GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти
Войти
  • Услуги
  • Контакты
  • Цены
  • Мастер-классы
  • Помощь
  • Подрядчики

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти
Войти

/public/img/default_profile_50.png

Блог GetCourse

Ответы на рассылки

ответы почта рассылки сообщение

Пользователь может ответить на рассылку по кнопке из письма «Ответить», сообщение поступит в ваш аккаунт GetCourse в раздел «Входящие».

Если вы хотите, чтобы пользователи имели возможность напрямую написать на почту отправителя (электронный адрес, с которого была отправлена рассылка), то необходимо создать реально существующий корпоративный ящик (например, на сервисе biz.mail.ru, gsuite.google.com, pdd.yandex.ru) и настроить переадресацию с него на системный входящий ящик.

Екатерина Владимирова
Пн 20 Февраля 17:26
2 Нравится

Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"30f84fc3e581e5d069eb57115f8e0b7d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":1,"object_id":275825,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"af0ea0e2789571304a3f582a1dcfd499","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":40756760,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Гуля Калимуллина удалить
Добрый день!
Мне не приходят входящие письма в аккаунт ни через Ответить, ни через пересылку яндекс.Коннект. В каких настройках может быть проблема? Я проверила уже все по вашим инструкциям. Пыталась отправить по прямому адресу письмо info@varfolomeeva-schoolru.getcourse.ru - не пришло. Пересылку с яндекс подтвердила.
Входящих писем в аккаунте геткурс нет.
помогите найти проблему
или отменить редактирование
Вт 05 Мар 2019 Нравится • Ответить
{"signature":"68d64135fe7f7a76ccc73aef23005c67","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":40756760,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"fb6f0c5344909dd07d0b7b48748e7f30","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":40796454,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Азат Ишмухаметов удалить
Здравствуйте, Гуля!
Вижу что вы уже написали нам в поддержку. Пожалуйста, ожидайте ответа. Ваш вопрос находится в работе у специалиста.
или отменить редактирование
Вт 05 Мар 2019 Нравится
{"signature":"30f84fc3e581e5d069eb57115f8e0b7d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":1,"object_id":275825,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"a7d1ca1c83688fed524c4446291f2af8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35566795,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Юлия Балабина удалить
Друзья, подскажите, пожалуйста, точно никак нельзя сделать так, чтобы история переписки сохранялась?

Клиент делает несколько заказов. Ему автоматически об этом приходят уведомления на эл.почту. В одном из них он нажимает "Ответить" и задает свой вопрос по поводу конкретно этого курса. Этот вопрос приходит нам во Входящие вот в таком виде https://yadi.sk/i/_gQCGIPEfFN5Lg
Нигде никакой темы письма, на которое отвечает клиент, ни внизу истории предыдущего сообщения, чтобы нам можно было сориентироваться, на какое именно автоматическое уведомление отвечает клиент.
Прикинуться дурочкой и переспрашивать у клиента, про какой курс он спрашивает, ну это как-то моветон, отнимает время и у меня, и у клиента, и затягивает процесс переписки. Пинг-понг какой-то уже получается...
Как быть?

Та же самая история, когда человек с какой-то страницы урока нажимает на значок чата в нижнем правом углу - сообщение приходит во Входящие без каких-либо опознавательных знаков, откуда оно отправлено, и про какой именно урок клиент задает вопрос не понятно. Например, он спрашивает: "А где доп.материалы к уроку?" К какому уроку?? Не известно... :disappointed_relieved:
или отменить редактирование
Пт 18 Янв 2019 Нравится • Ответить
{"signature":"47ecddb72ff514a4191ede06ceaa71c4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35566795,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"cc778d596836351af66c7e9d5b85a6a7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35567228,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Юлия Балабина удалить
Оповещение, которое приходит на эл.почту администратора о сообщении во Входящих выглядит вот так https://yadi.sk/i/2qf-PAnRyvZU4A и тоже мало информативно.
или отменить редактирование
Пт 18 Янв 2019 Нравится
{"signature":"47ecddb72ff514a4191ede06ceaa71c4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35566795,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"8f13e88915ce3240c78c4fe9f3064ffe","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":35615100,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Алиса Скотникова удалить
Юлия, добрый день! Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts.
или отменить редактирование
Сб 19 Янв 2019 Нравится
{"signature":"30f84fc3e581e5d069eb57115f8e0b7d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":1,"object_id":275825,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"674c9a132bea39841cd29a1f49d78d3f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Julia Balabina удалить
Добрый день!

1. Где что нужно поменять, чтобы ответы пользователей на рассылки приходили не во Входящие на Геткусе (т.е. по почте типа info@orkina.getcourse.ru), а на корпоративный почтовый ящик (типа info@orkina.ru)?

2. В рассылках "Обратный адрес - по умолчанию" - это какой имеется ввиду? Тот, который указан в настойках аккаунта как Входящая электронная почта? Как его можно заменить на корпоративный ящик?

3. Когда мне на эл.адрес приходит с Геткурса уведомление о создании или оплате заказа клиентом, как настроить, чтобы при нажатии из почты на Ответить, я могла ответить не только сама себе (сейчас у нас обратный адрес тот, который указан в настройках аккаунта как Исходящая эл.почта), но и непосредственно на эл.адрес этого клиента.
Это необходимо в частности для того, чтобы в письме, которое придет клиенту, было не только мое сообщение, но и информация о его заказе (номер, приобретенный курс, стоимость и пр.). Потому что я нигде не нашла, как можно ответить клиенту на его заказ так, чтобы в письме сохранялась информация о составе его заказа.

4. Где на Геткурсе можно посмотреть мои Исходящие письма, отправленные клиентам (не рассылки, и так, чтобы не заходить в профиль каждого пользователя, которому я написала, ибо не помню наизусть, кому написала, а кому еще нет).

Благодарю!
или отменить редактирование
Пн 17 Дек 2018 Нравится • Ответить

Показать еще комментарии (5)

{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"10660f5b76afcb0d3e0128ed041f81b8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33393186,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Мария Коновалова удалить
Юлия, здравствуйте!
1. Ответы пользователей по умолчанию приходит на исходящую почту вашего аккаунта. На адрес типа info@orkina.getcourse.ru они переадресуются с того ящика, который указан как исходящий для рассылок. Вы можете убрать переадресацию в настройках этого ящика, чтобы ответы на рассылку во "Входящие" не приходили.
2. Обратный адрес по умолчанию - это исходящая почта в вашем аккаунте. Если хотите, в настройках каждой рассылки вы можете задать иной обратный адрес (ящик должен быть создан физически, чтобы ответы на рассылку могли туда попасть).
3. Ответить на уведомление о создании заказа так, чтобы ответ пришёл клиенту, не получится. Уточните, пожалуйста, какую задачу вы хотите решить таким образом?
4. Исходящие письма отдельным пользователям сохраняются только в карточках этих пользователей. Вы можете использовать задачи по пользователям, чтобы отследить, кому вы написали, а кому - нет. Задачу можно поставить с помощью процесса или вручную из карточки пользователя: http://joxi.ru/8AnWkzwcj6pa9r
или отменить редактирование
Пн 17 Дек 2018 1 Нравится
{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"d3fd9976e96b22eab44e3d0e9513b7e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33467734,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Julia Balabina удалить
Мария, спасибо за ответы!!

3. Отвечать на уведомление о создании заказа так, чтобы ответ пришёл клиенту, нам необходимо для полноценной переписки с клиентами.

Во-первых, чтобы в письме, которое придет от меня клиенту, было не только мое сообщение, но и информация о его заказе (номер, приобретенный курс, стоимость и пр.). Я нигде не нашла, как можно в переписке через Геткурс ответить клиенту на его заказ так, чтобы в письме сохранялась информация о составе его заказа - т.е. ответить на его заказ.
Один и тот же клиент может делать заказы на разные курсы. Поэтому хочется, чтобы в письме не надо было повторяться, о каком заказе идет речь, а эта информация была в цитировании.

Во-вторых, в комментарии при создании заказа клиенты могут оставлять свои сообщения, вопросы, пожелания, на которые мы отвечаем. Опять-таки хочется, чтобы сохранялось цитирование. И нам потом легче ориентироваться в переписке, о чем мы там с клиентом по этому заказу договорились, а не делать это в общей переписке с клиентом ))

В-третьих, когда клиенты просто пишут свои вопросы через форму обратной связи с Геткурса и удобнее ответить, не заходя в Геткурс, а сразу из почтового ящика. Например, когда я не за компьютером, а вопрос срочный. Ибо работать с Геткурсом через телефон крайне неудобно :(

На нашем сайте как-то совершенно легко была реализована возможность отвечать по e-mail на уведомления о заказах. При нажатии в сообщении на Ответить, автоматически подставлялись два адреса: наши и e-mail клиента - ведь этот заказ привязан к конкретному клиенту, Геткурс знает его данные, указывает их в теле письма. Почему бы не добавить их в ответные адресаты :)
Вот, например, сервисное уведомление о создании заказа - https://yadi.sk/i/6zii1MLtnglXbA, в качестве получателей указана почта директора (Самойлова) и моя.
А это то, которое формируется при нажатии кнопки Ответить всем - https://yadi.sk/i/4qmUUABWnaapbw - здесь, помимо копии директору (Самойлова), подставляется e-mail клиента olgaiserg@mail.ru
Если ваши программисты не знают, как это можно реализовать, может быть, программист, который настраивал такую переадресацию на нашем сайте, сможет вам помочь :) Было бы очень удобно!
Благодарю!
или отменить редактирование
Пн 17 Дек 2018 Нравится
{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"e10dca515a6603c279a564b8016df216","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33556515,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Наталья Швецова удалить
Здравствуйте, Юлия.
1.Данную информацию вы можете скопировать из письма и ответить пользователю через "общение с пользователем".
2.Комментарии к заказу вы можете вносить в карточке заказа.
3.Отвечать с телефона вы можете, настроив уведомления в телеграм https://getcourse.ru/blog/298457
или отменить редактирование
Вт 18 Дек 2018 Нравится
{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"85d986c44cf8a62d55203b44292b719f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33573018,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Julia Balabina удалить
Всё бы ничего, но только то, как отображаются письма в Геткурсе во Входящих - это полнейший мрак!! Вот скрин - https://yadi.sk/i/-vlMJfqo46p9Ew :weary:
Я боюсь представить, если ответить на это письмо из Входящих Геткурса, какую "кашу" получит в итоге клиент :anguished: Здесь-то даже нам трудно разобраться, не говоря уже о стороннем человеке... 

Видит ли клиент в ответном письме всю историю нашей переписки? Надо бы, чтобы видел. 
Пробовали на тестовых аккаунтах - нет истории переписки... 
Получает письмо человек (а он заходит, например, почту посмотреть раз в три дня) - и не ведает, о чем это мы ему отвечаем... :grimacing:

Не знаю, как вы, но мы очень трепетно относимся к визуальной и информационной составляющей тех писем, которые отправляем нашим клиентам, и стараемся, чтобы там была исчерпывающая и корректно оформленная информация :heartpulse:
или отменить редактирование
Ср 19 Дек 2018 Нравится
{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"04a6e34f1a65b87c5f36c56dc77e09d1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33610224,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Мария Коновалова удалить
Юлия, то, что показано на вашем скриншоте - это содержимое письма в формате .eml - такое отображение письма возникает в Геткурсе, если переписку клиент ведёт через почту. В почтовой программе клиента переписка визуальны выглядит иначе - вы можете протестировать это сами, если отправите себе тестовое письмо, ответите на него из вашего почтового ящика, чтобы ответ пришёл во "Входящие" в Геткурс, а затем из "Входящих" напишете и отправите ответ.

При общении через почту историю переписки клиент видит, как это обычно бывает в письмах.
или отменить редактирование
Ср 19 Дек 2018 Нравится
{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"f1b4d9427b6854df2344a6163c1342b8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33759932,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Julia Balabina удалить
Мария, увы, у нас клиент не видит историю переписки :(
Вот скрин той переписки, которая отображается во Входящих Геткурса - https://yadi.sk/i/8nd6TREO3GZELw (насколько вместилось в окошко).
А это то, что в последнем письме клиента - https://yadi.sk/i/dUXTfeKil92w_w - там нет никакой истории ((
Может, надо было где-то что-то донастраивать?..
или отменить редактирование
Пт 21 Дек 2018 Нравится
{"signature":"f6082ed36d716798b840639a98907818","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33375535,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"7144f267efc5b431305fb4a96039889c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33772249,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Наталья Швецова удалить
Добрый день, Юлия.
Общую историю переписки пользователь может посмотреть в аккаунте, по кнопке "ответить на сайте".
Если возникают трудности, вы можете написать нам в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пт 21 Дек 2018 Нравится
{"signature":"30f84fc3e581e5d069eb57115f8e0b7d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":1,"object_id":275825,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"ff9b7c664f21f073c9a0aaea034f9b17","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":32257843,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Галина Потопальская удалить
Здравствуйте, подскажите, возможно ли письма, приходящие на адрес входящей эл. почты Геткурс, переслать далее на другой эл. адрес?
или отменить редактирование
Пн 03 Дек 2018 Нравится • Ответить
{"signature":"e47d2ce6f1630ccad19080067b773c59","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":32257843,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":true,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
{"signature":"7d198f3dafd143a36872c10c6c3f8a83","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":32437325,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
Ляйсан Рахимова удалить
Галина, добрый день.
Правильно понимаю, что необходимо, чтобы письма не приходили в аккаунт Геткурса, но приходили на другой эл.адрес? В случае с рассылками вы можете использовать пункт "Обратный адрес" в настройках: http://joxi.ru/D2Pg99BSp9L7Dm
или отменить редактирование
Ср 05 Дек 2018 Нравится
ответы почта рассылки сообщение

Связанные статьи

  • Как отправить видео и изображение в сообщении ВК, не публикуя файл в общедоступном альбоме?
  • Имя отправителя и обратный адрес
  • Как подготовить аккаунт к ведению рассылок?
  • Что делать, если пользователь не может найти письмо в почтовом ящике?
  • Лимиты при отправке SMS рассылок

4 columns with links

item 1, base

База знаний

FAQ Блог Мастер-классы Курс по Геткурс Курс по процессам Курс по лэндингам

item 2, documents

Юридические документы

Договор оферты Политика обработки персональных данных Информация о юридическом лице

item 3, company

Компания

Клиенты Контакты Подрядчики

item 4, project

Наши проекты

Школа рисования Вероники Калачевой Школа фитнеса Екатерины Усмановой Сила Воли с Ляйсан Утяшевой
и Павлом Волей
Школа лидерства Радислава Гандапаса «Хакаматон» Ирины Хакамада GetCourse для вузов

support@getcourse.ru /  +7 (800) 555-47-03 ,  +7 (495) 118-42-25

Сколково

‹›