![](https://fs24.getcourse.ru/fileservice/file/download/a/116/sc/168/h/5c110be44a27ba187c823b7036cbb4a4.png)
Ваш контент в абсолютной безопасности
ПОДРОБНЕЕ
![](https://fs24.getcourse.ru/fileservice/file/download/a/116/sc/168/h/5c110be44a27ba187c823b7036cbb4a4.png)
Ваш контент в абсолютной безопасности
ПОДРОБНЕЕ
ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Заказ — это запись о реализуемом продукте, которая содержит информацию о том, что продаётся, кому и на каких условиях.
Содержание:
Общая информация о заказе
Обязательным атрибутом, без которого заказ не сформируется, является плательщик, то есть пользователь, который его оплачивает.
В карточке заказа вы сможете увидеть информацию о предложении, продукте, цене, плательщике, платеже, а также источник заказа, статус и историю изменения.
![<p>Карточка заказа</p> <p>Карточка заказа</p>](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/bedd81826c19247cb4bb1e9306995589.png/s/s1200x/a/116/sc/116)
Карточка заказа
Заказ содержит предложение — это объект, который нужно оплатить. Причём в одном заказе может быть несколько позиций (предложений).
![Несколько предложений в одном заказе Несколько предложений в одном заказе](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/ab8ef0a090f646f3a27ab73258d28385.png/s/s1200x/a/116/sc/147)
Как создается заказ. Виды заказов
1. Первый вариант — это автоматический заказ, созданный пользователем при заполнении формы на сайте.
Для возможности приема автоматических заказов:
- Настройте прием платежей в аккаунте.
- Оформите продукт и предложение.
- Создайте форму заказа данного предложения на встроенной странице или в виджете для размещения на стороннем сайте.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/8cb62e976d1afc95decba74f36f17612.png/s/s1200x/a/116/sc/301)
После заполнения пользователем формы в аккаунте будет сформирован заказ, а клиент перейдет на страницу оплаты.
2. Второй вариант — тоже автоматический заказ, созданный через процесс.
Для создания заказа в процессе по пользователям используйте блок «Операция» — действие «Создать заказ».
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/9061e176d106a8847c4fc1dd1bf4ff6b.png/s/s1200x/a/116/sc/244)
3. Третий вариант — ручной заказ, оформленный внутри аккаунта администратором или менеджером. Подробнее о нём читайте в отдельной статье.
Понять, каким образом сформирован заказ, можно по имени создателя в его истории:
![Автоматический заказ (создан пользователем или через процесс) Автоматический заказ (создан пользователем или через процесс)](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/7102476f857dbd5d51100334d6f7670a.png/s/s1200x/a/116/sc/510)
![Ручной заказ (создан менеджером) Ручной заказ (создан менеджером)](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/c85c98e974c4e9475b487c42ff3f2c06.png/s/s1200x/a/116/sc/176)
Работа с заказами
Работать с заказами можно в 2 разделах:
- «Продажи» — «Доска заказов». Этот способ рассмотрен в отдельной статье → «Доска заказов: как организовать работу отдела продаж».
- «Продажи» — «Список заказов». Ниже рассмотрим этот способ подробнее.
![Разделы для работы с заказами Разделы для работы с заказами](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/99e6bb7e39cc03aa73db4a87c3107868.png/s/s1200x/a/116/sc/204)
Администратор или сотрудник-менеджер могут менять статус заказа от «Новый» до «Завершён».
Возможность изменения параметров заказа ограничена для статусов «Завершён» и «Частично оплачен». Остальные статусы позволяют вносить любые корректировки.
Обратите внимание: удалить заказ нельзя. Чтобы он не учитывался в статистике, переведите его в статус «Ложный».
![Изменение статуса заказа Изменение статуса заказа](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/31384f0222129ccc695ef397c1b6721c.png/s/s1200x/a/116/sc/47)
О создании заказа пользователь получит системное уведомление со ссылкой на оплату. Изменить текст системного уведомления нельзя, но вы можете его отключить и создать собственную рассылку.
Перейдя по ссылке на оплату, клиент попадет на страницу оплаты, где сможет оплатить заказ одним из настроенных способов.
![Страница оплаты заказа Страница оплаты заказа](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/a822bc2600729ca3138febcf05fa99f2.png/s/s1200x/a/116/sc/235)
![Добавление ручного платежа Добавление ручного платежа](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/1a2b23e152907a50361d25d28a25c93e.png/s/s1200x/a/116/sc/29)
- Оставлять в заказе комментарий для внутренного использования (клиентам они не видны).
![Комментарий в заказе Комментарий в заказе](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/f6f002f897fc0034e6664a109939c8fa.png/s/s1200x/a/116/sc/111)
Оплаченный заказ
После оплаты в карточке заказа отобразится платёж, а статус заказа изменится на «Завершен».
![Платёж в заказе Платёж в заказе](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/aa38b93f841799aa9c9ea76b08e1dea6.png/s/s1200x/a/116/sc/305)
В оплаченном заказе появится покупка, которая даёт покупателю право воспользоваться продуктом (доступ в группу, к тренингу, пополнение баланса и т.д.).
Подробнее об этом, читайте в следующей → «Что происходит после оплаты заказа».
авторизуйтесь
Если вы хотите предоставить покупателю возможность выбрать из нескольких разных курсов с разными ценами, вам нужно создать для каждого курса отдельное предложение и разместить их в форме продажи. Форму продажи можно разместить, к примеру, на странице сайта. Тогда пользователь, зайдя на страницу, сможет выбрать одно из предложений https://skr.sh/sOFJWiuXBTC и создать на него заказ.
Для настройки такой формы:
1) Создайте для каждого курса продукт https://getcourse.ru/blog/276167 (что будет получать пользователь после покупки).
2) Для каждого продукта создайте предложение https://getcourse.ru/blog/276127 (по какой цене и на каких условиях пользователь получит продукт после оплаты).
3) Создайте страницу https://getcourse.ru/blog/419019 .
4) Разместите на ней форму продажи https://getcourse.ru/blog/275809 .
5) Добавьте в форму предложения https://getcourse.ru/blog/275862#sozdat-formu-s-predlozheniyami .
Если данное решение вам не подходит или у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Возможность изменения может быть ограничена для заказов в статусе Завершён и Частично оплачен. Остальные статусы позволяют вносить любые корректировки.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с указанием ссылки на данный заказ: https://getcourse.ru/contacts .
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts Опишите вашу ситуацию подробнее, возможно, мы сможем предложить другой вариант.
Ответили вам через тех. поддержку.
Эти уведомления изменить невозможно: https://getcourse.ru/blog/275977 Вместо системного уведомления можно создать рассылку со своим текстом.
Не совсем понятно, какая стоит задача; напишите, пожалуйста, детальнее, какого результата вы хотите добиться.
Можно создать процесс по оформлению заказа.
Для более детальных рекомендаций напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку, с более подробным описанием стоящей задачи и приложенными ссылками на объекты.
Показать еще комментарии (1)
Спасибо за обратную связь. Исправили.
Проставьте галочку в поле «Показывать» — информация о предложении будет выведена в форму.