1070601

Идет набор на XIV поток Курса по процессам. Старт 11 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как подключить WhatsApp на GetCourse

Чтобы общаться с клиентами через WhatsApp на GetCourse, нужно настроить интеграцию с мессенджером. На GetCourse для настройки интеграции доступно несколько сервисов (провайдеров) на выбор:

  • SynergyBot
  • TextBack
  • GetLoo
  • Messenger

В статье вы узнаете, как настроить интеграцию и работать с пользователями через сервисы GetLoo и Messenger. О работе с SynergyBot и TextBack писали в отдельной статье.

Транспорт для общения с клиентами по WhatsApp в GetCourse
Транспорт для общения с клиентами по WhatsApp в GetCourse

Содержание:

Ссылка на это место страницы: #integration

Как настроить интеграцию GetCourse с WhatsApp

Настройка состоит из 3-х простых шагов:


ШАГ 1.

Выберите и зарегистрируйтесь в одном из представленных сервисов:


ШАГ 2.

Выполните настройки по инструкции, полученной от выбранного сервиса.


Для этого вам может понадобиться ключ API от вашего аккаунта GetCourse. О том, где его взять, читайте здесь.


После выполнения настроек вам будет выдан «Токен доступа к API».


ШАГ 3.

Теперь нужно добавить полученный токен доступа к API в аккаунте GetCourse.


Сделать это может:

  • владелец аккаунта;
  • администратор.


Для этого:

1. Перейдите в раздел «Сообщения — WHATSAPP» и нажмите «Добавить».

<p> Добавление WA-бота в аккаунте GetCourse </p>

Добавление WA-бота в аккаунте GetCourse

2. Заполните поля:

  • Название бота — укажите произвольное;
  • Токен доступа к API — вставьте выданный провайдером ключ API;
  • Привязанный телефон — укажите номер телефона, с которого будут отправляться сообщения пользователям (номер указывается без знака «+»);
  • Провайдер — выберите из выпадающего списка провайдера WhatsApp, для которого настраиваете подключение.

3. Сохраните настройки.

Заполнение полей при добавлении WA-бота
Заполнение полей при добавлении WA-бота

Готово! Интеграция настроена.

Ссылка на это место страницы: #rabota

Как общаться с пользователями через WhatsApp в GetCourse

индивидуальное Общение с пользователем по Whatsapp

Отправляйте и получайте индивидуальные сообщения по WhatsApp любому пользователю с указанным в профиле номером телефона.

Номер телефона в профиле пользователя
Номер телефона в профиле пользователя

массовые Рассылки в WhatsApp

Выберите WhatsApp для отправки массовых сообщений в рассылках. При создании рассылки добавляйте фото-, видео- и аудиофайлы.

<p> Поддерживаемые форматы медиа-файлов при отправке рассылки в WhatsApp</p>

Поддерживаемые форматы медиа-файлов при отправке рассылки в WhatsApp

После отправки рассылки можно отследить статус сообщений:

  • «Отправляется» — передано провайдеру;
  • «Доставлено» — пользователь получил сообщение;
  • «Просмотрен» — пользователь открыл сообщение;
  • «Переход» — пользователь перешел по ссылке;
  • «Ошибка» — сообщение не отправилось.
Статусы сообщений в рассылке через WA
Статусы сообщений в рассылке через WA

WhatsApp в процессах

Создавайте автоворонки, чат-боты, опросы с помощью процессов.

Для этого используйте блоки:

Блок «Операция: Отправить сообщение в WhatsApp»
Блок «Операция: Отправить сообщение в WhatsApp»
Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа»
Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа»

Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа» используется для создания чат-бота в WA. Callback-операция отправляет сообщение в мессенджер и отслеживает ответ пользователя.


Настройка блока: с помощью кнопки «Добавить» настройте кнопки с вариантами ответа — выходы из блока. В зависимости от сделанного пользователем выбора задачу можно направить по той или иной ветке процесса.

<p>Добавление выходов в блоке «Callback-операция» </p>

Добавление выходов в блоке «Callback-операция»

Действия процесса в зависимости от выбранного ответа
Действия процесса в зависимости от выбранного ответа
Ссылка на это место страницы: #segmentation

Как сегментировать пользователей для отправки WhatsApp-сообщений

При настройке рассылок и процессов для выбора сегмента пользователей, которым можно отправить сообщение в WhatsApp, используйте условие «Имеет телефон».

Условие «Имеет телефон»
Условие «Имеет телефон»


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"1f474b05eb276b76e4cbbbf798c3f2a7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":611447240,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Подскажите при интеграции с GetLoo или Messenger остается возможность переписываться с клиентом из самого WhatsApp и будут ли в таком случае его ответы отражаться в переписке на Геткурс?
или отменить редактирование
Пн 07 Авг 08:46 • Ответить
{"signature":"b382a9701ad97ff77c235cc1f856d9f6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":611480590,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Валентина.
Да, при интеграции с данными сервисами вы можете вести переписку с клиентами и из самого WhatsApp. Все ответы клиентов можно увидеть в разделе "Входящие" https://disk.yandex.ru/i/Y7YdIneM2XLVkw вашего аккаунта на GetCourse.
или отменить редактирование
Пн 07 Авг 10:17
{"signature":"f06f7bfd06ff719442178e3b67a5772f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":594528314,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ситуация - у РД проблема с установкой WhatsApp Bisness на другой телефон - не приходит код авторизации. Оказалось, что в Новофоне (Задарма) номер телефона, на который был создан канал, удален, восстановить уже невозможно. Мы меняем номер. Подскажите, надо зайти в настройки, удалить и пересоздать канал? Подписка сохранится? Оплачена недавно по 24.07.
или отменить редактирование
Пт 23 Июн 16:18 • Ответить
{"signature":"ffc6f25d9140ff14047caa50f7f57446","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":595292621,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Наталья.
Ответили вам через техподдержку.
или отменить редактирование
Пн 26 Июн 09:14
{"signature":"0b9fe54c8126833413b646d09d67e6de","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":574656347,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день! Подскажите, если пользователь первым пишет просто на номер воцап, он появится в диалогах геткурса?
или отменить редактирование
Вт 02 Май 17:09 • Ответить
{"signature":"2a57e34d5cc6ea80aeee52ca9fc4341d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":574841958,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
PRO удалить
Добрый день, Олеся.
Будет создан новый профиль и сообщение появится во входящих.
или отменить редактирование
Ср 03 Май 07:29
{"signature":"c569c04e076e558d0df7938a20a299f5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":575183708,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый вечер, Олеся!
Да, сообщение, отправленное напрямую на номер привязанного WhatsApp-бота будет отображено в разделе «Входящие» аккаунта.

При этом также будет проверен код авторизации и номер телефона пользователя. Если по указанным данным в аккаунте не будет найден существующий пользователь, выполнится создание нового пользователя с именем и номером телефона, полученным от WhatsApp.
Подробнее данный способ привязки профиля к WhatsApp описан в статье https://getcourse.ru/blog/680081#tobot .
или отменить редактирование
Ср 03 Май 21:36

Связанные статьи