Идет набор на VII поток Курса по процессам. Старт 14 июня. Подробности по ссылке.
При написании сообщения пользователю (из профиля или из раздела Входящие) можно выбрать, какими транспортами его отправлять.
По умолчанию сообщение всегда отправляется на сайт, то есть пользователь сможет прочитать его в своем личном кабинете в разделе Сообщения.
Также доступны дополнительные транспорты:
- эл. адрес указан всегда, так как у каждого пользователя есть email;
- смс появляется, если настроена интеграция с SMSC или Twilio и у данного пользователя подтверждён номер телефона;
- telegram появляется, если подключен Telegram bot.
- vk появляется, если подключено VK-сообщество.
- facebook появляется, если подключен Facebook Messenger.
Галочки по умолчанию стоят напротив тех транспортов, для которых в профиле пользователя включены уведомления в пункте «Получен ответ на обращение в техподдержку».
Длина сообщения в SMS ограничена 250 символами (остальное будет обрезано).
Если не выбран ни один транспорт, то сообщение будет отправлено на сайт, и пользователь увидит его, только зайдя в свой личный кабинет.
авторизуйтесь
На данный момент не предусмотрена пересылка смс-сообщений от пользователя в аккаунт.
Сообщение пользователь может направить другими доступными способами:
- email (по умолчанию);
- Telegram, VK, Facebook, WhatsApp, Viber (если настроена интеграция);
- через сайт - непосредственно из своего профиля.