ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Типичные ошибки почтовых сервисов

Если почтовый сервис отклонил входящее сообщение, то оно не будет доставлено получателю, а в аккаунте примет статус «Ошибка». Кроме того, в аккаунт поступит отчет с текстовым описанием ошибки. По нему можно понять причину, почему сообщение не было доставлено.

Пример возвращенной ошибки с пояснением
Пример возвращенной ошибки с пояснением

В статье разберем основные типы ошибок при отправке email-рассылок и рекомендации по работе с ними:

Типы ошибок:

Ссылка на это место страницы: #incorrect_address

Ошибка в названии электронного ящика

Сообщение вернется с ошибкой «Почтовый сервер получателя сообщил, что адрес недействителен».


То есть почтовый сервис сообщил нам, что такого ящика в этом сервисе нет. Скорее всего пользователь опечатался в имени ящика. Повторные попытки отправить сообщения с такими ошибками не производятся.

Опечатка в названии ящика
Опечатка в названии ящика

Рекомендации:

  1. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи, чтобы уточнить корректный электронный адрес.
Альтернативные способы связи с пользователем
Альтернативные способы связи с пользователем
  1. Затем поменяйте email в карточке. Для этого нажмите «Авторизация — Сменить email».
Смена адреса электронной почты в карточке пользователя
Смена адреса электронной почты в карточке пользователя
Ссылка на это место страницы: #receive
Ссылка на это место страницы: #specific
Ссылка на это место страницы: #no_connection

Ошибки в названии домена получателя или его настройках

Сообщение вернется с ошибкой:

  • «Почтовый сервис получателя не отвечает. Не удается установить соединение и передать сообщение» — вероятнее всего пользователь ошибся в домене своего почтового ящика, например, написал mail.ri вместо mail.ru, gmail.ru вместо gmail.com, yndex.ru вместо yandex.ru и т. д.
  • «Почтовый сервер получателя настроен неверно или указан с ошибкой» — это означает, что MX-запись домена получателя указана неверно или по каким-то причинам ее не удалось проверить.

Повторные попытки отправить сообщения с такими ошибками не производятся.

Проблема с доменом получателя
Проблема с доменом получателя

Рекомендации:

  1. Периодически проверяйте базу пользователей на опечатки в электронных адресах и меняйте им почту.
Поиск некорректных адресов
Поиск некорректных адресов
Ссылка на это место страницы: #popular
  1. Чтобы точно исключить ошибочные адреса, отправляйте письма по подтвержденным почтовым ящикам. Для этого используйте в работе системное письмо DOI или его замену, чтобы пользователи подтверждали свой почтовый адрес.

Обратите внимание

Электронная почта пользователя точно указана корректно, если она подтверждена, т. к. пользователь точно получил письмо и перешел по ссылке из него. Чем больше % пользователей в вашей клиентской базе с подтвержденной почтой, тем меньше ошибок при отправке рассылок «по адресам, где дано разрешение на рассылки». И, соответственно, выше доставляемость сообщений.

Отправка рассылки только по подтвержденным адресам
Отправка рассылки только по подтвержденным адресам
Ссылка на это место страницы: #temp
  1. Не используйте в работе и периодически проверяйте наличие адресов от временных почтовых ящиков.

    Временный ящик — ящик, который не требует регистрации и позволяет принимать электронные письма, которые будут удалены через определенный срок. Например, @yopmail.com или @maildrop.cc.

    Такие ящики обладают рядом ограничений, например, могут не восприниматься почтовыми службами как надежные получатели, так как не принадлежат реальным пользователям. Отправка на них рассылок может привести к снижению репутации отправителя и снизить доставляемость ваших сообщений.


    Отписывайте от рассылок или удаляйте из базы пользователей с временными почтами.

Важно

Вход во временные ящики осуществляется без пароля, поэтому их содержимое может просмотреть любой пользователь!

Сегментирование пользователей с временными почтовыми ящиками
Сегментирование пользователей с временными почтовыми ящиками
Ссылка на это место страницы: #corp

Ограничения со стороны корпоративных доменов

Сообщение вернется с ошибкой «Сервер получателя заблокировал сообщение по подозрению на спам».


Это означает, что корпоративный сервер получателя заблокировал ваше сообщение.


Корпоративные ящики — это почтовые ящики с доменами, принадлежащими университетам, магазинам, государственным предприятиям и предназначенные только для их сотрудников, например, @hh.ru. Чаще всего они имеют свои почтовые сервера, индивидуальные спам-фильтры или другие настройки, которые могут влиять на доставляемость сообщений.


Рекомендации:

  • Свяжитесь с владельцами корпоративного домена, приведите пример ошибки и уточните, почему ваши сообщения не принимаются.
  • Если пользователей с таким доменом в аккаунте немного, то узнайте у них альтернативную почту на более популярном сервисе (gmail.com, yandex.ru, mail.ru) и смените ее в карточке пользователя.
Ссылка на это место страницы: #overflowing_box

Почтовый ящик пользователя переполнен или заблокирован

Сообщение вернется с ошибкой:

  • «Почтовый ящик пользователя переполнен»,
  • «Почтовый ящик пользователя переполнен и неактивен».

Подобные ошибки означают, что в почтовом ящике получателя нет места, чтобы принять ваше сообщение. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и он переполняется рассылками. Подобные адреса также могут быть преобразованы в спам-ловушки, отправка на которые приводит к значительному ухудшению репутации отправителя.

Почтовый ящик переполнен
Почтовый ящик переполнен

Рекомендации:

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом и сообщить о проблеме. Если связаться не удается, вы можете отписать пользователя от получения рассылок. Такой пользователь все равно не будет получать письма в свой ящик, т. к. он переполнен. Рекомендуется периодически отписывать от рассылок пользователей, которые не читают ваши сообщения.

Ссылка на это место страницы: #spam

Попадание в спам в почтовом сервисе

Сообщение вернется с ошибкой «„Название почтового сервиса“ заблокировал сообщение по подозрению на спам» (например, «Yandex.ru заблокировал сообщение по подозрению на спам»).


Это означает, что не были соблюдены требования почтового сервиса и он заблокировал со своей стороны прием ваших писем . Например, не производился прогрев отправляющего домена или велись рассылки по базе пользователей, которые не давали своего согласия на их получение.

Рекомендации:

В зависимости от того, на каком почтовом сервисе ваша рассылка попала в спам, воспользуйтесь одной из инструкций по выходу из спама:


Отдельно стоит выделить попадание рассылки в черный список, например, в сервисе Spamhaus. При получении подобной ошибки обратитесь к нам в техническую поддержку для дополнительной консультации.

Подробнее о черных списках читайте в статье → «Блэклисты для доменов и IP-адресов».

Ссылка на это место страницы: #graylisting

Грейлистинг (серые списки)

Сообщение вернется с ошибкой «Для почтового ящика получателя превышен лимит по количеству входящих сообщений. Попробуйте отправить сообщение позднее».


Грейлистинг (серые списки) — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже.

Рекомендации:

На платформе GetCourse подобные запросы распознаются и письмо переотправляется автоматически позже. Однако, если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.

Переотправка сообщения вручную
Переотправка сообщения вручную
Ссылка на это место страницы: #mail_settings

Ошибки, связанные с неправильной настройкой доменной почты

Сообщение вернется с ошибкой:

  • «Ошибка в настройках SPF или DKIM» — записи отсутствуют или внесены с ошибкой.
  • «Сообщение отклонено из-за настроек DMARC» — сообщение было заблокировано из-за строгой политики DMARC почтового сервиса.

Рекомендации:

  • Проверьте корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого отправляете рассылки.
  • Проверьте политику DMARC для вашего домена. Подробнее читайте в отдельной статье.
Ссылка на это место страницы: #howtocopy

Как скопировать оригинальный текст ошибки для обращения в почтовый сервис

При возникновении некоторых ошибок, например, при попадании в спам, вам нужно будет обратиться в почтовый сервис для исправления ситуации. В этом случае вам может понадобиться оригинальный текст ошибки, чтобы предоставить его в техподдержку почтового сервиса.


Чтобы его получить:

  1. Нажмите на значок копирования рядом с русскоязычным текстом ошибки. Оригинальный текст будет скопирован в буфер обмена.
Как скопировать оригинальный текст ошибки
Как скопировать оригинальный текст ошибки
  1. Вставьте скопированный текст, например, нажав CTRL+V или через правую кнопку мыши — «Вставить».
Как вставить текст
Как вставить текст
Ссылка на это место страницы: #tp

Что делать, если в списке нет моей ошибки

Если в вашем сообщении вернулась ошибка, текста которой нет в данной статье, напишите нам в техническую поддержку, чтобы получить консультацию.

Мы разобрали типичные ошибки при отправке email-рассылок. Если ошибки возникают при отправке другими транспортами, рекомендации по их решению вы найдете в следующих статьях:

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"64ea9cea725f2d0b9962fe5d1ea929d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":996361720,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
С чем может быть связана такая ошибка?

QUIT command failed SMTP server error: QUIT command failedSMTP server error: QUIT command failed

Ошибка только для конкретного домена. До публичных почтовых серверов письма доходят нормально.
или отменить редактирование
Ср 28 Май 18:29 • Ответить
{"signature":"f8aaf8f08c5fa3fb728a72661cd03bff","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":996570031,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Чтобы получить консультацию по ошибке, которой нет в списке в данной статье, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Чт 29 Май 10:23
{"signature":"6c1f3c44b21c9df52f4dc6fbadb210fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":945665524,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день. А что означает ошибка "Failed to open DB connection"?
или отменить редактирование
Вс 23 Фев 13:44 • Ответить
{"signature":"be1365d0691b1624a06dab7272563c97","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":946279917,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении приложите ссылку на письмо, в котором возникла данная ошибка.
или отменить редактирование
Пн 24 Фев 16:08
{"signature":"2d13554a91a89050531dd84a2a1268be","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":867848745,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Отправила ученику ссылку на доступ к курсу. Ему на почту приходит "Ошибка 403". Как исправить ситуацию?
или отменить редактирование
Вс 17 Ноя 2024 • Ответить
{"signature":"3f0bc12d8b5cc8b3a694834b3e5bba3c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":868222817,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
добрый день!
Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/help . В сообщении пришлите также ссылку на ученика и курс, к которому он должен иметь доступ.
или отменить редактирование
Пн 18 Ноя 2024
{"signature":"80554c2ea1f00c23bc4655b6380a92dd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":793547530,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Что значит ошибка отправки RCPT TO command failed::Service unavailable, Client host на адрес ____@iaea.org ?
или отменить редактирование
Пт 02 Авг 2024 • Ответить
{"signature":"c810986e7b3551c7148b464cff4be29e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":793693491,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Нам необходима дополнительная информация. Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении укажите ссылку на письмо.
или отменить редактирование
Пт 02 Авг 2024
{"signature":"852b5811995c1e0fdbd02f8c04244080","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":793544862,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Благодарю за статью!
Подскажите, пожалуйста, что значит ошибка и как ее исправить - «Пользователь выпал из сегмента». Ошибка вышла на рассылку.
или отменить редактирование
Пт 02 Авг 2024 • Ответить
{"signature":"9e0c7218c153aeae766dab6842b0d5b8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":793683117,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Ошибка означает, что объект (например, пользователь), по которому было сформировано письмо, к моменту его отправки перестал соответствовать условиям отправки рассылки https://getcourse.ru/blog/275963 .

Чтобы помочь вам разобраться в причине, нам необходима дополнительная информация. Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/help . В сообщении укажите ссылку на письмо или на рассылку.
или отменить редактирование
Пт 02 Авг 2024
{"signature":"a201f212aabe4334157436d68e0d9b3d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":767765670,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Getcourse Pay Premium удалить
Здравствуйте. Что значит данная ошибка с цифрой 554 Spam message rejected?
или отменить редактирование
Ср 19 Июн 2024 • Ответить
{"signature":"17341516878520e0f0f02bdfd64ff2f6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":767883510,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Письмо попало в спам, прочитать подробнее о данном типе ошибок можно в этой части статьи https://getcourse.ru/blog/563569?#spam . Там же даны ссылки на инструкции по выходу из спама в популярных почтовых сервисах.
Если вам не удастся по ним разобраться, как выйти из спама, напишите нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на пример такого письма.
или отменить редактирование
Ср 19 Июн 2024
{"signature":"4d14255becdfd569cee640c4bf1fa700","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":737153382,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день! Ученику не уходят письма с ссылкой на регистрацию. Поменяли почту, проблема осталась.
Подскажите в чем может были дело? Первый раз такое за два года работы.
Спасибо.
или отменить редактирование
Вс 21 Апр 2024 • Ответить
{"signature":"4e4f9fee26aa5114c663d3966b8f3b94","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":737505674,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
На скриншоте отображается ошибка "DKIM-запись отсутствует или настроена неверно". Это означает, что для вашей доменной почты отсутствует или настроена неверно обязательная для корректной работы доменной почты запись.
Чтобы мы могли подсказать вам, как донастроить почту, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите, о каком аккаунте идет речь, опишите ситуацию и приложите данный скриншот.
или отменить редактирование
Пн 22 Апр 2024
{"signature":"0b6ba5d390eb3fa9a39f71cdcf225951","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":725974340,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Если письмо долго висит в статусе "Отправляется", что нужно делать?

Письмо первое самое с логином и паролем.

Поискал по вопросам здесь в комментариях - не нашел. Обычно вы пишите в личку. Напишите, пожалуйста
или отменить редактирование
Вс 31 Мар 2024 • Ответить
{"signature":"b6aacd3c7b11f11adb0051a5ba342f6e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":726355019,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Чтобы мы могли проанализировать ситуацию, напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на пользователя, у которого письмо долго находится в статусе "Отправляется".
или отменить редактирование
Пн 01 Апр 2024
{"signature":"9c49ab1c358425f5e8da3b1124f7bccb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":708512421,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. II ступень. удалить
Добрый день! Подскажите, почему сервис выдает такую ошибку

Почтовый сервер вернул ошибку (RCPT TO command failed::SPF match mandatory for 51.75.70.164 info@world-education.ru )
или отменить редактирование
Чт 29 Фев 2024 • Ответить
{"signature":"2557a990591ca6d13437d89cdd5d9112","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":709063321,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Эдвард.
Для ответа на ваш вопрос необходимо провести дополнительный анализ ситуации. Направьте, пожалуйста, обращение в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на рассылку, в которой была получена ошибка.
или отменить редактирование
Пт 01 Мар 2024
{"signature":"e23ecb0c7038e8fdb027b4b724a2dfc1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":656378707,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Зашла посмотреть курс, у меня выдает такую ошибку
или отменить редактирование
Пн 20 Ноя 2023 • Ответить
{"signature":"6fb37ee35e2e279e24cfd38b19cb96b8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":656408047,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Ответили вам в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Пн 20 Ноя 2023
{"signature":"c86c0cf28e93ee0981bd8b78f53814c9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":562539291,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Как расшифровать ошибку "команда RCPT TO failed:: timed-out 25 sec"?
или отменить редактирование
Вт 04 Апр 2023 • Ответить
{"signature":"87ea0ba54c8ba68b06f776c2f917cfed","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":562576930,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Мария! Данная ошибка может возникать, если по каким-либо причинам не удалось связаться с почтовым сервером.
Для более подробного ответа напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку - https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на пользователя, при отправке письма которому возникла данная ситуация.
или отменить редактирование
Вт 04 Апр 2023
{"signature":"eaca40f160a5ae463d3a62722b755b88","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":546231571,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. II ступень. удалить
Ошибка (SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Mailbox size limit exceeded 1677442549-lFZFSghTDW21-o0kZQOoN SMTP code: 552 Additional SMTP info: 5.2.2) появляется при отправке пользовательского письма со ссылкой на курс не из-за переполненности ящика (это невозможно сейчас ни на одном стандартном сервисе)

Ошибка из-за того, что такое письмо отправляется юзеру, который еще не зарегистрирован на платформе, но курс уже оплатил. Письмо со ссылкой он не получает, в геткурсовских рассылках тоже висит ошибка (выше).

Полагаю, что письмо даже не уходит.
или отменить редактирование
Вс 26 Фев 2023 • Ответить
{"signature":"3f98a65199127fdab6f6eb7ab65dc775","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":546367550,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Сергей!
Рассылки через GetCourse можно отправлять только тем пользователям, которые зарегистрированы в вашем аккаунте (при создании заказа в форме указали свои данные).
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на рассылку, в которой встречается данная ошибка, а также ссылку на профиль пользователя, которому не отправляется письмо по вашей рассылке.
или отменить редактирование
Пн 27 Фев 2023
{"signature":"f21d48ba3eb9cfa1847e902f781ae5d0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":523641819,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
здравствуйте. ошибка в рассылке через vk
(100:Один из необходимых параметров был не передан или неверен)
что это значит и где искать проблему?
или отменить редактирование
Пт 13 Янв 2023 • Ответить
{"signature":"2b6aceab4f8bf5a93268e4ef915952cc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":523814641,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый вечер, Анна!
Ответили в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Пт 13 Янв 2023
{"signature":"17ec0ad290005872aade05cc5c139762","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":486420290,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Добрый день.
Четыре месяца ученик в школе получал почту на свой адрес, адрес подтвержденный, не изменялся, ученик через этот адрес авторизуется. Внезапно вдруг получена ошибка MX lookup failed for [...] и в карточке пользователя теперь красуется надпись Адрес определен неверным автоматически Ср 19 Окт 18:02.
То есть четыре месяца все было отлично и вдруг стало все не так? Ученик почту не удалял, не изменял. В чем может быть причина?
или отменить редактирование
Ср 26 Окт 2022 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"7ec05dab95ac87194ff101d06dcc36b5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487146485,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Татьяна!

Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении приложите ссылку на данного ученика для более подробного анализа.
или отменить редактирование
Чт 27 Окт 2022
{"signature":"dee74996af19942690667dffc02aad63","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487294765,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" удалить
Пока вы отвечали, я просто вернула подписку и все, больше такой ошибки не происходит. Письма уходят.
или отменить редактирование
Пт 28 Окт 2022
{"signature":"9e691b944e4d2c6d8030b7e8108b12b5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487310833,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Татьяна, здравствуйте!
Если ситуация повторится, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на письмо или ученика, чтобы мы могли провести анализ и дать рекомендации.
или отменить редактирование
Пт 28 Окт 2022
{"signature":"0ab6d9cea947dc9854ccffea89ddae3c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":466403707,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: non-local sender verification failed SMTP code: 550 Здравствуйте. Подобная ошибка за последние 3 дня встретилась десятки раз. Пользователи не получают рассылку. Как исправить, скажите, пожалуйста
или отменить редактирование
Пн 05 Сен 2022 • Ответить
{"signature":"b7c6a04377c7b1113aa006def62ee471","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":466408695,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Наталья.

Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts приложив ссылку на рассылку, в которой встречается данная ошибка.
или отменить редактирование
Пн 05 Сен 2022
{"signature":"83c4b9414644f1effd1159b2dda37630","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":455561253,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" (XX поток) удалить
Здравствуйте. Отправляю письмо со ссылкой для входа ученику, а оно постоянно находится в режиме отправляется. Ученик не может начать обучение. Как решается этот вопрос
или отменить редактирование
Вс 07 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"3f8f9f7b6e9bce0a95edeedbaec3298e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":455668347,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на ученика, для того чтобы мы могли проанализировать ситуацию с отправкой писем.
или отменить редактирование
Вс 07 Авг 2022
{"signature":"81b4c992e5505101ca18fa9e312a5669","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453448671,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень.Getcourse Pay Premium удалить
Добрый день! Пользователь отписался из письма, отправленного по рассылке, а теперь хочет опять чтобы ему приходили наши рассылки, как его вернуть обратно?
или отменить редактирование
Пн 01 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"14336ab156adfadc60002d59463fc093","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453656992,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Александр!
Ответили вам в рамках тех. поддержки.
или отменить редактирование
Вт 02 Авг 2022
{"signature":"23b844a0daeedc56d06fe613c7272b96","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":438985107,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Что значит статус отправки "Запрещено" в оранжевой рамке? Хотя у пользователя включено получение всех уведомлений и рассылок.
или отменить редактирование
Пн 04 Июл 2022 • Ответить
{"signature":"fe36be061a25ed8051a4ac82b5e1bee8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":439648615,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Антон, здравствуйте!
Статус "Запрещено" мог появиться, если пользователь на момент отправки письма уже не попадает под условия сегмента или отписался от категории рассылки https://getcourse.ru/blog/275972 .

Для анализа вашей ситуации, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на письмо.
или отменить редактирование
Вт 05 Июл 2022
{"signature":"6ff34a7ad9ad42ec60599b2515e1db6c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":426846230,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а можно как-то выбрать и удалить тех, у кого появляется ошибка по доставке письма? Например, если у пользователя переполнен почтовый ящик, понятно, что ему уже нет смысла слать. Спасибо.
или отменить редактирование
Пт 10 Июн 2022 • Ответить
{"signature":"58d56fb72eef6707ac66e93c85d52cba","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":426947004,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Наталья!

Вы можете использовать условие https://skr.sh/sENkBBBL6uU . Под условие попадут пользователи, которым не было отправлено или было отправлено, но не было доставлено ни одного письма. Если вы делаете рассылки из вашего аккаунта по пользователям, при этом за все время пользователь не получил ни одного письма, соответственно, письма, отправленные пользователю, возвращаются с ошибкой.

Также можно использовать условие https://skr.sh/sENHqFmBjxF .
Подробнее в статье https://getcourse.ru/blog/276073 .
или отменить редактирование
Пт 10 Июн 2022
{"signature":"f64c7a466a5a04ea827612db3afcc953","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":422525027,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
А это нормально, что письма со словом "война" не отправляются? Просто система скромно пишет "ошибка", без подробностей. Ну вы молодцы!
или отменить редактирование
Ср 01 Июн 2022 • Ответить
{"signature":"2124e3d1d3e3c545f6d24a20d8f46626","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":422823070,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Филипп!

В связи с нынешней обстановкой на платформе действительно была добавлена автоматическая блокировка подозрительных рассылок - в этом случае сообщения вернутся с ошибкой без описания.
Данное нововведение является лишь дополнительной мерой защиты, чтобы платформа оставалась безопасной как для клиентов (т.е. для вас, как владельца школы), так и для ваших учеников.
При возникновении такой ситуации вы можете обратиться в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts за дополнительными разъяснениями.

Мы передали пожелание профильным специалистам о том, чтобы добавить расшифровку такой ошибки. Благодарим за обратную связь!
или отменить редактирование
Чт 02 Июн 2022
{"signature":"49a1e38aad60158aab89d0eabbf5dc0a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":408905721,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Письмо весит в статусе "отправляется" и не доходит. Ученику нужно получить доступ к курсу. Что делать?
или отменить редактирование
Чт 05 Май 2022 • Ответить
{"signature":"1f17fd8ee1c7909c3a90572149e81842","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":409849147,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Анастасия, здравствуйте!
Ответили вам на вопрос в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 07 Май 2022
{"signature":"12817a2b403b9a7d3dc5fb85b113c4ee","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":394662876,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравствуйте! Статус писем «отправляются», но уже несколько часов в этом статусе и пользователи их так и не получили. Из-за чего это возможно?
или отменить редактирование
Чт 07 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"864042f97ec32021b4b54f4693f01a49","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":394697431,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Наталья, здравствуйте!
Для анализа ситуации, напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой вашу на рассылку.
или отменить редактирование
Чт 07 Апр 2022
{"signature":"c908b6a01bc03b3885e3d28427691a21","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":392515245,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что за ошибка - SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Try again later (84.201.191.251). Please contact abuse@corp.mail.ru. SMTP code: 421?
или отменить редактирование
Вс 03 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"8af3d6fe65e1fcdd545c0efedb4916b4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":392516122,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Много кому письма не ушли с таким статусом ошибки.
или отменить редактирование
Вс 03 Апр 2022
{"signature":"75ee4df35b54e46ccd7252997cf2431e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":393658372,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Ксения, здравствуйте. Судя по тексту ошибки, который вы прислали, можно сказать о грейлистинге со стороны почтового сервиса mail.ru. Письма с такой ошибкой можно попробовать переотправить через некоторое время и они с большей вероятностью успешно будут доставлены: https://getcourse.ru/blog/563569#graylisting
Для подробного анализа ситуации вы можете написать нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts, прикрепив ссылку на страницу рассылки, в которой возникли ошибки.
или отменить редактирование
Ср 06 Апр 2022
{"signature":"fb72370181710f024f2c146481b527f0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":389424133,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день! Что означает ошибка: " Запрещено (It is forbidden to send letters to the addresses @facebook.com, @vktech.gc, @telegram) "?

Адрес получателя на gmail, до этого два письма она от нас получила без проблем.
или отменить редактирование
Вт 29 Мар 2022 • Ответить
{"signature":"7b8a14ea6432b5b9f5dc290991b78328","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":389525876,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Анастасия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пользователя или письмо для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Вт 29 Мар 2022
{"signature":"c20475d794903810e29990a73960fde3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":386724775,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Очень не приятная ситуация.

Регистрирую людей, которые ждут моего обучения, но сервис не доставляет письма. В ответ за обращение в техподдержку пока получаю причины ошибок.

Но мне нужны не причины ошибок. Мне нужно, чтобы люди могли войти в курс. Очень жаль, что решения до сих пор не нашли. Понимаю ценность программистов…
или отменить редактирование
Чт 24 Мар 2022 • Ответить
{"signature":"8608138bc71035d25b884c0b0ba4e03f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":387447199,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Альбинас, здравствуйте!
Ответили в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Пт 25 Мар 2022
{"signature":"219d5cca02aac14c34e76de4f90bf4ae","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":369769979,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте. Подскажите почему может быть статус сообщения "запрещено (User has unsubscribed from receiving mailings in this category) " и при этом у пользователя статус подписки "Получать все сообщения"?
или отменить редактирование
Сб 19 Фев 2022 • Ответить
{"signature":"509ac82cc5802eab3c6388e247135665","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":370346581,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Светлана, здравствуйте. Ваш вопрос требует детального анализа. Пришлите, пожалуйста, к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts ссылку на данное сообщение пользователя. Возможно статус подписки пользователя был изменен в профиле уже после его отписки (после получения сообщения)
или отменить редактирование
Пн 21 Фев 2022
{"signature":"e2d23593512c79a6b6b2d8bf3fac49a6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358731346,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте. Подскажите, что это за ошибка? SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: spam message rejected. Please visit http://help...... SMTP code: 550)
или отменить редактирование
Пн 31 Янв 2022 • Ответить
{"signature":"368ca522802c2652678445997db24a1e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":359466422,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Гульгена.

Сообщение вида «Spam message rejected» с номером 550 и просьбой посетить определенную страницу, говорит, что письма попали в спам на определенном сервисе. Ссылки на инструкции по выходу из спама на разных почтовых сервисах так же расположена в данной статье https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock261978292
или отменить редактирование
Вт 01 Фев 2022
{"signature":"d67be1e157d2386843cddc43df9c24cc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":358279319,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день ! Подскажите пожайлуста ,вот такая ошибка : MX lookup failed for gmail.ru)
или отменить редактирование
Вс 30 Янв 2022 • Ответить
{"signature":"37ba7d10d507469ecae6ea51695174e9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":359344846,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина.

Как указано в данной статье https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock261978000 . Сообщение "MX lookup failed for ", указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись.

Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты.

Для более подробного анализа, напишите, пожалуйста в поддержку с указанием ссылки на письмо, где возникла данная ситуация.
или отменить редактирование
Вт 01 Фев 2022
{"signature":"84c134c70d6a8d091dcf906164258e0d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329296152,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, не нашла что значит эта ошибка: (SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox misbakhovs83@mail.ru is unavailable: user not found SMTP code: 550)
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"017cd297cb6ed073e638bcd59e858bd6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329402250,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте!
Такая ошибка значит, что почтовый адрес пользователя указан неверно. Письмо не может быть доставлено на несуществующий адрес.
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021
{"signature":"0d1b5ad268fa811a37935d0e0797682a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":303388659,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
User dropped out of segment -это как. Рассылка в группу. Сегмент отправки группа и они все там!
или отменить редактирование
Чт 14 Окт 2021 • Ответить
{"signature":"ad11ba2a54fc0bcca83518841e2be031","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":303591939,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на рассылку.
или отменить редактирование
Пт 15 Окт 2021
{"signature":"3b984dc4736f44b45b6bd123428fe1d9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":280701676,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
А как работать со статусом "Запрещено спам-фильтром" в СМС рассылках ?
или отменить редактирование
Ср 18 Авг 2021 • Ответить
{"signature":"4ce29ebf6687e914f4979c0b3dc119bd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":280787067,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Владимир, здравствуйте!
Типичные ошибки при отправке sms-сообщений описаны в статье https://getcourse.ru/blog/808009 . Статус "Запрещено спам-фильтром" нам возвращает сервис, через который вы рассылаете сообщения. Причины блокировки и возможные решения вам необходимо уточнять в поддержке SNSC (при отправке sms-рассылок сообщения из аккаунта передаются в SMSC, а непосредственно отправка уже осуществляется самим сервисом, как и фильтрация отправляемых ими сообщений, мы только получаем от них информацию о статусах для отображения статистики в аккаунте).
или отменить редактирование
Ср 18 Авг 2021
{"signature":"9837e5e9d6aefde4bd3bce750d5c21bb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":271324536,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, не можем настроить смс и телеграм рассылки, смс выдает ошибку и ошибку - сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя). А телеграм просто не отправляет письмо, пока в рассылке не выберем всех пользователей, выбранных, однако в этом случае не понятно, уходит сообщение нужному человеку или всем подряд? Как все настроить, чтоб заработало?
или отменить редактирование
Ср 21 Июл 2021 • Ответить
{"signature":"13646d736e61f7f587a86020d619ffcd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":271374680,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Ответили вам в рамках письменной техподдержки.
или отменить редактирование
Ср 21 Июл 2021
{"signature":"933647a2cdc5a57a031e6ed378fbf274","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":234629414,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравствуйте! Что делать если ученик указал почту с ошибкой. Произвел оплату, как ему теперь отредактивать почтовый адрес?
или отменить редактирование
Ср 14 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"30862a64ff12201247de45ec73a67e1a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":235967844,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Екатерина, здравствуйте.
Вы можете изменить адрес электронной почты пользователя по инструкции в следующей статье https://getcourse.ru/blog/276075 . Далее, при необходимости, вы можете отправить письмо пользователю с ссылкой для доступа к продукту, например через кнопку "Общение с пользователем" личного кабинета пользователя https://getcourse.ru/blog/275887#liteBlock5851199
или отменить редактирование
Пт 16 Апр 2021
{"signature":"688a08884f8656090109daad21cb145c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":229844886,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравсвтуйте!
Failed to connect to server 111 Connection refusedSMTP server error: Failed to connect to server SMTP code: 111 Additional SMTP info: Connection refusedSMTP server error: Failed to connect to server SMTP code: 111 Additional SMTP info: Connection refused
Подскажите, пожалуйста, что означает эта ошибка?
или отменить редактирование
Чт 08 Апр 2021 • Ответить
{"signature":"8aef54da72c7219dd37aafc1d877873e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":230088103,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Елена, здравствуйте. Текст ошибки говорит о том, что письмо не было отправлено пользователю, так как не удалось связаться с принимающим почтовым сервером пользователя. Для более детальной рекомендации по ошибке, пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку, по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts . Пришлите при этом, пожалуйста, ссылку на рассылку или на отправленное письмо пользователю.
или отменить редактирование
Чт 08 Апр 2021
{"signature":"f56ed35a529bdebed44756f2e756a0ef","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219932766,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Доброго! Все письма в статусе "В очереди"
Как ускорить процесс?
или отменить редактирование
Чт 25 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"d7295c3a140d2e874361441925d43634","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":221820321,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Александр, здравствуйте!
Как вижу, ответили вам в рамках поддержки.
или отменить редактирование
Вс 28 Мар 2021
{"signature":"703a776a54feff3ba4e17727990c5f1b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198352947,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", это письмо double opt in. Видимо, когда был пробный период геткурса, и было не более 50 писем в день, они остановились, но после оплаты геткурса почему-то рассылка не возобновилась. Как возобновить эти неотправленные письма?
или отменить редактирование
Вт 23 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"30454e34e8d54cb36b05dd27436c1ce4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198946069,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Евгения!

Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пример пользователя, у которого письмо Double Opt-In находится в статусе "в очереди".
или отменить редактирование
Ср 24 Фев 2021
{"signature":"03049d9f432f3d2eb82c7817ef96f99a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198142038,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", что делать?
или отменить редактирование
Пн 22 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"ddde6208f88634bb3b0261860dab567b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198145402,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
все пришло)
или отменить редактирование
Пн 22 Фев 2021
{"signature":"ceb3e01040a96c3d79d23f8feb5941e9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":198927442,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте!

Отлично, что удалось решить ситуацию. При повторной ситуации вы можете написать нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пример пользователя, которому не уходят письма, а находятся в статусе "в очереди".
или отменить редактирование
Ср 24 Фев 2021
{"signature":"f2b7e6062a2572cb63b0b6eba87342e4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":195459958,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
У меня стоит статус в письме "в очереди", это письмо double opt in. Видимо, когда был пробный период геткурса, и было не более 50 писем в день, они остановились, но после оплаты геткурса почему-то рассылка не возобновилась. Как возобновить эти неотправленные письма?
или отменить редактирование
Вт 16 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"d4eaa7635b754690acaf400e943788e6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":196107512,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Юлия!

Ответили вам в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Ср 17 Фев 2021
{"signature":"98e5fe275395c6b4dfb243f68e5c0ff8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":197384215,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, столкнулась с такой же проблемой, подскажите пожалуйста как решить
Заранее спасибо
или отменить редактирование
Сб 20 Фев 2021
{"signature":"395ba394841b02f5bd998c623c5e0695","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173072918,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
А что за ошибка?:
SMTP Error: data not accepted.
SMTP server error: DATA END command failed Detail: non-local sender verification failed SMTP code: 550
или отменить редактирование
Чт 17 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"b78dddc0b0bfdc8604e0d4f758470ccd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173125687,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Артур, здравствуйте.
Ошибка «non-local sender verification failed» возникает, когда письмо было отклонено почтовым сервисом (чаще всего Gmail или Mail.ru) из-за неверных настроек почты от имени домена. В этом случае рекомендуется проверить настройки домена для отправки рассылок https://getcourse.ru/blog/509622
или отменить редактирование
Чт 17 Дек 2020
{"signature":"bfda9aa93e7740eb46b02fab8751633f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168750830,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Уже несколько месяцев у нас проблема с доставкой писем на mail.ru и List.ru: on-local non-local sender verification failed
Каждый день по несколько обращений от клиентов! Как это исправить?
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"48ed6cc9c719f905e4a12b9a29fa0f42","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168785464,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на пример рассылки, в которой наблюдается описанная ситуация, для проверки.
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020
{"signature":"6579504668706c680be97aff9dbe8616","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151797827,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Письма находятся в статусе "Ожидает отправки" Задержка на несколько часов. Подскажите пожалуйста, как убрать эту задержку?
или отменить редактирование
Ср 21 Окт 2020 • Ответить
{"signature":"ac43803ddd346a23d46792072dc124c1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151824140,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Мария! Для предоставления подробного ответа обратитесь, пожалуйста, к нам в тех поддержку — https://getcourse.ru/contacts, дополнительно прикрепив ссылку на рассылку, о которой идет речь, а также ссылку на пример пользователя, которому письмо ушло с задержкой
или отменить редактирование
Ср 21 Окт 2020
{"signature":"623f645b9bdcaf565b8f7191c2f95be9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126305453,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, что значит "данный получателя были изменены" при такой ошибке http://joxi.ru/52aWQKjIb7QOor
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"ba9075cf4d477a3c24c8d90d1f752bf4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126305552,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
*данные получателя
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020
{"signature":"5524c8ea61b482badf17040b1fe09838","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":126372901,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Влад!

Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на страницу, с которой был сделан скриншот http://joxi.ru/52aWQKjIb7QOor
или отменить редактирование
Чт 23 Июл 2020
{"signature":"1ea89a6bbc806b4b0bd665134973dbee","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":117683712,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Не стабильно работает почта. Приходится по нескольку раз отправлять письма пользователям. Распространенная ошибка: Called MAIL FROM without being connected
Как бороться?
или отменить редактирование
Пт 19 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"0b3c31dd8753cecdb45a0870373dee30","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":117712947,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Евгений, доброе утро.
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts
В обращении приложите ссылку на пример рассылки с ошибками для анализа ситуации.
или отменить редактирование
Сб 20 Июн 2020
{"signature":"6881ad58506be5f62a37c343d59f46e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110341120,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте. Письма не доходят до пользователя помогите разобраться, что это (RCPT TO command failed::The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp u6si2880198ejn.111 - gsmtp )
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020 • Ответить
{"signature":"5d96e2b2a48ca02b273e641d59c0e53e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":110471978,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день.
Для детального анализа напишите нам в техническую поддержку, прикрепив ссылку на ученика. https://getcourse.ru/sprt_router/

Чаще всего данная ошибка появляется потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками.

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
или отменить редактирование
Пн 25 Май 2020
{"signature":"a9c28241029f16ad56188c60130fbc4e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109119705,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
После добавления новых пользователей, рассылка отправляется через раз.
Так же нам не приходят уведомления о новых оплатах
или отменить редактирование
Ср 20 Май 2020 • Ответить
{"signature":"2d9785e820ecb1f2a5322b733ad6ec4b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":109519146,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Юлия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts. В обращении пришлите, пожалуйста, ссылку на рассылку, о которой идет речь, примеры пользователей, которым рассылка не отправляется, а также пример заказа, при оплате которого не приходит уведомление.
или отменить редактирование
Пт 22 Май 2020
{"signature":"6073efe0525b9507a2d51e0bb3b17df0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108318820,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
(MAIL FROM command failed::) выдает ошибку у одноного из пользователей, что с ней делать?
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020 • Ответить
{"signature":"8c41fd1cd32acc15c6e86d83b039b341","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":108348061,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Павел!
Направьте, пожалуйста, обращение в техподдержку, приложив ссылку на пользователя: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 18 Май 2020
{"signature":"371837a969c941b2b18ce5ab8ad86f2c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107635973,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
MAIL FROM command failed::SMTP synchronization error Подскажите, пожалуйста,как это можно исправить?
или отменить редактирование
Сб 16 Май 2020 • Ответить
{"signature":"32db5fe55cfc19223d40268d6af2c1f2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":107703696,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Александра, здравствуйте!
Ответили на вопрос в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 16 Май 2020
{"signature":"840c9c63d6feb93e616ece706554094c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103171286,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox natalya.korotkevich@mail.ru is unavailable: user is terminated SMTP code: 550
Здравствуйте!) Что за ошибка?
или отменить редактирование
Чт 30 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"0d96bb83df0d57ede937d473af094dfe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":103194040,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Арина! Ошибка "Message was not accepted -- invalid mailbox." означает, что указан неправильный адрес электронной почты. Подробнее этот тип ошибки разобран в данной части статьи: https://getcourse.ru/blog/563569#ltBlock226392952 .
или отменить редактирование
Пт 01 Май 2020
{"signature":"79c331945e0f2ea091ef9dd10b5a75e4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":101045519,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
MAIL FROM command failed::info@trenerzubareva.ru no relay available ) Здравствуйте! Что это за ошибка
или отменить редактирование
Чт 23 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"ff316e8cf0ea31b0faad93ef4a4ca9a3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":101205638,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Екатерина!
Для анализа ситуации, пожалуйста, напишите обращение в нашу техподдержку , приложив ссылку на пользователя, у которого возникает данная ошибка: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пт 24 Апр 2020
{"signature":"90c0873279787dc601fe89e6b96f172e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99695969,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что за ошибка?
RCPT TO command failed::The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp n4si7733790wmc.124 - gsmtp )
или отменить редактирование
Сб 18 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"ac6ed88f72f2a5ecbdb5caaed87d599c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99802750,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Елена!

Данная ошибка означает, что ящик получателя переполнен. Попробуйте связаться с пользователем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме, которую она может решить удалив ненужные письма из ящика, тем самым освободив место для новых писем.
Также, вы можете уточнить у пользователя другой эл. адрес, на который сможете отправлять письма. Изменить почту вы можете в карточке пользователя: https://getcourse.ru/blog/276075
или отменить редактирование
Вс 19 Апр 2020
еще 8 комментариев

Связанные статьи