ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Возможности оплаты бонусными рублями можно выбрать в настройках предложения:
Есть возможность ограничить сумму оплаты бонусными рублями в конкретном предложении:
Если у пользователя есть бонусные рубли и в предложении не запрещено их использовать, то на странице выбора оплаты пользователь сможет расплатиться бонусными рублями.
Бонусные рубли применяются к сумме заказа автоматически.
Если на бонусном счету пользователя достаточно средств для оплаты всего заказа, ему будет предложено оплатить заказ только бонусными рублями. Другие способы оплаты в таком случае будут не доступны.
При частичной оплате бонусы списываются сверху суммы первого платежа в рамках ограничения из предложения, если данные настройки установлены в предложении.
Если ограничения на сумму оплаты предложения бонусными рублями нет, при частичной оплате сверх суммы платежа дополнительно спишется сумма бонусов, доступных на счету пользователя.
Пример:
Пользователь покупает предложение за 1 000 рублей и оплачивает часть заказа в размере 400 рублей реальными деньгами. Если у пользователя есть 200 бонусов, а в настройках предложения нет ограничения на сумму оплаты бонусами, эти бонусы будут списаны в полном размере в счет заказа.
Таким образом при частичной оплате заказ будет оплачен на 600 рублей (200 бонусными рублями + 400 рублей реальная оплата), после чего второй платеж по данному заказу будет равен 400 рублей.
Обратите внимание: если в заказе используется несколько предложений и в них ограничено количество бонусных рублей, доступных для оплаты, то количество бонусных рублей суммируется для каждого предложения, например:
Если в заказе есть хотя бы одно предложение, в котором запрещена оплата бонусными рублями, то их использование будет недоступно в рамках всего заказа:
Как начислить или списать бонусные рубли?
1. Бонусные рубли можно начислить или списать в профиле пользователя:
2. Бонусные рубли можно начислить или списать массово.
Для этого заходим в Список пользователей —> делаем необходимую выборку —> Действия —> Начислить/списать бонусные рубли.
3. Возможно индивидуальное начисление бонусных рублей по покупке специального предложения.
Для этого нужно создать продукт с типом «Пополнение бонусного счета», который пользователи смогут заказывать.
4. Автоматическое начисление/списание бонусных рублей можно реализовать с помощью процессов.
Информацию о балансе бонусных рублей у пользователей и детали по каждому начислению можно посмотреть в разделе «Пользователи» — «Балансы»:
авторизуйтесь
Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении опишите задачу подробнее, например, при каких условиях вы хотите выдавать бонусные рубли, должна ли дата ограничения для всех быть одинаковой или у каждого своя.
Баланс бонусных рублей пользователя не может быть минусовым.
Если в процессе настроено действие "Списать бонусные рубли" с опцией "Указать сумму для списания" https://skr.sh/sMF8Haty62M , то в случае недостаточного баланса действие не будет выполнено https://skr.sh/sMFhZDHABWw .
Если в процессе настроено действие "Списать бонусные рубли" с опцией "Обнулить бонусы" https://skr.sh/sMFOHrqbWTQ , то бонусный баланс пользователя будет сброшен до 0.
Чтобы мы могли помочь решить вашу задачу, вы можете описать её более подробно в обращении в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts .
Подскажите, можно ли выплатой по партнерской программе (еще не перечислили рефералу) оплатить заказ?
Для более детального ответа напишите, пожалуйста, ваш запрос в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении опишите, пожалуйста, подробно вашу задачу, а также приложите ссылку на пример реферала и на заказ, который необходимо оплатить.
Ответили в рамках технической поддержки.
На данный момент возможности автоматически переводить начисленные по шкале достижений баллы в бонусные рубли нет.
Передала в профильный отдел пожелание по разработке описанного функционала.
Следить за новостями и обновлениями на нашей платформе вы также можете в социальных сетях https://t.me/getcourse_update , https://vk.com/getcourseru .
Для поиска альтернативного решения напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив к обращению подробное описание задачи и ссылку на шкалу достижений.
Описанная задача требует детального анализа. Для наиболее точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению также необходимо приложить ссылку на указанную шкалу и ссылку на процесс, если он уже создан.
В разделе "Мои покупки" у пользователя есть информация о бонусном счете https://skr.sh/sGS97QRrGyw , если нажать на "Бонусные рубли, то можно увидеть информацию о транзакциях https://skr.sh/sGSVWWCCgSp .
В этом случае, можно 1) создать новое предложение для этого клиента, 2) либо изменить настройки текущего (то есть отключить возможность оплаты бонусами) - тогда это будет действовать для всех клиентов 3) списать бонусные рубли пользователя, начислить их вновь после того как он оплатит заказ реальными деньгами.
Так как списывать бонусные балла, а потом начислять их это не очень работоспособная система.
На данный момент возможность оплаты бонусными рублями регулируется в предложении, поэтому действовать будет на все заказы, созданные на него. Отключить возможность оплачивать бонусными рублями предложение одному пользователю нет возможности.
Вы можете написать в техподдержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием для чего необходима данная опция и какую задачу вы хотите решить, в таком случае специалисты предложат вам вариант решения с помощью функционала платформы или передадут соответствующее пожелание профильным специалистам.
Напишите, пожалуйста, ваш запрос в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении опишите, пожалуйста, подробно вашу задачу, а также приложите ссылку на пример заказа.
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Если вы имеете в виду раздел "Балансы", то выборку в данном разделе сделать нет возможности http://joxi.ru/82QXBd9C8GqgWm .
Для дополнительных рекомендаций по выборке пользователей, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием сегмента. В обращении уточните, пожалуйста, кто является "только вашим" учеником, например, если вы являетесь ответственным учителем https://getcourse.ru/blog/846323 или менеджером https://getcourse.ru/blog/276050 , напишите об этом, также пришлите ссылку на пример пользователя.
Скажите пожалуйста, как сделать так, чтобы людям начислялись бонусные рубли в соответствии с баллами за уроки и баллами за тестирование
Для решения задачи вы можете использовать функционал "Процессы" - https://getcourse.ru/blog/275878
В ходе процесса проверять текущее количества баллов у ученика https://skr.sh/sBexYN62W5e и выполнять начисление бонусных рублей https://skr.sh/sBed6q8vHGk
Действия по начислению могут быть выполнены вручную: проверка текущего значения по шкале достижений и дальнейшее начисление. https://skr.sh/sBWc57yvNfV
Действия могут быть автоматизированы при помощи функционала "Процессы": https://getcourse.ru/blog/275872
Аналогично необходимо проверить количество баллов по шкале. https://skr.sh/sBW8JAC5Ltp В зависимости от результатов проверки выполнить начисление. https://skr.sh/sBWwDdoH9KG
Пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
В каких разделах/на каких страницах предполагается отображать для учеников название собственной валюты?
Скажите пожалуйста, как сделать так, чтобы людям начислялись бонусные рубли в соотношении с баллами по шкале достижений
Показать еще комментарии (1)
Ответили через техподдержку.
Такая переменная будет отображаться также в уроке приложения chatium, однако сам урок не будет являться оптимизированным для мобильных устройств.
В зависимости от специфики задачи бонусные рубли могут быть начислены
- вручную отдельному пользователю https://skr.sh/sAJFAvp806r
- массовым действием - по выборке пользователей https://skr.sh/sAJq6KRn56Y
Для автоматизации действий вы можете реализовать начисление бонусных рублей в рамках процесса. https://skr.sh/sAJWTNXE1SZ
В заказе со статусом "Новый" вы можете удалить платёж бонусными рублями. Для этого можно перевести статус платежа в значение "Удалить" - http://joxi.ru/Grq0NaKtR8KXaA и сохранить заказ.
Для того чтобы у пользователей не было возможности оплатить заказ с помощью бонусных рублей необходимо внести изменение в настройки предложения. Техническая поддержка не рекомендует вносить изменения в настройки предложений после старта продаж для их корректной работы. Данные действия могут привести к потере доступа к тренингам у клиентов, уже имеющих активные покупки, и негативно сказаться на заказах и покупках.
Если мне не удалось ответить на ваш вопрос, пожалуйста опишите вашу задачу чуть более подробно, написав нам в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts. Приложите поясняющую ссылку на заказ.
Ученик может увидеть информацию по балансам в разделе "Профиль": https://skr.sh/s9TtZwB8CAH
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите, как именно планируется начислять бонусные рубли (в процентах от покупки либо конкретной суммой).
Скажите пожалуйста, как сделать так, чтобы людям начислялись бонусные рубли в соотношении с баллами, но при этом если пользователь не сдаст дз до дедлайна, ему бонусные рубли не начислялись. Ну и после окончания курса, человек мог потратить бонусные рубли на спец.предложение?
Ваш вопрос требует более детального анализа. Напишите, пожалуйста, ваш запрос в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , подробно описав вашу задачу.
Ответили вам через техподдержку.
Описанную задачу можно автоматизировать при помощи процесса.
В процессе потребуется учитывать количество монет/бонусных рублей у пользователя, чтобы далее выполнить соответствующие операции по начислению/списанию.
Но у этих учениц так же есть частичные оплаты за один из предложенных продуктов.
В итоге, бонусные рубли списываются автоматом, а ученицы хотели бы их потратить на иное. Как остановить списывание бонусов в счет покрытия их долгов?
По умолчанию у бонусных рублей нет ограничения по сроку действия. Если же, например, у вас настроен процесс, по которому происходит списание бонусов, то обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, указав ссылку на процесс и ученика, у которого должны быть списаны бонусы.
В моей школе я начислю бонусные баллы за выполнение заданий. Как настроить процесс, при котором будет считываться количество бонусных баллов и начисляться такое же количество бонусных рублей?
Вы можете настроить процесс, который будет считывать достижение определенного количества баллов по шкале http://joxi.ru/Q2Koye7TwEDX32 . В самом процессе можно использовать блок «Операция» для начисления нужного количества бонусных рублей http://joxi.ru/ZrJo1eyTMlEeam . Также в процессе можно использовать блок ожидания условия, если по шкале пользователь может набрать большее количество баллов http://joxi.ru/YmEoOyDTJxpDJA . После данного блока можно снова использовать операцию начисления бонусных рублей http://joxi.ru/ZrJo1eyTMlEeam .
Для того чтобы ваши клиенты могли оплатить бонусами только конкретное предложение, необходимо в других предложений ограничить такую возможность. Другого варианта в системе не предусмотрено.
Цель сегментировать клиента и начислить бонусные рубли - всё это должно делаться автоматически
Была создана анкета, группы под сегментацию и процесс
галочки в процессах подтверждение менеждером все сняты
Но после прохождения анкеты появляется задача без менеджера - если ее в ручную подтвердить
то клиент попадает в нужную группу и начисляются бонусные рубли
-
Не могу понять как отключить менеждеров, чтобы все работало автоматически
Облазил все настройки, процесса, анкеты не нашел где это сделать
Спасибо за помощь
Ответили в рамках технической поддержки.
Для начисления бонусных рублей в процессах необходимо использовать соответствующую операцию: https://yadi.sk/i/tX6FLxzMK50afg и https://yadi.sk/i/F0DYpHdUSRH0pQ
Используемые блоки в процессах описаны в статье https://getcourse.ru/blog/275872
Тестирую оплату с использованием бонусных рублей. Почему-то на странице с оплатой не отображается виртуальный счет, соответственно бонусные рубли не используются. Хотя в предложении запрета на их использование не установлено.
Напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку с приложенными ссылками на объекты: пользователя, на котором тестируете ; предложение и тестовый заказ.
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос, не совсем ясна задача.
Пользователь может получить продукт следующими способами:
1. Бесплатно
2. За рубли.
3. За бонусные рубли
4. За рубли+бонусные рубли.
Все зависит от настроек, которые вы задаете в предложении.
Если вы готовы выдать продукт бесплатно, так как пользователь не готов его оплатить, то можно следовать инструкции в статье "Как выдать пользователю бесплатный доступ к платному тренингу" https://getcourse.ru/blog/504713
можно ли автоматизировать бонусные рубли таким образом - куратор отмечает задание как "принятое" и система понимает, что за это задание нужно начислить бонусы и начисляет их этому ученику?
Можно оформить страницу тренингов нужным образом https://getcourse.ru/blog/276120 или создать отдельную страницу https://getcourse.ru/blog/419019 с формами продажи https://getcourse.ru/blog/275809
Чтобы комиссия от бонусных рублей не рассчитывалась, вам нужно рассчитывать комиссию не от стоимости заказа, а от суммы платежа http://prntscr.com/nz5ncr
Вы можете проверить баланс пользователя http://prntscr.com/n9pijf или наличие заказа, оплаченного бонусами http://prntscr.com/n9pjk7
Ваш вопрос требует более детального изучения ситуации.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts и подробно опишите вашу ситуацию. Опишите, пожалуйста, ваши действия по шагам и приложите ссылку на пример пользователя, у которого баллы ушли в минус.
Можно использовать переменную {balance_virtual}, подробнее https://getcourse.ru/blog/437252
Бонусами можно оплатить и часть стоимости заказа и полностью заказ.
Показать еще комментарии (7)