Как подключить бот Viber к аккаунту GetCourse

На GetCourse вы можете общаться со своими клиентами через Viber — для этого потребуется настроить интеграцию с чат-ботом. Данные для интеграции предоставляют официальные провайдеры. После настройки бота ваши клиенты смогут подключить Viber к своему профилю и получать в этот мессенджер уведомления и рассылки от вашей школы.

Для общения с клиентами через Viber нужно настроить интеграцию с чат-ботом. Для настройки вам потребуются URI и токен бота. Их вы можете получить:

• у официальных провайдеров Viber;
• в панели администратора Viber (если ранее вы уже регистрировали ботов на свой номер телефона).

Рассмотрим оба способа ↓

Чтобы получить данные для интеграции:

1. Перейдите на страницу → «Перечень официальных партнеров Viber».
2. Выберите партнера из списка.
3. Перейдите на сайт партнера и свяжитесь с ним по вопросу создания бота Viber. Для продолжения интеграции вам необходимо получить у провайдера URI и токен бота.

Чтобы получить данные для интеграции, если ранее вы уже регистрировали бота Viber на свой номер телефона:

1. Авторизуйтесь в панели администратора Viber с помощью того же самого номера телефона.
2. Нажмите кнопку «Запрос учетной записи бота».

3. Заполните открывшуюся форму и ожидайте дальнейших указаний от команды Viber.

После получения URI и токена бота на предыдущем шаге вы можете приступить к интеграции на стороне GetCourse.

Настроить интеграцию с Viber могут:

• владелец аккаунта,
• сотрудник или администратор с правом «Может настраивать мессенджеры».

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Сообщения — Viber».
2. Нажмите кнопку «Добавить».

3. Введите название бота — пользователи будут видеть его при получении сообщений.
4. Токен и URI нужно ввести те, которые вы получили на предыдущем этапе.
5. Сохраните изменения.

Теперь вы можете настроить приветственные сообщения:

• Приветствие для неавторизованных пользователей будет отправляться пользователю, которого чат-бот не смог распознать, т.е. не смог соотнести написавшего в бот человека с профилем в аккаунте вашей школы. Под сообщением отобразится кнопка, по которой пользователь сможет авторизоваться.
• Приветствие для авторизованных, соответственно, будет отправляться авторизованным пользователям, которых бот «узнал». Здесь можно кратко пояснить, для чего создан чат-бот (например, чтобы написать в техподдержку, задать вопрос куратору и т.д.).

После настройки интеграции у ваших пользователей будет три варианта, как они смогут подключить Viber:

• на странице сайта,
• по короткой ссылке,
• в профиле.

Чтобы пользователь смог подключить Viber со страницы вашего сайта:

1. Добавьте на страницу блок «Вход через соцсети».

2. Выберите вариант Viber.
3. Сохраните изменения и опубликуйте их.

При нажатии на кнопку пользователь перейдет в чат-бот:

• если пользователь при этом не авторизован, будет показана кнопка для авторизации;
• если пользователь авторизован, будет показана кнопка подключения.

Пользователи аккаунта могут подключить бот Viber по короткой ссылке вида https://адрес_вашей_школы/pl/vbr .

Вы можете сделать удобный для вас способ перенаправления на эту ссылку. Например, вставьте ссылку в письмо, добавьте кнопку со ссылкой на своем сайте или добавьте редирект с какой-либо страницы на данный адрес. При переходе по ссылке пользователь перейдет в чат-бот.

Чтобы подключить Viber самостоятельно, пользователю нужно:

1. Перейти в раздел «Профиль — Уведомления».
2. Нажать кнопку «Подключить Viber».

После перехода к боту пользователь должен подписаться на него. Сделать это можно тремя способами:

1. Нажать на кнопку «Подключить» в диалоге.
2. Написать сообщение боту.
3. Дать разрешение на получение сообщений в настройках бота: нажать на кнопку «Включить диалог» в мобильной версии или перевести переключатель в версии приложения для компьютера.

Отвязать Viber от профиля пользователь может двумя способами:

1. Привязать Viber к другому профилю на GetCourse.
2. Отключить диалог в чате через настройки.

При удалении пользователя привязка к Viber также будет удалена.

Об использовании Viber в вашем аккаунте читайте в статье → «Интеграция GetCourse и Viber»

На GetCourse также есть возможность подключать и использовать для общения с пользователями другие мессенджеры:

→ «Как подключить WhatsApp* на GetCourse»

→ «Как создать и подключить Телеграм-ботов»

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.