Доступные транспорты — эл. адрес, смс, telegram, vk, facebook

При написании сообщения пользователю (из профиля или из раздела Входящие) можно выбрать, какими транспортами его отправлять.

По умолчанию сообщение всегда отправляется на сайт, то есть пользователь сможет прочитать его в своем личном кабинете в разделе Сообщения.

Также доступны дополнительные транспорты:

• эл. адрес указан всегда, так как у каждого пользователя есть email;
• смс появляется, если настроена интеграция с SMSC или Twilio и у данного пользователя подтверждён номер телефона;
• telegram появляется, если подключен Telegram bot.
• vk появляется, если подключено VK-сообщество.
• facebook появляется, если подключен Facebook Messenger.

Галочки по умолчанию стоят напротив тех транспортов, для которых в профиле пользователя включены уведомления в пункте «Получен ответ на обращение в техподдержку».

Длина сообщения в SMS ограничена 250 символами (остальное будет обрезано).