ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как подключить WhatsApp на GetCourse

Чтобы общаться с клиентами через WhatsApp на GetCourse, нужно настроить интеграцию с мессенджером. На GetCourse для настройки интеграции доступно несколько сервисов (провайдеров) на выбор:

  • TextBack
  • GetLoo
  • Messenger

В статье вы узнаете, как настроить интеграцию и работать с пользователями через сервисы GetLoo и Messenger. О работе с TextBack писали в отдельной статье.

Транспорт для общения с клиентами по WhatsApp в GetCourse
Транспорт для общения с клиентами по WhatsApp в GetCourse

Содержание:

Ссылка на это место страницы: #integration

Как настроить интеграцию GetCourse с WhatsApp

Настройка состоит из 3-х простых шагов:


ШАГ 1.

Выберите и зарегистрируйтесь в одном из представленных сервисов:


ШАГ 2.

Выполните настройки по инструкции, полученной от выбранного сервиса.


Для этого вам может понадобиться ключ API от вашего аккаунта GetCourse. О том, где его взять, читайте здесь.


После выполнения настроек вам будет выдан «Токен доступа к API».


ШАГ 3.

Теперь нужно добавить полученный токен доступа к API в аккаунте GetCourse.


Сделать это может:

  • владелец аккаунта;
  • администратор.


Для этого:

1. Перейдите в раздел «Сообщения — WHATSAPP» и нажмите «Добавить».

<p> Добавление WA-бота в аккаунте GetCourse </p>

Добавление WA-бота в аккаунте GetCourse

2. Заполните поля:

  • Название бота — укажите произвольное;
  • Токен доступа к API — вставьте выданный провайдером ключ API;
  • Привязанный телефон — укажите номер телефона, с которого будут отправляться сообщения пользователям (номер указывается без знака «+»);
  • Провайдер — выберите из выпадающего списка провайдера WhatsApp, для которого настраиваете подключение.

3. Сохраните настройки.

Заполнение полей при добавлении WA-бота
Заполнение полей при добавлении WA-бота

Готово! Интеграция настроена.

Ссылка на это место страницы: #rabota

Как общаться с пользователями через WhatsApp в GetCourse

индивидуальное Общение с пользователем по Whatsapp

Отправляйте и получайте индивидуальные сообщения по WhatsApp любому пользователю с указанным в профиле номером телефона.

Номер телефона в профиле пользователя
Номер телефона в профиле пользователя

массовые Рассылки в WhatsApp

Выберите WhatsApp для отправки массовых сообщений в рассылках. При создании рассылки добавляйте фото-, видео- и аудиофайлы.

<p> Поддерживаемые форматы медиа-файлов при отправке рассылки в WhatsApp</p>

Поддерживаемые форматы медиа-файлов при отправке рассылки в WhatsApp

После отправки рассылки можно отследить статус сообщений:

  • «Отправляется» — передано провайдеру;
  • «Доставлено» — пользователь получил сообщение;
  • «Просмотрен» — пользователь открыл сообщение;
  • «Переход» — пользователь перешел по ссылке;
  • «Ошибка» — сообщение не отправилось.
Статусы сообщений в рассылке через WA
Статусы сообщений в рассылке через WA

WhatsApp в процессах

Создавайте автоворонки, чат-боты, опросы с помощью процессов.

Для этого используйте блоки:

Блок «Операция: Отправить сообщение в WhatsApp»
Блок «Операция: Отправить сообщение в WhatsApp»
Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа»
Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа»

Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа» используется для создания чат-бота в WA. Callback-операция отправляет сообщение в мессенджер и отслеживает ответ пользователя.


Настройка блока: с помощью кнопки «Добавить» настройте кнопки с вариантами ответа — выходы из блока. В зависимости от сделанного пользователем выбора задачу можно направить по той или иной ветке процесса.

<p>Добавление выходов в блоке «Callback-операция» </p>

Добавление выходов в блоке «Callback-операция»

Действия процесса в зависимости от выбранного ответа
Действия процесса в зависимости от выбранного ответа
Ссылка на это место страницы: #segmentation

Как сегментировать пользователей для отправки WhatsApp-сообщений

При настройке рассылок и процессов для выбора сегмента пользователей, которым можно отправить сообщение в WhatsApp, используйте условие «Имеет телефон».

Условие «Имеет телефон»
Условие «Имеет телефон»


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"4dbd3ec646c931c4e0ad9709e9ab6e20","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":759292964,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! При интеграции геткурса с вотсап через гетлу, должны ли отображаться в диалоге с клиентом на геткурс сообщения, которые ему пишут напрямую с вотсап?
или отменить редактирование
Пн 03 Июн 12:25 • Ответить
{"signature":"92f76e97646c093f3bc4b197569afbb0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":759355830,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Для ответа на ваш вопрос нам нужны дополнительные данные. Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении уточните, что имеется в виду под сообщениями, которые пишут пользователю напрямую.
или отменить редактирование
Пн 03 Июн 14:13
{"signature":"a67bd6989b1d2cbb477aa29b124d14b0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":696875619,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Здравствуйте! Как сегментировать пользователей, которые отказались от получения сообщений в Ватсап при интеграции с Гетлу?
или отменить редактирование
Пн 12 Фев 18:24 • Ответить
{"signature":"d69c86133cbf4b130c6192a8ca456d49","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":697242386,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts - профильные специалисты смогут вас проконсультировать по этому вопросу.
или отменить редактирование
Вт 13 Фев 10:43
{"signature":"b95a0068f6027aaf7d9a6db5a1962a67","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":739891147,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
А почему не здесь? Думаю, это многим актуально.
или отменить редактирование
Пт 26 Апр 15:30
{"signature":"e31fa6991de720deb3507ab3f127ce0f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":611447240,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Подскажите при интеграции с GetLoo или Messenger остается возможность переписываться с клиентом из самого WhatsApp и будут ли в таком случае его ответы отражаться в переписке на Геткурс?
или отменить редактирование
Пн 07 Авг 2023 • Ответить
{"signature":"822d70afb253a00a89e17642f4dd8526","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":611480590,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Валентина.
Да, при интеграции с данными сервисами вы можете вести переписку с клиентами и из самого WhatsApp. Все ответы клиентов можно увидеть в разделе "Входящие" https://disk.yandex.ru/i/Y7YdIneM2XLVkw вашего аккаунта на GetCourse.
или отменить редактирование
Пн 07 Авг 2023
{"signature":"5cf05dc12ac1a24d6951664f0f7fc24c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":594528314,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Ситуация - у РД проблема с установкой WhatsApp Bisness на другой телефон - не приходит код авторизации. Оказалось, что в Новофоне (Задарма) номер телефона, на который был создан канал, удален, восстановить уже невозможно. Мы меняем номер. Подскажите, надо зайти в настройки, удалить и пересоздать канал? Подписка сохранится? Оплачена недавно по 24.07.
или отменить редактирование
Пт 23 Июн 2023 • Ответить
{"signature":"57f1a89c16d0c75e3263fa21fc2ba2a4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":595292621,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Наталья.
Ответили вам через техподдержку.
или отменить редактирование
Пн 26 Июн 2023
{"signature":"d9feeffe08d94432b4b39ac426f7c734","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":574656347,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день! Подскажите, если пользователь первым пишет просто на номер воцап, он появится в диалогах геткурса?
или отменить редактирование
Вт 02 Май 2023 • Ответить
{"signature":"864cc8fdbd9ca2d86c7867b585a7fc9a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":574841958,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
PRO удалить
Добрый день, Олеся.
Будет создан новый профиль и сообщение появится во входящих.
или отменить редактирование
Ср 03 Май 2023
{"signature":"be5812cbc63603cb531e077badaf2b5b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":575183708,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый вечер, Олеся!
Да, сообщение, отправленное напрямую на номер привязанного WhatsApp-бота будет отображено в разделе «Входящие» аккаунта.

При этом также будет проверен код авторизации и номер телефона пользователя. Если по указанным данным в аккаунте не будет найден существующий пользователь, выполнится создание нового пользователя с именем и номером телефона, полученным от WhatsApp.
Подробнее данный способ привязки профиля к WhatsApp описан в статье https://getcourse.ru/blog/680081#tobot .
или отменить редактирование
Ср 03 Май 2023

Связанные статьи