Статья была полезной?
Чтобы удалить случайный или тестовый заказ, переведите его в статус «Ложный» (является аналогом удаления на платформе). После этого:
- заказ не будет отображаться в общем списке заказов;
- заказ не будет попадать в статистику продаж;
- все задачи по этому заказу автоматически завершатся.

Как изменить статус заказа
Как удалить заказ на GetCourse
Чтобы удалить заказы массово, создайте сегмент для удаления и переведите эти заказы в статус «Ложный».

Массовое удаление тестовых заказов, принадлежащих одному пользователю, рассмотрено в видео:
Как удалить тестовые заказы

Чтобы отобразить список ложных заказов на странице заказов, в колонке «Статус» выберите «Ложный».

Реальные заказы клиентов рекомендуется переводить в статус «Отменен», чтобы они отображались в общем списке заказов и учитывались в статистике продаж. Такие заказы можно включать в выборки по условию «Статус» — «Отменен», например, для отправки рассылок.
Также в отмененных заказах есть возможность задавать причину отмены.

авторизуйтесь
Если отменить заказ, то покупка перестанет быть активной, поэтому доступ к тренингу, добавление в группу и т.д. также перестанут действовать.
Однако, если у вас в предложении, по которому был создан заказ включена опция "Завершать заказ автоматически при получении оплаты" - http://joxi.ru/nAyWj1QCaoEBQm , то данный заказ может быть пересчитан и статус заказа будет изменен обратно в значение "Завершен".
Кроме того следует понимать, для чего это необходимо делать. Если пользователь оплатил заказ, и есть необходимость перевести заказ в статус "Ложный", то платеж так и останется в данном заказе, при этом у самого пользователя уже не будет доступа к купленному продукту. Вы можете перевести денежные средства по данному заказу на депозит пользователя.
Просмотреть заказы со статусом "Ложный" вы можете в разделе "Заказы", сделав сортировку по статусу "Ложный": http://prntscr.com/l56mgb
Заказы со статусом "Ложный" не выводятся в сводку заказов и не учитываются в статистике.
Добавить ручной платеж в заказ можно при помощи кнопки "Добавить платеж": http://joxi.net/xAeyKKeHp7l4bA