Запуск рассылки производится по кнопке «Готово к отправке».

После запуска рассылки в блоке «Результаты выборки» отобразятся дата и время последнего запуска.
Обратите внимание: при новых запусках обновление информации занимает до 5 минут.

Отправка сообщений из формы, процесса или по кнопке «Действия»
Кроме отправки по определенному сегменту пользователей или других объектов, отправлять сообщения по рассылкам можно также из процесса, формы или по кнопке «Действие». То есть при выполнении определенного события.
Для этого нужно выставить правильные настройки внутри рассылки:
- Кому отправлять — Никому.
- Когда отправлять — При вызове из процесса или формы.
- Статус рассылки — Черновик.
Обратите внимание: шаблоны сообщений и последовательности рассылок (1) недоступны для выбора на отправку из формы или процесса. Но для выбора доступны отдельные рассылки, включенные в состав последовательности (2). При отправке такой рассылки из формы или процесса будут наследоваться настройки, заданные в последовательности.
авторизуйтесь
Для того чтобы исключить пользователей из сегмента - вы можете использовать логический оператор "НЕ" https://skr.sh/sIymz0aH83d?a .
Например, вы можете добавить нужных пользователей в группу https://getcourse.ru/blog/276065#kak-dobavit-polzovatelej-v-gruppu и в сегмент добавить условие "В группе", указав нужную группу, с логическим оператором "НЕ" https://skr.sh/sIyQIjnEZY3?a .
Также, чтобы, исключить пользователя из сегмента - вы можете использовать условие "ID объектов" https://skr.sh/sIylNghwV2c?a , указав ID нужного пользователя https://skr.sh/sIyascCRPcq?a - https://skr.sh/sIyxwDo4XsT?a и нажав на логический оператор "НЕ" https://skr.sh/sIyFcyRUOHG?a - https://skr.sh/sIyzvAQWJEK?a .
Подробнее о логических операторах в статье нашего блога: https://getcourse.ru/blog/635096 .
Для более подробных рекомендаций именно в вашем случае напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку - https://getcourse.ru/contacts .
Вы можете добавить ссылки на мессенджеры в рассылку по инструкции https://getcourse.ru/blog/416202 .
Вы также можете обратиться по данному вопросу в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts , описав подробнее вашу задачу, а также приложив ссылку на рассылку.
Сделали рассылку по пользователям, произвольный сегмент - в группе. Выбрали группу. Все кто регистрируются в форме сразу добавляются в группу. Когда отправлять - сразу после попадания под правило. Запускаю, регистрирую тестового пользователя. В группу добавляет, но рассылка не работает. Подскажите пожалуйста, где ошибка?
вчера 23:20
Показать еще комментарии (2)
Ответили вам в рамках тех. поддержки.
Рассылка была ЗАПУЩЕНА, после этого после регистрации, пользователи попадали в группу, но первое письмо из последовательности не было отправлено
Ответили на ваш вопрос в рамках технической поддержки.
человеку, который оплатил курс?
из личной карточки пользователя http://joxi.ru/vAWQw8MS3xnjEm (если рассылка создана по типу объектов "Пользователи")
из карточки заказа http://joxi.ru/l2ZWDqMCly5DQA (если рассылка создана по заказам)
из карточки покупки http://joxi.ru/nAyWj1QC9dBy0m (если рассылка создана по покупкам)
Ответили в рамках техподдержки.
Подробнее о данных сегментах вы можете узнать в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/275949
Вы можете создать рассылку по пользователям, и в пункте "Кому отправлять" указать сегмент пользователей с условием "НЕ В группе" https://skr.sh/sAz3XB9mHxp . Такая рассылка отправится пользователям, которые не состоят в указанных группах.
Либо можно применить условие "НЕ Имеет покупку" и указать продукт https://skr.sh/sAzAmq7FOPb , чтобы рассылка отправилась тем, у кого нет покупки по указанному продукту.
Да, такая возможность есть. Можно создать процесс по заказам с периодической проверкой необходимых условий (заказов). С общей информацией о том, как уведомлять сотрудников при помощи процесса, вы можете узнать в следующей статье нашего блога https://getcourse.ru/blog/505020
Чтобы передавать значения из дополнительных полей заказа, вы можете использовать в процессе (в блоках отправки сообщений) специальные переменные, о которых рассказывается в следующей статье https://getcourse.ru/blog/275857
Для вывода значения дополнительного поля заказа можно использовать данную переменную, лишь заменив часть на название вашего дополнительного поля {object.название_дополнительного_поля}
Также построить корректный процесс вам могут помочь следующие статьи
- зачем нужны процессы https://getcourse.ru/blog/275878,
- типы проверки https://getcourse.ru/blog/275873,
- как использовать разные типы блоков в процессах https://getcourse.ru/blog/275872,
Реализовать подобную задачу можно, если создать автоматическую рассылку с правилом отправки писем "День рождения" - "Сегодня" http://joxi.ru/KAgjzYjHN4yyO2 .
В рассылке с таким правилом будет выполняться автоматическая проверка у каких пользователей день рождения выпадает на текущий день.
Вы можете создать рассылку по заказам http://joxi.ru/L21jEk6FRbnZ0A . В части "кому отправлять" такой рассылки можно указать необходимое предложение, после оплаты которого будет отправляться письмо и что заказ оплачен http://joxi.ru/12MQ9wzSlBnxL2 . В части "когда отправлять" указать "После попадания пользователя под правило" http://joxi.ru/BA04Ex5IMn9KdA .
О том, кому уходит рассылка рассказывается в статье https://getcourse.ru/blog/275963 .
Когда уходит рассылка – в статье https://getcourse.ru/blog/275962 .
Доступные условия по заказам приведены в статье https://getcourse.ru/blog/275949 .
Если ваш вопрос заключается в ином, напишите нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложите в обращении ссылки на объекты (предложение, созданную рассылку, какую ссылку отправляете). специалисты проанализируют выполненные настройки в аккаунте и дадут более точные рекомендации.
Да, вы можете настроить параметр завершения тренинга после выполнения урока с тестированием: https://getcourse.ru/blog/276100#ltBlock1671719 и далее настроить автоматическую выдачу диплома тем, кто завершил тренинг: https://getcourse.ru/blog/276077
Если вам необходимо отобрать пользователей, у которых подключен или не подключен telegram в профиле, можно использовать соответствующее условие для выборки по пользователям http://joxi.ru/Y2Lq9wzS758neA . Доступные условия по пользователям приведены в статье https://getcourse.ru/blog/275947 . Если ваша задача заключается в ином, напишите, пожалуйста обращение к нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении приложите ссылки на вашу страницу регистрации, примеры пользователей и опишите решаемую задачу детальнее. Мы проанализируем информацию и дадим рекомендации касательно конкретно вашего случая.
Об отправке авторизационных ссылок в рассылках рассказывается в статье https://getcourse.ru/blog/482727#autoriz . При добавлении пользователей индивидуально либо массово пользователям можно отправить стартовое письмо http://joxi.ru/RmzgG7ESY4R932, о котором рассказывается в статье https://getcourse.ru/blog/275817 .
Все верно. Подробная информация о том, когда уходит рассылка - https://getcourse.ru/blog/275962. Для более детальной рекомендации по настройке рассылки напишите нам https://getcourse.ru/contacts, с описанием задачи, которую вы решаете.
Вы можете импортировать пользователей в аккаунт списком https://getcourse.ru/blog/276058 После чего пользователи станут доступны для отправки рассылки, при импорте можно также выбрать определенную группу https://getcourse.ru/blog/276058#liteBlock4730152 , в которую будут добавлены пользователи, по данной группе можно, например, сделать сегмент для массовой рассылки.
Если пользователи уже в аккаунте и необходимо отправить рассылку на определенные email пользователей, которых нет возможности отсегментировать по какому-либо условию, то вы можете воспользоваться функционалом добавления нескольких пользователей в разделе "Пользователи" http://joxi.ru/KAgyBxkiXonkBm . После указания списка адресов также необходимо указать уникальную группу и включить опцию "перезаписать данные пользователя при совпадении эл. адресов" таким образом http://joxi.ru/DmBaZQncz0d1Br Существующие пользователи будут добавлены в указанную группу.
"И если завтра люди попадут в этот сегмент то им уже письмо не отправиться? "
Не отправится.
Судя по скриншоту, производится рассылка по объекту "Заказы". Однако условие "В группе" может относиться только к пользователям.
Если вы хотели бы отправлять письма по объекту "Заказы", но только тем пользователям которые находятся в группе, вы можете использовать условие "Принадлежит пользователю" http://joxi.ru/5mdXZ9oHeRQ3Jm → https://getcourse.ru/blog/275949#liteBlock797083578 . А уже в параметрах пользователя применить условие "В группе" http://joxi.ru/4AkNx6QUXP8ow2
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Благодарю
Письмо может не отображаться в папке Входящие, однако, статус Доставлено говорит о том, что почтовый сервис получателя успешно принял письмо.
В данном случае письмо могло попасть в папку Спам или другие папки, предусмотренные в почтовом ящике получателя.
О том, что делать в таких ситуациях, вы сможете прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/276142
Также рекомендуем проверить настройки почты аккаунта на соответствие инструкции https://getcourse.ru/blog/509622
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием ситуации
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с подробным описанием вашей задачи: https://getcourse.ru/contacts .
Вы можете создать рассылку по покупкам http://joxi.ru/p270WbjCW6EjZA. Во входном сегменте рассылки вы можете задать условия «Продукт» и «Принадлежит пользователю – Участник тренинга», выбрав нужный урок и статус «Не ответил» http://joxi.ru/gmva8bDcvzBJDr
С такими настройками рассылка будет отправлена пользователям, которые купили определенный продукт, но не ответили на указанный урок.
Подробнее о возможных условиях для формирования сегмента по пользователям https://getcourse.ru/blog/275947 и по покупкам https://getcourse.ru/blog/275952
Направьте, пожалуйста, обращение в нашу техподдержку, приложив ссылку на рассылку: https://getcourse.ru/contacts
Вы можете сделать выборку с указанием нужных групп и дополнительным условием, исключающим одну группу http://joxi.ru/KAxQVpXu1L3Gnr. Чтобы не вводить группы каждый раз вручную, можно объединить их в сегмент http://joxi.ru/GrqqzlKSkKplbr. Тогда вы сможете использовать условие "Находится в сегменте" http://joxi.ru/Rmz6eB5HRZpLZm, для которого также сможете исключить пользователей, состоящих в определенной группе http://joxi.ru/DmBdng4HzB0kDA.
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Если нажать "завершить" после того как все адресаты получать это письмо, то правило "при попадании под правило" перестанет действовать и рассылка просто больше не будет ждать новых попадающих под правило и завершиться?
Мне надо было разослать только тем, кто уже сейчас есть в нужном сегменте... и не ждать новых.
Оно уже доставлено всем кому нужно было.
Если нажать кнопку "завершить", то оно перейдет в раздел "черновики и отправленные" и будет в состоянии "завершена"?
Нужно настроить рассылку на людей, которые попадают в группу. Попадают они через регистрацию на сайте. В группе на данный момент уже 70 человек. Создаю рассылку, выбираю нужную группу, дальше - после попадания пользователя под правило и сразу. После запуска светится в тех что оправляются, но количество сообщений пишет - 70. Это нормально? Или оно отправит и тем кто уже в группе?
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении приложите, пожалуйста, ссылку на созданную рассылку для анализа ситуации.
Группировка условий зависит от целевого сегмента. Например, если вы хотели бы выбрать тех пользователей, кто состоит в группе 1 ИЛИ не состоит в группе 2 И не имеют покупки, тогда второе условие нужно выбрать отталкиваясь от второй группы http://joxi.ru/p270YwgHWWlNJA. Если необходимо соблюдение всех трех условий (состоит в группе 1 И не состоит в группе 2 И не имеет покупку курса), вы можете добавлять их через общие условия http://joxi.ru/EA4gYwauOOJvw2
Так вы можете составлять многоуровневые сегменты.
Рады, что получилось самостоятельно разобраться. Если будут вопросы, пишите.
Создание такой рассылки описано в статье - https://getcourse.ru/blog/482727#after.
Рассылку можно вести по сегментам пользователей, используя различные условия.
Для решения вашей задачи подойдёт условие- "В группе".
Подробнее о сегментации пользователей читайте в блоге https://getcourse.ru/blog/275947
Ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения. Напишите нам, пожалуйста, в техподдержку support@getcourse.ru с подробным описанием вашей задачи. Приложите к обращению ссылки на объекты и поясняющие скриншоты.
Настроил отправку письма, редактирование текста через шаблоны.
Но письмо приходит не полностью, "обрезается" часть письма.
Что можно поправить?
Проверьте рассылку на наличие спец. символов; некорректное использование специальных символов может привести к тому, что текст будет обрезан; информация дается в статье https://getcourse.ru/blog/505108
Если трудности сохраняются, напишите вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенной ссылкой на рассылку.
Спасибо.
Необходимо в сегменте добавить условие НЕ "отправлялось письмо" http://joxi.ru/Q2KXBdoHLokBNA и выбрать определенную рассылку, которую необходимо исключить.
Транспорт может быть только одного вида. Вы можете создать 2 рассылки с разными типами транспорта.
Здравствуйте! Подскажите, как настроить автоматическую рассылку записавшимся на завтрашний автовебинар - за 24 часа, в 8 утра того дня, когда вебинар, и за час до вебинара? Не могу разобраться... Спасибо!
Этот вопрос волнует и меня
Можно настроить разные рассылки по нужному сегменту https://getcourse.ru/blog/275963 в указанное время https://getcourse.ru/blog/275962
Если возникают трудности, напишите в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts
В статье описаны общие принципы создания рассылок. Если вас интересуют последовательности, они описаны в статье https://getcourse.ru/blog/275946
Вопрос по автоцепочке, аналогичный тому, что в приложенном скрине
https://yadi.sk/i/Me5lL4MRVuReqQ
Тоже не могу сообразить.
Пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и опишите, когда и при каких условиях вы бы хотели отправлять письма.