GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на IV поток Курса по процессам. Старт 25 мая. Подробности по ссылке.

Блог GetCourse

Рассылка по неоплаченным заказам

Иногда пользователи делают заказ, но не совершают оплату. Для повышения эффективности продаж на платформе GetCourse вы можете создать автоматические рассылки с напоминанием о незавершённом заказе. Это мотивирует пользователя «сделать последний шаг» к завершению сделки — оплатить заказ.

Текст письма может содержать информацию о заказе — номер заказа, дату, содержание (какой продукт пользователь хотел купить) — и ссылку на оплату.
Перед отправкой письма пользователю система обязательно проверит, оплачен ли заказ на момент отправки.

В этом видео мы расскажем:

  • как создать рассылку-напоминание о заказе;
  • как назначить условие отправки — выбрать получателей и время отправки.

Кроме создания автоматического напоминания вы также можете использовать и другие варианты работы с неоплаченными заказами.

Письмо тем, кто не оплатил заказ

Для создания рассылки с напоминанием перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите кнопку «Создать рассылку».

Укажите параметры рассылки, категорию рассылки выберите — «Общие рассылки», объектом рассылки выберите — Заказы.

Нажмите «Создать рассылку».

На открывшейся странице введите тему письма.
В тексте письма по умолчанию расположены переменные, отражающие параметры сделанного пользователем заказа.
Вы можете изменить текст по своему усмотрению.

Рассмотрим два варианта составления выборки в пункте «Кому отправлять»:
1. Если с заказами вашего аккаунта работают менеджеры, которые отслеживают статусы заказов.

2. Если в вашем аккаунте не организована работа менеджеров.

Ссылка на это место страницы: #1

1. Если с заказами вашего аккаунта работают менеджеры, которые отслеживают статусы заказов, то в выпадающем меню выберите «Произвольный сегмент» и нажмите «Добавить условие». Из списка укажите условие «Статус» и укажите тот статус, который используется менеджерами для работы с заказами.

Вы можете указать несколько статусов, например, «В работе» и «Ожидаем оплаты»

Ссылка на это место страницы: #2

2. Если в вашем аккаунте не организована работа менеджеров, то вы можете создать отдельные рассылки по заказам на разные предложения.

В выпадающем меню выберите «Произвольный сегмент», нажмите «Добавить условие». Из списка укажите условие «Предложение» и добавьте необходимое предложение.

Далее нажмите кнопку «И», выберите из списка условие «Оплачен» и укажите вариант «Нет». Снова нажмите кнопку «И», выберите из списка условие «Актуален» и значение «Да».


Данный набор условий отберет все актуальные неоплаченные заказы на указанные вами предложения.

Для того, чтобы исключить из выборки возможные заказы-дубли, нажмите снова кнопку «И», выберите условие «Принадлежит пользователю» и нажмите кнопку «Не». В пункте «Параметры пользователя» укажите условие «Имеет заказ», нажмите кнопку «Указать параметры заказа», выберите условие «Предложение». Укажите то же предложение, что указывали в условии выше.

Затем нажмите кнопку «И», добавьте условие «Оплачен», укажите вариант «Да».

В пункте «Рассылать по» вы можете выбрать:

  • по всем выбранным пользователям;
  • только по существующим адресам (существующим адресом в системе считается тот адрес, на который ранее отправлялось хотя бы одно письмо и это письмо было просмотрено пользователем);
  • только по подтверждённым (кто перешёл по ссылке в письме double-opt-in).

Чтобы рассылка была автоматической и отправлялась пользователям без дополнительных действий с вашей стороны, в пункте «Когда отправлять» выберите условие «После попадания пользователя под правило» и укажите вариант задержки — через 1 час.

Если вам необходим другой временной промежуток, например, отправка письма через сутки, вы можете указать нужное количество часов и минут в соответствующих полях.

После указания параметров нажмите кнопку «Готово к отправке», чтобы запустить рассылку.

Перед отправкой письма система проверит, действительно ли заказ не оплачен.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"c35ec01bf2e51c3e809f8d2b23021330","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88669611,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Создала рассылку с помощью второго варианта. Проверила...все приходит, НО ссылка на оплату ведет на ошибку 403 "недостаточно прав для выполнения этой операции". Как это исправить, подскажите пожалуйста
или отменить редактирование
Вс 01 Мар 10:28 • Ответить
{"signature":"510342394083bfebd401c8755b4cffd3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88731708,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!

Напишите, пожалуйста, данный вопрос в нашу поддержку по адресу support@getcourse.ru.
В сообщении укажите ссылку на созданную вами рассылку.
или отменить редактирование
Вс 01 Мар 17:06
{"signature":"cffa68391bdf0b533b3ad0324ea111f4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":83595570,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
скажите могу я сделать в процессе автоматическое создание заказа и отделно настроить письмо как вы указали выше?
или отменить редактирование
Пн 10 Фев 17:12 • Ответить
{"signature":"4130ebcbdf00d5da72b80830e6bbe7dd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":83606254,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Елена, здравствуйте.
Да, вы можете создать заказ через процесс, и если он попадет под условие рассылки, пользователю будет отправлено письмо.
или отменить редактирование
Пн 10 Фев 17:56
{"signature":"174387869dbff6f76972d885bec81380","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":71611562,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста: в рассылке по не оплаченным, криво отображается форма, с чем это может быть связано?
или отменить редактирование
Чт 28 Ноя 2019 • Ответить
{"signature":"61ef316b9ce5fccc1a66805f3aac8026","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":71623458,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Григорий.
Напишите, пожалуйста, на support@getcourse.ru
Приложите ссылку на рассылку и скриншот как переменные отображаются в полученном письме.
или отменить редактирование
Чт 28 Ноя 2019
{"signature":"fffa2879ee0aed91ba3f09798d0d2ab8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":69166786,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Если делать рассылку по не оплаченным заказам когда в аккаунте не организована работа менеджеров. тогда нужно делать автоматические рассылки на все предложения.
То есть если предложений 10 тогда и 10 рассылок настраивать на каждое предложение отдельно? Нету возможности в одной рассылке настроить?
или отменить редактирование
Ср 13 Ноя 2019 • Ответить
{"signature":"894408b3c84876db700665d4ea04f9c4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":69220041,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Татьяна!

Вы можете не указывать вовсе предложения, а оставить, например, только условие "Оплачен - Нет", чтобы отобрать все неоплаченные заказы по всем предложениям. Либо, второй вариант: добавить в одну рассылку несколько предложений и объединить их оператором "ИЛИ" http://prntscr.com/pwgt4y. Тогда письмо будет отправлено, если заказ не оплачен и оформлен по одному из предложений.
или отменить редактирование
Ср 13 Ноя 2019
{"signature":"78f923ed4f4660072aafb97873b4665c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":66649997,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите, а можно ли сделать рассылку (как в пункте 2), но только, чтобы система сама отслеживала предложения? Просто если у меня 50 предложений, то получается, что нужно по каждому создавать рассылку с проверкой дублей? То есть можно ли создать сегмент по всем неоплаченным заказам с проверкой заказов-дублей и не привязываться при этом к предложению?
или отменить редактирование
Пн 28 Окт 2019 • Ответить
{"signature":"032f2c805b3b865e0c7b106719638eb9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":66771363,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Ольга!
Можно настроить аналогичный сегмент в разрезе продукта для исключения дублирующих заказов в рамках купленного продукта.
Если дубли неоплаченных заказов нужно отслеживать в разрезе предложения, то для каждого предложения необходимо настраивать отдельную рассылку.
или отменить редактирование
Вт 29 Окт 2019
{"signature":"9ec5c7d52920b191a5367e0842e5f6ae","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":63269751,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Доброго времени суток, а как сегментировать всю базу и найти тех, у кого нет заказов и нет оплаты соответственно? подскажите пожалуйста.
или отменить редактирование
Пт 04 Окт 2019 • Ответить
{"signature":"9d8b5bfb86684f9c812f5ce470d0b534","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":63320492,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Елена.
Не имеющих заказ пользователей вы можете отобрать по условию https://yadi.sk/i/VKOO-GbAHLHgkw; по оплатам можно использовать условие https://yadi.sk/i/a0XIBHI2w7kD2A с указанием нужного значения.
или отменить редактирование
Сб 05 Окт 2019
{"signature":"f1dc374aea5aae5c18f79cb124cb3a37","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":59515911,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А почему в поле "Оплачен" вы ставите "да"? Ведь рассылка по неоплаченным заказам? И ничего не сказали про поле "Рассылать по"... Автоматом там стоит по подтвержденным адресам (но ведь если человек только создал заказ, он не подтверждал свой адрес)?
или отменить редактирование
Пт 06 Сен 2019 • Ответить
{"signature":"becfa3e6717b20785e821e9c52211817","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":59549945,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Ольга.
Выборка составляется по неоплаченным заказам https://yadi.sk/i/DAOX5gwvltRQpQ (выбирается пункт "оплачен" -"нет"), при этом далее рассказывается, как исключить дубли заказов: добавляются параметры по исключению
заказа по этому же предложению, но оплаченного https://yadi.sk/i/QcKgxu9ZQkgDVQ (т.е. у пользователя не должно быть подобного оплаченного заказа).
Вы можете указать "по всем выбранным", чтобы рассылка уходила не только по подтвержденным емелам.
или отменить редактирование
Пт 06 Сен 2019
{"signature":"1a7d9663682f1833d7aa40dfb77a9026","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":46172545,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Как поступить, если необходимо сделать рассылку по неоплаченным заказам без привязки к конкретному предложению.
или отменить редактирование
Вт 23 Апр 2019 • Ответить
{"signature":"0fb16f8a19f2d22f8e72c6beabd4d90c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":46256735,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Татьяна!
Вы можете создать рассылку по заказам, с условием "не оплачен" http://prntscr.com/ng8r70 без указания конкретно предложения.
Если данное решение вам не подходит, то напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием вашей задачи.
или отменить редактирование
Ср 24 Апр 2019

Связанные статьи

4 columns with links

item 1, base

База знаний

FAQ Блог Мастер-классы Курс по Геткурс Курс по процессам Курс по лэндингам

item 2, documents

Юридические документы

Договор оферты Политика обработки персональных данных Информация о юридическом лице

item 3, company

Компания

Клиенты Контакты Подрядчики

item 4, project

Наши проекты

Школа рисования Вероники Калачевой Школа фитнеса Екатерины Усмановой Сила Воли с Ляйсан Утяшевой
и Павлом Волей Школа лидерства Радислава Гандапаса «Хакаматон» Ирины Хакамада GetCourse для вузов

support@getcourse.ru /  +7 (800) 555-47-03 ,  +7 (495) 118-42-25

Сколково