ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Когда покупатель не может сразу оплатить всю стоимость предложения или хочет получить временный доступ к продукту за меньшую плату, предложите ему частичную оплату.
В статье:
Как настроить частичную оплату
Чтобы настроить частичную оплату в предложении:
- Включите опцию «Разрешена частичная оплата».
- Укажите сумму частичной оплаты.
- При необходимости отредактируйте описание, которое увидят пользователи на странице оплаты.
Сохраните изменения.
Важно! Для корректного отображения суммы частичной оплаты на странице:
- указывайте сумму с копейками через точку;
- вносите значение суммы без пробелов.
После включения частичной оплаты, пользователи смогут перейти к ней по кнопке на странице оплаты:
Как выдать пользователю временный доступ
Чтобы настроить временный доступ к продукту после частичной оплаты:
- Включите опцию «Открывать при частичной оплате».
- Укажите количество дней, на которое пользователь получит доступ при частичной оплате.
Подробнее о настройках временного доступа читайте в статьях:
Как отправить пользователю ссылку на частичную оплату
Вы можете вручную запросить частичную оплату у пользователя за любой его заказ, даже если в предложении не настроена частичная оплата. Это полезно в тех случаях, когда нужно закрепить место в тренинге за пользователем, но он не готов сразу оплатить всю стоимость заказа.
Отправить ссылку на частичную оплату можно:
Как отправить ссылку определенному пользователю
Для этого в карточке нужного заказа:
- нажмите кнопку «Действия»;
- выберите «Отправить ссылку на частичную оплату»;
- укажите сумму частичной оплаты;
- нажмите «ОК».
В результате пользователь получит письмо, содержащее ссылку на оплату указанной суммы.
Как массово отправить ссылку на частичную оплату
Для этого создайте рассылку по объекту «Заказы».
Добавьте в текст письма ссылку на частичную оплату заказа с помощью переменной {payment_link}?paymentValue=1000, где 1000 — сумма частичной оплаты.
Статус частично оплаченного заказа
После того как пользователь внесет частичную оплату, заказ приобретает статус «Частично оплачен».
Если в предложении был настроен временный доступ к продукту, то покупка станет активной на указанный период.
Как клиенту оплатить оставшуюся сумму заказа
Для оплаты оставшейся суммы пользователь может перейти на страницу оплаты любым способом:
- из системного уведомления, которое приходит после создания заказа;
- из раздела «Мои покупки».
Если вы хотите напомнить ему об оплате, то отправьте ссылку на оплату из карточки заказа или рассылку с переменной {payment_link}.
При переходе на страницу оплаты пользователь увидит сумму с учетом внесенной частичной оплаты.
авторизуйтесь
Создаю Предложение с доступом к тренингу с частичной оплатой. При ч/о предложение дает временный доступ к Тренингу, на 7 дней.
На странице тренинга хочу вывести индивидуальную информацию для каждого пользователя: до какого числа у него открыт доступ и кнопку на его второй платеж.
Подскажите пожалуйста, как это сделать и возможно ли такое?
После старта продаж мы не рекомендуем вносить изменения в продукты и предложения, если по ним уже были оформлены заказы. Вы можете создать новое предложение с новой суммой частичной оплаты и заменить во всех формах продаж старое предложение на новое.
Если у вас появятся вопросы по настройкам, пожалуйста, напишите нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Ссылку можно отправлять только для авторизованных пользователей? А как быть с НЕавторизованными? Запрашивать email и отправлять уже заказ, а они будут авторизовываться и переходить к оплате? Какой алгоритм? И откуда брать ссылку на вторую часть оплаты?
Спасибо!
Ответили вам в рамках тех. поддержки.
Если был удален блок с системной страницы оплаты, напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на эту страницу, для того чтобы мы могли вам помочь его восстановить.
Если у вас останутся какие-либо вопросы или статья вам не поможет, то опишите, пожалуйста, вашу задачу подробнее нам в технической поддержке: https://getcourse.ru/contacts
При этом пришлите, пожалуйста, ссылки на тренинги и примеры созданных предложений.
Если необходимо получить сумму, которую осталось оплатить после внесения частичной оплаты, то вы можете использовать переменную {left_cost_money} - https://getcourse.ru/blog/437252#orders
Если частичная оплата ещё не была внесена, то модифицировать переменную на данный момент возможности нет.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
При наличии возможности мы предложим альтернативный вариант решения.
Если пользователь успеет внести частичную оплату, то ограничение по времени оплаты действовать на заказ не будет, т.к. в заказ поступил платеж и предполагается его последующая доплата.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на заказ, в котором возникла описанная ситуация.
Пришлите также, пожалуйста, ссылку на предложение, о котором идет речь
Возникла проблема. Я сделала предложение, до определенного числа будет действовать промокод на уменьшение цены. Но мне нужно, чтобы в любую дату человек мог внести частичную оплату 50%, а не фиксированную, как можно указать в предложении. Как это сделать?
Подскажите, что делать? Стало много проблем с тем, что вручную не меняется статус заказа с "частично оплачен" на "Завершен" ?
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите ссылку на заказ, в котором не удается изменить статус.
Возможно ли отключение варианта оплаты в кредит при (после) выбора пользователем частичной оплаты?
Спасибо
Отключить возможность оплаты в кредит при выборе частичной оплаты возможности нет. Напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts обращение с подробным описанием задачи, которую вам требуется реализовать, чтобы мы смогли предложить альтернативный вариант решения.
При частичной оплате доступ открывается, если установлен соответствующий чекбокс http://joxi.ru/l2Z4aGBHRGpJEr. Если данный чекбокс не установлен, то при частичной оплате доступ открыт не будет.
Инструкция для требуемой настройки находится в статье https://getcourse.ru/blog/276134 .
Ответили вам в рамках техподдержки.
Ваш вопрос требует детального анализа. Напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts . В своем обращении пришлите, пожалуйста, ссылку на данный заказ.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли автоматическое оповещение клиента, что необходимо доплатить за продукт ( тк время оплаты подходить к концу)?
Для отправки уведомлений о необходимости оплаты пользователям, можно создать автоматическую рассылку с напоминанием о скором завершении оплаченного срока покупки, согласно нашей инструкции: https://getcourse.ru/blog/640353
Подскажите пожалуйста
Ответили вам в рамках техподдержки.
Для возможности детального анализа ситуации, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылку на заказ о котором идёт речь.
Заранее благодарю!
После внесения частичного платежа пользователю будет отправлено системное уведомление https://getcourse.ru/blog/275975 о получении оплаты https://skr.sh/s54sPTJb04d?a . Пользователь сможет перейти по ссылке в письме, чтобы доплатить заказ.
Также вы можете вручную отправить пользователю ссылку на опыту, подробнее: https://getcourse.ru/blog/275988 .
Ответили вам в рамках тех.поддержки.
Ответили вам в рамках тех.поддержки.
Как после частичной оплаты отправить клиенту ссылку на оставшуюся часть доплаты? где взять ссылку на доплату?
Ссылку для оплаты вы можете отправить из карточки заказа: https://skr.sh/s4VfFx8Mncw . При переходе по ней пользователю будет отображаться остаток суммы к оплате, если часть средств уже была внесена.
Подскажите, как настроить вариант выбора клиентом суммы частичной оплаты?
Самостоятельно пользователь не может выбрать, какую часть суммы он хочет заплатить за заказ.
Вы можете, например, разместить в форме варианты выбора разных сумм через дополнительное поле заказа https://getcourse.ru/blog/342984. А затем, по значению данного дополнительного поля отправлять пользователям рассылку с ссылкой на оплату нужной части (размер частичной оплаты в ссылке можно задать с помощью параметра ?paymentValue=1000)
Пример:
Выставлено ограничение на оплату заказа - 3 дня, и задана возможность частичной оплаты, дающая доступ к продукту на 14 дней. Пользователь после создания заказа сразу же производит частичную оплату и получает доступ к продукту на 14 дней. Что произойдет через 3 дня, по истечении срока действия заказа?
Если до наступления срока крайней оплаты пользователь не внес ни одного платежа по заказу, то после этого он не сможет оплатить его, заказ будет отменен.
Реализовать, чтобы при частичной оплате переадресация производилась не на страницу оплаты заказа нет возможности. Ситуация возникает из – за того, что частично-оплаченный заказ не считается оплаченным, поэтому происходит возврат обратно на страницу оплаты, а не на страницу после успешной оплаты. После внесения платежа пользователю на почту придет уведомление о том, что поступила оплата по заказу.
Блок с частичной оплатой будет показан на странице оплаты автоматически, если в предложении, по которому был создан заказ, разрешена возможность частичной оплаты.
Если у вас подключена платежная система с возможностью рассрочки, то вы можете предлагать пользователям такой вид оплаты. При использовании данного метода оплаты вы получите всю денежную сумму за заказ сразу, а ваш ученик будет расплачиваться с платежной системой самостоятельно.
При использовании частичной оплаты вы можете разделить платеж клиента на несколько частей, предоставив ему ограниченный доступ при частичной оплате.
Если вам нужно настроить рассрочку, то сделать это можно через платежные системы Яндекс.Касса https://getcourse.ru/blog/535593 или Тинькофф кредит https://getcourse.ru/blog/570624.
Ваш вопрос требует детального анализа. Напишите нам, пожалуйста, в техподдержку support@getcourse.ru. К запросу обязательно приложите ссылку на пользователя.
У меня запуски привязаны к определенным датам, ознакомительного периода никакого нет.
Тренинги проходят в основном оффлайн - Школа актерского мастерства.
Частичные платежи подключил, чтобы у людей была возможность внести "Предоплату" за курс, а до начала курса, или на первом занятии внести оставшуюся сумму.
В чеке который оправляет ОФД при частичной оплате не указывается полная стоимость курса , по идее при авансе должна быть указана полная стоимость программы и её частичная оплата.
Условно говоря стоимость курса 15000р , частичная оплата 5000р (предоплата).
А в чеке пробивается только 5000р, как за конечный продукт с полной стоимостью.
От названия программы отделяет только слово "Ознакомительно + название курса."
Соответственно мне необходимо оказать какую-то "Ознакомительную" услугу за эти деньги, предоставить какой-то доступ, чтобы в случае требования возврата (человек внес предоплату , чтобы занять место в группе, а в день мероприятия сообщил, что посещать его не будет по каким-то своим личным причинам. Мы в свою очередь не смогли взять других участников и понесли убытки), мы могли на своё усмотрение не возвращать предоплату как неустойку.
Если же услуга оплачена и не оказана(человек не пошёл на курс), то мы обязаны вернуть деньги.
1. Возможно подскажите какое-то готовое решение с "Ознакомлением" для оффлайн тренинга?
2. Если в первом платеже указано "Ознакомление", то что будет указано во втором платеже? Когда будет оплачена остальная часть курса?
3. Как мне сделать уведомления об оплате второй части, если запуск курса привязан к определенной дате потока?
Чтобы мы могли проанализировать вашу ситуацию и предложить решение, продублируйте, пожалуйста, запрос в техподдержку support@getcourse.ru. К запросу обязательно приложите ссылки на примеры заказов с частичной оплатой.
Показать еще комментарии (2)
Статус заказа обновляется сразу, как только система получает уведомление о платеже от платёжной системы.
Данный вопрос требует анализа настроек в вашем аккаунте.
Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении опишите ваш вопрос и приложите ссылку на заказ, о котором идёт речь.
Вы можете сформировать сегмент с заказами со статусом "частично оплачен" https://yadi.sk/i/e14mF7e7fgBdQA
В самом письме рассылки по заказам https://yadi.sk/i/ltDyD4ZGkt68AA вы можете вставить ссылку с переменной заказа и суммой оплаты: {payment_link} https://yadi.sk/i/cr8Jx21cpGl_Yw
Тогда пользователю придет ссылка с частичной оплатой (остатком суммы).
Ставить значение в днях в этом случае вообще не удобно. Почему бы не сделать возможность указывать конкретную дату для второго платежа?
В таком случае вы можете сделать два отдельных предложения. Первое из них можно использовать в качестве предоплаты за курс, доступ оно будет предоставлять с 1 по 15 августа. Второе предложение будет давать полный доступ клиентам.
При частичной оплате вам переводится та сумма, которую оплатил пользователь. То есть частичная сумма от заказа.
Оплачен ли полностью заказ контролируется администрацией. Например, в настройках предложения можете указать количество дней доступа при частичной оплате http://prntscr.com/mvscst И по окончанию доступа можно пользователю отправить ссылку на полную оплату.
Что бы мы могли дать более точный ответ, напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием вашей задачи.
Ограничение частичной оплаты для отдельных новых пользователей не предусмотрено системой. Так как обычно заказ совершает пользователь, который не зарегистрирован в вашем аккаунте. Из-за этого ограничивать доступ по оплате для незарегистрированных пользователей нецелесообразно. Если вы продаете курс только для зарегистрированных пользователей и хотите ограничить для некоторых возможность частичной оплаты, то это можно реализовать. Что бы мы могли вам дать подробный ответ, как реализовать ограничение частичной оплаты, пожалуйста, напишите нам в поддержку подробно описав, как вы хотите реализовать продажу курса. Так же не забудьте добавить ссылки на объекты.
Напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с более подробным описанием стоящей перед вами задачи и приложенными ссылками.
Вы можете создать для пользователя ручной заказ http://getcourse.ru/blog/275985 на предложение, дающее доступ к тренингу при внесении частичной оплаты: http://joxi.ru/Q2K49e6H47340A, после чего внести в него ручной платёж http://getcourse.ru/blog/275986 с суммой частичной оплаты. Если такого предложения нет, вы можете создать его, после чего оформить на него заказ и внести оплату.
Показать еще комментарии (7)
В предложении задается только возможность разбить платеж на 2 части; по кнопке "действия"/"отправить ссылку на частичную оплату" вы можете указать необходимую сумму для оплаты.
Также можно оформить для одного продукта несколько предложений, общая сумма которых будет равна стоимости продукта, и предлагать пользователю оплачивать эти предложения по очереди.
- возможность отправить ссылку на частичную оплату через процесс по заказам
- возможность отправлять ссылку на частичную оплату сегменту пользователей
- возможность разбивать в настройках предложения оплату более, чем на 2 части.
Спасибо вам!
https://getcourse.ru/sales/shop/dealPay/id/{id}/hash/{переменная}?paymentValue=3000
Ну хоть как-нибудь это решить(((
Дорогая тех.поддержка!
Если я в письмо по заказам вставлю ссылку вида {payment_link}?paymentValue=3000 - это может сработать?
1. Я передал ваше пожелание разработчикам, что бы в предложении оплату можно было разбить на несколько частей.
2. В самом письме вы можете вставить ссылку с переменной заказа и суммой оплаты: {payment_link}?paymentValue=5000 http://prntscr.com/m0gfk6 Тогда пользователю придет ссылка с частичной оплатой.
Чтобы докумекать до него самой у меня ушло почти пол ночи :weary: