Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на XVI поток Базового курса по GetCourse. Старт 4 июля. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Обратите внимание, что это форма для обратной связи - ответ вам не придет

Блог GetCourse

Какие бывают состояния рассылок и статусы сообщений?

Рассылки и сообщения на разных этапах отправки могут принимать разные статусы и состояния. От этого зависит, что с ними можно сделать.


Ссылка на это место страницы: #mailing

Состояния рассылок

Рассылки могут принимать следующие состояния:


  • Черновик — рассылка на редактировании. А также именно в этом статусе должна быть рассылка для отправки из формы или процесса. Если запущенную рассылку перевести в «Черновик», все сообщения, которые находились в «В очереди», будут удалены.
  • Ждет подтверждения — чтобы запустить рассылку, необходимо подтверждение ответственного администратора.
  • Готовится к отправке — по рассылке создаются сообщения.
  • Отправляется — рассылка, сообщения по которой находятся в статусе «Отправляется».
  • Ожидание подписчиков — на данный момент расслылка ожидает новых получателей сообщений. Актуально для постоянно действующих рассылок со значением в поле «Когда отправлять — После попадания пользователя под правило».
  • Завершена — создание сообщений по рассылке завершено.
Ссылка на это место страницы: #queue
Ссылка на это место страницы: #messenges

Статусы сообщений

Сообщения могут иметь следующие статусы:


  • В очереди — сообщение поставлено в очередь на отправку, например, согласно механизму троттлинга, но еще не было отправлено на сервер.

Обратите внимание: Подобные сообщения можно отменить, переведя соответствующую рассылку в статус «Черновик».


  • Отправляется — сообщение передано на отправляющий сервер и ожидает отправки пользователю. Отмена подобных сообщений не предусмотрена

Обратите внимание: Если при отправке email-рассылки не удается связаться с почтовым сервисом, предпринимаются 4 автоматические попытки переотправить указанное сообщение через 10, 30, 60 и 120 минут от первой попытки отправки. Все это время сообщение находится в статусе «Отправляется».


Ссылка на это место страницы: #answered
  • Доставлено — сообщение было успешно доставлено пользователю.

Обратите внимание: фильтрация сообщений внутри почтового ящика происходит автоматически согласно алгоритмам почтовых сервисов. Отфильтрованные в папки «Спам» или «Промоакции» сообщения принимают статус «Доставлено» и дополнительно не помечаются. О факторах, влияющих на доставляемость сообщений, подробнее в статье.


  • Отвечено — если пользователь ответил на сообщение из интерфейса почтового сервиса. Подобные ответы отображаются на вкладах «Ответы» в разделе «Сообщения — Рассылки» и в самой рассылке, а также в разделе «Входящие».

Обратите внимание: ответы администраторов на сообщения в системе не отображаются.

Ссылка на это место страницы: #viewed
  • Просмотрен — если пользователь открыл сообщение.

Обратите внимание: На текущий момент для Telegram, WhatsApp, SMS, ВКонтакте и Facebook Messenger* просмотр сообщения фиксируется в момент перехода по ссылке при включенной на вкладке «Настройки» опции «Оборачивать ссылки для учета кликов».


  • Переход — если пользователь перешел по ссылке из сообщения. Для рассылок с отличным от email транспортом должна быть дополнительно включена опция «Оборачивать ссылки для учета кликов» на вкладке «Настройки». Дополнительная информация о переходах из ссылок в сообщениях доступна в разделе «Трафик».
  • Отменено — если:
  1. Получатель выпал из сегмента, по которому отправляется рассылка. Причем это произошло после старта рассылки, но до отправки ему сообщения
  2. Лимит сообщений в день исчерпан из-за ограничений тарифа «Ознакомительный» или в случае, если не привязан собственный домен
  3. Закончился действующий тариф, и аккаунт был заблокирован на момент отправки сообщения


  • Запрещено — если:
  1. Получатель на момент отправки сообщения отписан от категории, к которой принадлежит рассылка
  2. У получателя недоступен транспорт, по которому производится рассылка. Например, нет подключенного к профилю Telegram бота.
  3. Получатель забанен.
Ссылка на это место страницы: #unsubscribe
  • Отписался — если пользователь отписался из интерфейса почтового сервиса. Кроме того пользователи могут помечать сообщения как «Спам», что крайне негативно сказывается на репутации отправителя. Для получения подобной информации в аккаунт на GetCourse из сервиса mail.ru и последующим изменением статуса подписки на «Не получать сообщения», потребуется настройка FBL.
  • Ошибка — если при попытке отправить сообщение, оно было отклонено почтовым сервисом. При этом почтовый сервер возвращает описание ошибки, проанализировав которую, можно понять причину, по которой сообщение не было доставлено. Типичные ошибки при отправке рассылок представлены в соответствующих статьях:
Ссылка на это место страницы: #resend

Как переотправить сообщения?

Сообщения в статусах «Запрещено», «Отменено» и «Ошибка» можно переотправить по одноименной кнопке в интерфейсе сообщения.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"39076c809c8d33b9672dba046da7e2f1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":433411010,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
NEW удалить
Здравствуйте! Создала последовательность рассылки. Но письма почему то не отправляются. Тестовое письмо дошло почти сразу.
или отменить редактирование
Чт 23 Июн 11:01 • Ответить
{"signature":"4ed868d6a647be6931310ba20f2fe062","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":433791204,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Венера, здравствуйте. Напишите, пожалуйста нам в техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts . При этом пришлите, пожалуйста :
1) ссылку на страницу настроек последовательности рассылок.
2) ссылки на примеры пользователей, которым письма не было отправлены.
или отменить редактирование
Пт 24 Июн 00:40
{"signature":"051c10cb687fa6c00ca5e1855dac6814","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358236554,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день ! Подскажите письма зависли в статусе отправляються ? Что случилось ?
или отменить редактирование
Вс 30 Янв 11:43 • Ответить
{"signature":"f16c299c5b5d5caea4fd5dd53dc58ed9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":359342567,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина.

Ответили вам в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Вт 01 Фев 10:57
{"signature":"c712dfa35bc474d8fd43011291811d2d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":355433854,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Почему у меня нет оборачивать ссылки для учета кликов https://prnt.sc/26ixzhf
или отменить редактирование
Вт 25 Янв 09:08 • Ответить
{"signature":"74900489dbad5fe40685a6fc4805a79c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":356899708,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Карлыгаш, здравствуйте! Судя по всему, данная рассылка отправляется транспортом Email, поэтому данная опция не доступна в настройках рассылки.
Опция "Оборачивать ссылки для учета кликов" доступна в рассылке по другим транспортам, например, мессенджерами Telegram, Viber, VK.
или отменить редактирование
Чт 27 Янв 17:57

Связанные статьи