Статья была полезной?
👉 Функционал описан в старом дизайне. Статья с новым дизайном здесь 👈
На платформе GetCourse пользователи могут иметь статус:
Для каждого тарифа на GetCourse предусмотрен лимит активных пользователей. В статье вы узнаете, как присваиваются статусы пользователям и как они становятся активными.
Статусы пользователей в системе
Статус «Активен»
Присваивается пользователям, которые авторизовались в аккаунте школы любым способом:
- ввели логин и пароль на странице входа;
- перешли по авторизующей ссылке из письма;
- оплатили заказ (частично или полностью);
- зарегистрировались через форму/виджет с добавленным действием «Авторизовать пользователя»;
- заполнили и отправили форму на странице обратной связи /cms/system/contact.
Пользователи со статусом «Активен» учитываются в тарифе и не могут быть деактивированы, даже если закончат обучение или перестанут заходить в аккаунт.
Обратите внимание
Уникальный идентификатор пользователя в системе — это его электронная почта. Если пользователь использует две эл.почты, то в системе они считаются двумя разными пользователями, каждый из которых учитывается в тарифе отдельно.
Статус «Активен» в карточке пользователя
Предупреждение о том, что лимит активных пользователей превышен
Статус «В базе»
Присваивается пользователям, которые:
- зарегистрировались через форму/виджет без обработчика «Авторизовать пользователя»;
- добавлены администратором вручную;
- импортированы.
Пользователи со статусом «В базе» не учитываются в тарифе. При этом с ними можно полноценно работать: отправлять рассылки, обзванивать и т.д. Когда пользователь полностью авторизуется в аккаунте, его статус изменится на «Активен» и он начнет учитываться в тарифе.
Статус «В базе» в карточке добавленного пользователя
Статус «Приглашен»
Присваивается пользователю, которого добавили в аккаунт с помощью опции «Пригласить специалиста».
Пользователи со статусом «Приглашен» не учитываются в тарифе, пока не активируют приглашение. После активации приглашения статус пользователя изменится на «Активен» и он начнет учитываться в тарифе.
Статус «Приглашен» в карточке приглашенного специалиста
Статус «Забанен»
Присваивается пользователю, которого забанили в карточке пользователя.
Забанить пользователя могут:
- владелец аккаунта;
- сотрудник или администратор с правом «Является менеджером»,
- сотрудник или администратор с правом «Может управлять разделом Пользователи».
Как забанить пользователя
Статус «Забанен» в карточке пользователя
Обратите внимание
Забаненные пользователи не учитываются в тарифе и не могут:
- войти в аккаунт;
- создать заказ в форме;
- написать в поддержку через форму обратной связи;
- прислать обращение в поддержку, написав со своего email в почтовом сервисе (отправленное сообщение не придёт во «Входящие» аккаунта, но отобразится в ящике почтового сервиса).
Вернуть пользователя из бана можно в карточке пользователя по кнопке «Авторизация».
Как вернуть пользователя из бана
Информация о том, кто забанил и разбанил пользователя, отображается в карточке справа.
Как узнать, кто забанил и разбанил пользователя
Важно
Если сотрудник или администратор несколько раз введет неверный пароль или превысит лимит отправок пин-кода при входе в аккаунт, то будет автоматически забанен. Вернуть его из бана могут другие администраторы или владелец аккаунта.
Если вы являетесь владельцем аккаунта и были заблокированы, то для снятия бана напишите нам в поддержку.
Сотрудник заблокирован за несколько попыток неправильно ввести пароль
В списке пользователей вы также можете увидеть статус «Деактивирован» — этот статус на данный момент не используется.
