Изучение информации об ошибках при отправке SMS-рассылок

На GetCourse реализована возможность отправлять SMS-рассылки. 

Если по какой-либо причине SMS-сообщение не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка». При этом в аккаунт возвращается текст ошибки, при анализе которого возможно понять причину недоставки сообщения.

В данной статье представлены примеры наиболее часто встречающихся ошибок, а также их расшифровка.

Сообщения со статусом «Ошибка» можно просмотреть из статистики каждой отправленной рассылки.

Детали ошибки (её описание) можно увидеть в колонке «Статус»:

Также информацию по полученной ошибке можно будет увидеть при переходе в конкретное письмо:

Открытое таким образом сообщение содержит в себе полный текст SMS-сообщения и детали ошибки:

Наиболее распространённые ошибки и их значения:

• Сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя) — данная ошибка возникает при попытке отправки массовых и (или) рекламных сообщений без заключенного договора или неверных настройках интеграции.

В случае возникновения данной ошибки, нужно проверить настройки интеграции. Обратиться в техническую поддержку SMSC.ru и уточнить, заключен ли договор и есть ли с их стороны какие-либо ограничения на отправку сообщений.

• Недостаточно средств на счете Клиента — На счете Клиента (отправителя) недостаточная сумма для отправки сообщения.
• Просрочено — Возникает, если время «жизни» сообщения истекло, а оно так и не было доставлено получателю, например, если абонент не был доступен в течение определенного времени или в его телефоне был переполнен буфер сообщений.
• Неверный формат номера телефона — Возникает, когда мобильный код указанного номера и соответствующая этому коду длина номера неверны.
• Невозможно доставить — означает, что абонент был долгое время недоступен или не существует, и на его номер не удалось доставить SMS-сообщение. Обычно, если такой статус возвращается вскоре после отправки сообщения, то абонент с таким номером не существует.
• IP-адрес временно заблокирован из-за частых ошибок в запросах — Если произошло 100 ошибочных запросов на отправку SMS подряд в течение 10 минут, например, при отправке SMS на неверный номер телефона или с запрещенным текстом, то устанавливается блокировка IP-адреса на 10 минут для снижения нагрузки от частых неверных запросов (подробнее)
• Недоступный номер (нет маршрута)/Сообщение на указанный номер не может быть доставлено — за уточнением возникновения такого статуса у сообщений необходимо обратиться в поддержку SMSC.ru

Ещё более подробно о причинах ошибок — на сайте SMSC.