* принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.
Если при отправке сообщения через Facebook оно не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка».
Для того чтобы проверить, почему не было доставлено сообщение, нужно проанализировать детали ошибки.
Сообщения со статусом «Ошибка» можно просмотреть из статистики каждой отправленной рассылки.
Детали ошибки (её описание) можно увидеть в колонке «Статус»:
Также информацию по полученной ошибке можно будет увидеть при переходе в конкретное письмо:
Открытое таким образом сообщение содержит в себе текст в том виде, в котором оно было отправлено пользователю.
Наиболее распространённые ошибки и их значения:
- Facebook-ошибка: [10](#10) This message is sent outside of allowed window.
В качестве меры борьбы со спамом Facebook ограничивает возможность писать пользователям. Написать сообщение можно только в ответ пользователю и только в течение 24 часов. Если сообщение было отправлено пользователю по истечении указанного срока, то оно получит в ответ данное сообщение об ошибке.
- Facebook-ошибка: [551](#551) Этот человек сейчас недоступен.
Данная ошибка появляется в случае, если сообщение отправлялось пользователю, аккаунт Facebook которого был подключен ранее, однако в настоящее время является "Не активным":
- Facebook-ошибка: [100](#100) Length of param messsage[text] must be less or equal to 2000.
Максимальная длина отправленного сообщения не должна превышать 2000 символов. Данная ошибка появляется в случае, если ограничение было превышено.
Статья была полезной?
Связанные статьи
- Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через ВКонтакте
- Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через Telegram
- Почему вариант отправки сообщения через Facebook* отображается красным цветом
- Как работать с обращениями в разделе «Входящие»
- Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через WhatsApp
авторизуйтесь