Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на XX поток Базового курса по GetCourse. Старт 26 июня. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Типичные ошибки почтовых сервисов

Если сообщение не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:


  • Ошибка — если сообщение было отклонено почтовым сервером. В таком случае в аккаунт поступит отчет с текстовым описанием ошибки. Проанализировав ошибку, можно понять причину, по которой сообщение не было доставлено.


В статье разберем основные виды ошибок при отправке email-рассылок и рекомендации по работе с ними.

<h4>Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.</h4>

Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.

Ссылка на это место страницы: #main

Основные типы ошибок и порядок работы с ними

Текстовое описание одной и той же ошибки может отличаться в зависимости от почтового сервиса, который ее возвращает. Например ошибки:

  • Mailbox does not exist. We do not relay
  • No such user!

Означают, что эл. адрес пользователя не существует.


В статье мы перечислили известные описания ошибок и условно поделили их на несколько категорий:



Чтобы быстро найти значение вашей ошибки в статье, воспользуйтесь поиском по странице (ctrl+F). Для этого введите значение ошибки, как показано в слайдере ниже:

Ссылка на это место страницы: #incorrect_address

Ошибка в названии электронного ящика

Примеры ошибок:

  • Mailbox does not exist. We do not relay
  • No such user!
  • Unknown user
  • Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
  • The email account that you tried to reach does not exist
  • sorry, no mailbox here by that name
  • no mailbox by that name is currently available
  • Requested action not taken: mailbox unavailable
  • Message was not accepted — invalid mailbox
  • Bad recipient address syntax
  • Bad address mailbox syntax
  • No correct recipients
  • We do not relay without RFC2554 authentication


Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи, чтобы уточнить корректный электронный адрес. Затем поменяйте email в карточке. Как это сделать, смотрите в слайдере:

Ссылка на это место страницы: #receive
Ссылка на это место страницы: #specific
Ссылка на это место страницы: #no_connection

Ошибки в названии домена или его настройках

  • MX lookup failed for [...]

Данная ошибка указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись. Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты. Повторные попытки отправки сообщений при получении данной ошибки не производятся.


Если не удалось связаться с почтовым сервером, то вернутся следующие ошибки:

  • Called MAIL FROM without being connected
  • SMTP connect() failed
  • RCPT TO command failed


Причины и рекомендации:

Ссылка на это место страницы: #errors

Опечатки в электронных адресах

При регистрации пользователь может указать электронный адрес с опечаткой. Сообщение на такой адрес доставить не получиться. Наиболее часто встречающимися опечатками являются:

  • mail.ri — вместо mail.ru
  • gmail.ru — вместо gmail.com
  • yndex.ru — вместо yandex.ru


Рекомендации:

Периодически проверять базу пользователей на опечатки в электронных адресах и менять им почту.


Обратите внимание: электронная почта пользователя указана корректно, если она подтверждена. То есть чем больше % пользователей в вашей клиентской базе, которые подтвердили свою почту, тем меньше будет ошибок в адресах при отправке рассылок «по адресам, где дано разрешение на рассылки». И соответственно, выше доставляемость сообщений.

Ссылка на это место страницы: #corp

Ограничения со стороны корпоративных доменов

Корпоративные ящики — это почтовые ящики с доменами, принадлежащими университетам, магазинам, государственным предприятиям и предназначенные только для их сотрудников. Например, @hh.ru.


Корпоративные ящики чаще всего имеют свои почтовые сервера, индивидуальные спам-фильтры или другие настройки, которые могут влиять на доставляемость сообщений.


Рекомендации:

  • Самостоятельно связаться с владельцами корпоративного домена, привести пример ошибки и уточнить, почему ваши сообщения не принимаются.
  • Если пользователей с таким доменом в аккаунте немного, то наиболее оптимальным решением будет узнать у пользователя альтернативную почту на более популярном сервисе (gmail.com, yandex.ru, mail.ru) и сменить ее в карточке пользователя.
Ссылка на это место страницы: #popular

Общие рекомендации по базе электронных адресов

В качестве электронных почт пользователей рекомендуем использовать наиболее популярные почтовые сервисы, такие как mail.ru, gmail.com или yandex.ru. Это очень распространённые и надёжные почтовые сервисы с высокой доставляемостью сообщений.


Важно: Для снижения рисков попадания рассылок в спам отправляйте рассылки «по адресам, где дано разрешение на рассылки». Такие пользователи предоставили прямое согласие на получение рассылок, а их адреса точно не содержат ошибок. Поэтому важно не только собирать базу качественных электронных адресов, но и подтверждать их с помощью письма DOI.

Ссылка на это место страницы: #temp

Также не рекомендуем использовать в качестве электронных адресов временные почтовые ящики. Временный ящик — ящик, который не требует регистрации и позволяет принимать электронные письма, которые будут удалены через определенный срок. Например, @yopmail.com или @maildrop.cc.


Как правило, такие ящики обладают рядом ограничений. Например, могут не поддерживать html-версию письма или не восприниматься почтовыми службами как надежные получатели, так как не принадлежат реальным пользователям. Поэтому отправка на них рассылок может привести к снижению репутации отправителя, а, следовательно, снизить доставляемость ваших сообщений.


Важно: вход во временные ящики осуществляется без пароля, поэтому их содержимое может просмотреть любой пользователь. Подобные электронные почты не рекомендуется использовать в качестве почт пользователей и сотрудникам (например, для тестирования).


Рекомендации:

Отписывать от рассылок или удалять из базы пользователей с временными почтами.

Ссылка на это место страницы: #overflowing_box

Почтовый ящик пользователя переполнен или заблокирован

Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на переполненные ящики:

  • Mailbox size limit exceeded.
  • Mailbox size exceeded
  • User is overquota
  • The email account that you tried to reach is over quota

Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на заблокированные ящики:

  • Mailbox [...] is locked due to inactivity for more than [...] months
  • Аccess to this account (user) [...] is disabled
  • Mailbox is disabled


Причины:

Подобные ошибки означают, что в почтовом ящике получателя нет места, чтобы принять ваше сообщение. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик переполняется рассылками. Подобные адреса также могут быть преобразованы в спам-ловушки, отправка на которые приводит к значительному ухудшению репутации отправителя.

Ссылка на это место страницы: #disabled

Рекомендации:

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Если связаться не удается, вы можете отписать пользователя от получения рассылок. Рекомендуется периодически отписывать от рассылок пользователей, которые не читают ваших сообщений.

Ссылка на это место страницы: #spam

Попадание в СПАМ на почтовом сервисе

Примеры попадания в спам:

  • IP [...] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited — такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае если Google заподозрил отправку слишком большого числа подозрительных писем (спама) с IP адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.
  • Message rejected under suspicion of SPAM
  • Client host [...] blocked using spamsource.mail.yandex.net
  • Blocked by spam statistics
  • 550 spam message discarded/rejected

Причины:

При отправке сообщений из аккаунта вероятнее всего не были соблюдены рекомендации для высокой доставляемости. Например, не производился прогрев отправляющего домена или велись рассылки по базе пользователей, которые не давали своего согласия на их получения.

Рекомендации:

В зависимости от того, на каком почтовом сервисе ваша рассылка попала в спам, воспользуйтесь одной из инструкций по выходу из спама:


Ссылка на это место страницы: #graylisting

Грейлистинг (серые списки)

Примеры ошибок:

  • Greylisting in action, please come back later
  • Greylisted, try again after some time
  • Greylisted, try again in 180 seconds
  • Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later
  • Temporary local problem — please try later
  • Try again later

Грейслистинг (серые списки) — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже.

Рекомендации:

На платформе GetCourse подобные запроса распознаются и письмо переотправляется автоматически позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается переотправить письмо, и их сообщения не доходят.


Однако если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.

Ссылка на это место страницы: #mail_settings

Ошибки, связанные с неправильной настройкой почты

  • non-local sender verification failed — обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.ru. При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.
  • Can’t verify [...] sender. Check your DNS configuration — при появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF и DKIM в DNS-зоне домена, с которого происходит отправка почты.
  • sender domain SPF exact match mandatory for IP [...]— ошибка в SPF-записи домена, с которого происходит отправка письма. Необходимо проверить корректность SPF-записи, или что присутствует только одна SPF-запись.
  • This message was not accepted due to domain [...] owner DMARC policy (RFC 7489) — сообщение было заблокировано из-за строгой политики DMARC почтового сервиса. Подробнее о настройке DMARC на GetCourse, читайте в отдельной статье.


Ссылка на это место страницы: #IP_block

Попадание ip-адреса в черный список

  • rejected because IP[...] is in a blacklist-dns at [...]
  • Access denied, banned sending IP [...]
  • Connection closed. IP [...] is listed in Blacklist
  • [E-mail] blacklisted by [...]

При получении подобных ошибок обратитесь к нам в техническую поддержку для дополнительной консультации.

Мы разобрали типичные ошибки при отправке email рассылок. Если ошибки возникают при отправке другими транспортами, рекомендации по их решению вы найдете в следующих статьях:

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"ebab5a3466cb05549a8c7352f86deb70","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":562539291,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Как расшифровать ошибку "команда RCPT TO failed:: timed-out 25 sec"?
или отменить редактирование
Вт 04 Апр 11:02 • Ответить
{"signature":"7a2a4d9bad2d15e39d4ce78fb14dfd02","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":562576930,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Мария! Данная ошибка может возникать, если по каким-либо причинам не удалось связаться с почтовым сервером.
Для более подробного ответа напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку - https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на пользователя, при отправке письма которому возникла данная ситуация.
или отменить редактирование
Вт 04 Апр 11:56
{"signature":"fc36ab622f26b9f77fcd5232efa66f66","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":546231571,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ошибка (SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Mailbox size limit exceeded 1677442549-lFZFSghTDW21-o0kZQOoN SMTP code: 552 Additional SMTP info: 5.2.2) появляется при отправке пользовательского письма со ссылкой на курс не из-за переполненности ящика (это невозможно сейчас ни на одном стандартном сервисе)

Ошибка из-за того, что такое письмо отправляется юзеру, который еще не зарегистрирован на платформе, но курс уже оплатил. Письмо со ссылкой он не получает, в геткурсовских рассылках тоже висит ошибка (выше).

Полагаю, что письмо даже не уходит.
или отменить редактирование
Вс 26 Фев 23:30 • Ответить
{"signature":"bdddc95d59e2c209134e8958200cf0ce","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":546367550,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Сергей!
Рассылки через GetCourse можно отправлять только тем пользователям, которые зарегистрированы в вашем аккаунте (при создании заказа в форме указали свои данные).
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на рассылку, в которой встречается данная ошибка, а также ссылку на профиль пользователя, которому не отправляется письмо по вашей рассылке.
или отменить редактирование
Пн 27 Фев 11:27
{"signature":"a0e704daa689b311bd5cae53846ba398","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":523641819,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
здравствуйте. ошибка в рассылке через vk
(100:Один из необходимых параметров был не передан или неверен)
что это значит и где искать проблему?
или отменить редактирование
Пт 13 Янв 11:36 • Ответить
{"signature":"6249166b57973afe61bd4aafff7d30a4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":523814641,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый вечер, Анна!
Ответили в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Пт 13 Янв 17:11
{"signature":"c3afbd4e8078e011a8e5209d53dea28c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":486420290,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Добрый день.
Четыре месяца ученик в школе получал почту на свой адрес, адрес подтвержденный, не изменялся, ученик через этот адрес авторизуется. Внезапно вдруг получена ошибка MX lookup failed for [...] и в карточке пользователя теперь красуется надпись Адрес определен неверным автоматически Ср 19 Окт 18:02.
То есть четыре месяца все было отлично и вдруг стало все не так? Ученик почту не удалял, не изменял. В чем может быть причина?
или отменить редактирование
Ср 26 Окт 2022 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"363fc5cc06fd70df18b6c354b8fd5c61","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487146485,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Татьяна!

Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении приложите ссылку на данного ученика для более подробного анализа.
или отменить редактирование
Чт 27 Окт 2022
{"signature":"0cc2de88540c35746f589dd0c2e8008c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487294765,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Пока вы отвечали, я просто вернула подписку и все, больше такой ошибки не происходит. Письма уходят.
или отменить редактирование
Пт 28 Окт 2022
{"signature":"83c04b146f95f500caf861b7ebfba6a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487310833,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Татьяна, здравствуйте!
Если ситуация повторится, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на письмо или ученика, чтобы мы могли провести анализ и дать рекомендации.
или отменить редактирование
Пт 28 Окт 2022
{"signature":"57477c096a92822af9c9fb4ec242106c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":466403707,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: non-local sender verification failed SMTP code: 550 Здравствуйте. Подобная ошибка за последние 3 дня встретилась десятки раз. Пользователи не получают рассылку. Как исправить, скажите, пожалуйста
или отменить редактирование
Пн 05 Сен 2022 • Ответить
{"signature":"4fba5f2737ae01d330d4b739739ae5a1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":466408695,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Наталья.

Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts приложив ссылку на рассылку, в которой встречается данная ошибка.
или отменить редактирование
Пн 05 Сен 2022
{"signature":"b7384a9314c4485cb95f976d407b66a3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":455561253,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Отправляю письмо со ссылкой для входа ученику, а оно постоянно находится в режиме отправляется. Ученик не может начать обучение. Как решается этот вопрос
или отменить редактирование
Вс 07 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"3f4cf1ca2911c7d2a45232d4e065911c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":455668347,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на ученика, для того чтобы мы могли проанализировать ситуацию с отправкой писем.
или отменить редактирование
Вс 07 Авг 2022
{"signature":"905e0ee92b4dd5cb5b50643962a0d45c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453448671,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Пользователь отписался из письма, отправленного по рассылке, а теперь хочет опять чтобы ему приходили наши рассылки, как его вернуть обратно?
или отменить редактирование
Пн 01 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"ba0774c66478a56599b486e2a38b7c82","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453656992,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Александр!
Ответили вам в рамках тех. поддержки.
или отменить редактирование
Вт 02 Авг 2022
{"signature":"8d88df9a64941de9010b91fb61dcffd2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":438985107,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Что значит статус отправки "Запрещено" в оранжевой рамке? Хотя у пользователя включено получение всех уведомлений и рассылок.
или отменить редактирование
Пн 04 Июл 2022 • Ответить
{"signature":"c88afd088fa38ad7ea8cb24af156929a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":439648615,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Антон, здравствуйте!
Статус "Запрещено" мог появиться, если пользователь на момент отправки письма уже не попадает под условия сегмента или отписался от категории рассылки https://getcourse.ru/blog/275972 .

Для анализа вашей ситуации, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на письмо.
или отменить редактирование
Вт 05 Июл 2022
{"signature":"1110e2a97e2ee34d8e0b60abe8b3d459","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":426846230,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а можно как-то выбрать и удалить тех, у кого появляется ошибка по доставке письма? Например, если у пользователя переполнен почтовый ящик, понятно, что ему уже нет смысла слать. Спасибо.
или отменить редактирование
Пт 10 Июн 2022 • Ответить
{"signature":"ac21cff6fefb99621a0502ded1fea79d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":426947004,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Наталья!

Вы можете использовать условие https://skr.sh/sENkBBBL6uU . Под условие попадут пользователи, которым не было отправлено или было отправлено, но не было доставлено ни одного письма. Если вы делаете рассылки из вашего аккаунта по пользователям, при этом за все время пользователь не получил ни одного письма, соответственно, письма, отправленные пользователю, возвращаются с ошибкой.

Также можно использовать условие https://skr.sh/sENHqFmBjxF .
Подробнее в статье https://getcourse.ru/blog/276073 .
или отменить редактирование
Пт 10 Июн 2022
{"signature":"9d8dc4c53ef9596060665663953a6d8e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":422525027,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А это нормально, что письма со словом "война" не отправляются? Просто система скромно пишет "ошибка", без подробностей. Ну вы молодцы!
или отменить редактирование
Ср 01 Июн 2022 • Ответить
{"signature":"dee706ff7cc605296b5b35506b79965d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":422823070,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Филипп!

В связи с нынешней обстановкой на платформе действительно была добавлена автоматическая блокировка подозрительных рассылок - в этом случае сообщения вернутся с ошибкой без описания.
Данное нововведение является лишь дополнительной мерой защиты, чтобы платформа оставалась безопасной как для клиентов (т.е. для вас, как владельца школы), так и для ваших учеников.
При возникновении такой ситуации вы можете обратиться в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts за дополнительными разъяснениями.

Мы передали пожелание профильным специалистам о том, чтобы добавить расшифровку такой ошибки. Благодарим за обратную связь!
или отменить редактирование
Чт 02 Июн 2022
{"signature":"044161b40c7b8e10ba109b22b5a477bc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":408905721,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Письмо весит в статусе "отправляется" и не доходит. Ученику нужно получить доступ к курсу. Что делать?
или отменить редактирование
Чт 05 Май 2022 • Ответить
{"signature":"1ba4f557d5419de25340a66800b3df8d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":409849147,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Анастасия, здравствуйте!
Ответили вам на вопрос в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 07 Май 2022
{"signature":"aaec29e62d8fe722330c441e5a44d797","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":394662876,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Статус писем «отправляются», но уже несколько часов в этом статусе и пользователи их так и не получили. Из-за чего это возможно?
или отменить редактирование
Чт 07 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"9cb22e2bd92c1460a35d23c50ca579d9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":394697431,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Наталья, здравствуйте!
Для анализа ситуации, напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой вашу на рассылку.
или отменить редактирование
Чт 07 Апр 2022
{"signature":"7c2ee824c9460cd4ec23a56343883fa3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":392515245,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что за ошибка - SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Try again later (84.201.191.251). Please contact abuse@corp.mail.ru. SMTP code: 421?
или отменить редактирование
Вс 03 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"0c843916bf0417590a37877d44a49235","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":392516122,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Много кому письма не ушли с таким статусом ошибки.
или отменить редактирование
Вс 03 Апр 2022
{"signature":"f0d96ff49b3c3759ec51b8de9fe60977","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":393658372,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ксения, здравствуйте. Судя по тексту ошибки, который вы прислали, можно сказать о грейлистинге со стороны почтового сервиса mail.ru. Письма с такой ошибкой можно попробовать переотправить через некоторое время и они с большей вероятностью успешно будут доставлены: https://getcourse.ru/blog/563569#graylisting
Для подробного анализа ситуации вы можете написать нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts, прикрепив ссылку на страницу рассылки, в которой возникли ошибки.
или отменить редактирование
Ср 06 Апр 2022
{"signature":"02bc709db6c213cc172d8d7c7e6f56bb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":389424133,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Что означает ошибка: " Запрещено (It is forbidden to send letters to the addresses @facebook.com, @vktech.gc, @telegram) "?

Адрес получателя на gmail, до этого два письма она от нас получила без проблем.
или отменить редактирование
Вт 29 Мар 2022 • Ответить
{"signature":"2d562fd351c0dfd0c051747d3b0a7096","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":389525876,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Анастасия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пользователя или письмо для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Вт 29 Мар 2022
{"signature":"e466d91a9c87579cd9f6e568018ade6d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":386724775,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Очень не приятная ситуация.

Регистрирую людей, которые ждут моего обучения, но сервис не доставляет письма. В ответ за обращение в техподдержку пока получаю причины ошибок.

Но мне нужны не причины ошибок. Мне нужно, чтобы люди могли войти в курс. Очень жаль, что решения до сих пор не нашли. Понимаю ценность программистов…
или отменить редактирование
Чт 24 Мар 2022 • Ответить
{"signature":"a493491e1872547b00510ef30216d1a8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":387447199,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Альбинас, здравствуйте!
Ответили в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Пт 25 Мар 2022
{"signature":"c1558abc9feec3de9aac31360da1e1d5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":369769979,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Подскажите почему может быть статус сообщения "запрещено (User has unsubscribed from receiving mailings in this category) " и при этом у пользователя статус подписки "Получать все сообщения"?
или отменить редактирование
Сб 19 Фев 2022 • Ответить
{"signature":"0a1b770769a256efcfdfa6d3aee69b1e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":370346581,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Светлана, здравствуйте. Ваш вопрос требует детального анализа. Пришлите, пожалуйста, к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts ссылку на данное сообщение пользователя. Возможно статус подписки пользователя был изменен в профиле уже после его отписки (после получения сообщения)
или отменить редактирование
Пн 21 Фев 2022
{"signature":"a2b06b397d5fc43f268e76cd7a1187d0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358731346,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Подскажите, что это за ошибка? SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: spam message rejected. Please visit http://help...... SMTP code: 550)
или отменить редактирование
Пн 31 Янв 2022 • Ответить
{"signature":"609f385c1dd822fe467553d309f3d1ce","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":359466422,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Гульгена.

Сообщение вида «Spam message rejected» с номером 550 и просьбой посетить определенную страницу, говорит, что письма попали в спам на определенном сервисе. Ссылки на инструкции по выходу из спама на разных почтовых сервисах так же расположена в данной статье https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock261978292
или отменить редактирование
Вт 01 Фев 2022
{"signature":"60ace459a994d1abd2f167ad56916c9c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358279319,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день ! Подскажите пожайлуста ,вот такая ошибка : MX lookup failed for gmail.ru)
или отменить редактирование
Вс 30 Янв 2022 • Ответить
{"signature":"323aaca1b0490fedc4520ac2dd5826a1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":359344846,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина.

Как указано в данной статье https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock261978000 . Сообщение "MX lookup failed for ", указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись.

Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты.

Для более подробного анализа, напишите, пожалуйста в поддержку с указанием ссылки на письмо, где возникла данная ситуация.
или отменить редактирование
Вт 01 Фев 2022
{"signature":"cd8c94bb683139ebaa82f08474dd231a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329296152,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, не нашла что значит эта ошибка: (SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox misbakhovs83@mail.ru is unavailable: user not found SMTP code: 550)
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"2c77633c1381bd328e765b125d3da351","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329402250,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Такая ошибка значит, что почтовый адрес пользователя указан неверно. Письмо не может быть доставлено на несуществующий адрес.
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021
{"signature":"45478e272d3ec6668798ad4f3c5df205","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":303388659,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
User dropped out of segment -это как. Рассылка в группу. Сегмент отправки группа и они все там!
или отменить редактирование
Чт 14 Окт 2021 • Ответить
{"signature":"4328f2ce27daf1d761289a0a530b4236","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":303591939,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на рассылку.
или отменить редактирование
Пт 15 Окт 2021
{"signature":"4a48b18fe1bd2779f2dcda802c5f71f0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":280701676,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А как работать со статусом "Запрещено спам-фильтром" в СМС рассылках ?
или отменить редактирование
Ср 18 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"39bc99aaaad2d434e77fb7a2eaac10bf","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":280787067,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Владимир, здравствуйте!
Типичные ошибки при отправке sms-сообщений описаны в статье https://getcourse.ru/blog/808009 . Статус "Запрещено спам-фильтром" нам возвращает сервис, через который вы рассылаете сообщения. Причины блокировки и возможные решения вам необходимо уточнять в поддержке SNSC (при отправке sms-рассылок сообщения из аккаунта передаются в SMSC, а непосредственно отправка уже осуществляется самим сервисом, как и фильтрация отправляемых ими сообщений, мы только получаем от них информацию о статусах для отображения статистики в аккаунте).
или отменить редактирование
Ср 18 Авг 2021
{"signature":"f04158b10b1526466102e8f017f6f116","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":271324536,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, не можем настроить смс и телеграм рассылки, смс выдает ошибку и ошибку - сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя). А телеграм просто не отправляет письмо, пока в рассылке не выберем всех пользователей, выбранных, однако в этом случае не понятно, уходит сообщение нужному человеку или всем подряд? Как все настроить, чтоб заработало?
или отменить редактирование
Ср 21 Июл 2021 • Ответить
{"signature":"2f9214baeb863c5532e125b26158fe67","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":271374680,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день!
Ответили вам в рамках письменной техподдержки.
или отменить редактирование
Ср 21 Июл 2021
{"signature":"66b46a359e006599336aa0ddfd830592","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":234629414,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Что делать если ученик указал почту с ошибкой. Произвел оплату, как ему теперь отредактивать почтовый адрес?
или отменить редактирование
Ср 14 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"a286591967d54d502f526cfab0953509","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":235967844,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Екатерина, здравствуйте.
Вы можете изменить адрес электронной почты пользователя по инструкции в следующей статье https://getcourse.ru/blog/276075 . Далее, при необходимости, вы можете отправить письмо пользователю с ссылкой для доступа к продукту, например через кнопку "Общение с пользователем" личного кабинета пользователя https://getcourse.ru/blog/275887#liteBlock5851199
или отменить редактирование
Пт 16 Апр 2021
{"signature":"bbe2ae5feb4fda546d238dc0632a63a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229844886,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравсвтуйте!
Failed to connect to server 111 Connection refusedSMTP server error: Failed to connect to server SMTP code: 111 Additional SMTP info: Connection refusedSMTP server error: Failed to connect to server SMTP code: 111 Additional SMTP info: Connection refused
Подскажите, пожалуйста, что означает эта ошибка?
или отменить редактирование
Чт 08 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"ad90d2313b529ab43dce0a16865e439f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":230088103,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Елена, здравствуйте. Текст ошибки говорит о том, что письмо не было отправлено пользователю, так как не удалось связаться с принимающим почтовым сервером пользователя. Для более детальной рекомендации по ошибке, пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку, по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts . Пришлите при этом, пожалуйста, ссылку на рассылку или на отправленное письмо пользователю.
или отменить редактирование
Чт 08 Апр 2021
{"signature":"aeda222807177999bf14b1224da2a123","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219932766,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Доброго! Все письма в статусе "В очереди"
Как ускорить процесс?
или отменить редактирование
Чт 25 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"539f0dc9eb9f9864da2c69c4e4f99742","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":221820321,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Александр, здравствуйте!
Как вижу, ответили вам в рамках поддержки.
или отменить редактирование
Вс 28 Мар 2021
{"signature":"4e431640a88a747a56625dfe3d4635b4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198352947,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", это письмо double opt in. Видимо, когда был пробный период геткурса, и было не более 50 писем в день, они остановились, но после оплаты геткурса почему-то рассылка не возобновилась. Как возобновить эти неотправленные письма?
или отменить редактирование
Вт 23 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"a3615e22146ba4fd3362f30612dc5b19","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198946069,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Евгения!

Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пример пользователя, у которого письмо Double Opt-In находится в статусе "в очереди".
или отменить редактирование
Ср 24 Фев 2021
{"signature":"fbae57c28bd8e63334c8335845c45c13","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198142038,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", что делать?
или отменить редактирование
Пн 22 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"7dae26bd5d83973ccbbb98d328f47477","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198145402,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
все пришло)
или отменить редактирование
Пн 22 Фев 2021
{"signature":"255541615613ef92140da82d29c96e71","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198927442,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!

Отлично, что удалось решить ситуацию. При повторной ситуации вы можете написать нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пример пользователя, которому не уходят письма, а находятся в статусе "в очереди".
или отменить редактирование
Ср 24 Фев 2021
{"signature":"e82482ced2a0b64d53c10ae47066f1cb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":195459958,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", это письмо double opt in. Видимо, когда был пробный период геткурса, и было не более 50 писем в день, они остановились, но после оплаты геткурса почему-то рассылка не возобновилась. Как возобновить эти неотправленные письма?
или отменить редактирование
Вт 16 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"79ca333dc613885548c0f294dc38cf2f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":196107512,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Юлия!

Ответили вам в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Ср 17 Фев 2021
{"signature":"81db94ffb4ad7ca2c4cbde822e57a43c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":197384215,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, столкнулась с такой же проблемой, подскажите пожалуйста как решить
Заранее спасибо
или отменить редактирование
Сб 20 Фев 2021
{"signature":"234879879b57489c43dcac37da63b90c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173072918,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А что за ошибка?:
SMTP Error: data not accepted.
SMTP server error: DATA END command failed Detail: non-local sender verification failed SMTP code: 550
или отменить редактирование
Чт 17 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"967f295a93c69947f2525b68bc39ded6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173125687,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Артур, здравствуйте.
Ошибка «non-local sender verification failed» возникает, когда письмо было отклонено почтовым сервисом (чаще всего Gmail или Mail.ru) из-за неверных настроек почты от имени домена. В этом случае рекомендуется проверить настройки домена для отправки рассылок https://getcourse.ru/blog/509622
или отменить редактирование
Чт 17 Дек 2020
{"signature":"0727201dfc527102daf4cc57dd6ca434","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168750830,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Уже несколько месяцев у нас проблема с доставкой писем на mail.ru и List.ru: on-local non-local sender verification failed
Каждый день по несколько обращений от клиентов! Как это исправить?
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"ebf24735d5588ed182c2b7cfe03f903e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168785464,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на пример рассылки, в которой наблюдается описанная ситуация, для проверки.
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020
{"signature":"c499d24860cd125ec070b625f3ad17ba","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151797827,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! Письма находятся в статусе "Ожидает отправки" Задержка на несколько часов. Подскажите пожалуйста, как убрать эту задержку?
или отменить редактирование
Ср 21 Окт 2020 • Ответить
{"signature":"0766774a8afe6b3b0dbe1799c134f964","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151824140,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Мария! Для предоставления подробного ответа обратитесь, пожалуйста, к нам в тех поддержку — https://getcourse.ru/contacts, дополнительно прикрепив ссылку на рассылку, о которой идет речь, а также ссылку на пример пользователя, которому письмо ушло с задержкой
или отменить редактирование
Ср 21 Окт 2020
{"signature":"263badbd464b8bb817500b02b0c8d822","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126305453,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, что значит "данный получателя были изменены" при такой ошибке http://joxi.ru/52aWQKjIb7QOor
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"bc407ed78d0b4eb474dc1ae43665acf9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126305552,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
*данные получателя
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020
{"signature":"c4e38925979b3bfcec70c4e30934befa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126372901,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Влад!

Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на страницу, с которой был сделан скриншот http://joxi.ru/52aWQKjIb7QOor
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020
{"signature":"667b6c42dfe28865698f0eff2ce62212","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":117683712,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Не стабильно работает почта. Приходится по нескольку раз отправлять письма пользователям. Распространенная ошибка: Called MAIL FROM without being connected
Как бороться?
или отменить редактирование
Пт 19 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"07d8b232e14917a19e70436c89fb36b6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":117712947,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Евгений, доброе утро.
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении приложите ссылку на пример рассылки с ошибками для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Сб 20 Июн 2020
{"signature":"f6b06b4a59262ac0ffe7046a29f5b0af","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110341120,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Письма не доходят до пользователя помогите разобраться, что это (RCPT TO command failed::The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp u6si2880198ejn.111 - gsmtp )
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020 • Ответить
{"signature":"8c3ba12c8625127f805855890ea44df3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110471978,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Для детального анализа напишите нам в техническую поддержку, прикрепив ссылку на ученика. https://getcourse.ru/sprt_router/

Чаще всего данная ошибка появляется потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками.

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020
{"signature":"1c6d9653d512916547b434069b296a46","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109119705,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
После добавления новых пользователей, рассылка отправляется через раз.
Так же нам не приходят уведомления о новых оплатах
или отменить редактирование
Ср 20 Май 2020 • Ответить
{"signature":"786a9f174e2c699e14fb630553d1ea21","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109519146,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Юлия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts. В обращении пришлите, пожалуйста, ссылку на рассылку, о которой идет речь, примеры пользователей, которым рассылка не отправляется, а также пример заказа, при оплате которого не приходит уведомление.
или отменить редактирование
Пт 22 Май 2020
{"signature":"67cb376de3178335053c853f71c49c43","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108318820,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
(MAIL FROM command failed::) выдает ошибку у одноного из пользователей, что с ней делать?
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020 • Ответить
{"signature":"770e024dc37d4fa5f433ca2e3fb9bc1b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108348061,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Павел!
Направьте, пожалуйста, обращение в техподдержку, приложив ссылку на пользователя: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020
{"signature":"27a06b275eeee92649780cb28e5ee9af","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107635973,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
MAIL FROM command failed::SMTP synchronization error Подскажите, пожалуйста,как это можно исправить?
или отменить редактирование
Сб 16 Май 2020 • Ответить
{"signature":"0ed2a79affdd7983d88531a2fd1974fd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107703696,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Александра, здравствуйте!
Ответили на вопрос в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 16 Май 2020
{"signature":"f3441e1f0100470c66abb5be09f476a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103171286,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox natalya.korotkevich@mail.ru is unavailable: user is terminated SMTP code: 550
Здравствуйте!) Что за ошибка?
или отменить редактирование
Чт 30 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"cb740672978c794542143f9fd151a156","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103194040,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Арина! Ошибка "Message was not accepted -- invalid mailbox." означает, что указан неправильный адрес электронной почты. Подробнее этот тип ошибки разобран в данной части статьи: https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock226392952 .
или отменить редактирование
Пт 01 Май 2020
{"signature":"b4040fec2898e3dc73ecbb1b1a49b20a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":101045519,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
MAIL FROM command failed::info@trenerzubareva.ru no relay available ) Здравствуйте! Что это за ошибка
или отменить редактирование
Чт 23 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"c3cdb58275ce1fba1a1edb9fba0b316b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":101205638,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина!
Для анализа ситуации, пожалуйста, напишите обращение в нашу техподдержку , приложив ссылку на пользователя, у которого возникает данная ошибка: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пт 24 Апр 2020
{"signature":"732fa5e506636795e0bfabac8a78cce8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99695969,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что за ошибка?
RCPT TO command failed::The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp n4si7733790wmc.124 - gsmtp )
или отменить редактирование
Сб 18 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"b4795a0b8569575d2190660d986d1ff4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99802750,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Елена!

Данная ошибка означает, что ящик получателя переполнен. Попробуйте связаться с пользователем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме, которую она может решить удалив ненужные письма из ящика, тем самым освободив место для новых писем.
Также, вы можете уточнить у пользователя другой эл. адрес, на который сможете отправлять письма. Изменить почту вы можете в карточке пользователя: https://getcourse.ru/blog/276075
или отменить редактирование
Вс 19 Апр 2020
{"signature":"fb36a852b53663b3b4b957faf0d44d97","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96711312,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Подскажите, что означает данный текст ошибки:
"SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox g90@mail.ru is unavailable: user not found SMTP code: 550)"
или отменить редактирование
Вт 07 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"8da7675e618501a56d6f9d3e6620a3ec","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96826937,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Екатерина, добрый день!
Причина возвращенной ошибки указана в сообщении самой ошибки:
«Message was not accepted -- invalid mailbox» - указан неправильный адрес электронной почты.
«Local mailbox g90@mail.ru is unavailable: user not found» - почтовый адрес недоступен, пользователь с таким адресом не найден.

Подробнее этот тип ошибки разобран в данной части статьи: https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock226392952 .
или отменить редактирование
Ср 08 Апр 2020
{"signature":"76ccb8f9fa4c7fbdedd6c3ed87f8f733","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96492029,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
транспорт SMS, просто показывает ошибка
или отменить редактирование
Вт 07 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"5cc7c267289a0c222a30be413fb400af","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96542790,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Мелине, здравствуйте!
Подробную информацию о статусах отправки и ошибках сообщений по SMS рассылкам вы можете найти в личном кабинете SMSC.RU на вкладке История http://joxi.ru/5mdy9RGHeQowL2.
или отменить редактирование
Вт 07 Апр 2020
{"signature":"706bb6b6b84539ff8d0ee269b464f8a7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88136592,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Как поменять почту на моем профиле геткурс, допустила ошибку буквы при регистрации
или отменить редактирование
Чт 27 Фев 2020 • Ответить
{"signature":"1ed9e608a2ba72eedad6bc8030ad2235","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88304394,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Гульнара, добрый день! Вопрос решен в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Пт 28 Фев 2020
{"signature":"e146f5438f81e28ca9cad7137250410b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":87863703,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Статус "в очереди". Сколько дать времени таким письмам прежде чем обратиться в поддержку?
или отменить редактирование
Ср 26 Фев 2020 • Ответить
{"signature":"8be3c4fb2c44a8b71ebe19a1deda2d4a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":87866701,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Алина!
Направьте, пожалуйста, ссылку на пример письма к нам в техподдержку: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Ср 26 Фев 2020
{"signature":"c26ad8b4acdc09a03d024dc13277bb33","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72926807,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Больше 30 писем из рассылки вышли с ошибкой SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Try again later (178.62.218.91). Please contact abuse@corp.mail.ru. SMTP code: 421вчера 12:02
Что это означает и как устранить? Спасибо.
или отменить редактирование
Пт 06 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"396346e32be5e80304d062e34beeab2b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72962290,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, пришлите, пожалуйста, в чат тех. поддержки ссылку на рассылку, а также пример пользователя, о которых идет речь
или отменить редактирование
Пт 06 Дек 2019
{"signature":"44cba94af2029fbc43aaf5011ad3c689","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72865585,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Выдал ошибку SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Try again later (139.59.158.179). Please contact abuse@corp.mail.ru. SMTP code: 421)

Что в данном случае делать?
или отменить редактирование
Чт 05 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"be6e68c5b7a35aee7d7663b456a8ad77","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72961362,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Мария! Для детального анализа ситуации необходимо прислать ссылку на рассылку и пользователя, о которых идет речь. Задал уточняющие вопросы в рамках тех. поддержки
или отменить редактирование
Пт 06 Дек 2019
{"signature":"b9040d3b63d0493d941b97717a20d74c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72314686,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Сделали рассылку .на gmail.com mail.ru и yahoo.com письма доставлены. а на abv.bg нет. пишет ошибку :(RCPT TO command failed::: Sender address rejected: Domain not found )
или отменить редактирование
Пн 02 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"2a186ca8ed613d681c84050e8bee3802","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72379917,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Елена. Ответили вам в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Вт 03 Дек 2019
{"signature":"1653923218eea53b6e18a07d9514e7a6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":62745723,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Статус "В очереди" как долго может висеть, подскажите пожалуйста?
или отменить редактирование
Вт 01 Окт 2019 • Ответить
{"signature":"153941f5f14cedf1a7f28f98fcaeffab","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":63032883,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Владимир.
Ответили через техподдержку.

Необходимо смотреть конкретную рассылку. В случае большой задержки писать на support@getcourse.ru с приложением ссылки на рассылку.
или отменить редактирование
Чт 03 Окт 2019

Связанные статьи