Последовательности рассылок

Последовательности рассылок — это цепочки писем с заданным промежутком времени между письмами.

Запускает последовательность одно входное условие.

Чтобы создать последовательность, зайдите в модуль «Сообщения» — «Рассылки» — вкладка «Последовательности» — кнопка «Создать последовательность»:

Нажмите «Добавить письмо», чтобы добавить письмо в последовательность. Каждое последующее письмо в последовательность добавляется через эту кнопку.

Письма последовательности могут отправляться:

• с определённой задержкой — «от начала» последовательности или «от предыдущего» письма (например, письма отправляются каждый час);
• с задержкой, но в конкретное время — к задержке нужно добавить «дождаться определённого времени» (например, письма отправляются каждый день в 8:00 по московскому времени).

Обратите внимание: для первого письма последовательности задержку нужно указать «от начала»:

Для выбора получателей нужно указать сегмент пользователей — условие отправки последовательности (см. «Кому уходит рассылка»).

Вы можете запустить последовательность единоразово («по готовности» или «в указанное время») или постояннодействующую («после попадания пользователя под правило»).

Обратите внимание: 

• Мы не рекомендуем отправлять последовательность из формы или процесса. Это может привести к ошибкам в отправке писем.

Если есть форма или процесс, из которых нужно отправить письма, необходимо использовать отдельно созданные рассылки.

Если вы хотите отправить такое же письмо, как письмо из последовательности — можно скопировать или переместить его из последовательности в отдельные рассылки.

• Если вы хотите удалить пока не использованную последовательность, делать это нужно в следующем порядке:

1. Удалить отдельные письма из последовательности
2. Удалить саму последовательность

В противном случае письма последовательности продолжат отображаться в списке всех писем. При попытке открыть их будет возникать ошибка.

• Менять порядок отправки писем в уже работающей последовательности не рекомендуется. Это может привести к нарушению времени отправки писем. 

• После добавления новых писем и повторного запуска ранее отправленные письма повторно тем же пользователям не отправятся.

Как добавить новое письмо в уже работающую последовательность?