ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Изучение информации об ошибках при отправке SMS-рассылок

На GetCourse реализована возможность отправлять SMS-рассылки.


Если по какой-либо причине SMS-сообщение не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка». При этом в аккаунт возвращается текст ошибки, при анализе которого возможно понять причину недоставки сообщения.


В данной статье представлены примеры наиболее часто встречающихся ошибок, а также их расшифровка.

В статье:

Ссылка на это место страницы: #gde-otobrazhaetsya

Где отображается информация об ошибках

Количество сообщений со статусом «Ошибка» можно увидеть в статистике рассылки после отправки.

Сообщения с ошибкой
Сообщения с ошибкой

При нажатии на количество откроется подробная информация по ошибкам.

Информация об ошибках
Информация об ошибках

Также информацию по полученной ошибке можно увидеть при переходе в конкретное письмо пользователя:

Письмо пользователя
Письмо пользователя
Ссылка на это место страницы: #spisok-oshibok

Список распространенных ошибок и причины их появления

  • «Сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя)» — возникает при попытке отправки массовых и (или) рекламных сообщений без заключенного договора или неверных настройках интеграции.


    В случае получения данной ошибки нужно проверить настройки интеграции, а также обратиться в техническую поддержку SMSC.ru, уточнить, заключен ли договор, и есть ли с их стороны какие-либо ограничения на отправку сообщений.

  • «Недостаточно средств на счете Клиента» — означает, что на вашем счету отправителя не хватает средств для отправки сообщения.
  • «Просрочено» — означает, что время «жизни» сообщения истекло, а оно так и не было доставлено получателю. Возникает в разных ситуациях, например, когда абонент не был доступен в течение определенного времени или в его телефоне был переполнен буфер сообщений.
  • «Неверный формат номера телефона» — возникает, когда мобильный код указанного номера и соответствующая этому коду длина номера неверны.
  • «Невозможно доставить» — означает, что абонент был долгое время недоступен или вовсе не существует, поэтому на его номер не удалось доставить SMS-сообщение.
  • «IP-адрес временно заблокирован из-за частых ошибок в запросах» — если произошло 100 ошибочных запросов на отправку SMS подряд в течение 10 минут, например, при отправке SMS на неверный номер телефона или с запрещенным текстом, то устанавливается блокировка IP-адреса на 10 минут для снижения нагрузки от частых неверных запросов (подробнее).
  • «Недоступный номер (нет маршрута)» / «Сообщение на указанный номер не может быть доставлено» — при возникновении таких ошибок необходимо обратиться в поддержку SMSC.ru.
Ссылка на это место страницы: #otpiska

Обратите внимание

Если при отправке смс вернулась ошибка «Неверный формат номера телефона» или «Невозможно доставить. Абонент не существует», пользователя автоматически отпишет от получения смс-сообщений (в профиле будет включена опция «Запретить все СМС»).


После того как администратор или сам пользователь изменит номера телефона в профиле, запрет на отправку будет снят.

Запрет на отправку
Запрет на отправку

Подробнее о причинах ошибок читайте на сайте SMSC.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"10eec02459d3f342204bc94213012aa4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":687306016,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Как исправить ошибку при отправке SMS "неверный логин или пароль"?
или отменить редактирование
Ср 24 Янв 2024 • Ответить
{"signature":"1e740afdb1cd7205e83875d63aaa963e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":687600617,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Ошибка "Неверный логин или пароль", как правило, отображается, если в аккаунте указан неверный логин или пароль для интеграции с СМС-сервисом.
В данном случае рекомендую вам проверить настройки интеграции. Например, для сервиса SMSC это будут следующие строки https://skr.sh/sNx95SDzd5k .

Если данные введены корректно, но ошибка все равно возникает, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении приложите ссылку на аккаунт, в котором возникает ошибка.
или отменить редактирование
Чт 25 Янв 2024
{"signature":"d82e9b1facb51a0ddbe4509d0100ab99","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":626139290,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Как исправить ошибку при отправке SMS "неверный логин или пароль"?
или отменить редактирование
Ср 13 Сен 2023 • Ответить
{"signature":"589e590e8cb55047ec285a4dcc8d7afd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":626592843,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Татьяна!
Ответили на ваш вопрос в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Чт 14 Сен 2023
{"signature":"0fb497a817551e4ee0fb4dd04f8a4cf9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":335942127,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Что такое: Gateway not found?
или отменить редактирование
Пт 17 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"7fe4e70da73d06667a47d77e21297073","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":336544298,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Анастасия.
Пожалуйста, уточните при выполнении каких действий и на какой странице, отображается данное уведомление.
Направьте запрос с подробным описанием ситуации в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Сб 18 Дек 2021
{"signature":"bb8ca3f73907daf9e477ada60324dbec","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":283238731,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! у меня при проверке не уходит смс, выдает ошибку "невозможно доставить": Попытка доставить сообщение закончилась неудачно, это может быть вызвано разными причинами, например, абонент заблокирован, не существует, находится в роуминге без поддержки обмена SMS, или на его телефоне не поддерживается прием SMS-сообщений.
Но это рабочий телефон, по которому общение идет 24/7. Изначально имена отправителя не совпадали на SMS C и ГетКурсе. Я поправила, но на ID 187892122 сообщение так и не отправляется.
В чем может быть проблема? Спасибо.
или отменить редактирование
Ср 25 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"a5d68bb4ca1350a093da04b1c353b64b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":283323133,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите ссылку на СМС-рассылку и ссылку на пользователя, которому отправлялось сообщение.
Также пришлите скриншот со статусом сообщения на стороне SMSC.RU.
или отменить редактирование
Ср 25 Авг 2021
{"signature":"7bf19af52e3e1bf470c95350c362aa3d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":169130991,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! А ошибка "неверный логин или пароль" что значит? https://nimb.ws/8cDErw
или отменить редактирование
Пн 07 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"03833700fcb0e74c3e5daa8036edeee8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":169255415,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Ольга.
Данная ошибка может свидетельствовать о том, что указанная в настройках интеграции http://joxi.ru/xAekBnJcXVoazm комбинация логина и пароля от личного кабинета SMSC.RU неверная, подробнее https://getcourse.ru/blog/808009, https://smsc.ru/api/http/send/sms/sms_answer/#menu
Если комбинация верная, то напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на аккаунт Геткурс для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Пн 07 Дек 2020

Связанные статьи