Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Увеличивайте чек на 15% через допродажу в Тинькофф Кредит в GetCourse Pay. Подробнее >>

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Виды заказов — автоматические и ручные

Заказ — это запись о реализуемом продукте, которая содержит информацию о том, что продаётся, кому и на каких условиях.


Содержание:

Ссылка на это место страницы: #general_info

Общая информация о заказе

Обязательным атрибутом, без которого заказ не сформируется, является плательщик, то есть пользователь, который его оплачивает.


В карточке заказа вы сможете увидеть информацию о предложении, продукте, цене, плательщике, платеже, а также источник заказа, статус и историю изменения.

Карточка заказа
Карточка заказа

Заказ содержит предложение — это объект, который нужно оплатить. Причём в одном заказе может быть несколько позиций (предложений).

Несколько предложений в одном заказе
Несколько предложений в одном заказе
Ссылка на это место страницы: #order_creation

Как создается заказ. Виды заказов

1. Первый вариант — это автоматический заказ, созданный пользователем при заполнении формы на сайте.


Для возможности приема автоматических заказов:

После заполнения пользователем формы в аккаунте будет сформирован заказ, а клиент перейдет на страницу оплаты.


2. Второй вариант — тоже автоматический заказ, созданный через процесс.

Для создания заказа в процессе по пользователям используйте блок «Операция» — действие «Создать заказ».

3. Третий вариант — ручной заказ, оформленный внутри аккаунта администратором или менеджером. Подробнее о нём читайте в отдельной статье.

Понять, каким образом сформирован заказ, можно по имени создателя в его истории:

Автоматический заказ (создан пользователем или через процесс)
Автоматический заказ (создан пользователем или через процесс)
Ручной заказ (создан менеджером)
Ручной заказ (создан менеджером)
Ссылка на это место страницы: #order_processing

Работа с заказами

Администратор или сотрудник-менеджер могут менять статус заказа от «Новый» до «Завершён».


Возможность изменения параметров заказа ограничена для статусов «Завершён» и «Частично оплачен». Остальные статусы позволяют вносить любые корректировки.


Обратите внимание: удалить заказ нельзя. Чтобы он не учитывался в статистике, переведите его в статус «Ложный».

Изменение статуса заказа
Изменение статуса заказа

О создании заказа пользователь получит системное уведомление со ссылкой на оплату. Изменить текст системного уведомления нельзя, но вы можете его отключить и создать собственную рассылку.


Перейдя по ссылке на оплату, клиент попадет на страницу оплаты, где сможет оплатить заказ одним из настроенных способов.

Страница оплаты заказа
Страница оплаты заказа

Пользователи могут оставить заявку (заполнить форму на сайте), но не оплатить заказ. Подробнее о том, как работать с неоплаченными заказами, читайте в статье.


При необходимости, администраторы и менеджеры могут:

Добавление ручного платежа
Добавление ручного платежа
  • Оставлять в заказе комментарий для внутренного использования (клиентам они не видны).
Ссылка на это место страницы:

Оплаченный заказ

После оплаты в карточке заказа отобразится платёж, а статус заказа изменится на «Завершен».

Платёж в заказе
Платёж в заказе

В оплаченном заказе появится покупка, которая даёт покупателю право воспользоваться продуктом (доступ в группу, к тренингу, пополнение баланса и т.д.).


Подробнее о том, что происходит после оплаты заказа, читайте в следующей статье.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"959dd0a7c25f517f4621b6244b973ba4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":211636917,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте подскажите пожалуйста В каком статусе должен быть заказ, чтобы вносить в него правки?
или отменить редактирование
Вс 14 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"dab933ce4981745218614330cbd9ee79","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":211636662,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
В каком статусе должен быть заказ, чтобы вносить в него правки?
или отменить редактирование
Вс 14 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"773570fbf9600b6c87c14a8b63000262","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":211881500,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Виталий.
Возможность изменения может быть ограничена для заказов в статусе Завершён и Частично оплачен. Остальные статусы позволяют вносить любые корректировки.

В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Вс 14 Мар 2021
{"signature":"dbdf1ae94854d51a64101de6f5bb57ff","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":97398314,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Подскажите почему в заказе https://prnt.sc/rwm3u3 нет данных плательщика?
или отменить редактирование
Пт 10 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"d282e14763f45e36d9162fb00f74b268","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":97403263,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с указанием ссылки на данный заказ: https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Пт 10 Апр 2020
{"signature":"a31f07b26b18eed3d8065e5f6b9c2620","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":53199836,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, подскажите можно ли изменить нумерацию заказов, чтобы она начиналась например со ста? ))) Или чтобы пользователь не видел номер заказа вообще?
или отменить редактирование
Вс 07 Июл 2019 • Ответить
{"signature":"5ad568b6dcafa6d742e64d75c70e7bee","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":53332935,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Татьяна!
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts Опишите вашу ситуацию подробнее, возможно, мы сможем предложить другой вариант.
или отменить редактирование
Пн 08 Июл 2019
{"signature":"8d124552119492257277c1a664f929e5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48881481,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Подскажите, письмо о совмещении заказа приходит с определенным текстом (например, вы приобрели тренинг с 15% скидкой) . Где можно поменять текст этой рассылки ? Через доступ владельца? С админским доступом я не смогла найти ничего.
или отменить редактирование
Чт 23 Май 2019 • Ответить
{"signature":"51c95833b054e259a34bc885509f6004","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":48978679,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Зоя, здравствуйте.
Ответили вам через тех. поддержку.
или отменить редактирование
Пт 24 Май 2019
{"signature":"889192dc249a758a293a09eaa1e8c248","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":38428678,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
При создании заказа на почту приходит письмо. Можно ли скорректировать этот шаблон, добавить ссылку на личный кабинет или сразу на сам тренинг? где? Мне кажется, что стоит всем в автоматическом режиме добавить ссылку для перехода в личный кабинет. Это удобно - человек получил письмо и может сразу из него перейти на курс.
или отменить редактирование
Чт 14 Фев 2019 • Ответить
{"signature":"73e99b5b97ce078b8e18880ab3d3d26e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":38447155,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Константин, здравствуйте!
Эти уведомления изменить невозможно: https://getcourse.ru/blog/275977 Вместо системного уведомления можно создать рассылку со своим текстом.
или отменить редактирование
Чт 14 Фев 2019
{"signature":"7210feefcb7387ef4b721b2c1afd13ca","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":41800845,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А чтобы такую рассылку включить вместо системного письма нужно во всех предложениях отключить галоку " Не отправлять автоматическое письмо пользователю" или можно в одном месте оптом отключить. В уведомлениях такого не нашел.
или отменить редактирование
Ср 13 Мар 2019
{"signature":"7c25a853c3d13005239ac1e0a81d1ac7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35140715,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Можно ли добавить обзоры с оценкой на курсы?
или отменить редактирование
Пн 14 Янв 2019 • Ответить
{"signature":"e9063545b2da44440efb1b5a676b984d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35204947,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Не совсем понятно, какая стоит задача; напишите, пожалуйста, детальнее, какого результата вы хотите добиться.
или отменить редактирование
Вт 15 Янв 2019
{"signature":"7e603013f5691f85efe088342158e1d5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35076512,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Как настроить автоматическое создание заказа при добавлении пользователя через интеграцию с ВК. Нашла возможность только добавления пользователя в группу. при этом есть необходимость ограничить время доступности ознакомительного урока - а сделать это можно только через ограничение времени предложения, а следовательно через создание заказа.
или отменить редактирование
Вс 13 Янв 2019 • Ответить
{"signature":"da1743567d03052a88981d5e345cea9b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35121554,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Надежда.
Можно создать процесс по оформлению заказа.
Для более детальных рекомендаций напишите, пожалуйста, вопрос в тех.поддержку, с более подробным описанием стоящей задачи и приложенными ссылками на объекты.
или отменить редактирование
Пн 14 Янв 2019
{"signature":"5d5965bb4525f92cbcab2ff074dbb2bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":22665220,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Исправьте, пожалуйста, в тексте статьи: "пользоователю" и "о созданиии"
или отменить редактирование
Вс 22 Июл 2018 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"ebacd556ec2bd63b8a32c7ad18669151","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":22665554,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Алексей.
Спасибо за обратную связь. Исправили.
или отменить редактирование
Вс 22 Июл 2018
{"signature":"f738e4e0953cbde289a33ca873ea0dc0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":22666659,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Как теперь удалить этот комментарий?
или отменить редактирование
Вс 22 Июл 2018
{"signature":"cd8809acbebc213c6e0eec404c087b94","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":22678370,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Алексей, мы не удаляем комментарии.
или отменить редактирование
Вс 22 Июл 2018
{"signature":"0e81c0ee5524d1571d3ab6b6a1615f11","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":17270259,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! А как создать на странице перечень с тренингами, чтобы при выборе нужного уже переходить к заполнению формы для покупки (пример во вложении)
или отменить редактирование
Ср 28 Мар 2018 • Ответить
{"signature":"106af9002f988f3a49026d8c8b067ec6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":17273109,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Светлана, добрый день! Для этого прикрепите к форме несколько предложений: https://getcourse.ru/blog/275862
Проставьте галочку в поле «Показывать» — информация о предложении будет выведена в форму.
или отменить редактирование
Ср 28 Мар 2018

Связанные статьи