Статья была полезной?
Контролировать запуск рассылок в аккаунте можно с помощью опции «Все рассылки требуют подтверждения перед отправкой». Без подтверждения ответственных администраторов запустить рассылки в аккаунте не получится.
Содержание:
- Как включить подтверждение рассылок
- Как отправить рассылку на подтверждение и уведомить ответственного администратора
- Как ответственному администратору подтвердить рассылку
Дополнительные статьи:
Как включить подтверждение рассылок
Включить опцию может владелец аккаунта или администратор с правом настраивать аккаунт. Для этого:
- Перейдите на вкладку «Общие» в разделе «Сообщения — Настройки».
- Включите чекбокс «Все рассылки требуют подтверждения перед отправкой» и выберите ответственных за запуск рассылок администраторов.
- Сохраните изменения.
Как отправить рассылку на подтверждение и уведомить ответственного администратора
После включения опции для сотрудников и администраторов, не являющихся ответственными за запуск рассылок, вместо кнопки «Готово к отправке» появится кнопка «Отправить на подтверждение отправки».
Если нажать на эту кнопку, рассылка не будет запущена, пока указанный в настройках ответственный администратор не даст на это разрешение.
Для рассылок, которые отправляются из формы, процесса или по кнопке «Действие» рекомендуется выбрать тип запуска «При вызове из процесса или формы». Об этом будет выводиться соответствующее предупреждение:
После отправки на подтверждение статус рассылки изменится на «Ждет подтверждения».
На вкладке «Отправляются» в разделе «Сообщения —Рассылки» появится предупреждение о рассылках, ожидающих подтверждения ответственных администраторов.
После того, как рассылку отправляют на подтверждение, администратору по умолчанию на почту приходит уведомление со ссылкой на страницу для подтверждения рассылки.
Что делать, если уведомление не приходит?
Проверьте, что в общих настройках включено уведомление «Запущена рассылка в аккаунте».
Если уведомление не приходит только одному администратору, дополнительно рекомендуем проверить персональные настройки уведомлений этого администратора.
Как ответственному администратору подтвердить рассылку
Чтобы подтвердить запуск рассылки, администратору нужно войти в рассылку и нажать на кнопку «Подтвердить отправку». После этого начнут создаваться сообщения по рассылке.
Если рассылка находится в статусе «Черновик», например, при типе запуска «При вызове из процесса или формы», то её также необходимо подтверждать. Для этого достаточно нажать на кнопку «Сохранить» от лица ответственного администратора. После чего на окно с условиями запуска наложится серый фон и сообщения по рассылке могут быть созданы при вызове рассылки из форма, процесса или по кнопке «Действия».
Дополнительно вы можете включить опцию «Процессы должны проходить одобрение перед стартом».
Опция позволяет контролировать запуск процессов с помощью ответственных администраторов и ограничивает возможность изменять работающие процессы. Подробнее об этом читайте в отдельной статье.
авторизуйтесь
Для детального анализа напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении необходимо более подробно описать ситуацию, а также приложить ссылку на рассылку, которая была отправлена пользователям, и ссылку на корректную рассылку.
В аккаунте рассылками могут заниматься не только администраторы, но и сотрудники → https://getcourse.ru/blog/276048#mailing - для них описанная в статье настройка недоступна, т.е. здесь разграничение прав жесткое.
Что касается администраторов - подразумевается, что уровень ответственности и понимания задач в аккаунте у администратора выше, а значит он должен понимать последствия такого действия. В любом случае рады вашему замечанию и вы можете передать ваши пожелания по совершенствованию данного функционала в нашу техподдержку → https://getcourse.ru/contacts .