ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Для чего подключать и настраивать почту в аккаунте?
- Чтобы иметь возможность не только отправлять письма пользователям, но и получать от них в аккаунт письма, отправленные на доменный ящик.
- Чтобы обезопасить свой домен от попадания в спам и подключить «защиту репутации домена».
- Чтобы проводить рассылки максимально эффективно.
- Чтобы отключить ограничение по количеству рассылок (для ненастроенной почты, отправляющей письма от имени системного почтового адреса no-reply@getcourse.ru, действует ограничение в 50 писем).
Полная настройка почты аккаунта состоит из трех этапов:
- Настройка домена для отправки писем.
- Создание внутреннего (прямо в аккаунте) или внешнего доменного ящика, от имени которого будет происходить отправка почты.
- Подключение сервиса Postmaster и настройка защиты репутации домена (FBL).
Для настройки почты нужно использовать только домен на латинице. На данный момент настроить почту от имени кириллического домена на Getcourse нет возможности.
Прежде чем настраивать почту, необходимо определиться с тем, как подключен к домену ваш аккаунт на Getcourse:
— У вас нет стороннего сайта и ваш домен второго уровня mysite.ru делегирован на NS-серверы Getcourse. Ваш аккаунт доступен по ссылке mysite.ru.
— У вас есть сторонний сайт на домене второго уровня mysite.ru и вы не планируете от него отказываться.
В таком случае аккаунт можно подключить к домену третьего уровня, например, online.mysite.com. Сайт останется доступен, а аккаунт на Getcourse будет открываться по имени поддомена online.mysite.ru.
После перенаправления поддомена по CNAME вы не сможете настроить рассылку от имени данного поддомена.
Вам нужно будет использовать для рассылки домен второго уровня. Например, info@mysite.ru.
Рассмотрим оба варианта.
1. Если вы планируете вести рассылки от имени домена, по адресу которого должен открываться ваш аккаунт GetCourse, то нужно делегировать домен на наши NS-серверы:
В настройках домена укажите вариант размещения «На NS-сервере GetCourse».
Пропишите в DNS-зоне вашего домена (у хостера) NS-серверы GetCourse.
Обратите внимание, что обновление данных может занять до 72 часов.
В разделе «Почта» переместите селектор напротив доменного ящика и укажите e-mail для отправки.
Необходимые для отправки рассылок записи будут автоматически прописаны для вашего домена.
Готово, адрес почты настроен.
Письма из аккаунта будут отправляться от имени указанного адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в раздел «Входящие» вашего аккаунта на GetCourse.
Важно
Письма, отправленные в аккаунт с E-mail адресов администраторов, не обрабатываются и не попадают в раздел «Входящие».
Далее переходите к последнему шагу подготовки аккаунта к ведению рассылок — подключению сервиса Postmaster и настройке FBL.
Для защиты репутации домена от фишинга, спуфинга и спама рекомендуем также настроить DMARC. Подробнее об этом можно прочитать в статье → «Настройка DMARC на GetCourse».
2. Если вы не планируете, чтобы аккаунт открывался по имени данного домена (аккаунт открывается по имени другого домена/поддомена), а хотите только настроить отправку почты от имени этого домена, необходимо прописать записи GetCourse на стороне хостера.
Обратите внимание: CNAME-запись для данного домена в таком случае прописывать не нужно.
Добавьте домен в список доменов вашего аккаунта.
Укажите вариант размещения домена «На своем NS-сервере». Сохраните.
Перейдите в раздел «Почта» и переместите селектор напротив доменного ящика.
1. Для отправки и получения писем на доменную почту укажите в DNS-зоне домена (у хостера) MX-запись от GetCourse:
Тип записи — MX Имя — @ Значение — mx.getcourse.ru. Приоритет — 10
Либо MX-запись от стороннего сервиса, на котором настраиваете доменную почту. Например, от VK WorkMail, Яндекс 360 и др.
Обратите внимание
MX-записей может быть несколько, но все они должны принадлежать одному сервису, например, только GetCourse или только стороннему сервису.
Пример добавления МХ-записи GetCourse на стороне хостера reg.ru
(добавление MX-записи у вашего хостера может отличаться от примера)
2. Скопируйте значение SPF-записи в разделе «Настройки аккаунта» — «Почта» и внесите SPF-запись в DNS зоне домена (у хостера).
Обратите внимание
Для каждого аккаунта автоматически генерируется уникальная SPF-запись.
Тип записи — TXT Имя — @ Значение — v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to ~all (вместо «ххххххххххх» используйте уникальное значение для вашего аккаунта).
Обратите внимание
У домена должна остаться только одна SPF-запись. Если для домена уже присутствует сторонняя SPF-запись, удалите её или объедините с записью Getcourse (если хотите сохранить возможность вести рассылки с другого сервиса).
*Так, для сервиса mail.ru объединенная SPF-запись будет иметь вид:
v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to include:_spf.mail.ru ~all
Если в вашей SPF были указаны ip-адреса, то SPF-запись может иметь вид:
v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to ip4:192.43.102.0/22 ~all
Важно
Ранее использовалась SPF-запись со значением: v=spf1 mx a include:getcourse.ru
Если для вашего аккаунта уже была выполнена настройка доменной почты с использованием старого варианта SPF-записи, то рекомендуется заменить это значение на новое (актуально для доменов, расположенных на своем сервере):
v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to ~all
Если вы делегировали домен на NS-серверы GetCourse, то изменения в SPF-запись будут внесены автоматически.
3. В DNS зоне домена (у хостера) внесите DKIM-подпись, где:
Тип записи — TXT Имя — getcourse._domainkey Значение — v=DKIM1; k=rsa; p=MIG...
Подписей DKIM может быть несколько. Например, если вы планируете отправлять письма не только из GetCourse, но и из стороннего сервиса, то пропишите дополнительную DKIM-подпись от этого сервиса.
Если все настройки выполнены верно, то через некоторое время оба индикатора в разделе «Настройки аккаунта» — «Почта» станут зелёными.
*В браузере Safari данные индикаторы настройки почты и DKIM-подпись не отображаются. При осуществлении настроек желательно воспользоваться другим браузером, например, Google Chrome, Mozilla Firefox и т.п.
Настройка почты завершена!
Письма из аккаунта будут отправляться от имени указанного адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в раздел «Входящие» вашего аккаунта на GetCourse.
Важно
Письма, отправленные в аккаунт с E-mail адресов администраторов, не обрабатываются и не попадают в раздел «Входящие».
Далее переходите к последнему шагу подготовки аккаунта к ведению рассылок — подключению сервиса Postmaster и настройке FBL.
Для защиты репутации домена от фишинга, спуфинга и спама рекомендуем также настроить DMARC. Подробнее об этом можно прочитать в статье → «Настройка DMARC на GetCourse».
Настройка FBL
Выполнив все предыдущие настройки, для завершения полной подготовки аккаунта к ведению рассылок подключите сервис Postmaster и настройте FBL. Подключение сервиса Postmaster выполняется в рамках настройки исходящей почты для защиты репутации домена.
В postmaster.mail.ru укажите ящик в формате fbl@ваш_домен в качестве адреса для получения отчетов. Ссылка для подтверждения отправки отчетов на этот адрес придет в раздел «Входящие» вашего аккаунта GetCourse. Перейдите по ссылке для завершения настройки FBL.
Подробно о процедуре подключения Postmaster и настройке FBL читайте в следующей статье.
Важно
Новый домен нужно прогреть перед запуском массовых рассылок. Это связано с тем, что принимающие почтовые серверы с опаской относятся к рассылкам с новых доменов. Чтобы сохранить репутацию домена, соблюдайте рекомендации из нашей статьи о доставляемости рассылок.
Вам также могут быть интересны статьи по настройке доменной почты на сторонних сервисах. Например, если вы планируете завести несколько ящиков для сотрудников, чтобы они вели независимую переписку.
Инструкция по настройке доменной почты на VK WorkMail (ранее Mail.ru)
Инструкция по настройке доменной почты в сервисе Яндекс 360 для бизнеса
Инструкция по настройке доменной почты на Google Workspace (ранее G Suite)
О возможностях модуля рассылок на GetCourse можно узнать из видеоролика ниже ↓.
авторизуйтесь
написанно Добавьте новую ТХТ-запись со следующим значением v=spf1 redirect=_spf.mail.ru а на GetCourse написано Так, для сервиса mail.ru объединенная SPF-запись будет иметь вид:
v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to include:_spf.mail.ru ~all какую запись указывать?
Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении уточните, о каком аккаунте идет речь.
Ответили в рамках техподдержки. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите их специалистам техподдержки https://getcourse.ru/contacts .
После настроек почты непонятно, настроена ли "Защита репутации домена"?
Письма могут пересылаться в раздел «Входящие», если из корпоративного ящика настроена переадресация писем в ваш аккаунт GetCourse. Чтобы проверить ситуацию, напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts и приложите пример письма, которое отображается и в корпоративной почте, и в аккаунте GetCourse.
Ответили в рамках техподдержки.
После привязки домена к аккаунту, вы можете использовать его в качестве адреса для страниц, однако, обратите внимание, что это никак не влияет на прогрев домена. Прогревать домен можно по инструкции https://getcourse.ru/blog/501088 , при этом для массовых рассылок вы можете продолжать использовать доменную почту на старом домене.
Для дополнительных рекомендаций по прогреву домена и доставляемости, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на аккаунт
Ответили вам в рамках технической поддержки. Как подключить SSL-сертификат можно ознакомиться в статье https://getcourse.ru/blog/276226
У меня есть домен, на нем сейчас функционирует сайт компании.
Также к нему подключен почтовый сервер Яндекс360 и настроена почта.
Я верно понимаю, что могу создать поддомен для лендинга на гет курс?
+ почтовый ящик в яндекс 360 специально для отправки рассылок и получения писем?
Сложная настройка, не могу разобраться. Спасибо
Да, вы можете привязать к аккаунту поддомен по инструкции https://getcourse.ru/blog/275994 . Настроить отправку писем от основного домена из аккаунта можно по инструкции https://getcourse.ru/blog/275810#2 .
Для дополнительных рекомендаций по настройке домена пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на аккаунт.
Со стороны сервиса GetCourse нет ограничений на использование домена. - Вы можете использовать домен для настройки доменной почты даже если приобретён хостинг на стороннем сервисе.
Чтобы получить полную информацию о наличии возможных ограничений рекомендуем обратится в службу поддержки регистратора/хостера.
«значение записи — v=DKIM1; k=rsa; p=MIG...»
И всё.
А где взять то, чем надо заменить это многоточие?
Как формируется (кем, где) значение параметра "p"?
Показать еще комментарии (5)
Вы можете найти значение Dkim-подписи во вкладке "Почта" настроек вашего аккаунта по адресу https://название_вашего_аккаунта.getcourse.ru/saas/account/email - http://joxi.ru/p27DdY1Un9RwYA Напротив строки "DKIM-подпись исходящих писем" есть кнопка "Настройки", нажав на которую вы сможете раскрыть подробности настройки и увидеть необходимое значение DKIM-подписи.
Не радует только то, что в бизнес-аккаунте Мэйл.Ру почему-то пишет, что обе TXT записи настроены неверно.
Или на это не надо обращать внимания, если рассылки через Геткурс?
Значит у хостера мне нет смысла пытаться отредактировать эти TXT записи тоже?
В настройках домена укажите вариант размещения «На NS-сервере GetCourse».
Пропишите в DNS-зоне вашего домена (у хостера) NS-серверы GetCourse."
У меня сразу проблема - в настройках моего аккаунта - домены, нет такого варианта "выбрать размещение на NS-сервере GetCoursа". Что мне делать? Вы можете связаться со мной в личном профиле?
Настройка варианта размещения домена отображается непосредственно в настройках самого домена. Для того, чтобы настройка отображалась, вначале необходимо добавить домен. Ваши вопросы вы можете задать технической поддержке https://getcourse.ru/contacts
Напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts , в обращении приложите ссылку на аккаунт Getcourse и скриншот внесенной для домена DKIM записи.
Невозможно установить email. Вы ещё не направили otbasy.academy на сервера getcourse.ru. Настроить
Ответили вам в рамках техподдержки.
Ваш вопрос требует тщательного анализа. Напишите, нам, пожалуйста, в техподдержку. К запросу обязательно приложите полноэкранный скриншот, на котором будет отображаться попытка добавления DKIM – записи. Контакты для связи вы можете найти на этой странице https://getcourse.ru/contacts.
Я прошел все шаги по настройке почты от собственного домена на ГК. Исходящая рассылка работает. Но не работает входящая почта. Отправляю письмо с другого адреса на адрес почты аккаунта, но система говорит что такого адреса не существует... ПРи этом вроде все шаги сделал. Прошу помочь с проверкой входящей почты и ее настройкой для работы.
Для более детального анализа ситуации, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив скриншоты с добавленным ящиком из почтового сервиса, где вы регистрировали доменную почту, а также скриншот с правилами пересылки писем.
Вы верно отметили, SPF-запись нужно указывать с параметром “~all” . Передал информацию по доработке данной статьи. Благодарим за обратную связь!
Рекомендуется указывать реальную доменную почту в данном поле. Реальный доменный ящик нужен для снижение риска попадания в спам – некоторые почтовые сервисы отправляют тестовое письмо на адрес, с которого пришла рассылка. Если оно возвращается с ошибкой, то почтовые сервисы будут уже с настороженностью относиться к вашему домену и рассылкам.
Также имея реальный ящик вы сможете настроить переадресацию во входящие аккаунта Getcourse , в случае, если вам будут отправлять письмо на данный email (https://getcourse.ru/blog/505734#ltBlock118722433)
Здесь приведена не прямая ссылка на ваш аккаунт, а пример отображения имени домена, для наглядности. Вместо "mysite.ru" в данном случае следует читать имя того домена, который вы используете.
Чтобы домен появился в списке, его необходимо добавить, нажав на кнопку Добавить домен. Подробнее о способах привязки домена вы можете прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/275993.
При делегировании домена необходимо указать адреса NS серверов, показанных на скриншоте https://yadi.sk/i/NsRhKXjaz6I0fw, на стороне хостера, сервиса, где вы приобретали домен, в настройках DNS зоны самого домена.
Если у вас появятся сложности с изменением NS серверов, напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts с указанием домена, для которого необходимо внести настройки.
Необходимо исправить следующие ошибки:
Некорректный адрес email
Некорректный адрес email
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Написали вам в рамках технической поддержки.
Возник вопрос по ходу выполнения.
В настройках аккаунта добавил свой домен, со[ранил. Затем перешел в закладку "почта" и так далее, строго по инструкции))).
Проблема в том, что в записях DNS уже есть SPF-запись (http://joxi.ru/1A57Zn9IGLQ10m), и как мне добавить требуемую строчку "v=spf1 mx a include:getcourse.ru" туда я не знаю.
Подскажите, пожалуйста!
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Для подключения поддомена обычно используется запись CNAME, при использовании такой записи настройка доменной почты невозможна. Вы можете настроить открытие аккаунта по поддомену, а отправку почту вести через домен, на котором у вас находится сайт, не привязывая его к Getcourse https://getcourse.ru/blog/509622#ltBlock119411562
Зеленая кнопка "настроено" горит. Этого достаточно?
Лимит на отправку сообщений присутствует в двух случаях, если аккаунт находится на ознакомительном тарифе и если не настроена доменная почта. О наличии ограничений при создании рассылки- будет отображаться соответствующая информация http://joxi.ru/Drlq4QRt0BYK9m
Данная ошибка возвращается почтовым сервисом и говорит о том, что почтовый ящик не существует.
Мне нужно, чтобы аккаунт ГК открывался по адресу поддомена, а доменная почта была настроена по адресу домена.
Как это можно сделать?
Вы можете привязать поддомен к вашему аккаунту по CNAME-записи по инструкции https://getcourse.ru/blog/275994
Настроить почту от имени домена вы можете, прописав для него SPF и DKIM-записи по инструкции https://getcourse.ru/blog/275810#2
Вопрос будет ли все работать ?
зеленая надпись горит . DKIM-подпись исходящих писем настроено
На втором скриншоте DKIM-запись верная. Указывается только субдомен "getcourse._domainkey".
"getcourse._domainkey.домен.ru" в статье написано в качестве шаблона.
Напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с более подробным описанием, приложенными скриншотами, а также пояснением, что понимается под "почта подключилась и к домену и к поддомену".
На данный момент вижу что у вас исходящая почта настроена http://prntscr.com/nfbus2
Если у вас возникнут трудности с настройкой исходящей почты, то вы можете написать нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts
Подскажите, как это сделатЬ?
Ответили на данный вопрос в рамках тех.поддержки.
Если у вас возникают трудности с настройкой аккаунта, то вы можете написать нам в поддержку на странице https://getcourse.ru/contacts или заказать базовую настройку аккаунта нашими специалистами. Подробная информация о услуге "базовая настройка" есть на странице https://getcourse.ru/offer/setaccount