ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Если в профиле пользователя, на вкладке Группы, мы видим группу с неснимаемым чек-боксом, значит пользователь добавлен в группу по покупке.
Добавление в группу после покупки происходит в том случае, если в продукте, в поле «Что получает пользователь» выбран вариант «Вхождение в группу».
В такой ситуации, если требуется удалить пользователя из группы, то нужно отменить соответствующий заказ.
Как удалить пользователя из группы
Как быть, если доступ к тренингу для пользователя необходимо прекратить?
Нужно изменить статус заказа на любой, кроме Завершен.
Рекомендуемый статус — Отменен, заказы с этим статусом не попадают в выборку по актуальным заказам.
Чек-бокс в группах будет снят, доступ прекращен.
Как найти нужный заказ для смены статуса?
Зайдите в профиль пользователя, найдите покупку с доступом в нужные группы.
Откройте покупку и перейдите к заказу.
авторизуйтесь
Показать еще комментарии (1)
Процесс не удалит пользователя из группы, если в нем нет такого блока. Если задача завершилась после добавления пользователя в группу, то удалить его можно или вручную, или с помощью другого процесса. Также вы можете добавить в основной процесс необходимые блоки, например, "Задержку" https://getcourse.ru/blog/275872#5 на время прохождения обучения и "Операцию" для удаления из группы https://getcourse.ru/blog/275872#2 . Пример расположения блоков http://joxi.ru/Vm6YZ0Bt3npBzr .
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по данной ситуации, то напишите нам, пожалуйста в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
Например, при регистрации через форму мы добавили пользователя в группу "Зарегался, но не оплатил"
А после оплаты хочу убрать пользователя из этой группы и добавить в группу "Оплатили за 1990 рублей"
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , в обращении укажите ссылку на этого пользователя.
Если продукт даёт вхождение в группу (пример https://skr.sh/s63th2STAPP), то после завершения срока действия покупки пользователь удаляется из этой группы автоматически.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Подробно опишите ситуацию и укажите ссылки на примеры пользователей/покупок.
Блок "Удалить из группы" будет работать в том случае, если пользователь был добавлен в группу вручную. При добавлении пользователя в группу с помощью покупки при наличии активной (действующей) покупки пользователь не будет удалён из группы.