Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на XX поток Базового курса по GetCourse. Старт 26 июня. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Изучение информации об ошибках при отправке рассылок

При отправке пользователю рассылок или уведомлений каждому сообщению присваивается соответствующий статус (Доставлено, Просмотрено, Запрещено, Ошибка).

Статусы писем можно посмотреть в каждой отправленной рассылке.

Вы можете проверить, почему не были доставлены письма со статусом «Ошибка». Для этого нужно проанализировать детали ошибки.

Анализируем статус «Ошибка» в рассылках

Чтобы узнать детали ошибки, нужно найти письма с этим статусом — из статистики конкретной рассылки:

Или из профиля пользователя — вкладка «Письма»:

Нажмите на ID письма или на надпись «Ошибка»:

В открывшемся окне можно посмотреть код ошибки — «детали».

Наиболее распространённые ошибки и их значения:


  • Mailbox size limit exceeded / Mailbox size exceeded — переполнен почтовый ящик получателя;
  • Message expired before delivery — эта ошибка чаще всего возникает после нескольких неуспешных попыток доставить сообщение;
  • Policy rejection on the target address — адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя;
  • Sender address rejected: Domain not found — домен, от которого настроена отправка почты, больше не существует.


Полный список распространённых ошибок — в следующей статье.

Также есть возможность посмотреть типичные ошибки при отправке сообщений во Вконтакте или в Telegram.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"ccf8acc4ce2a3ebfa3eb6dc5aef38012","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":341710435,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, у меня рассылка не переходит из черновика.
http://joxi.ru/vAWq9QjSB0yjvm
хотя настройки я сделала http://joxi.ru/Y2LO9NvfM58nRm
помогите.
Спасибо.
или отменить редактирование
Пн 27 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"10faa6854539a1aa20ec6f431d50f65a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":341788881,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ошибка: Rule -> Не определены получатели письма
или отменить редактирование
Пн 27 Дек 2021
{"signature":"3c6f3ce01cf6c17cc135d113eb628642","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":342015627,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Марина.
Пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием ситуации в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Вт 28 Дек 2021
{"signature":"207943790bca455dc2568c7b4b6cdfa4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":314501089,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, от чего зависит статус рассылки *отправляются* - *ожидает подписчиков*, создаю рассылку , отправляют, она отправляется, а мне для задания надо, чтобы она была в состоянии отправляется и ожидает подписчиков
или отменить редактирование
Вс 07 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"a4ddb64ccc6870f9bb083f14de8a3614","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":314819380,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Ответили через техподдержку.
или отменить редактирование
Пн 08 Ноя 2021
{"signature":"d73dba726b0788c69676373be87c0c41","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":290961203,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!

На скриншоте с ID письма с ошибкой, у второго письма указана ошибка "(MX lookup failed for mail.ry)".
Такие же ошибки встречаются и на "(MX lookup failed for gmail.ru) ".
При этом на другие адреса mail.ru и gmail письма уходят.

В причина возникновения такой ошибки?

Заранее спасибо!
или отменить редактирование
Ср 15 Сен 2021 • Ответить
{"signature":"086551813004acd10ef00e19f17dced4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":290961755,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Т.е. в чём причина такой ошибки?
или отменить редактирование
Ср 15 Сен 2021
{"signature":"19d64d94c688d673d17d5df197182d9d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":291106208,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ирина, здравствуйте. Данная ошибка описана в нашей статье о наиболее распространенных ошибках: https://getcourse.ru/blog/563569#liteBlock261978000
Судя по расшифровке, ошибка в указанных вами случаях говорит о том, что электронные адреса пользователей указаны неверно.
В первом случае причиной является в окончании .ry (mail.ry) вместо mail.ru
А во втором случае — .ru (gmail.ru) вместо gmail.com
или отменить редактирование
Ср 15 Сен 2021
{"signature":"e3a43a745ac930132dbfc500b17ebcf1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":248983869,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
При отправке рассылки выдается ошибка: не определены получатели письма. Помогите пожалуйста устранить эту ощибку.
или отменить редактирование
Вт 18 Май 2021 • Ответить
{"signature":"bb8ab237c05f4cca143bfef3e9fe90a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":249243397,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Наталья, здравствуйте!
Ответили вам в рамках техподдержки. Если появятся новые вопросы, пишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts , будем рады помочь. Подобные затруднения требуют анализа выполненных настроек в вашем аккаунте самой рассылки и не могут быть проанализированы в рамках блога.
или отменить редактирование
Ср 19 Май 2021
{"signature":"2aaf9791cd60faa829c5e38a9e0f6bc9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":190502786,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Не определены получатели письма. Что я делаю не так?
или отменить редактирование
Чт 04 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"0d632fdfb15f2e4f528473326c76862f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":190720694,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Виталий.

Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на рассылку.
или отменить редактирование
Пт 05 Фев 2021
{"signature":"a05e2864b3ec22fa88bf24f6e8b970f3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108599844,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! У меня ошибка "Не определены получатели письма". Как ее можно исправить?
или отменить редактирование
Вт 19 Май 2020 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"c236659f68056ae5507144e3b08db3f9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108601855,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
вопрос решился
или отменить редактирование
Вт 19 Май 2020
{"signature":"61f479647caebec04e2e621890a5425f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":141654163,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
подскажите, как решили данную ошибку? у меня получатели выбраны, но такая же ошибка
или отменить редактирование
Пт 18 Сен 2020
{"signature":"500728b7f031a39b9e28854340e1283a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":159520310,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
как?
или отменить редактирование
Чт 12 Ноя 2020
{"signature":"842b8b5b5d67afb2002362d71cb68954","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":54231322,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Настроила тестовое SMS сообщение, оно не отправляется, в статусе "ожидает подписчиков". Что это значит?
или отменить редактирование
Ср 17 Июл 2019 • Ответить
{"signature":"fa20c449651dcbef76969bceb091884d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":54296235,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Статус "ожидает подписчиков" означает постоянно действующую рассылку https://getcourse.ru/blog/275962 Напишите вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенной ссылкой на рассылку.
или отменить редактирование
Чт 18 Июл 2019
{"signature":"9cad44f13c1f5432e4ce526ed1365350","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":50832316,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! При рассылке возникла следующая ошибка - (VK-ошибка: [5]User authorization failed: no access_token passed.) Как ее можно устранить?
или отменить редактирование
Чт 13 Июн 2019 • Ответить
{"signature":"ff7a8f0849fa40c4d5cf974d764b51e4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":51058454,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку с приложенными ссылкой на рассылку, пользователя, а также скриншоты настроек на стороне VK (которые фигурируют в статье https://getcourse.ru/blog/360894)
или отменить редактирование
Сб 15 Июн 2019
{"signature":"20feaf1270818b1518db3b8dd1415702","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":50454989,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! увидел в рассылке ВК возможность добавить кнопки с созданием процессов.
Но при отправке рассылки с синтаксисом этих кнопок возникает такая ошибка: VK-ошибка: [912]This is a chat bot feature, change this status in settings
или отменить редактирование
Вс 09 Июн 2019 • Ответить
{"signature":"4377947162d1c9348dcc21c312979258","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":50710676,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Вячеслав.
Ответили на данный вопрос в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Вт 11 Июн 2019
{"signature":"2b795aa4382618d0af3cb95cf4d5e6d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":404181598,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Почему бы техподдержке не ответить всем - таже проблема
или отменить редактирование
Вт 26 Апр 2022
{"signature":"4f14d1a8dbd9697b0d46e1d580655606","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49923125,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Что у вас за проблемы с отправкой на mail и inbox, иногда yandex. Только gmail хорошо работает. Читаю что у всех и часто такое происходит, может уже здесь напишите что делать в таком случае?
или отменить редактирование
Пн 03 Июн 2019 • Ответить
{"signature":"4424942afcdcd35d7cb3130d25d5972d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":50073124,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте.
В каждом конкретном случае может быть своя причина, поэтому необходимо писать в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Вт 04 Июн 2019
{"signature":"d67163b0cab997b057d650ad1270c29e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103423410,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Да, у меня ситуация та же!
или отменить редактирование
Пт 01 Май 2020
{"signature":"e2cc71d6182202f8e7d86feeed6f3259","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49880093,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, спасибо за подробное объяснение. Но мне не понятно, как изменить этот момент. Курс оплачен, почта указана с ошибкой, я ошибку исправила в профиле пользователя, но письма так и не отправляются данному пользователю. Что делать?
или отменить редактирование
Пн 03 Июн 2019 • Ответить
{"signature":"daa40941137f9fa8d73e248cdb094fd4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":50069211,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Оксана.
Ответили на данный вопрос в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Вт 04 Июн 2019
{"signature":"4fe14f3b83a58fa8ad350989526be9c4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49201767,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А что значит статус письма - Отменено? Я тестировала несколько раз последовательность писем и все застопорилось на одном письме (было запрограммировано на рассылку в определенное время). Получатели так и не получили письмо, а в статусе письма нашла его статус как "Отменено" - что это значит?
или отменить редактирование
Пн 27 Май 2019 • Ответить
{"signature":"2bc2f188d414b4d31205c57163e1acd2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49368968,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день!
Ваш вопрос требует более детального анализа. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на вашу рассылку.
или отменить редактирование
Вт 28 Май 2019
{"signature":"f71c4fb35bba78e68fdd8db8eea26fac","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48123965,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Вот такое сегодня пришло от mail.ru "(Called MAIL FROM without being connected::)"
или отменить редактирование
Ср 15 Май 2019 • Ответить
{"signature":"a2db8e756b710a86c204e0877f689fe7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48124171,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Прошу прощения, не mail.ru, но ошибка такая
или отменить редактирование
Ср 15 Май 2019
{"signature":"0fdac24e66ed423cf5ab10c3696d0ef2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48172890,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Константин, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и уточните, на какой странице вы видели эту ошибку. Также приложите, по возможности, скриншот.
или отменить редактирование
Чт 16 Май 2019
{"signature":"068e2e34d327c2263d19285549ed06cc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48105507,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
(RCPT TO command failed::) Что может значить такая ошибка?
или отменить редактирование
Ср 15 Май 2019 • Ответить
{"signature":"34df3ce38ef08615f19be4a7d88db4d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48117142,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Напишите вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенной ссылкой на письмо с ошибкой.
или отменить редактирование
Ср 15 Май 2019
{"signature":"335de315646aa5ee7a2f7ae88c324ac2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48030731,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
(send message is disabled) Вот такая ошибка.
Что это значит?
или отменить редактирование
Вт 14 Май 2019 • Ответить
{"signature":"6bfa0632f221a92eaa58f3b6e789430e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48072483,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Альбина, здравствуйте.
Как правило, у ошибки есть доп. сведения. Сама ошибка говорит о блокировке сообщений.
Для детальной консультации напишите, пожалуйста, в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на рассылку.
или отменить редактирование
Ср 15 Май 2019
{"signature":"e66dc7a51e5b6cd6bc2d783051e3631b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47954778,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, 12 мая в 17:09 перестали отправляться письма на @mail / @list / @bk
Выдается ошибка (Ошибка SMTP: данные не приняты. Ошибка сервера SMTP: команда DATA END завершилась неудачно. Подробное описание: сообщение со спамом отклонено.
или отменить редактирование
Пн 13 Май 2019 • Ответить
{"signature":"a71c32050761826f0c77e4e36acf4654","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47961458,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Александра, здравствуйте.
Видим ваше обращение в тех. поддержку. Ответим в рамках него.
или отменить редактирование
Вт 14 Май 2019
{"signature":"5968631276e9cd79ba3f00d979f252d4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47865933,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Подскажите пожалуйста, а такую ошибку http://prntscr.com/nnsaft как решить?
или отменить редактирование
Пн 13 Май 2019 • Ответить
{"signature":"b27e9d0f7c427d24d7dd3f26e788f860","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47867072,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Андрей, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts, в обращении укажите ссылку на сообщение.
или отменить редактирование
Пн 13 Май 2019
{"signature":"4a4f67616f70900350a5a8573ecffd66","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":30166094,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
как узнать статус письма из процесса? там есть статус просмотрен, переход, отвечен. Но нет "доставлен"...
или отменить редактирование
Сб 10 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"02929ea635b370b3b2ee300fd4bdc7fc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":30236368,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Татьяна, здравствуйте!

При отправке писем через процесс они имеют те же статусы, что и письма, отправленные через рассылки. Статусы письма меняются в таком порядке: "Доставлен", если получатель ещё не открывал письмо, но уже получил его в свой почтовый ящик -> "Просмотрен", если получатель открывал письмо -> "Переход", если получатель нажал на ссылку в письме.

Если письмо находится в статусе "Просмотрен" или "Переход", то это значит, что статус "Достуавлен" у этого письма уже был, но сменился новым статусом в результате действий пользователя.
или отменить редактирование
Вс 11 Ноя 2018
{"signature":"c4c662d96274c968711ce5ecd9938a18","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":24244713,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
mail.ru возвращает ошибки "spam message rejected" - написала им по ссылке, поможет это или нет, не знаю. Никому с почтой mail.ru не доставлено. Что делать???
или отменить редактирование
Пн 20 Авг 2018 • Ответить
{"signature":"ddf60a1d45a45ee558b713debca9c9d3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":24320482,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Майя.
Напишите, пожалуйста, данный вопрос к нам в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с ссылкой на рассылку.
или отменить редактирование
Вт 21 Авг 2018
{"signature":"bad290e7a2efe8878e5c6906d1d7c5b3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23960674,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Почему на yandex.ru не уходят письма ? постоянно ошибку выдает
или отменить редактирование
Ср 15 Авг 2018 • Ответить
{"signature":"1d44608f531a347d6836363620c699e6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23963409,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Мария, здравствуйте!

Пожалуйста, напишите обращение в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и укажите ссылку на рассылку, по которой не уходят письма на yandex.ru
или отменить редактирование
Ср 15 Авг 2018
{"signature":"3963400b2ea88579b942920c6f839234","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20041147,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А как то массово нельзя переотправить все письма, а то их там больше 50 с ошибкой?
или отменить редактирование
Ср 30 Май 2018 • Ответить
{"signature":"5e458d55aace7070c6b4391f2c9328fb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20041783,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ася, здравствуйте.
Ответила вам через тех. поддержку.
или отменить редактирование
Ср 30 Май 2018
{"signature":"9b246a652a1cdc30a7b301e389dc2b5d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20007977,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Как повторно отправить письмо которое выдало ошибки?
или отменить редактирование
Вт 29 Май 2018 • Ответить
{"signature":"b9e1213e6d36f55c4b641c27bb761d5f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20012185,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Вы можете зайти в сообщение с ошибкой и нажать "Переотправить" http://prntscr.com/jo2v57
или отменить редактирование
Вт 29 Май 2018

Связанные статьи