1070601

Идет набор на XIV поток Курса по процессам. Старт 11 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Изучение информации об ошибках при отправке SMS-рассылок

На GetCourse реализована возможность отправлять SMS-рассылки. 

Если по какой-либо причине SMS-сообщение не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка». При этом в аккаунт возвращается текст ошибки, при анализе которого возможно понять причину недоставки сообщения.


В данной статье представлены примеры наиболее часто встречающихся ошибок, а также их расшифровка.

Сообщения со статусом «Ошибка» можно просмотреть из статистики каждой отправленной рассылки.

Детали ошибки (её описание) можно увидеть в колонке «Статус»:

Также информацию по полученной ошибке можно будет увидеть при переходе в конкретное письмо:

Открытое таким образом сообщение содержит в себе полный текст SMS-сообщения и детали ошибки:

Наиболее распространённые ошибки и их значения:


  • Сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя) — данная ошибка возникает при попытке отправки массовых и (или) рекламных сообщений без заключенного договора или неверных настройках интеграции.

В случае возникновения данной ошибки, нужно проверить настройки интеграции. Обратиться в техническую поддержку SMSC.ru и уточнить, заключен ли договор и есть ли с их стороны какие-либо ограничения на отправку сообщений.

  • Недостаточно средств на счете Клиента — На счете Клиента (отправителя) недостаточная сумма для отправки сообщения.
  • Просрочено — Возникает, если время «жизни» сообщения истекло, а оно так и не было доставлено получателю, например, если абонент не был доступен в течение определенного времени или в его телефоне был переполнен буфер сообщений.
  • Неверный формат номера телефона — Возникает, когда мобильный код указанного номера и соответствующая этому коду длина номера неверны.
  • Невозможно доставить — означает, что абонент был долгое время недоступен или не существует, и на его номер не удалось доставить SMS-сообщение. Обычно, если такой статус возвращается вскоре после отправки сообщения, то абонент с таким номером не существует.
  • IP-адрес временно заблокирован из-за частых ошибок в запросах — Если произошло 100 ошибочных запросов на отправку SMS подряд в течение 10 минут, например, при отправке SMS на неверный номер телефона или с запрещенным текстом, то устанавливается блокировка IP-адреса на 10 минут для снижения нагрузки от частых неверных запросов (подробнее)
  • Недоступный номер (нет маршрута)/Сообщение на указанный номер не может быть доставлено — за уточнением возникновения такого статуса у сообщений необходимо обратиться в поддержку SMSC.ru


Ещё более подробно о причинах ошибок — на сайте SMSC.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"73f841816710b505010a8834d023c0db","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":626139290,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Как исправить ошибку при отправке SMS "неверный логин или пароль"?
или отменить редактирование
Ср 13 Сен 17:21 • Ответить
{"signature":"60259e23cd8dbcf4fbcde35556c8c708","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":626592843,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Татьяна!
Ответили на ваш вопрос в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Чт 14 Сен 17:50
{"signature":"eb1332e640b4510e19360d21159ac921","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":335942127,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Что такое: Gateway not found?
или отменить редактирование
Пт 17 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"9ee680435c20e202f882058bb48f5884","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":336544298,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Анастасия.
Пожалуйста, уточните при выполнении каких действий и на какой странице, отображается данное уведомление.
Направьте запрос с подробным описанием ситуации в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Сб 18 Дек 2021
{"signature":"e8841fb2c1768dc2c6765a3c0c68931b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":283238731,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! у меня при проверке не уходит смс, выдает ошибку "невозможно доставить": Попытка доставить сообщение закончилась неудачно, это может быть вызвано разными причинами, например, абонент заблокирован, не существует, находится в роуминге без поддержки обмена SMS, или на его телефоне не поддерживается прием SMS-сообщений.
Но это рабочий телефон, по которому общение идет 24/7. Изначально имена отправителя не совпадали на SMS C и ГетКурсе. Я поправила, но на ID 187892122 сообщение так и не отправляется.
В чем может быть проблема? Спасибо.
или отменить редактирование
Ср 25 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"dfd11c7a597460a2c3d86fe163d43b15","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":283323133,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите ссылку на СМС-рассылку и ссылку на пользователя, которому отправлялось сообщение.
Также пришлите скриншот со статусом сообщения на стороне SMSC.RU.
или отменить редактирование
Ср 25 Авг 2021
{"signature":"6f0f7f482f08d842aad6ff3685a7ad11","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":169130991,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! А ошибка "неверный логин или пароль" что значит? https://nimb.ws/8cDErw
или отменить редактирование
Пн 07 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"f9c3c8a1e6998359e9489ee7ccb7dd56","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":169255415,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Ольга.
Данная ошибка может свидетельствовать о том, что указанная в настройках интеграции http://joxi.ru/xAekBnJcXVoazm комбинация логина и пароля от личного кабинета SMSC.RU неверная, подробнее https://getcourse.ru/blog/808009, https://smsc.ru/api/http/send/sms/sms_answer/#menu
Если комбинация верная, то напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на аккаунт Геткурс для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Пн 07 Дек 2020

Связанные статьи