Научись автоматизировать работу онлайн-школы на реальных кейсах. Подробности

ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как подключить WhatsApp на GetCourse

В статье присутствуют упоминания продуктов компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.

Для общения с клиентами через WhatsApp прямо в вашем аккаунте на GetCourse вам нужно настроить интеграцию с этим мессенджером. Это нужно делать с помощью сервисов-провайдеров. На выбор вам доступно несколько провайдеров:

  • TextBack,
  • Messenger,
  • Getloo.

В статье вы узнаете, как настроить интеграцию через сервисы Getloo и Messenger. О работе с TextBack писали в отдельной статье.

В статье:

Ссылка на это место страницы: #integration
Ссылка на это место страницы: #messenger

Интеграция через Messenger

Чтобы настроить интеграцию через Messenger, воспользуйтесь плагином из каталога дополнений. Для этого:

  1. Перейдите в раздел «Apps» — «Каталог».
  2. Выберите дополнение «Пиши в мессенджеры первым».
Пиши в мессенджеры первым
Пиши в мессенджеры первым
  1. Нажмите кнопку «Установить».
Установить
Установить
  1. Далее воспользуйтесь видеоинструкцией по настройке плагина в самом низу на странице установки плагина либо → по ссылке.
Ссылка на это место страницы: #getloo

Интеграция через Getloo

Чтобы настроить интеграцию через Getloo, выполните три шага:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте Getloo.
  2. Сгенерируйте ключ API на стороне GetCourse, подставив к адресу вашего аккаунта ссылку: /saas/account/api. Ключ должен быть для чтения и записи. Он пригодится вам на следующем шаге.
Генерация ключа API для чтения и записи
Генерация ключа API для чтения и записи
  1. Далее воспользуйтесь видеоинструкцией по настройке интеграции → на странице Getloo.
Ссылка на это место страницы: #rabota

Как общаться с пользователями по WhatsApp в GetCourse

После настройки интеграции у вас будет несколько способов связи с подписчиками прямо из аккаунта на GetCourse:

Ссылка на это место страницы: #personal

Индивидуальное общение с пользователем

Вы сможете отправлять сообщения в WhatsApp любому пользователю, у которого в карточке указан номер телефона. Используйте для этого кнопку «Общение с пользователем».

Общение с пользователем
Общение с пользователем

Перед отправкой сообщения поставьте чекбокс у варианта WhatsApp.

Отправка через WhatsApp
Отправка через WhatsApp
Ссылка на это место страницы: #massovoe

Массовые рассылки в WhatsApp

При создании рассылки вы сможете выбрать транспорт WhatsApp для отправки ее через данный мессенджер.

Транспорт WhatsApp
Транспорт WhatsApp

В рассылке вы сможете добавить медиафайлы:

  • фото,
  • видео,
  • аудиофайлы.
Поддерживаемые форматы медиафайлов при отправке рассылки в WhatsApp
Поддерживаемые форматы медиафайлов при отправке рассылки в WhatsApp

После отправки рассылки вы сможете отследить статусы сообщений:

  • «Отправляется» — передано провайдеру;
  • «Доставлено» — пользователь получил сообщение;
  • «Просмотрен» — пользователь открыл сообщение;
  • «Переход» — пользователь перешел по ссылке;
  • «Ошибка» — сообщение не отправилось.

Подробнее о последнем варианте вы можете прочитать в статье → «Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через WhatsApp».

Статусы сообщений в рассылке через WA
Статусы сообщений в рассылке через WA
Ссылка на это место страницы: #process

WhatsApp в процессах

С помощью функционала процессов вы можете создавать в WhatsApp автоворонки, чат-боты, опросы и т. д. Используйте для этого следующие блоки:

Блок «Операция: Отправить сообщение в WhatsApp»
Блок «Операция: Отправить сообщение в WhatsApp»
Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа»
Блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа»

Используйте блок «Callback-операция: Отправить в WhatsApp сообщение и ожидать ответа» для создания чат-бота в WA. Callback-операция отправляет сообщение в мессенджер и отслеживает ответ пользователя.


Как настроить блок: с помощью кнопки «Добавить» настройте кнопки с вариантами ответа — выходы из блока. В зависимости от сделанного пользователем выбора задачу можно направить по той или иной ветке процесса.

Добавление выходов в блоке «Callback-операция»
Добавление выходов в блоке «Callback-операция»
Действия процесса в зависимости от выбранного ответа
Действия процесса в зависимости от выбранного ответа

В качестве варианта ответа вы можете добавить звёздочку (*). Она полностью меняет обработку ответа пользователя, если он напишет произвольное сообщение, которое не совпадает ни с одним из заданных в блоке вариантов:


  1. Если вам важны только прописанные в блоке варианты и другие ответы не нужно анализировать, используйте звездочку (*). Произвольный ответ пользователя не будет отображаться в истории выполнения задачи, а само сообщение не попадет в раздел «Входящие».
  2. Если вы хотите анализировать произвольные ответы, не добавляйте вариант со звездочкой (*). Ответ попадет в раздел «Входящие» аккаунта, а задача продолжит исполнение по ветке «Ошибка».

Вариант со звездочкой не будет отображаться пользователю, т. е. ее нельзя выбрать намеренно. В качестве произвольного ответа учитываются любые варианты сообщений, в том числе стикеры, файлы, аудиосообщения и т. д.

Использование звездочки в качестве варианта ответа
Использование звездочки в качестве варианта ответа
Переход по ветке со звездочкой
Переход по ветке со звездочкой
Ссылка на это место страницы: #segmentation

Как сегментировать пользователей для отправки WhatsApp-сообщений

При настройке рассылок и процессов вам нужно выбрать сегмент пользователей, которым можно отправить сообщение на WhatsApp. Используйте для этого условие «Имеет телефон».

Условие «Имеет телефон»
Условие «Имеет телефон»

Вам также может быть полезна статья → «Кнопка входа через WhatsApp и учет UTM-меток для регистрации».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"4dbd3ec646c931c4e0ad9709e9ab6e20","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":759292964,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! При интеграции геткурса с вотсап через гетлу, должны ли отображаться в диалоге с клиентом на геткурс сообщения, которые ему пишут напрямую с вотсап?
или отменить редактирование
Пн 03 Июн 2024 • Ответить
{"signature":"92f76e97646c093f3bc4b197569afbb0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":759355830,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Для ответа на ваш вопрос нам нужны дополнительные данные. Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении уточните, что имеется в виду под сообщениями, которые пишут пользователю напрямую.
или отменить редактирование
Пн 03 Июн 2024
{"signature":"a67bd6989b1d2cbb477aa29b124d14b0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":696875619,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Здравствуйте! Как сегментировать пользователей, которые отказались от получения сообщений в Ватсап при интеграции с Гетлу?
или отменить редактирование
Пн 12 Фев 2024 • Ответить
{"signature":"d69c86133cbf4b130c6192a8ca456d49","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":697242386,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts - профильные специалисты смогут вас проконсультировать по этому вопросу.
или отменить редактирование
Вт 13 Фев 2024
{"signature":"b95a0068f6027aaf7d9a6db5a1962a67","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":739891147,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
А почему не здесь? Думаю, это многим актуально.
или отменить редактирование
Пт 26 Апр 2024
{"signature":"e31fa6991de720deb3507ab3f127ce0f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":611447240,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Подскажите при интеграции с GetLoo или Messenger остается возможность переписываться с клиентом из самого WhatsApp и будут ли в таком случае его ответы отражаться в переписке на Геткурс?
или отменить редактирование
Пн 07 Авг 2023 • Ответить
{"signature":"822d70afb253a00a89e17642f4dd8526","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":611480590,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Валентина.
Да, при интеграции с данными сервисами вы можете вести переписку с клиентами и из самого WhatsApp. Все ответы клиентов можно увидеть в разделе "Входящие" https://disk.yandex.ru/i/Y7YdIneM2XLVkw вашего аккаунта на GetCourse.
или отменить редактирование
Пн 07 Авг 2023
{"signature":"5cf05dc12ac1a24d6951664f0f7fc24c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":594528314,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Ситуация - у РД проблема с установкой WhatsApp Bisness на другой телефон - не приходит код авторизации. Оказалось, что в Новофоне (Задарма) номер телефона, на который был создан канал, удален, восстановить уже невозможно. Мы меняем номер. Подскажите, надо зайти в настройки, удалить и пересоздать канал? Подписка сохранится? Оплачена недавно по 24.07.
или отменить редактирование
Пт 23 Июн 2023 • Ответить
{"signature":"57f1a89c16d0c75e3263fa21fc2ba2a4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":595292621,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Наталья.
Ответили вам через техподдержку.
или отменить редактирование
Пн 26 Июн 2023
{"signature":"d9feeffe08d94432b4b39ac426f7c734","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":574656347,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день! Подскажите, если пользователь первым пишет просто на номер воцап, он появится в диалогах геткурса?
или отменить редактирование
Вт 02 Май 2023 • Ответить
{"signature":"864cc8fdbd9ca2d86c7867b585a7fc9a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":574841958,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
PRO удалить
Добрый день, Олеся.
Будет создан новый профиль и сообщение появится во входящих.
или отменить редактирование
Ср 03 Май 2023
{"signature":"be5812cbc63603cb531e077badaf2b5b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":575183708,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый вечер, Олеся!
Да, сообщение, отправленное напрямую на номер привязанного WhatsApp-бота будет отображено в разделе «Входящие» аккаунта.

При этом также будет проверен код авторизации и номер телефона пользователя. Если по указанным данным в аккаунте не будет найден существующий пользователь, выполнится создание нового пользователя с именем и номером телефона, полученным от WhatsApp.
Подробнее данный способ привязки профиля к WhatsApp описан в статье https://getcourse.ru/blog/680081#tobot .
или отменить редактирование
Ср 03 Май 2023

Связанные статьи