ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Настройки из этой статьи доступны:
- владельцу,
- администратору,
- сотруднику с правом «Может управлять рассылками».
Для настройки времени отправки рассылки предусмотрено четыре варианта запуска:
1. «По готовности» — сообщения начнут создаваться сразу после нажатия на кнопку «Готово к отправке».
Итоговое количество сообщений, которые будут сформированы после запуска рассылки, отобразится в поле «К отправке».
Для запуска рассылки по кнопке «Готово к отправке» должны быть определены получатели сообщений. То есть поле «К отправке» должно содержать ненулевое количество объектов.
2. «В указанное время» — отправка сообщений будет запланирована на определенное время в будущем. За 15 минут до заданного времени начнется создание сообщений по тем объектам, которые в данный момент попадают под фильтр «К отправке».
Обратите внимание: время указывается московское(UTC +3).
3. «После попадания пользователя под правило» — это постоянно действующая рассылка. Сообщения будут создаваться после попадания объекта под фильтр «К отправке» и отправляться в зависимости от настроек в дополнительных опциях. О них расскажем подробнее ниже.
Обратите внимание: проверка новых объектов на соответствие условию в рассылке происходит каждые 5-15 минут.
Постоянно действующие рассылки также можно перевести в статус «Завершена» по кнопке «Завершить» для остановки генерации новых сообщений по рассылке.
Если выбран пункт «После попадания пользователя под правило», появляются дополнительные опции:
Отправлять с-до — сообщения по рассылке будут создаваться при следующей периодической проверке и только в заданном временном интервале. Поэтому его следует указывать не менее 30 минут, чтобы сообщения успели сгенерироваться.
Отправлять повторное письмо, пока объект не выйдет из условия отправки — по умолчанию, сообщение по рассылке уходит одному пользователю только один раз. Если вы хотите, чтобы пользователь получал повторные сообщения по одной рассылке, поставьте галочку в данном пункте.
Обратите внимание: повторное сообщение отправлено не будет, если в поле «следующее сообщение через Х дней» не указано значение или задан 0. Сообщения будут уходить пользователю каждый X день, пока пользователь не выпадет из сегмента получателей рассылки.
Сразу — сообщение создается после периодической проверки в 5-15 минут с момента попадания объекта под правило.
Через Х час(ов) Х минут(ы) — сообщения отправляются пользователям через указанный промежуток времени после их создания. То есть при запуске рассылки время отсчитывается с момента запуска рассылки, а в дальнейшем — через указанный временной интервал после попадания объекта под правило. При этом перед отправкой будет дополнительно перепроверено, удовлетворяет ли объект входному условию.
4. «При вызове из процесса или формы» — предназначен для отправки рассылок из формы, процесса или по кнопке «Действия». Сообщения будут создаваться сразу после наступления события (отправки формы пользователем, выполнения действия в рамках задачи процесса и т.д.).
Обратите внимание: при выборе этого варианта отправки не нужно указывать значение в поле «Кому отправлять». Данное поле при таком типе запуска рассылки не учитывается.
Прогноз времени отправки
После выбора сегмента адресов система автоматически рассчитает время, которое понадобится на отправку всех сообщений.
Прогноз времени отображается в конце желтого блока с результатами выборки:
Другую информацию о рассылках вы можете прочитать в статьях:
- Кому уходит рассылка
- Планируемое время отправки рассылок
- Как контролировать запуск рассылок в аккаунте
- Как отправить пользователю ссылку для входа в аккаунт
- Как прогреть домен
- Как отправить рассылку по частям при помощи ограничения сегмента
Со всеми возможностями модуля рассылок на GetCourse можно ознакомиться в видеоролике ниже ↓.
авторизуйтесь
При использовании галочки "Пользователи могут получать несколько сообщений по этой рассылке" письмо будет уходить пользователю с указанным интервалом https://skr.sh/sR0H2Ty2Aeq , пока пользователь не выпадет из сегмента для отправки писем https://skr.sh/sR0fDTMPNYN (например, пока не будет удален из группы, которая указана в сегменте).
Если нужно, чтобы пользователь получал рассылку каждый раз, когда оплачивает заказ, необходимо создать рассылку по заказам. Там письмо будет уходить по каждому заказу, попадающему под правило отправки, а не по пользователю. Подробнее о том, кому уходит рассылка, вы можете прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/275963 .
Если у вас останутся вопросы, пожалуйста, напишите, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Как настроить отправку рассылок на автовебинар без привязки к дате? Нужно, чтобы письма уходили в 20:00 в день регистрации за день до вебинара.
Чтобы подготовить ответ на ваш вопрос, нам нужно больше вводных данных. Пожалуйста, напишите нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и подробно опишите ситуацию. Также приложите ссылки на страницу регистрации и вебинар.
не приходят письма по этим настройка
Под условие "Оплачен" попадают только полностью оплаченные заказы. Полностью оплаченные заказы завершаются автоматически, если в предложении не была выключена соответствующая опция: https://skr.sh/sJtdob0uhwn?a . Если в вашем проекте не предполагается бесплатная выдача доступа, рекомендуем между условиями “Оплачен” и “Завершен” установить оператор “И” https://skr.sh/sJt5tdLMIHu?a .
В целом рассылка настроена верно. Обратите внимание, что в поле “Рассылать по” вы выбрали вариант “По адресам, где дано разрешение на рассылки”, по этой причине в результатах выборки нет объектов для отправки: https://skr.sh/sJtsijswV2k?a .
Для снижения риска попадания писем в спам мы рекомендуем вести рассылки только по подтвержденным адресам. По умолчанию пользователям после регистрации отправляется сообщение Double-Opt-In с просьбой подтвердить электронный адрес: https://getcourse.ru/blog/275817 .
Вы также можете создать свое письмо для подтверждения email по инструкции https://getcourse.ru/blog/516953 .
Вы можете создать автоматическую рассылку по пользователям, которые подходят под условие сегмента "День рождения - Сегодня": http://joxi.ru/Y2LNGa4UxzJOlr
В блоке настроек "Когда отправлять" вы можете использовать значение "Сразу после попадания пользователя под правило": https://getcourse.ru/blog/276146
Таким образом система будет проверять, наступил ли сегодня день рождения: http://joxi.ru/BA0BDYOC1Y7ozm и если так, то отправлять письмо по данной рассылке.
После этого вы можете внести при необходимости изменения в настройки рассылки и нажать на кнопку "Готово к отправке": http://joxi.ru/Y2LNGa4UxVJzDr
Следует заметить, что по умолчанию повторно письма тем же пользователям отправлены не будут.
А если он попал в группу с 00:00 по 17:59 то сегодня в 19:00. Можно как то это сделать?
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой рассылку, а также с подробным описанием вашей задачи.
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на вебинар.
Рассылка отправляет только одно письмо по объекту рассылки.
Вы можете скопировать данную рассылку: https://skr.sh/s80doxtXP5n и отправить копию с новым текстом для тех же пользователей.
Человек зарегистрировался, письмо с логином-паролем и подтверждением пришло сразу, а рассылка "после попадания пользователя под правило" через 8 минут. Это время регламентируется?
Периодичность проверки входного сегмента в рассылке, при выбранном способе отправки "после попадания пользователя под правило", составляет 5-15 минут.
Была создана рассылка на 95 получателей и указано время отправки 18.00 по МСК скрин ниже
http://joxi.ru/MAjMMyQSjyNen2?d=1
В результате, первые пару писем были отправлены около 19.00 и весь процесс длился около 2х часов
http://joxi.ru/EA4ppRWSoRl3XA?d=1
Остальные письма доставлялись в разбросанном варианте и в разное время
http://joxi.ru/DmBEEQyfJoKRWr?d=1
При этом, мероприятие началось в 19.00 и получить приглашение, когда оно уже закончилось не приятно
Для ответа на ваш вопрос требуется анализ ситуации и выполненных настроек. Если ситуация актуальна, напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении приложите ссылку на рассылку и поясняющие скриншоты.
Затем появилась необходимость, чтобы уходило письмо 2 по той же группе, но через 24 часа после получения письма 1. Для этого мы настраиваем:
«После попадания пользователя под правило» - "Через 24 часа". Верно?
И далее, возможно, будет еще письмо 3, которое должно уходить через 48 часов. То настраиваем:
«После попадания пользователя под правило» - "Через 48 часов". Верно?
Да, вы можете использовать описанный вами вариант настроек.
Обратите, пожалуйста, внимание: чтобы был общий отсчёт времени, все рассылки должны быть запущены на момент попадания пользователя в группу.
Если письмо 3 будет создано уже после того, как пользователю отправлены первые два письма, то отсчёт времени (48 часов) для этого пользователя начнётся от момента запуска третьей рассылки.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылки на рассылки о которых идёт речь.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts.
В обращении укажите ссылку на данную рассылку.
Ваш вопрос требует анализа ситуации. Пришлите, пожалуйста, ссылки на данные рассылки к нам в техническую поддержку по контактам, которые вы можете найти на странице https://getcourse.ru/contacts
Пожалуйста, напишите нам https://getcourse.ru/contacts с приложением ссылки на рассылку, о которой идет речь. Так мы сможем проконсультировать вас наиболее оперативно и детально.
Правильно понимаю, что речь о рассылке http://3cups.ru/notifications/control/mailings/update/id/2808782 ? Данная рассылка настроена на запуск по пользователям с подтвержденными адресами http://joxi.ru/vAW5OJ4uqbBLWm , 2 пользователя не подтверждали адрес, а 1 пользователь получал рассылку ранее, поэтому получателей нет.
Вы можете отправлять рассылку по пользователям с датой последней активности в аккаунте от 3 дней назад https://skr.sh/s25Nrq1cBjN.
Напишите нам в тех поддержку https://getcourse.ru/contacts, прикрепив ссылки на продукт и рассылку, данный вопрос требует детального анализа.
В функционале платформы GetCourse используется московское время.
Если нажать "завершить" после того как все адресаты получать это письмо, то правило "при попадании под правило" перестанет действовать и рассылка просто больше не будет ждать новых попадающих под правило и завершиться?
Мне надо было разослать только тем, кто уже сейчас есть в нужном сегменте... и не ждать новых.
Оно уже доставлено всем кому нужно было.
Если нажать кнопку "завершить", то оно перейдет в раздел "черновики и отправленные" и будет в состоянии "завершена"?
По умолчанию, письмо по рассылке уходит одному пользователю только один раз. Если вы хотите, чтобы пользователь мог получать несколько писем по одной рассылке, необходимо выбрать "После попадания пользователя под правило" и поставить галочку в пункте "Пользователи могут получать несколько сообщений по этой рассылке". Или вы можете скопировать рассылку, откорректировать и отправить новую.
Рассылать по:
Всем выбранным.
Существующим адресам - что это значит?
Подтвержденным адресам - те кто подтвердил почту перейдя по ссылке из письма с логином/паролем?
"Эл. адрес существует" описано в статье https://getcourse.ru/blog/275947 (п.55)
"Подтвержденным адресам - те кто подтвердил почту перейдя по ссылке из письма с логином/паролем?"
-верно.
В системе используется Московское время.
Для того, чтобы не раскрывать данные пользователей, ответил вам через поддержку.
Напишите вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенной ссылкой на рассылку.
Уточните, какая стоит задача.
Если необходимо, чтобы письмо уходило только по вновь зарегистрированным пользователям, можно использовать настройку в "когда отправлять" - "после попадания под правило"; в "кому отправлять" - дата регистрации "сегодня".
Если возникают трудности, вы можете написать в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts
Для управления скоростью рассылки вы можете подключить к аккаунту выделенный IP: https://getcourse.ru/offer/ip
Обратите внимание, что настройки скорости отправки по умолчанию выверены так, чтобы рассылки уходили максимально быстро, при этом не попадая в спам. Увеличение скорости отправки писем значительно увеличивает риск того, что письма придут в спам.
Запустить автоматическую рассылку вы можете как через последовательность, так и в отдельном письме - для этого достаточно выбрать вариант настройки "Когда отправлять" "После попадания пользователя под правило", как и описано в статье. Переносить письмо в последовательность, чтобы оно отправлялось автоматически, при этом необязательно.
Уточните, пожалуйста, вы имеете ввиду вариант отправки «В указанное время»?
Примерно за 15 минут до отправки идет пересчет сегмента. Т.е. пользователи, зарегистрированные за 15 минут до запланированного времени отправки и ранее, получат рассылку.
У меня пока вообще никаким образом письма не пошли
Последовательность должна быть в выключенном состоянии; настройки "кому" и "когда" отправлять -по умолчанию; задержки в последовательности не нужно задавать. В процессе нужно указать конкретное письмо последовательности (не саму последовательность) для отправки.
Для более детальных рекомендаций напишите вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенными ссылками на процесс и на последовательность.
Кнопка "Сохранить" используется, чтобы сохранить текст рассылки. Если вы хотите запустить рассылку (то есть она уже готова), то вы можете использовать кнопку "Готово к отправке".
Другие рассылки, которые по правилу должны рассылаться сразу, проблем не доставляют.
Показать еще комментарии (1)
http://joxi.ru/l2ZXWvvSw6JkGr
Например пользователь зарегистрировался и в следующий вторник приходит письмо?