GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Подпишись на инстаграм GetCourse, чтобы быть в курсе полезных лайфхаков и новостей из мира онлайн-школ

Блог GetCourse

Типичные ошибки почтовых сервисов

Если письмо не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:


  • Отменено/Запрещено — если получатель попал под условие получения писем, но после старта рассылки и до отправки ему письма данные получателя были изменены и он перестал соответствовать критериям рассылки.
  • Ошибка — если письмо было отправлено пользователю, однако по какой-либо причине не смогло быть принято его почтовым ящиком. При этом почтовый сервер возвращает нам текст ошибки, проанализировав который, мы можем понять причину недоставки письма.
<h4>Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.</h4>

Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.

В данной статье будут представлены примеры текстов ошибок, которые могут быть возвращены почтовым сервером, а также их расшифровка.


Все ошибки в статье разделены по следующим категориям:


Ссылка на это место страницы: #incorrect_address

Почтовый адрес пользователя указан неверно. Письмо не может быть доставлено на несуществующий адрес:


  • Mailbox does not exist. We do not relay
  • No such user! 
  • Unknown user
  • Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
  • The email account that you tried to reach does not exist
  • sorry, no mailbox here by that name
  • no mailbox by that name is currently available
  • Requested action not taken: mailbox unavailable 
  • Message was not accepted -- invalid mailbox
  • Bad recipient address syntax
  • Bad address mailbox syntax
  • No correct recipients
  • We do not relay without RFC2554 authentication


Некоторые сервисы блокируют почтовые ящики после определённого периода неиспользования. Если попытаться отправить письмо на такой почтовый адрес, то нам вернутся следующие ошибки: 


  • Mailbox [...] is locked due to inactivity for more than [...] months
  • Аccess to this account (user) [...] is disabled
  • Mailbox is disabled
Ссылка на это место страницы: #overflowing_box

Ошибки при переполнении почтового ящика пользователя:


  • Mailbox size limit exceeded.
  • Mailbox size exceeded
  • User is overquota
  • The email account that you tried to reach is over quota


Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

Ссылка на это место страницы: #spam

Если сообщение отклонено спам-фильтром почтового сервиса, то в письме возвращаются следующие ошибки:


  • Message rejected under suspicion of SPAM
  • Client host [...] blocked using spamsource.mail.yandex.net
  • Blocked by spam statistics
  • 550 spam message discarded/rejected


В зависимости от того, на каком почтовом сервисе ваша рассылка попала в спам, вы можете воспользоваться одной из наших инструкций по выходу из спама:


Ссылка на это место страницы: #graylisting

Ошибки грейлистинга (серые списки):


Серые списки — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже. При этом нам могут вернуться следующие ошибки:


  • Greylisting in action, please come back later
  • Greylisted, try again after some time
  • Greylisted, try again in 180 seconds
  • Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later
  • Temporary local problem — please try later
  • Try again later


Платформа GetCourse распознает подобный запрос и автоматически переотправляет письмо позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается этого делать, и их сообщения не доходят.

Однако, если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.

Ссылка на это место страницы: #mail_settings

Ошибки, связанные с неправильной настройкой почты


Если при настройке домена, с которого производится отправка писем, были допущены ошибки, то письма могут возвращаться со следующими ошибками:


  • non-local sender verification failed 

Обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.ru.
При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.


  • Can’t verify [...] sender. Check your DNS configuration. 

При появлении данной ошибки необходимо проверить правильность SPF и DKIM в DNS-зоне домена, с которого происходит отправка почты.


  • sender domain SPF exact match mandatory for IP [...]

Ошибка в SPF-записи домена, с которого происходит отправка письма. Возможно, SPF-запись была указана неверно или присутствует несколько SPF-записей.

Ссылка на это место страницы: #specific

Детальных разбор «Особых ошибок», не попадающих под другие категории:


  • MX lookup failed for [...]


Данная ошибка указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись.


Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты.


  • IP [...] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited

Такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае если Google заподозрил отправку сликом большого числа подозрительных писем (спама) с IP адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.


  • This message was not accepted due to domain [...] owner DMARC policy (RFC 7489)

Сообщение было заблокировано из-за строгой политики DMARC почтового сервиса.

Подробнее: Настройка DMARC на GetCourse

Ссылка на это место страницы: #no_connection

Если при отправке письма не удастся связаться с почтовым сервером, то сообщение вернется с одной из следующих ошибок:


  • Called MAIL FROM without being connected
  • SMTP connect() failed
  • RCPT TO command failed 

В данном случае можно попробовать переотправить недоставленное письмо или написать нам в техническую поддержку.

Ссылка на это место страницы: #IP_block

IP адрес, с которого происходит отправка писем, попал в чёрный список:


  • rejected because IP[...] is in a blacklist-dns at [...]
  • Access denied, banned sending IP [...]
  • Connection closed. IP [...] is listed in Blacklist
  • [E-mail] blacklisted by [...]

При получении подобных ошибок обратитесь к нам в техническую поддержку для дополнительной консультации.

Также есть возможность посмотреть типичные ошибки при отправке сообщений во Вконтакте или в Telegram.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"95d6243b30e421431ff559d4f9453d69","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":303388659,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
User dropped out of segment -это как. Рассылка в группу. Сегмент отправки группа и они все там!
или отменить редактирование
Чт 14 Окт 16:40 • Ответить
{"signature":"baa514384aa1db5b6365c8bd7f033aca","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":303591939,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на рассылку.
или отменить редактирование
Пт 15 Окт 01:45
{"signature":"edb0f3e41147879a2cc77aa1584b329d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":280701676,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А как работать со статусом "Запрещено спам-фильтром" в СМС рассылках ?
или отменить редактирование
Ср 18 Авг 07:24 • Ответить
{"signature":"69f60a1211417884df79f265fd26d4e3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":280787067,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Владимир, здравствуйте!
Типичные ошибки при отправке sms-сообщений описаны в статье https://getcourse.ru/blog/808009 . Статус "Запрещено спам-фильтром" нам возвращает сервис, через который вы рассылаете сообщения. Причины блокировки и возможные решения вам необходимо уточнять в поддержке SNSC (при отправке sms-рассылок сообщения из аккаунта передаются в SMSC, а непосредственно отправка уже осуществляется самим сервисом, как и фильтрация отправляемых ими сообщений, мы только получаем от них информацию о статусах для отображения статистики в аккаунте).
или отменить редактирование
Ср 18 Авг 11:56
{"signature":"e75174b9b288b7af2302bc9614d9905d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":271324536,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, не можем настроить смс и телеграм рассылки, смс выдает ошибку и ошибку - сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя). А телеграм просто не отправляет письмо, пока в рассылке не выберем всех пользователей, выбранных, однако в этом случае не понятно, уходит сообщение нужному человеку или всем подряд? Как все настроить, чтоб заработало?
или отменить редактирование
Ср 21 Июл 14:25 • Ответить
{"signature":"41db325fb07004077fb06e80a5f874e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":271374680,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!
Ответили вам в рамках письменной техподдержки.
или отменить редактирование
Ср 21 Июл 16:44
{"signature":"8cd6084714c122c81bde5e96f73f7993","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":266999266,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Запрещает отправку сообщения. Пишет (It is forbidden to send letters to the addresses @facebook.com, @vk.com, @telegram) хотя в форме указывается имя и телефон. Не пойму, что делать. Подскажите пожалуйста
или отменить редактирование
Чт 08 Июл 08:44 • Ответить
{"signature":"34927dd07a8f6bbce4bd6c4dba9c12fc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":267021516,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Арина!
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку, с более подробным описанием данной ситуации, и указанием ссылок на связанные с ней объекты (сообщение, пользователя, форму): https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Чт 08 Июл 10:04
{"signature":"1993a8e2fc05d59f679970eb02d39485","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":279031676,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Та же ерунда. Из-за чего это?
или отменить редактирование
Чт 12 Авг 21:08
{"signature":"5e91315e31af09bdde866ddd4d6f16fb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":234629414,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Что делать если ученик указал почту с ошибкой. Произвел оплату, как ему теперь отредактивать почтовый адрес?
или отменить редактирование
Ср 14 Апр 23:43 • Ответить
{"signature":"e71ffcbef90936567f8dadc338d67774","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":235967844,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, здравствуйте.
Вы можете изменить адрес электронной почты пользователя по инструкции в следующей статье https://getcourse.ru/blog/276075 . Далее, при необходимости, вы можете отправить письмо пользователю с ссылкой для доступа к продукту, например через кнопку "Общение с пользователем" личного кабинета пользователя https://getcourse.ru/blog/275887#liteBlock5851199
или отменить редактирование
Пт 16 Апр 19:24
{"signature":"6a7f2889b4f04b59b642349c56f64331","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229844886,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравсвтуйте!
Failed to connect to server 111 Connection refusedSMTP server error: Failed to connect to server SMTP code: 111 Additional SMTP info: Connection refusedSMTP server error: Failed to connect to server SMTP code: 111 Additional SMTP info: Connection refused
Подскажите, пожалуйста, что означает эта ошибка?
или отменить редактирование
Чт 08 Апр 12:37 • Ответить
{"signature":"86b154dea86ac263596001b93c17f7d1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":230088103,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Елена, здравствуйте. Текст ошибки говорит о том, что письмо не было отправлено пользователю, так как не удалось связаться с принимающим почтовым сервером пользователя. Для более детальной рекомендации по ошибке, пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку, по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts . Пришлите при этом, пожалуйста, ссылку на рассылку или на отправленное письмо пользователю.
или отменить редактирование
Чт 08 Апр 19:13
{"signature":"2993c382399650fd652d67efe16b54a7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219932766,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Доброго! Все письма в статусе "В очереди"
Как ускорить процесс?
или отменить редактирование
Чт 25 Мар 20:24 • Ответить
{"signature":"f55f964a24c833085cc06ec8fc8004f5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":221820321,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Александр, здравствуйте!
Как вижу, ответили вам в рамках поддержки.
или отменить редактирование
Вс 28 Мар 15:40
{"signature":"efc21da52a0c4e50c54a2e8bf9a96972","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198352947,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", это письмо double opt in. Видимо, когда был пробный период геткурса, и было не более 50 писем в день, они остановились, но после оплаты геткурса почему-то рассылка не возобновилась. Как возобновить эти неотправленные письма?
или отменить редактирование
Вт 23 Фев 01:53 • Ответить
{"signature":"7afd5398c1d0d327dd887732354edbd8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198946069,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Евгения!

Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пример пользователя, у которого письмо Double Opt-In находится в статусе "в очереди".
или отменить редактирование
Ср 24 Фев 13:14
{"signature":"8a3f019455d984852f84d6d73f95e2e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198142038,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", что делать?
или отменить редактирование
Пн 22 Фев 16:29 • Ответить
{"signature":"dd76df6c8ae97f93fa61cc41be1c3ccc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198145402,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
все пришло)
или отменить редактирование
Пн 22 Фев 16:37
{"signature":"723a4e3552987681d0ca24a6ec8de888","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198927442,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте!

Отлично, что удалось решить ситуацию. При повторной ситуации вы можете написать нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пример пользователя, которому не уходят письма, а находятся в статусе "в очереди".
или отменить редактирование
Ср 24 Фев 12:33
{"signature":"c906171310eab733985f79d9d4624c3a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":195459958,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", это письмо double opt in. Видимо, когда был пробный период геткурса, и было не более 50 писем в день, они остановились, но после оплаты геткурса почему-то рассылка не возобновилась. Как возобновить эти неотправленные письма?
или отменить редактирование
Вт 16 Фев 13:09 • Ответить
{"signature":"f8b4dfaf83538f5e154d73f95fb16ebc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":196107512,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Юлия!

Ответили вам в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Ср 17 Фев 18:50
{"signature":"e9cfea3c31520897f084395356f33dcb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":197384215,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, столкнулась с такой же проблемой, подскажите пожалуйста как решить
Заранее спасибо
или отменить редактирование
Сб 20 Фев 17:11
{"signature":"a09aa8f20b74fdb88e17939a7fc863f7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173072918,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А что за ошибка?:
SMTP Error: data not accepted.
SMTP server error: DATA END command failed Detail: non-local sender verification failed SMTP code: 550
или отменить редактирование
Чт 17 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"7676f5d5a6f1c61b73e869a4c948e67d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173125687,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Артур, здравствуйте.
Ошибка «non-local sender verification failed» возникает, когда письмо было отклонено почтовым сервисом (чаще всего Gmail или Mail.ru) из-за неверных настроек почты от имени домена. В этом случае рекомендуется проверить настройки домена для отправки рассылок https://getcourse.ru/blog/509622
или отменить редактирование
Чт 17 Дек 2020
{"signature":"4890633e0d717f4a5a2eb83ceaa319a3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168750830,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Уже несколько месяцев у нас проблема с доставкой писем на mail.ru и List.ru: on-local non-local sender verification failed
Каждый день по несколько обращений от клиентов! Как это исправить?
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"cc1ed2d0327d9521c3e51bb4f619c7ae","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168785464,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на пример рассылки, в которой наблюдается описанная ситуация, для проверки.
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020
{"signature":"84662663196543399f47f533fafe2136","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151797827,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Письма находятся в статусе "Ожидает отправки" Задержка на несколько часов. Подскажите пожалуйста, как убрать эту задержку?
или отменить редактирование
Ср 21 Окт 2020 • Ответить
{"signature":"0450f93ddada9c2a7d3041e1bcc4158f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151824140,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Мария! Для предоставления подробного ответа обратитесь, пожалуйста, к нам в тех поддержку — https://getcourse.ru/contacts, дополнительно прикрепив ссылку на рассылку, о которой идет речь, а также ссылку на пример пользователя, которому письмо ушло с задержкой
или отменить редактирование
Ср 21 Окт 2020
{"signature":"32bc45b8a680f896a3065c24e0c5c0a4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126305453,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, что значит "данный получателя были изменены" при такой ошибке http://joxi.ru/52aWQKjIb7QOor
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"b080c30ca7e583b12907baec6662269b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126305552,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
*данные получателя
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020
{"signature":"2df12e0112b477394e2872e19d29de6d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126372901,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Влад!

Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на страницу, с которой был сделан скриншот http://joxi.ru/52aWQKjIb7QOor
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020
{"signature":"85486ef94a65cd12bea22100c94634a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":117683712,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Не стабильно работает почта. Приходится по нескольку раз отправлять письма пользователям. Распространенная ошибка: Called MAIL FROM without being connected
Как бороться?
или отменить редактирование
Пт 19 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"63e70c52dc5dfc3a59260351078843af","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":117712947,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Евгений, доброе утро.
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении приложите ссылку на пример рассылки с ошибками для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Сб 20 Июн 2020
{"signature":"bf2a0439969ee09c422277e3627e14a6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110341120,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Письма не доходят до пользователя помогите разобраться, что это (RCPT TO command failed::The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp u6si2880198ejn.111 - gsmtp )
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020 • Ответить
{"signature":"643b3f3aa2ea706de5bbaecb9a06d5da","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110471978,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Для детального анализа напишите нам в техническую поддержку, прикрепив ссылку на ученика. https://getcourse.ru/sprt_router/

Чаще всего данная ошибка появляется потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками.

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020
{"signature":"e803250c80c2da48bdbac2b8a805f3a2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109119705,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
После добавления новых пользователей, рассылка отправляется через раз.
Так же нам не приходят уведомления о новых оплатах
или отменить редактирование
Ср 20 Май 2020 • Ответить
{"signature":"46b6c788fa4a9449dbdffdf3fa934657","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109519146,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Юлия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts. В обращении пришлите, пожалуйста, ссылку на рассылку, о которой идет речь, примеры пользователей, которым рассылка не отправляется, а также пример заказа, при оплате которого не приходит уведомление.
или отменить редактирование
Пт 22 Май 2020
{"signature":"baf1c4cc105f090363a0d94503a3b844","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108318820,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
(MAIL FROM command failed::) выдает ошибку у одноного из пользователей, что с ней делать?
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020 • Ответить
{"signature":"d51238fb1260a7d5f0ae76d6a90eea9f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108348061,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Павел!
Направьте, пожалуйста, обращение в техподдержку, приложив ссылку на пользователя: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020
{"signature":"4a1265ba067fae16e773956ecb390acb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107635973,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
MAIL FROM command failed::SMTP synchronization error Подскажите, пожалуйста,как это можно исправить?
или отменить редактирование
Сб 16 Май 2020 • Ответить
{"signature":"caa16a745a8da7b2ce37ae3c579237b6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107703696,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Александра, здравствуйте!
Ответили на вопрос в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 16 Май 2020
{"signature":"3ccb1fe157ea630699b16dcaabd96c4c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103171286,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox natalya.korotkevich@mail.ru is unavailable: user is terminated SMTP code: 550
Здравствуйте!) Что за ошибка?
или отменить редактирование
Чт 30 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"890ed83f8148cddfd3d6d515fedfeaf0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103194040,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Арина! Ошибка "Message was not accepted -- invalid mailbox." означает, что указан неправильный адрес электронной почты. Подробнее этот тип ошибки разобран в данной части статьи: https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock226392952 .
или отменить редактирование
Пт 01 Май 2020
{"signature":"1c9a2aa559674934614ae16f1dccf43d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":101045519,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
MAIL FROM command failed::info@trenerzubareva.ru no relay available ) Здравствуйте! Что это за ошибка
или отменить редактирование
Чт 23 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"ac8dd3bc88bcb9876b1006bd5caf1e02","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":101205638,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина!
Для анализа ситуации, пожалуйста, напишите обращение в нашу техподдержку , приложив ссылку на пользователя, у которого возникает данная ошибка: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пт 24 Апр 2020
{"signature":"67e9381fa444b98e5cca2f46c4e1086c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99695969,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что за ошибка?
RCPT TO command failed::The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp n4si7733790wmc.124 - gsmtp )
или отменить редактирование
Сб 18 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"a64f8df555bbba3607b8be95c40af350","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99802750,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Елена!

Данная ошибка означает, что ящик получателя переполнен. Попробуйте связаться с пользователем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме, которую она может решить удалив ненужные письма из ящика, тем самым освободив место для новых писем.
Также, вы можете уточнить у пользователя другой эл. адрес, на который сможете отправлять письма. Изменить почту вы можете в карточке пользователя: https://getcourse.ru/blog/276075
или отменить редактирование
Вс 19 Апр 2020
{"signature":"2591b87852108a36db3a1d8a6b68db10","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96711312,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите, что означает данный текст ошибки:
"SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox g90@mail.ru is unavailable: user not found SMTP code: 550)"
или отменить редактирование
Вт 07 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"82c5ab519e384f9e6f27f0b60663ac88","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96826937,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Екатерина, добрый день!
Причина возвращенной ошибки указана в сообщении самой ошибки:
«Message was not accepted -- invalid mailbox» - указан неправильный адрес электронной почты.
«Local mailbox g90@mail.ru is unavailable: user not found» - почтовый адрес недоступен, пользователь с таким адресом не найден.

Подробнее этот тип ошибки разобран в данной части статьи: https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock226392952 .
или отменить редактирование
Ср 08 Апр 2020
{"signature":"21d29efc2589abf3a0283e76af967262","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96492029,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
транспорт SMS, просто показывает ошибка
или отменить редактирование
Вт 07 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"db22ec172e73402b60954a69214b3922","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":96542790,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Мелине, здравствуйте!
Подробную информацию о статусах отправки и ошибках сообщений по SMS рассылкам вы можете найти в личном кабинете SMSC.RU на вкладке История http://joxi.ru/5mdy9RGHeQowL2.
или отменить редактирование
Вт 07 Апр 2020
{"signature":"330ca914271c5a09e77586c96b072b0c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88136592,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Как поменять почту на моем профиле геткурс, допустила ошибку буквы при регистрации
или отменить редактирование
Чт 27 Фев 2020 • Ответить
{"signature":"6bb021486ed7b4426afabd08e2d686c4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88304394,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Гульнара, добрый день! Вопрос решен в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Пт 28 Фев 2020
{"signature":"266fcc20f241e562b793bfe294ffbbcd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":87863703,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Статус "в очереди". Сколько дать времени таким письмам прежде чем обратиться в поддержку?
или отменить редактирование
Ср 26 Фев 2020 • Ответить
{"signature":"35daadb7ee634be44e45e4749b4573a2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":87866701,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Алина!
Направьте, пожалуйста, ссылку на пример письма к нам в техподдержку: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Ср 26 Фев 2020
{"signature":"b02366e6ee6aab600ac7073cb25c1a46","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72926807,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Больше 30 писем из рассылки вышли с ошибкой SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Try again later (178.62.218.91). Please contact abuse@corp.mail.ru. SMTP code: 421вчера 12:02
Что это означает и как устранить? Спасибо.
или отменить редактирование
Пт 06 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"aaf9fea94b055698eaabe20ceca93614","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72962290,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, пришлите, пожалуйста, в чат тех. поддержки ссылку на рассылку, а также пример пользователя, о которых идет речь
или отменить редактирование
Пт 06 Дек 2019
{"signature":"32981b7f79031b7165278e9657db3862","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72865585,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Выдал ошибку SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Try again later (139.59.158.179). Please contact abuse@corp.mail.ru. SMTP code: 421)

Что в данном случае делать?
или отменить редактирование
Чт 05 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"7187e8ea6b02991ae81206dfe031e167","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72961362,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Мария! Для детального анализа ситуации необходимо прислать ссылку на рассылку и пользователя, о которых идет речь. Задал уточняющие вопросы в рамках тех. поддержки
или отменить редактирование
Пт 06 Дек 2019
{"signature":"cab6ad4d401a9c0ddf9917c206a88fa2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72314686,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Сделали рассылку .на gmail.com mail.ru и yahoo.com письма доставлены. а на abv.bg нет. пишет ошибку :(RCPT TO command failed::: Sender address rejected: Domain not found )
или отменить редактирование
Пн 02 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"cd7bafe44677e1828f705d6fc80a1597","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":72379917,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Елена. Ответили вам в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Вт 03 Дек 2019
{"signature":"b63fef7b690c372bbf8c65348b6dd4fe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":62745723,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Статус "В очереди" как долго может висеть, подскажите пожалуйста?
или отменить редактирование
Вт 01 Окт 2019 • Ответить
{"signature":"e04285c1dca58b34d7ff9f0f77aeb0d8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":63032883,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Владимир.
Ответили через техподдержку.

Необходимо смотреть конкретную рассылку. В случае большой задержки писать на support@getcourse.ru с приложением ссылки на рассылку.
или отменить редактирование
Чт 03 Окт 2019

Связанные статьи