Идет набор на XVI поток Базового курса по GetCourse. Старт 4 июля. Подробности по ссылке.
Статья была полезной?
Если у вас уже собрана своя база пользователей, вы можете добавить их данные в свой аккаунт.
Как массово добавить пользователей в аккаунт
Импортировать пользователей массово можно в разделе «Пользователи»:

Важно:
- файл для импорта должен быть в формате .CSV
- в кодировке UTF-8
- разделители — точки с запятой (;)
Подробнее об этом: «Как работать с файлами .CSV?»
В файле может быть несколько колонок с данными о пользователях (email, имя, фамилия, дата рождения, телефон, страна, город, группа, дата регистрации). Если в разделе «Пользователи» в вашем аккаунте созданы дополнительные поля, то их название и содержимое для импортируемых пользователей вы также можете указать в файле. Колонки могут быть расположены в любом порядке.
Обязательной является только колонка «Email». Если у пользователя нет электронной почты, то должен быть указан номер телефона. Тогда на его основе будет создан технический электронный адрес. Пример файла:

Загружаемых пользователей вы можете добавить в группу. Сделать это можно, добавив соответствующее поле в самом файле и указав название группы. Если указанной вами группы в вашем аккаунте нет, то она будет автоматически создана. Пример файла с указанной группой:

После создания файла и его проверки на соответствие условиям загрузки вы можете начинать импорт пользователей.
Для импорта пользователей предусмотрены дополнительные опции:
- можно добавить всех загружаемых пользователей в какую-либо группу, если она не прописана в файле. Можно выбрать несколько групп для добавления, а также создать новую группу;
- можно отписать добавляемых пользователей от всех категорий рассылок (кроме Уведомлений);
- можно включить отправку стартового письма Double-opt-in (по умолчанию для импортируемых пользователей оно отключено):

Для добавления файла необходимо нажать «Выберите файл», выбрать нужный файл с вашего компьютера и нажать кнопку «Загрузить»:

После загрузки файла вы увидите первые 10 строк из этого файла. Над каждым столбцом будет выпадающее меню, в котором можно выбрать, какая информация содержится в столбце. Система попытается угадать содержимое столбца и предложить нужный вариант. Необходимо проверить соответствие столбцов и выбрать нужный вариант, если система не смогла определить содержимое столбца.

Также после загрузки файла появится опция «Перезаписать данные пользователя при совпадении эл.адресов».
С помощью этой опции можно задать алгоритм действий системы, если при загрузке файла в базе будет найден уже существующий пользователь с таким же электронным адресом.
Если электронный адрес не указан, система проверит наличие пользователя с указанным номером телефона.
Если включить эту опцию и попытаться импортировать существующих пользователей (тех, которые уже есть в базе аккаунта), то данные этих пользователей обновятся (в их профили будет добавлена информация из загруженного файла, они будут добавлены в указанную группу и т.д.).
Если отключить эту опцию, то пользователи, которые уже есть в базе, загружены не будут, их данные в уже существующих профилях не изменятся.
ВАЖНО! Даже если вы загружаете пользователей впервые, рекомендуем использовать эту опцию, чтобы все данные из файла (например, группа, город) были добавлены в профиль пользователей.

После проверки соответствия столбцов нажмите кнопку «Импортировать». Появится прогресс-бар процесса импорта пользователей. После полной загрузки система отобразит результаты:

Загруженный таким образом пользователь будет иметь статус «В базе», тип регистрации «Импортирован администратором», а также в профиле данного пользователя будут отображены все данные, указанные в загруженном файле:

Обратите внимание: бывают случаи, когда в файле содержатся данные пользователей, которые ранее уже были добавлены в аккаунте, имели статус «Активен», а в дальнейшем были удалены из аккаунта. При импорте система распознает электронные адреса таких пользователей, и пользователи будут загружены со статусом «Активен», т.е. смена статуса с «Активен» на «В базе» невозможна.
Пример импорта пользователей
Вы можете скачать приложенный ниже пример файла со списком пользователей, посмотреть, как он выглядит, и/или попробовать импортировать его в аккаунт:
Загружаем скачанный файл в аккаунт на GetCourse:

Для чего нужна галочка «не исправлять эл. адреса автоматически»?
По умолчанию, если галочка не стоит и если у импортируемого пользователя не указан email, то вместо эл. адреса будет использован его телефон, который станет техническим адресом, например, 79999999999@phone
Если поставить галочку, то в таком случае пользователя без email зарегистрировать не удастся.
авторизуйтесь
В соответствии с имеющимся комментариями к сообщениям, необходимо воспользоваться следующей инструкцией: https://getcourse.ru/blog/276161
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки с описанием ваших действий, которые были выполнены: https://getcourse.ru/contacts
В аккаунте 465 активных пользователей и 3639 в базе.
При попытке импортировать 38 пользователей система выдала " Вы достигли лимита на добавление пользователей в аккаунт" http://joxi.ru/Vm6JYvVHRY80Xm
Почему, если активных в аккаунте 465?
Проверьте, пожалуйста, что файл имеет формат CSV, кодировку UTF-8 и разделитель точка с запятой. Если сложности сохранятся, напишите нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts, приложив оригинал файла
При импорте с включенной опцией "Перезаписать данные" пользователя с уже существующим в аккаунте, например, адресом электронной почты, будут перезаписаны данные полей, которые вы вводите при импорте. Однако заказы пользователя будут сохранены, удаляться не будут.
У меня в поле имя разное количество слов: иногда одно слово, иногда два и даже три лова разделенных пробелами. При загрузке у меня в базу загружается только одно первое слово из имени. Что надо сделать, чтоб загрузились все слова из поля имя, разделенные пробелами?
Ответили вам в рамках техподдержки.
Да, вы можете импортировать пользователей, при этом вы можете добавить сразу в группу, как описано в данной статье. После чего вы можете дать доступ пользователям к тренингу по группе: https://getcourse.ru/blog/276089
Вот скриншот, как выглядит сейчас
В нужный профиль перенести нужные данные, например, в профиль с технической почтой самостоятельно внести email, при необходимости перенести заказы и оплаты, лишний профиль удалить.
Инструкции в статье https://getcourse.ru/blog/276164.
Напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с указанием названия аккаунта, в котором появилась данная надпись.
Вы можете раскрыть список https://yadi.sk/i/0xAvPFofhahPmg и посмотреть причину ошибки и к какому пользователю относится.
Проверьте, что содержимое соответствует столбцам при импорте.
Как работать с файлами .CSV отписано в статье https://getcourse.ru/blog/446261
Напишите нам на support@getcourse.ru и приложите скриншот ошибки и файл, укажите в какой аккаунт импортируете данные, если вопрос не решится.
id created_time ad_id ad_name adset_id adset_name campaign_id campaign_name form_id form_name is_organic platform полное_имя номер_телефона эл._адрес
l:1119133208435003 2019-09-10T13:11:52+00:00 ag:23843878219030730 "text1banner1 - Image 1" as:23843878219040730 "aud1 / РФ / 21-40 / МЖ - фриланс (stores)" c:23843867085110730 "kurator_leadads (действующая)" f:1112683122413345 "ЛИД ФОРМА IG (без стрелок + автоформа)" false ig "✨ P O L I S S A 🕊🐾✨" p:+79994314481 poly2304@gmail.com
?
Напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенным файлом, по которому планируете осуществить импорт.
Вы можете при импорте добавлять таких пользователей в разные группы. Например, "оплачен полностью" или "оплачен частично". Уточните, пожалуйста, подходит ли вам такое решение? Если данное решение вам не подходит, то напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием вашей задачи.
Да, вы можете поступить именно таким образом: использовать допполе при импорте нужной информации.
Импорт заказов предусмотрен только с помощью API: http://getcourse.ru/blog/276214, историю общения можно импортировать в дополнительные поля пользователя: http://getcourse.ru/blog/276068 - импорт её в раздел "Входящие", где происходит общение с пользователем в рамках интерфейса Геткурса, не предусмотрен.
Дату рождения нельзя импортировать, данное поле может заполнить только пользователь в своем профиле.
Напишите вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts У нас есть платная услуга по переносу заказов и подписчиков https://getcourse.ru/start
Уточните, пожалуйста, что именно вы подразумеваете? Напишите, пожалуйста, в тех. поддержку с подробным описанием задачи https://getcourse.ru/contacts
За одним аккаунтом можно закрепить одного чат-бота для каждого мессенджера или социальной сети.
Было бы классно второе (или второе опционально)
Группы создаются автоматически.
Сделать файл csv на каждую группу отдельно? Если так, то пользователь будет дублироваться или карточки склеятся и получится один юзер, состоящих в нескольких группах?
При импорте для каждой колонки нужно будет указать, что она соответствует "Группе". Тогда пользователь будет добавлен во все указанные группы.
Но можно импортировать несколько файлов с группами пользователей. В этом случае не забудьте включить эту галочку: http://prntscr.com/jvvcnn
Вы можете скопировать содержимое системного письма Double-Opt-In (без переменной пароля, т.к. она формируется только в данном системном письме); ссылки, ведущие в аккаунт, и вставленные через link, авторизуют пользователя без ввода логина и пароля. При желании пользователь может поменять пароль в аккаунте.