GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Блог GetCourse

Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через Telegram

Если при отправке сообщения через Telegram оно не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка».


Для того чтобы проверить, почему не было доставлено сообщение, нужно проанализировать детали ошибки.

Сообщения со статусом «Ошибка» можно просмотреть из статистики каждой отправленной рассылки.

Детали ошибки (её описание) можно увидеть в колонке «Статус»:

Также информацию по полученной ошибке можно будет увидеть при переходе в конкретное письмо:

Открытое таким образом сообщение содержит в себе текст в том виде, в котором оно было отправлено пользователю.

Наиболее распространённые ошибки и их значения:


  • user is deactivated — пользователь удалил свой номер телефона на стороне телеграм или его номер телефона находится в процессе деактивации.
  • phone number invalid — пользователь неверно указал свой номер телефона на стороне телеграм.
  • bad request chat not found — пользователь не написал ничего в ваш телеграм бот. Пользователю нужно написать сообщение в бот, прежде чем бот сможет написать сообщение пользователю.
  • [400]Bad Request: wrong HTTP URL — возникает при неверном указании ссылки в рассылке telegram. Чаще всего это связано с опечаткой в ссылке.
  • [400]Bad Request: can’t parse entities: Unexpected end tag at byte offset — может возникать в случае, если в теле письма были не закрыты какие-либо HTML-теги.
  • [400]Bad Request: MEDIA_CAPTION_TOO_LONG — Эта ошибка связана с ограничением в количестве символов в подписи к медиафайлам (1024 символа, включая пробелы).
  • [400]Bad Request: message is too long — говорит о том, что количество используемых символов в тексте письма превысило 4096 символов. Данное значение установлено самим Телеграмом.
  • [400]Bad Request: wrong file identifier/HTTP URL specified — ссылается на неверный идентификатор файла. Обратите внимание, что при использовании «image url» изображение должно быть в формате «.jpeg».
  • [400]Bad Request: failed to get HTTP URL content или Bad Request: wrong file identifier/HTTP URL specified — могут возникать в случае, ели превышен максимальный размер вложения (5 мб для картинок и 20 мб для других типов файлов).
  • [400]Bad Request: unsupported URL protocol — возникает из-за неправильного указания ссылки в синтаксисе кнопки. Например, при наличии лишнего пробела.
  • bot was blocked by the user — пользователь удалил чат с ботом на стороне телеграм, таким образом отписавшись от получения сообщений.
  • bad request chat not found — пользователь не написал ничего в ваш телеграм бот. Пользователю нужно написать сообщение в бот, прежде чем бот сможет написать сообщение пользователю.

После получения указанных выше ошибок происходит автоматическая отписка пользователя от вашего телеграм-бота. Статус его подписки изменяется с «Подключен» на «Отключен».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"9d7d7952c4461d0d8a7899ea7c95fd33","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":232719167,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Бот добавлен в чат с правами админа, но выходит Ошибка: Forbidden: bot was kicked from the supergroup chat
или отменить редактирование
Пн 12 Апр 12:38 • Ответить
{"signature":"ef94bf26beb2fc9a98eac3b48fd795fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":233447679,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Ирек, здравствуйте!

Получили ваш запрос в техническую поддержку. Ожидайте, пожалуйста, ответа специалиста.
или отменить редактирование
вчера 11:40
{"signature":"9d74a88ee624df4b6d0bb98faa3c6b23","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219225267,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Почему отправка сообщений через телеграм все время такая лотерея отправится или нет? Почему в других рассыльщиках, а также через вк все намного проще?
или отменить редактирование
Ср 24 Мар 21:19 • Ответить
{"signature":"8ed5ab88ebd245e83945fe6f909e9002","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":220620494,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Роман, здравствуйте.
Во многом это связано с требованиями самого telegram-мессенджера. Пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку, по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts , при возникновении вопросов и опишите вашу ситуацию подробнее.
или отменить редактирование
Пт 26 Мар 19:26
{"signature":"f8b331a0a844a12912cd0625fbeee7f8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219225062,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
(Tg-ошибка: [429]Too Many Requests: retry after 9)
или отменить редактирование
Ср 24 Мар 21:18 • Ответить
{"signature":"5a92144e3e9b8611d9e1c9f25c145190","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219767766,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Роман!

Для анализа ситуации напишите, нам, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К запросу обязательно приложите ссылку на письмо, которое получило указанную ошибку.
или отменить редактирование
Чт 25 Мар 16:06
{"signature":"6643e17c50b1ddf4e9f9607c15f036bd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":180868530,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Ошибка "Telegram chat is not exists"
или отменить редактирование
Ср 13 Янв 12:47 • Ответить
{"signature":"ab42af5bfdc81f2b52b5b51a3b72511a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":180920092,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Ина.
Ошибка «Telegram chat is not exists» https://skr.sh/s62hxvGaO8a возникает в том случае, если на момент отправки сообщения к профилю пользователя не привязан Telegram.

В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылки на пользователя и на отправляемую рассылку.
или отменить редактирование
Ср 13 Янв 14:52
{"signature":"99708042aeedfcf9c4c6299a223df9a8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":123044396,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Принимаю
или отменить редактирование
Пт 10 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"ef9643cad29480e7b4bcc259674c4a59","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":121880608,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
такая ошибка: Tg-ошибка: [400]Bad Request: wrong URL host
отправляла тестовое сообщение пользователю с прикрученными мессенджерами
с чем это может быть связанно?
или отменить редактирование
Пн 06 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"93b9116a9fc6a4d35ecd1fe37efe7272","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":121912168,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Оксана, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts.
В обращении пришлите, пожалуйста, ссылку на Telegram-рассылку, при отправке которой появилось сообщение об ошибке.
или отменить редактирование
Пн 06 Июл 2020
{"signature":"80b257fcc37b442d62f7ae9547ea47eb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":111519793,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день. (Tg-ошибка: [400]Bad Request: wrong HTTP URL)
или отменить редактирование
Пт 29 Май 2020 • Ответить
{"signature":"7876835148186e624983d4b5912f964a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":112104175,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Опишите возникающую ситуацию подробнее и пришлите нам скриншот ошибки в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Вс 31 Май 2020
{"signature":"0bb85521359a898ec5e058e906ebe4a6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108244724,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Ошибка "Telegram chat is not exists" При этом, какие-то сообщения пришли, а какие-то - нет
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020 • Ответить
{"signature":"0fa6bed959b6ac885a4ffe2d36cf9048","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108245544,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Вита!
Направьте, пожалуйста, обращения в нашу техподдержку, приложив ссылку на пример письма с ошибкой: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020
{"signature":"c4b6430cff91d1822c296cd701f4f2f6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107020634,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Виникла така помилка: (Tg-ошибка: [400]Bad Request: URL host is empty)
или отменить редактирование
Чт 14 Май 2020 • Ответить
{"signature":"2343774a077dee4e73e006e87d3ab3d6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107107518,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Опишите возникающую ситуацию подробнее и пришлите нам скриншот ошибки в техническую поддержку https://getcourse.ru/sprt_router/
или отменить редактирование
Чт 14 Май 2020
{"signature":"87b392979c98ce5a3419674ac269e8f4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":94768932,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, это что за ошибка Tg-ошибка: [400]Bad Request: can't parse entities: Unclosed start tag at byte offset 1002
или отменить редактирование
Вт 31 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"fefd45d5a7f383ed338ff310be58a0c7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":94781594,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Данная ошибка может возникать если в сообщении пропущены закрывающие или открывающие тэги.
Для детального анализа пришлите ссылку на рассылку нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/sprt_router/
или отменить редактирование
Вт 31 Мар 2020

Связанные статьи

4 columns with links

item 1, base

База знаний

FAQ Блог Мастер-классы Курс по Геткурс Курс по процессам Курс по лэндингам

item 2, documents

Юридические документы

Договор оферты Политика обработки персональных данных Информация о юридическом лице

item 3, company

Компания

Клиенты Контакты Подрядчики

item 4, project

Наши проекты

Школа рисования Вероники Калачевой Школа фитнеса Екатерины Усмановой Сила Воли с Ляйсан Утяшевой
и Павлом Волей Школа лидерства Радислава Гандапаса «Хакаматон» Ирины Хакамада GetCourse для вузов

support@getcourse.ru /  +7 (800) 555-47-03 ,  +7 (495) 118-42-25

Сколково