ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через WhatsApp

Если при отправке сообщения через WhatsApp оно не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка».


Чтобы проверить, почему не было доставлено сообщение, нужно проанализировать детали ошибки.

Сообщения со статусом «Ошибка» можно просмотреть из статистики каждой отправленной рассылки.

Детали ошибки (её описание) можно увидеть в колонке «Статус»:

Также информацию по полученной ошибке можно будет увидеть при переходе в конкретное письмо:

Открытое таким образом сообщение содержит в себе текст в том виде, в котором оно было отправлено пользователю.

Наиболее распространенные ошибки и их описание:


  • Неверный формат номера — мобильный код указанного номера и соответствующая этому коду длина номера неверны.
  • Номер телефона WhatsApp не совпадает с номером телефона пользователя — номер телефона в аккаунте GetCourse не совпадает с номером телефона в приложении WhatsApp.
  • There are not enough funds on the balance — на счету WhatsApp Business недостаточно средств для отправки сообщения.


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"3befa71a20167620ff9013ff31ea9982","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":888614355,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, а "Неизвестная ошибка при отправке" что означает?
или отменить редактирование
Сб 14 Дек 2024 • Ответить
{"signature":"73f8e480188c57f4ce05c579ea557b75","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":890030370,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Обычно причину такой ошибки можно узнать у провайдера WhatsApp, которым вы пользуетесь для рассылок. Попробуйте, пожалуйста, написать в его техподдержку.
Если вам потребуется наша помощь, напишите нам https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Пн 16 Дек 2024
{"signature":"1f37dfa7c392e919db4e4244ee1ff58c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":291148081,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
как устранить ошибку Неверный формат номера
или отменить редактирование
Ср 15 Сен 2021 • Ответить
{"signature":"9a9dda326178ac974b0e3af7ea0f81b6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":291248804,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Людмила, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts. Приложите, пожалуйста, к обращению скриншоты, поясняющие вашу ситуацию, и ссылку на страницу на которой появляется ошибка.
или отменить редактирование
Ср 15 Сен 2021
{"signature":"2d090e52d7f1f64e8d25b7f0bb46e0bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":268251774,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите, если есть ошибка в отправке, спишутся ли деньги за это сообщение?
или отменить редактирование
Пн 12 Июл 2021 • Ответить
{"signature":"09181816b25748935d3d8ce5d35f32f4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":268344551,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Валентина, здравствуйте.
Ошибка при отправке сообщений в Whatsapp зачастую поступает от провайдера Whatsapp. Платформа лишь отображает/передает данные ошибки. По поводу списания денежных средств за отправку сообщений, по которым вернулась ошибка, рекомендуем обращаться к вашему провайдеру Whatsapp, за более точной информацией.
или отменить редактирование
Пн 12 Июл 2021

Связанные статьи