Как отправить тестовое сообщение

Перед отправкой рассылки рекомендуется проверить, как письмо будет выглядеть в разных почтовых сервисах и мессенджерах. Для этого используйте опцию «Тестовое письмо».

Содержание:

1. Как отправить тестовое письмо
2. Особенности и ограничения при отправке тестовых писем

Отправить тестовое письмо могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять рассылками».

Для этого:

1. Перейдите на вкладку «Тестовое письмо» внутри рассылки.

2. Если рассылка создана по:
   • пользователям — укажите эл. адрес для теста;
   • заказам — укажите эл.адрес для теста и номер существующего заказа, созданного для тестирования;
   • покупкам — укажите эл.адрес для теста и номер существующей покупки, созданной для тестирования.

   
   

   Важно: для тестирования не рекомендуется использовать данные реальных клиентов, заказов и покупок. Когда вы запустите рассылку, письма не уйдут повторно по тем объектам, которые использовались в тестировании.

   
   

   Где скопировать номер заказа или покупки — смотрите в слайдере ниже:

3. Нажмите «Отправить тестовое сообщение» и ожидайте письмо на указанный адрес.

Бывает, что письмо сразу не получается найти в указанном ящике. В этом случае проверьте статус отправки письма на вкладке «Сообщения» внутри рассылки.

Если статус письма:

• «В очереди» — нужно подождать, письмо скоро отправится;
• «Доставлено» — в этом случае рекомендуем проверить папки «Спам» или «Промоакции» в почтовом сервисе;
• «Ошибка» — нужно понять причину ошибки и отправить письмо заново. Часто ошибка возникает, если в адресе опечатка. Подробную информацию о причине вы сможете узнать, перейдя по подсказке возле описания ошибки.

Примеры статусов в слайдере ниже:

Тестовое письмо предназначено прежде всего для того, чтобы оценить визуальное отображение письма для получателя, и поэтому обладает рядом особенностей и ограничений.

Важно: на ознакомительном тарифе тестовое сообщение можно отправить только на подтвержденный почтовый адрес, если не настроена доменная почта.

При отправке тестового сообщения:

• В качестве получателя тестового письма будет указано имя сотрудника, который запускал тестовую отправку, несмотря на то, какой адрес был указан для теста. Исключения составляют рассылки в ВК и Телеграм.
• Если в тексте рассылки есть переменные по пользователям, то в тестовом письме будут подставлены данные сотрудника, который отправляет тестовое письмо, а не данные того пользователя, чей электронный адрес был указан.
• Не получится проверить работу авторизационных ссылок, так как авторизация для сотрудников и администраторов отключена в целях безопасности.
• Не получится подтвердить почту получателя тестового письма.
• Ответ на тестовое письмо от администратора не будет отображаться во «Входящих» или в общении с пользователем.
• Сообщение не будет отправлено получателю повторно при обычном запуске рассылки, если оно уже отправлялось ранее в тестовом режиме. Поэтому для тестирований рекомендуем создавать тестовые объекты (заказы/покупки), а не использовать реальные от клиентов.

Чтобы полностью оценить функционал рассылки, отправьте обычное (не тестовое) сообщение из карточки тестового пользователя/заказа/покупки через кнопку «Действия — Отправить письмо по рассылке»:

Со всеми возможностями модуля рассылок на GetCourse можно ознакомиться в видеоролике ниже ↓

Подробнее об отправке рассылок на GetCourse читайте в следующей статье → «Как отправлять сообщения по рассылкам на GetCourse».