ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Для каждого тренинга или подтренинга в аккаунте можно настроить гибкий доступ. Настройки GetCourse позволяют автоматически открывать доступ после оплаты заказа, организовать поэтапное прохождение модулей или реализовать нестандартные кейсы.
В статье:
- Как перейти к настройкам доступа
- Какой тип доступа выбрать:
Как настроить нестандартный тип доступа
- Как проверить, к каким тренингам/подтренингам ученик имеет доступ и как они ему отображаются
- Как забрать доступ к тренингу/подтренингу у учеников
Частые вопросы
- Почему у ученика есть доступ к тренингу/подтренингу?
- Почему ученику недоступны подтренинги, которые входят в тренинг?
- Удалил ученика из группы, которая дает доступ к тренингу, но почему тренинг ему все еще доступен?
- Ученик купил доступ только к подтренингу, почему сам тренинг ему тоже отображается?
- У ученика нет доступа к курсу, почему он видит его в списке тренингов?
Как перейти к настройкам доступа
Чтобы настроить доступ к тренингу, перейдите на вкладку «Доступ». Для подтренингов доступы настраиваются аналогично, но на вкладке «Доступ» внутри самого подтренинга.
Настроить доступ к тренингу/подтренингу могут:
- владелец аккаунта;
- администратор;
- сотрудник, назначенный основным или дополнительным преподавателем.
Какой тип доступа выбрать
На вкладке «Доступ» есть несколько вариантов доступа, которые подойдут для самых разных задач. Некоторые доступны только в тренингах или, наоборот, только в подтренингах. Используйте нашу таблицу, чтобы выбрать тип доступа, который подойдет для вашей задачи.
Важно
Некоторым типам доступа необходимы дополнительные настройки в аккаунте, об этом читайте в подразделах ниже.
Важно
- Не вносите изменения на вкладке «Доступ», если в тренинге уже есть ученики. Данные действия могут привести к потере доступа у клиентов и неправильной работе ограничений.
- Если вы хотите изменить доступы для новых учеников, то сделайте копию тренинга и настройте там новый доступ.
Настройки доступа по покупке
Если вы хотите автоматически выдавать ученикам доступ после оплаты, подготовьте тренинг/подтренинг и объекты продажи. О том, как это сделать, рассказываем в видеоролике ниже.
Чтобы настроить доступ по покупке, перейдите в нужном тренинге или подтренинге на вкладку «Доступ» и выберите «только те, кто купил тренинг». Сохраните настройки.
Чтобы тренинг/подтренинг можно было фактически продать, подготовьте объекты продажи:
- Продукт — то, что получит пользователь после оплаты. В данном случае — доступ к вашему тренингу.
- Предложение — условия продажи, тарифы. Именно в предложении указывается стоимость и срок доступа к вашему курсу.
- Страница продажи — страница, с которой пользователь может оформить заказ и оплатить его.
Каждый из этих объектов можно создать и настроить отдельно в соответствующем разделе. Чтобы быстро создать все необходимые объекты, используйте шаблон в настройках доступа тренинга.
Для этого:
- Нажмите «Задать параметры продажи тренинга».
- Заполните данные и нажмите «Сохранить и создать страницу для продажи».
После сохранения в аккаунте автоматически будут созданы:
- продукт с доступом к вашему тренингу;
- предложение с типом «ограничен временем», если вы указывали срок доступа;
- страница с формой продажи вашего курса.
Отредактируйте информацию по своему усмотрению, при необходимости задайте настройки прохождения тренинга в предложении и опубликуйте страницу. После публикации она станет доступна пользователям и вы можете поделиться ей в соцсетях, мессенджерах или, например, отправить напрямую потенциальным клиентам.
После покупки курса вы можете отправлять пользователям рассылку со ссылкой на тренинг. О том, как это сделать, смотрите в видеоролике ниже.
Настройки доступа по группе
Если вы хотите выдавать доступ к тренингу/подтренингу не только на платной основе, но и на бесплатной, например, тем, кто победил в вашем розыгрыше или зарегистрировался с определенной страницы, то используйте доступ по группе.
Чтобы настроить доступ к тренингу по группе:
- Выберите вариант «выбранные группы и те, кто купил тренинг» в настройках доступа к тренингу.
- Укажите группу, которая будет открывать доступ к тренингу.
Если группа еще не создана, то нажмите «Добавить новую группу».
Теперь доступ к тренингу будет как у тех, кто оплатил соответствующий заказ, так и у тех, кто добавлен в указанную группу.
Добавлять пользователей в группу можно разными способами:
- при покупке продукта, который даёт вхождение в группу;
- вручную — из карточки пользователя или массовым действием;
- при помощи обработчика формы «Добавить в группу»;
- в ходе добавления (импорта) пользователей в систему;
- с помощью операции «Добавить в группу» в процессах.
Подробнее о группах можно прочесть в отдельной статье → «Группы пользователей».
Настройки последовательного доступа
Если вы хотите организовать последовательный процесс обучения, при котором каждый последующий тренинг/подтренинг открывается после завершения предыдущего, то настройте в них условия завершения.
Чтобы организовать последовательный доступ:
- Настройте доступ к первому тренингу или подтренингу любым способом, например, по покупке.
- Перейдите на вкладку «Настройки» в данном тренинге или подтренинге.
- Укажите условия завершения тренинга/подтренинга. В нашем примере это вхождение во вводный урок тренинга.
- Сохраните настройки.
Подробнее о настройках завершения тренинга можно прочесть в статье → «Настройки тренинга».
Далее нужно настроить доступ к следующему тренингу или подтренингу, который будет открываться после выполнения заданных вами условий.
Для этого:
- Перейдите на вкладку «Доступ» в тренинге или подтренинге, который должен открываться следующим.
- Выберите вариант «Те, кто прошёл другой тренинг».
- Укажите тренинг/подтренинг, в котором заданы условия завершения.
- Сохраните настройки.
Теперь доступ к подтренингу получат только те пользователи, которые выполнили условия завершения тренинга, то есть в нашем примере — зашли во вводный урок.
Если вы хотите настроить несколько подтренингов с последовательным доступом, то аналогично укажите в их настройках условия завершения и выберите тип доступа «те, кто прошел другой тренинг».
Обратите внимание
При последовательном открытии доступ к последующим тренингам/подтренинга сохраняется независимо от того, доступен ли ученику предыдущий.
Например, если ученик выполнил заданные условия завершения в первом тренинге/подтренинге, но позже к нему закончился срок доступа, то к следующему тренингу/подтренингу доступ всё равно сохранится.
Если вы хотите, чтобы при окончании доступа к тренингу/подтренингу доступ к следующим также был закрыт, то включите опцию «Закрыть доступ, если выбранный тренинг больше не доступен ученику».
Как настроить нестандартный тип доступа
Настройки GetCourse позволяют реализовать самые разные задачи и вариации получения доступа. Рассмотрим несколько нестандартных примеров:
Как выдать бесплатный доступ к платному тренингу
Если вы настроили доступ к тренингу по покупке, но появились ученики, которым доступ нужно выдать без оплаты, т.к. они, например, победители вашего конкурса, то решить данную ситуацию можно несколькими способами:
- Выдать доступ по группе.
- Обнулить стоимость для клиента.
- Создать новое предложение с нулевой стоимостью.
Выдача доступа по группе
- Перейдите в тренинге на вкладку «Доступ».
- Измените тип доступа на «Выбранные группы и те, кто купил тренинг».
- Выберите группу, которая будет открывать доступ к тренингу или создайте новую.
- Сохраните настройки.
Важно
Данное изменение может повлиять на доступы старых учеников к тренингу.
Для выдачи бесплатного доступа к такому тренингу добавьте пользователя в указанную группу любым способом. Тем, кто оплатит заказ на данный тренинг, доступ будет выдан автоматически, вручную добавлять в группу их не требуется.
Подробнее о группах можно прочесть в отдельной статье → «Группы пользователей».
Обнуление стоимости для клиента
Способ с обнулением стоимости подойдет в том случае, если вам необходимо выдать бесплатный доступ нескольким пользователям, но в тренинге уже есть ученики, которые его оплатили.
Для этого:
- Создайте на пользователя ручной заказ по вашему предложению, если он еще не создан.
- Перейдите в заказ и обнулите стоимость.
- Сохраните настройки.
Создание нового предложения с нулевой стоимостью
Данный способ подойдет в том случае, если бесплатный доступ нужно выдать нескольким пользователям или предоставлять его на регулярной основе, например, тем, кто регистрируется с определенной страницы.
Для этого:
- Перейдите в ваш продукт, который дает доступ к тренингу, и создайте новое предложение.
- Укажите нулевую стоимость, при необходимости измените срок доступа к тренингу с левой стороны.
- Нажмите «Создать».
Теперь, чтобы выдать пользователю или нескольким пользователям бесплатный доступ, вы можете просто создать на них ручной заказ с данным предложением.
Если вы хотите, чтобы пользователи могли сами создавать заказы по данному предложению, то добавьте его в форму на странице. Подробнее в статье → «Предложения в форме».
Как настроить последовательное открытие подтренингов в разные даты
Если ваш тренинг организован в виде нескольких папок (подтренингов), то вы можете настроить их последовательное открытие, например, еженедельно.
Для настройки:
- В каждом подтренинге выставите тип доступа «только те, кто купил тренинг» или «выбранные группы и те, кто купил тренинг».
- Для каждого подтренинга создайте отдельный продукт, который будет давать прямой доступ к этому подтренингу.
В нашем примере это 4 подтренинга = 4 продукта.
- Создайте предложение и добавьте в него продукты, которые дают доступы к подтренингам. Каждый из продуктов можно добавить только по одному, т.е. добавили, сохранили, затем добавили следующий и т.д.
В итоге у вас получится предложение, состоящее из нескольких продуктов:
- Для каждого из продуктов в предложении выберите вариант «Ограничен временем» и выставите открытие доступа через необходимые промежутки времени. Например, первый модуль открывается сразу после оплаты, второй модуль через 7 дней, третий через 14 и т.д.
Готово! Укажите стоимость вашего предложения и разместите его на странице продажи удобным способом.
После оплаты ученик получит доступ к первому модулю, а остальные будут открываться постепенно.
Если вам необходимы более сложные настройки последовательного открытия, например, с дополнительной проверкой выполненных условий, то используйте функционал процессов. Подробнее в статье → «Процессы: как автоматизировать работу в аккаунте».
Как настроить доступ с временной обратной связью
Рассмотрим, как настроить доступ к тренингу таким образом, чтобы первое время ученик мог получать обратную связь от кураторов, а оставшееся время проходил курс самостоятельно без проверки и обратной связи от кураторов.
Для настройки:
- Создайте 2 продукта, которые напрямую дают доступ к вашему тренингу.
- Создайте предложение и добавьте в него оба продукта. Это позволит разделить срок доступа и настройки прохождения тренинга.
О том, как добавить несколько продуктов в предложение, читайте в статье → «Как создать предложение».
- Первый продукт будет давать доступ к тренингу с ОС на указанное количество времени. Для этого укажите:
- вариант «Ограничен временем»;
- открытие доступа «сразу после оплаты»;
- закрытие доступа «через n дней после открытия».
- Второй продукт будет открывать доступ к тренингу без ОС на оставшееся время.
Для этого укажите:
- вариант «Ограничен временем»;
- открытие доступа «через n дней после оплаты» — в нашем примере через 30 дней, т.е. сразу после завершения доступа к тренингу с ОС;
- закрытие доступа в зависимости от задачи — в нашем примере доступ без ОС остается еще на 45 дней.
Раскройте настройки прохождения тренинга во втором продукте и выберите, остается ли у ученика возможность проходить задания или нет.
Подробнее эти настройки рассмотрены в отдельной статье → «Как указать настройки прохождения тренинга в предложении».
Готово! Укажите стоимость вашего предложения и разместите его на странице продажи.
После покупки такого предложения ученик получит доступ к тренингу на 75 дней (т.к. в нашем примере 30+45). Первые 30 дней куратор сможет проверять его ответы и давать обратную связь. Оставшиеся 45 дней ученик будет проходить тренинг самостоятельно, без проверки заданий куратором.
Как проверить, к каким тренингам ученик имеет доступ и как они ему отображаются
Для проверки доступа и отображения вы можете войти в режим сублогина. В нем вы увидите систему так, как ее видит определенный пользователь. Все настройки доступов к тренингам, видимости блоков на страницах и т.д. будут работать так, как они работают для этого пользователя.
Войти под пользователем могут:
- владелец аккаунта,
- администраторы.
Для этого:
- Перейдите в карточку пользователя.
- Нажмите «Авторизация» — «Войти под этим пользователем».
- Перейдите в раздел «Обучение» — «Тренинги». При необходимости зайдите в любой из тренингов или уроков, чтобы проверить, как его видит данный ученик.
Чтобы выйти из режима сублогина, нажмите «Профиль» — «Выйти из профиля ...».
Подробнее с данным функционалом можно ознакомиться в статье → «Как посмотреть, к чему у пользователя есть доступ (войти под пользователем)».
Как забрать доступ к тренингу/подтренингу у учеников
Способ закрытия доступа к тренингу/подтренингу зависит от типа доступа, который вы указали в настройках тренинга. Рассмотрим две распространенные ситуации, когда доступ у ученика получен по покупке и по группе.
Как забрать доступ, предоставленный по покупке
Когда ученик приобретает курс на платной основе, на него формируется заказ и покупка, дающая доступ к тренингу. Если в предложении вы указывали срок доступа к вашему курсу, то по истечении времени доступ для ученика будет закрыт автоматически, а покупка перейдет в статус «Завершена».
Если вы не указывали срок доступа или хотите раньше закрыть курс для ученика, то сделать это можно двумя способами:
- Выключить доступ в покупке — данный способ подойдет только в том случае, если продукт дает доступ к тренингу напрямую.
- Перевести заказ в статус «Отменен» — данный способ подойдет для любого продукта.
Выключение доступа в покупке
- Перейдите в покупку пользователя, которая дает доступ к тренингу.
- Поставьте галочку в опции «Не использовать эту покупку для доступа пользователя к тренингу».
- Сохраните настройки.
Такая покупка примет статус «Отключено», а доступ для ученика будет закрыт.
Обратите внимание
В карточке пользователя такая покупка отображается как «*Активна» со звездочкой.
Перевод заказа в статус «Отменен»
- Перейдите в заказ пользователя.
- Нажмите на статус «Завершен» — «Изменить статус».
- Выберите в списке «Отменен».
- Сохраните настройки.
В этом случае покупка примет статус «Отменена». Доступ к тренингу для ученика будет закрыт.
Подробнее о статусах читайте в статье → «На что влияет статус заказа. Как управлять статусами»
Как забрать доступ, предоставленный по группе
Если доступ к тренингу был выдан по группе, то для закрытия доступа достаточно удалить ученика из этой группы.
Для этого:
- Перейдите в карточку пользователя на вкладку «Группы».
- Снимите чекбокс с той группы, которая дает доступ к тренингу.
- Сохраните настройки.
Если чекбокс горит серым цветом и его не получается снять, то пользователь был добавлен в группу по покупке. В этом случае закрыть доступ можно, отменив заказ. Об этом рассказали выше [перейти ↑].
Частые вопросы:
Если вы хотите уведомлять учеников о выданном или забранном доступе, используйте рассылки. Подробнее в статье → «Как отправлять сообщения по рассылкам на GetCourse».
авторизуйтесь
Напишите, пожалуйста, обращение в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении опишите задачу и укажите ссылку на тренинг.
Ответили вам через техподдержку.
Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо проанализировать ситуацию в аккаунте. Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts. Приложите ссылки на пример оплаченного заказа и рассылку, которая не отправляется.
Если у вас один тренинг, к которому настроены два тарифа (предложения https://getcourse.ru/blog/276127), то достаточно настроить одну рассылку и указать в условиях отправки оба тарифа (предложения) https://disk.yandex.ru/i/TL9PFSoPixmIaw . Ссылка на тренинг для пользователей разных тарифов будет одна и та же, но доступы будут отличаться в соответствии с настройками.
Если вы хотите отправлять им разный текст или у вас настроены два разных тренинга, то можно настроить две рассылки по заказам и в условиях отправки каждой проверять оплаты по соответствующему предложению (тарифу). Пример для одной рассылки https://disk.yandex.ru/i/A5LBYP0K5piH6w и второй https://disk.yandex.ru/i/1cyby3Qde27BzQ .
Если ваша задача заключается в другом или вам требуется дополнительная помощь, то обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку по ссылке https://getcourse.ru/contacts
Чтобы забрать у учеников доступ, который был выдан добавлением в группу по покупке, можно изменить статус заказа на “Отменен” по инструкции https://getcourse.ru/blog/275987#izmenenie . В этом случае покупка пользователя примет статус “Отменена” https://skr.sh/sK0IemHLMmj?a , пользователь автоматически будет исключен из группы.
Подробнее об удалении пользователя из группы можно прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/512524 .
Вы можете скопировать ссылку на тренинг из адресной строки браузера http://joxi.ru/BA0e0o1iqlJaJr , пользователь перейдя по этой ссылке не будет авторизован под чужим профилем.
Для анализа ситуации пришлите, пожалуйста, ссылку, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, которую отправляли ранее и по которой пользователи были авторизованы под вашим профилем.
Например, процесс создан по ученикам, а рассылка по заказам.
Если ваша ситуация по-прежнему актуальна, напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылки на страницу настройки рассылки и процесса, о которых идет речь.
Подробнее о письме DOI вы можете узнать в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/275817
При необходимости пользователь сможет восстановить пароль на странице авторизации вашего аккаунта /login. Или вы можете добавить специальную ссылку для изменения пароля https://имя_домена/user/my/changePassword.
Вы можете настроить отправку письма при заполнении формы пользователем по инструкции в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/275974. В таком письме вы можете указать авторизационную ссылку. При переходе по такой ссылке пользователю не надо будет вводить логин и пароль для входа в аккаунт. Подробнее о такой ссылке вы можете узнать в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/482727#autoriz
Вы так же можете реализовать разные варианты отправки рассылки. Эти варианты могут быть использованы при любом способе оплаты и завершения заказа: https://getcourse.ru/blog/276146#main
1. Пример рассылки по объекту "Заказы". https://skr.sh/sCY8YtZB5rp - Отправка выполняется после того, как заказу присвоен статус "Завершён".
2. Пример рассылки по объекту "Покупки". https://skr.sh/sCYSxJgVrk7 - Отправка выполняется после того, как в заказе формируется покупка и она становится активна. То есть, после того, как на основании покупки пользователь получает доступ.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылки на примеры заказов и имеющиеся рассылки.
Пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите пошагово выполняемые действия, которые предполагается выполнять для пользователя.
Вы можете, например, добавлять пользователей, которые регистрируются на вебинар в отдельную группу https://getcourse.ru/blog/276065 . Тогда составить сегмент тех, кто зарегистрировался, но не присутствовал на вебинаре, можно по условиям "В группе" И "НЕ Участник вебинара" https://skr.sh/sBI96Jlk6rW .
По поводу настройки временного доступа к записи на вебинар напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите как именно пользователи записываются на вебинар, какую ссылку вы им отправляете.
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Для ответа на ваш вопрос необходимо понять о каком курсе и каком тренинге идет речь. Если это один и тот же тренинг, то возможно вашу задачу удастся решить с помощью функционала процессов. Пришлите, пожалуйста, ссылку на тренинг(и) к нам в техническую поддержку, написав нам по контактам https://getcourse.ru/contacts
Также опишите, пожалуйста, что является завершением курса и пришлите, ссылку на пример ученика, если он есть.
В данном случае нет необходимости создавать 3 разных тренинга. Для создания модулей, нужно будет использовать функционал подтреингов https://getcourse.ru/blog/276091 . Далее необходимо будет создать продукты https://getcourse.ru/blog/276167 : первый продукт должен быть с доступом к родительскому тренингу, второй с доступом к подтренингу 1, третий с доступом к подтренингу 2 итд.
После этого нужно будет создать предложения https://getcourse.ru/blog/276127 к каждому тарифу. В предложении для первого тарифа нужно добавить продукт с доступом к родительскому тренингу и 8 продуктов с доступами к подтренингам. Для второго и третьего необходимо добавить количество продуктов, которое необходимо. О предложениях с несколькими продуктами можно прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/276128 .
Для более подробной информации обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts
https://yadi.sk/i/E7frPaSA1W_0DA
С помощью действия Забрать ранее выданный доступ к уроку можно забрать у пользователя доступ к уроку, который был выдан с помощью действия Дать доступ к уроку.
Забрать доступ к тренингу или уроку, доступ к которому выдан другим образом, возможности нет.
Как забрать у пользователя доступ к тренингу зависит от того, каким образом этот доступ предоставлялся. Для подробных рекомендаций, напишите обращение в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием ситуации, а также ссылками га процесс, тренинг и пример пользователя, о которых идет речь.
Подскажите пожалуйста что произойдет после того как я создала рассылку и нажму на кнопку "готово к отправке". Если я правильно понимаю, то рассылка вступает в действие согласно заданным в ней условиях, т.е. как только клиент купит курс ему на почту придет письмо по созданной рассылке. Верно? Заранее спасибо за ответ
Можно создать пользователю заказ по предложению, дающему доступ к тренингу, вручную по инструкции https://getcourse.ru/blog/275985.
Затем добавить в данный заказ ручной платеж https://getcourse.ru/blog/275986.
Также есть возможность предоставления бесплатного доступа к платному тренингу по инструкции https://getcourse.ru/blog/504713.
Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на покупку пользователя и на тренинг, к которому пользователь должен получить доступ.
Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на заказ и тренинг, о которых идет речь.
Если покупки пользователя предоставляют доступ к нескольким тренингам, то после оплаты/завершения заказа пользователь получит доступ к каждому из тренингов - в соответствии с настройками продуктов/предложений.
Вы можете использовать рассылку по объекту Заказы с указанием нужных предложений. Пример https://skr.sh/s6QEHIxUSNL Рассылка будет отправлена если в заказ входит хотя бы одно или сразу несколько из этих предложений.
Так же, к сегменту в рассылке могут быть добавлены другие необходимые условия.
- Можно ли делать автоматические рассылки по разным условиям? https://getcourse.ru/blog/276146
- Сегменты по заказам https://getcourse.ru/blog/275949
Организуем продажу курсов. Человек оплачивает доступ через лендинг (сам лендинг на тильде). Потом ему приходит письмо с подтверждением оплаты и ссылкой на курс.
И собственно вопрос. На лендинге будет продаваться много курсов. Можно ли настроить все так, чтобы человек получал доступ к конкретному курсу, который он оплатил? Без доступа к тем, за которые он не платил. И, если да, то как это сделать?
Доступ определяется настройками продукта/предложения. Пример https://skr.sh/s6NO4yiDRPH https://skr.sh/s6N9wNE9VSD
- Продукт https://getcourse.ru/blog/276167
- Предложение https://getcourse.ru/blog/276127
Пользователю будет предоставлен доступ только на основании того предложения, которое он оплатил.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылку на лендинг о котором идёт речь.
У меня лендинг онлайн-школы на другой платформ. Как сделать так, чтобы человеку после оплаты автоматически приходило на почту письмо которое я настроила здесь в рассылках? Заранее спасибо!
По умолчанию доступ к тренингу получают только после полной оплаты.
В предложении не должна быть включена опция "Разрешена частичная оплата" http://joxi.ru/KAxKJvVHK6J412
Если доступ всё равно открывается при частичной оплате, то напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылки на тренинг, продукт и предложения.
Так как действия по оплате выполняются на стороннем сайте, то возможность переадресации не связана с настройками вашего аккаунта GetCourse. - Настройки необходимо выполнять на собственном сайте - там, где выполняются действия для пользователя.
В вашем аккаунте вы можете получить ссылку на ту страницу, куда нужно перенаправить пользователя. Ссылка копируется из адресной строки браузера. Например, страница отдельного тренинга https://skr.sh/s5PgKPNOGtQ
Что можно сделать, если клиенту не открылся курс? В чем может быть причина?
Ваш вопрос требует анализа ситуации. Опишите, пожалуйста, её чуть более подробно, написав нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts. Также пришлите, пожалуйста, ссылку на пользователя и ссылку на тренинг, о которых идет речь.
Написали вам сообщение в рамках технической поддержки.
У меня лендинг онлайн-школы на другой платформе, оплата происходит через CloudPayments для Казахстана. Как я могу сделать так, чтобы человек после оплаты автоматически переадресовывало на личный кабинет getcourse с доступом к уроку? Заранее спасибо!
Ответили вам в рамках техподдержки.
А как менеджеру самому создать заявку и отправить человеку ссылку на оплату?
Для реализации данной задачи сотрудника нужно назначить менеджером https://getcourse.ru/blog/276049 , если он ранее еще не был назначен менеджером.
Далее менеджер может перейти в раздел «Заказы» и произвести создание заказа https://skr.sh/s54JIjwFjUf?a . Далее в заказе менеджер сможет отправить пользователю письмо с ссылкой на оплату https://skr.sh/s54lxR5OEwu?a .
Ссылку можно скопировать из адресной строки браузера при открытии конкретного урока http://joxi.ru/n2YWXQnhejZRPr и вставить в текст письма.
Вы можете использовать промо-уроки - это бесплатный урок, открытый всем пользователям вашего аккаунта, даже если они ещё не купили доступ к тренингу, подробнее: https://getcourse.ru/blog/276096
В настройках предложения можно указать время, с которого доступ будет выдан. Для это установите настройку ограничен временем и выберите необходимый формат http://joxi.ru/vAWElX7uO1j9Wm
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с указанием ссылки на уже созданное предложение, о котором идет речь: https://getcourse.ru/contacts .
Да, есть возможность предоставить доступ по покупке сразу к нескольким тренингам.
Для этого вы можете создать несколько продуктов (в вашем случае 2) и в каждом из них настроить предоставление доступа к тренингам. После этого вы можете создать предложение и добавить в него эти продукты. Таким образом, пользователь, оплатив заказ по одному предложению, купит несколько продуктов и получит доступ к нескольким тренингам одновременно.
О том, как добавить еще один продукт в предложение, вы можете узнать в статье https://getcourse.ru/blog/276127#liteBlock2192256
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с указанием ссылки на тренинг и на продукт, дающий к нему доступ: https://getcourse.ru/contacts .
Скажите пож-та, как сделать автоматически доступ к тренингу пользователям, оплатившие заказ? Так же пытался сделать рассылку оплатившим заказ пользователям, согласно по этой инструкции https://youtu.be/OxaVf-uFmn8?list=PLN-RUfwNqPc6EeUkXhO-8PUJUiUjxSYUL. Но почему-то не срабатывает рассылка.