ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Когда вы продаёте курсы, важно обеспечить доступ к вашему контенту только тем, кто оплатил участие. Пользователь получит доступ после оплаты, если вы настроите в Геткурс доступ к тренингу по покупке. Особенности настроек рассмотрим в ролике:
Доступ к тренингу по покупке
Важно: для корректной работы не рекомендуется вносить изменения на вкладках «Доступ» и «Расписание» в тренингах и подтренингах, если в них уже есть ученики. Данные действия могут привести к потере доступа у клиентов и неправильной работе ограничений.
Для того, чтобы открыть доступ к тренингу только тем пользователям, которые сделали заказ и оплатили продукт с тренингом, нужно:
- Зайти в тренинг,
- Открыть вкладку «Доступ»,
- Выбрать опцию «Только те, кто купил тренинг»,
- Сохранить.
Доступ к такому тренингу получат только те пользователи, которые купили продукт, дающий доступ.
Описание условий для покупки продукта находится в предложении к этому продукту.
Кроме того, в предложении вы можете указать дополнительные настройки прохождения тренинга.
Для одного продукта вы можете создать несколько предложений с разными настройками — каждое предложение это свой вариант доступа к тренингу.
Кроме того, вы можете отправить ссылку на тренинг пользователю сразу после того, как он оплатил заказ.
Это очень удобно для ваших учеников — даёт им возможность перейти по ссылке из письма сразу на страницу тренинга.
Как создать автоматическую рассылку со ссылкой на тренинг, расскажем в этом видео:
Письмо-приглашение пользователям со ссылкой на тренинг
Также вы можете настроить доступ к тренингу по группе или после прохождения предыдущего тренинга.
Важно: для корректной работы не рекомендуется вносить изменения на вкладках «Доступ» и «Расписание» в тренингах и подтренингах, если в них уже есть ученики. Данные действия могут привести к потере доступа у клиентов и неправильной работе ограничений.
авторизуйтесь
Напишите, пожалуйста, обращение в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении опишите задачу и укажите ссылку на тренинг.
Ответили вам через техподдержку.
Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо проанализировать ситуацию в аккаунте. Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts. Приложите ссылки на пример оплаченного заказа и рассылку, которая не отправляется.
Если у вас один тренинг, к которому настроены два тарифа (предложения https://getcourse.ru/blog/276127), то достаточно настроить одну рассылку и указать в условиях отправки оба тарифа (предложения) https://disk.yandex.ru/i/TL9PFSoPixmIaw . Ссылка на тренинг для пользователей разных тарифов будет одна и та же, но доступы будут отличаться в соответствии с настройками.
Если вы хотите отправлять им разный текст или у вас настроены два разных тренинга, то можно настроить две рассылки по заказам и в условиях отправки каждой проверять оплаты по соответствующему предложению (тарифу). Пример для одной рассылки https://disk.yandex.ru/i/A5LBYP0K5piH6w и второй https://disk.yandex.ru/i/1cyby3Qde27BzQ .
Если ваша задача заключается в другом или вам требуется дополнительная помощь, то обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку по ссылке https://getcourse.ru/contacts
Чтобы забрать у учеников доступ, который был выдан добавлением в группу по покупке, можно изменить статус заказа на “Отменен” по инструкции https://getcourse.ru/blog/275987#izmenenie . В этом случае покупка пользователя примет статус “Отменена” https://skr.sh/sK0IemHLMmj?a , пользователь автоматически будет исключен из группы.
Подробнее об удалении пользователя из группы можно прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/512524 .
Вы можете скопировать ссылку на тренинг из адресной строки браузера http://joxi.ru/BA0e0o1iqlJaJr , пользователь перейдя по этой ссылке не будет авторизован под чужим профилем.
Для анализа ситуации пришлите, пожалуйста, ссылку, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, которую отправляли ранее и по которой пользователи были авторизованы под вашим профилем.
Например, процесс создан по ученикам, а рассылка по заказам.
Если ваша ситуация по-прежнему актуальна, напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылки на страницу настройки рассылки и процесса, о которых идет речь.
Подробнее о письме DOI вы можете узнать в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/275817
При необходимости пользователь сможет восстановить пароль на странице авторизации вашего аккаунта /login. Или вы можете добавить специальную ссылку для изменения пароля https://имя_домена/user/my/changePassword.
Вы можете настроить отправку письма при заполнении формы пользователем по инструкции в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/275974. В таком письме вы можете указать авторизационную ссылку. При переходе по такой ссылке пользователю не надо будет вводить логин и пароль для входа в аккаунт. Подробнее о такой ссылке вы можете узнать в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/482727#autoriz
Вы так же можете реализовать разные варианты отправки рассылки. Эти варианты могут быть использованы при любом способе оплаты и завершения заказа: https://getcourse.ru/blog/276146#main
1. Пример рассылки по объекту "Заказы". https://skr.sh/sCY8YtZB5rp - Отправка выполняется после того, как заказу присвоен статус "Завершён".
2. Пример рассылки по объекту "Покупки". https://skr.sh/sCYSxJgVrk7 - Отправка выполняется после того, как в заказе формируется покупка и она становится активна. То есть, после того, как на основании покупки пользователь получает доступ.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылки на примеры заказов и имеющиеся рассылки.
Пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите пошагово выполняемые действия, которые предполагается выполнять для пользователя.
Вы можете, например, добавлять пользователей, которые регистрируются на вебинар в отдельную группу https://getcourse.ru/blog/276065 . Тогда составить сегмент тех, кто зарегистрировался, но не присутствовал на вебинаре, можно по условиям "В группе" И "НЕ Участник вебинара" https://skr.sh/sBI96Jlk6rW .
По поводу настройки временного доступа к записи на вебинар напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите как именно пользователи записываются на вебинар, какую ссылку вы им отправляете.
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Для ответа на ваш вопрос необходимо понять о каком курсе и каком тренинге идет речь. Если это один и тот же тренинг, то возможно вашу задачу удастся решить с помощью функционала процессов. Пришлите, пожалуйста, ссылку на тренинг(и) к нам в техническую поддержку, написав нам по контактам https://getcourse.ru/contacts
Также опишите, пожалуйста, что является завершением курса и пришлите, ссылку на пример ученика, если он есть.
В данном случае нет необходимости создавать 3 разных тренинга. Для создания модулей, нужно будет использовать функционал подтреингов https://getcourse.ru/blog/276091 . Далее необходимо будет создать продукты https://getcourse.ru/blog/276167 : первый продукт должен быть с доступом к родительскому тренингу, второй с доступом к подтренингу 1, третий с доступом к подтренингу 2 итд.
После этого нужно будет создать предложения https://getcourse.ru/blog/276127 к каждому тарифу. В предложении для первого тарифа нужно добавить продукт с доступом к родительскому тренингу и 8 продуктов с доступами к подтренингам. Для второго и третьего необходимо добавить количество продуктов, которое необходимо. О предложениях с несколькими продуктами можно прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/276128 .
Для более подробной информации обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts
https://yadi.sk/i/E7frPaSA1W_0DA
С помощью действия Забрать ранее выданный доступ к уроку можно забрать у пользователя доступ к уроку, который был выдан с помощью действия Дать доступ к уроку.
Забрать доступ к тренингу или уроку, доступ к которому выдан другим образом, возможности нет.
Как забрать у пользователя доступ к тренингу зависит от того, каким образом этот доступ предоставлялся. Для подробных рекомендаций, напишите обращение в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием ситуации, а также ссылками га процесс, тренинг и пример пользователя, о которых идет речь.
Подскажите пожалуйста что произойдет после того как я создала рассылку и нажму на кнопку "готово к отправке". Если я правильно понимаю, то рассылка вступает в действие согласно заданным в ней условиях, т.е. как только клиент купит курс ему на почту придет письмо по созданной рассылке. Верно? Заранее спасибо за ответ
Можно создать пользователю заказ по предложению, дающему доступ к тренингу, вручную по инструкции https://getcourse.ru/blog/275985.
Затем добавить в данный заказ ручной платеж https://getcourse.ru/blog/275986.
Также есть возможность предоставления бесплатного доступа к платному тренингу по инструкции https://getcourse.ru/blog/504713.
Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на покупку пользователя и на тренинг, к которому пользователь должен получить доступ.
Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на заказ и тренинг, о которых идет речь.
Если покупки пользователя предоставляют доступ к нескольким тренингам, то после оплаты/завершения заказа пользователь получит доступ к каждому из тренингов - в соответствии с настройками продуктов/предложений.
Вы можете использовать рассылку по объекту Заказы с указанием нужных предложений. Пример https://skr.sh/s6QEHIxUSNL Рассылка будет отправлена если в заказ входит хотя бы одно или сразу несколько из этих предложений.
Так же, к сегменту в рассылке могут быть добавлены другие необходимые условия.
- Можно ли делать автоматические рассылки по разным условиям? https://getcourse.ru/blog/276146
- Сегменты по заказам https://getcourse.ru/blog/275949
Организуем продажу курсов. Человек оплачивает доступ через лендинг (сам лендинг на тильде). Потом ему приходит письмо с подтверждением оплаты и ссылкой на курс.
И собственно вопрос. На лендинге будет продаваться много курсов. Можно ли настроить все так, чтобы человек получал доступ к конкретному курсу, который он оплатил? Без доступа к тем, за которые он не платил. И, если да, то как это сделать?
Доступ определяется настройками продукта/предложения. Пример https://skr.sh/s6NO4yiDRPH https://skr.sh/s6N9wNE9VSD
- Продукт https://getcourse.ru/blog/276167
- Предложение https://getcourse.ru/blog/276127
Пользователю будет предоставлен доступ только на основании того предложения, которое он оплатил.
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылку на лендинг о котором идёт речь.
У меня лендинг онлайн-школы на другой платформ. Как сделать так, чтобы человеку после оплаты автоматически приходило на почту письмо которое я настроила здесь в рассылках? Заранее спасибо!
По умолчанию доступ к тренингу получают только после полной оплаты.
В предложении не должна быть включена опция "Разрешена частичная оплата" http://joxi.ru/KAxKJvVHK6J412
Если доступ всё равно открывается при частичной оплате, то напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылки на тренинг, продукт и предложения.
Так как действия по оплате выполняются на стороннем сайте, то возможность переадресации не связана с настройками вашего аккаунта GetCourse. - Настройки необходимо выполнять на собственном сайте - там, где выполняются действия для пользователя.
В вашем аккаунте вы можете получить ссылку на ту страницу, куда нужно перенаправить пользователя. Ссылка копируется из адресной строки браузера. Например, страница отдельного тренинга https://skr.sh/s5PgKPNOGtQ
Что можно сделать, если клиенту не открылся курс? В чем может быть причина?
Ваш вопрос требует анализа ситуации. Опишите, пожалуйста, её чуть более подробно, написав нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts. Также пришлите, пожалуйста, ссылку на пользователя и ссылку на тренинг, о которых идет речь.
Написали вам сообщение в рамках технической поддержки.
У меня лендинг онлайн-школы на другой платформе, оплата происходит через CloudPayments для Казахстана. Как я могу сделать так, чтобы человек после оплаты автоматически переадресовывало на личный кабинет getcourse с доступом к уроку? Заранее спасибо!
Ответили вам в рамках техподдержки.
А как менеджеру самому создать заявку и отправить человеку ссылку на оплату?
Для реализации данной задачи сотрудника нужно назначить менеджером https://getcourse.ru/blog/276049 , если он ранее еще не был назначен менеджером.
Далее менеджер может перейти в раздел «Заказы» и произвести создание заказа https://skr.sh/s54JIjwFjUf?a . Далее в заказе менеджер сможет отправить пользователю письмо с ссылкой на оплату https://skr.sh/s54lxR5OEwu?a .
Ссылку можно скопировать из адресной строки браузера при открытии конкретного урока http://joxi.ru/n2YWXQnhejZRPr и вставить в текст письма.
Вы можете использовать промо-уроки - это бесплатный урок, открытый всем пользователям вашего аккаунта, даже если они ещё не купили доступ к тренингу, подробнее: https://getcourse.ru/blog/276096
В настройках предложения можно указать время, с которого доступ будет выдан. Для это установите настройку ограничен временем и выберите необходимый формат http://joxi.ru/vAWElX7uO1j9Wm
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с указанием ссылки на уже созданное предложение, о котором идет речь: https://getcourse.ru/contacts .
Да, есть возможность предоставить доступ по покупке сразу к нескольким тренингам.
Для этого вы можете создать несколько продуктов (в вашем случае 2) и в каждом из них настроить предоставление доступа к тренингам. После этого вы можете создать предложение и добавить в него эти продукты. Таким образом, пользователь, оплатив заказ по одному предложению, купит несколько продуктов и получит доступ к нескольким тренингам одновременно.
О том, как добавить еще один продукт в предложение, вы можете узнать в статье https://getcourse.ru/blog/276127#liteBlock2192256
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с указанием ссылки на тренинг и на продукт, дающий к нему доступ: https://getcourse.ru/contacts .
Скажите пож-та, как сделать автоматически доступ к тренингу пользователям, оплатившие заказ? Так же пытался сделать рассылку оплатившим заказ пользователям, согласно по этой инструкции https://youtu.be/OxaVf-uFmn8?list=PLN-RUfwNqPc6EeUkXhO-8PUJUiUjxSYUL. Но почему-то не срабатывает рассылка.
Ответ дан в рамках технической поддержки.
Показать еще комментарии (1)
Можете создать новые продукты с типом Вхождение в группу, и добавить эти продукты в соответствующие предложения. Вопрос о том как добавить несколько продуктов в одно предложение рассмотрен в статье https://getcourse.ru/blog/276128
Да, в каждом предложении будет по два продукта. При покупке предложения пользователь получит доступ сразу к обоим продуктам.
Если остались вопросы, вы можете написать нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на существующий продукт, чтобы мы могли дать более детальную рекомендацию.
Моя покупка закрыта, номер 0090.
Я заплатила не малые деньги но по непредвиденным обстоятельствам не смогла проити и прочитать данный курс.
да меня предупредили что курс открыть только 3 месяца. как я могу получить доступ? хотя бы на 1 день? все чеки имеются
Напишите, пожалуйста, в техническую поддержку, а также уточните в каком именно аккаунте вы проходили обучение https://getcourse.ru/sprt_router/
мы проводим тренинг. и один из учеников отказался от участия.
мы хотим отсавить ему уроки которые он прошел, но не давать доступ к новым урокам.
Как это сделать?
Напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts.
Для более точных рекомендаций пришлите, пожалуйста, ссылку на пользователя и на тренинг, о которых идет речь.
У меня лендинг онлайн-школы на другой платформе, оплата происходит через PayPal. Как я могу сделать так, чтобы человек после оплаты получал сообщение/переадресацию на личный кабинет getcourse с доступом к уроку? Заранее спасибо!
Для более точных рекомендаций, напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts.
В обращении пришлите, пожалуйста, ссылку на лендинг вашей онлайн школы.
Вы можете каждый урок поместить в отдельный подтренинг https://getcourse.ru/blog/276091. Для каждого подтренинга можно создать продукт и предложение и продавать доступ отдельно от остальных уроков.
Ваш вопрос требует более детального анализа. Напишите нам, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts. К запросу приложите ссылку на пользователя, которому требуется предоставить доступ после частичной оплаты.
Вы можете сделать переадресацию на нужную страницу после оплаты через Яндекс.Кассу, указав ссылку в настройках предложения http://joxi.ru/82QgLkDCyD1Yyr. Подробнее https://getcourse.ru/blog/420694
Задали уточняющие вопросы в рамках техподдержки.
Настройка ограничения времени доступа выполняется в предложении, подробнее в статье https://getcourse.ru/blog/276130
Вы также можете сделать выборку учеников, которые купили определенный продукт и у которых срок действия покупки заканчивается, например, на этой неделе: http://joxi.ru/n2Yov8pubM0jar