Статья была полезной?
Пользователи аккаунта могут получать уведомления об открытии уроков. Настройка уведомлений зависит от типа расписания в тренинге:
Настройка уведомлений для урока типа «Вебинар» описана в отдельной статье.
Если вы создали тренинг с индивидуальным расписанием, то для отправки уведомлений об открытии урока нужно поставить галочку в настройках расписания:

Дополнительно необходимо, чтобы пользователю была разрешена отправка уведомлений в общих настройках уведомлений. В меню «Сообщения» выбираете «Настройки» и открываете вкладку «Уведомления».
Можно настроить отдельный сегмент пользователей, кто может получать такие уведомления, а также транспорт — способ доставки уведомлений.

Пользователь в своем личном кабинете в персональных настройках может отключить эту категорию уведомлений

Если тренинг с общим расписанием, то вы можете вручную создать уведомления для каждого урока в отдельности и указать время их отправки.
Важно: тема письма должна содержать не более 128 символов.


Важно: уведомления об уроках при любом типе расписания будут отправлены только участникам тренинга — это пользователи, которые имеют доступ к тренингу, статус «Активен» и отображаются в тренинге на вкладке «Ученики».
Вы можете увидеть, кому было отправлено уведомление, открыв его в разделе «Сообщения — Рассылки» на вкладке «Все».

Также вы можете изменить текст уведомления об открытии нового урока. Как это сделать, читайте в следующей статье → «Как редактировать текст системных уведомлений».
авторизуйтесь
Для детального анализа ситуации и более точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению также необходимо приложить подробное описание задачи и ссылку на тренинг.
Ответ будет направлен в рамках службы тех.поддержки.
Если не указывать дату отправки - уведомление будет отправлено сразу же после создания.
На данный момент, текст уведомления может быть настроен только для каждого урока индивидуально - вручную.
Возможно реализовать альтернативный вариант отправки уведомлений: вы можете настроить отправку сообщений при помощи процесса. https://skr.sh/s6Rv0qeN9oD
Время отправки назначить при помощи блока Задержка с указанием нужной даты. https://skr.sh/s6RFyuC2MAg
Таким образом, для каждого урока будет использоваться два блока Задержка и Отправить сообщение. Все блоки выполняются последовательно (поочерёдно).
Даты в блоках задержка соответствуют датам расписания тренинга.
Блок Отправить сообщение дублируется несколько раз - в соответствии с количеством уроков.
- Как использовать разные типы блоков в процессах? https://getcourse.ru/blog/275872
Ваш вопрос требует более детального анализа. Ответили через поддержку.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на пример пользователя, которому не приходят уведомления.
Да, как описано в данной статье.
Все настройки сделаны - отправка уведомлений включена на тренинге и в настройках уведомлений. Письма о проверке заданий приходят. А о новых уроках - нет.
Пожалуйста, напишите в техподдержку: https://getcourse.ru/contacts и дайте ссылку на тренинг, а также на учеников, которым не пришли уведомления по уроку, и на сам урок.
Скажите, пожалуйста, где можно изменить шаблон уведомления об открытии урока?
Знаю, что какие-то шаблоны по умолчанию изменять нельзя, но вот эта ваша версия нас не устраивает:
Здравствуйте, {first_name}
Урок "Урок 5"
Среда 26 Дек в 10:00
Ссылка на вход в урок: ...
Во-первых, у нас в компании принято обращение к участникам курсов "Добрый день", а не здравствуйте.
Во-вторых, в вашей версии после имени не стоит НИКАКОГО знака препинания... Как правило, ставится восклицательный знак, но хотя бы точка...
В-третьих, хочется более человеческого обращения, а не роботекст: урок, среда, ссылка )) Что-то вроде "Сегодня открывается следующее занятие нашего курса... Ждем вас онлайн или смотрите в записи в любое время". С людьми же общаемся, не с роботами :)
Вариант каждый раз вручную изменять текст каждого уведомления ни разу не прельщает ;))
Спасибо!
Показать еще комментарии (1)
Вы можете полностью отключить стандартные уведомления и настроить вместо них рассылку со своим текстом https://getcourse.ru/blog/276146.
Как где можно отключить отправку этих уведомлений?
И можно ли отключать уведомления выборочно: на какие-то уроки, чтобы были, а на другие не было (мы, например, там будем делать собственную рассылку со своим текстом)?
Спасибо!
При настройке собственной рассылки-уведомления вы сможете выбирать, для какого урока будет отправляться это уведомление.
Привет!
Вы не выполнили задание № !
Скорее переходите по ссылке и смотрите урок!
Иначе вы не сможете перейти к следующему занятию.
{Войти в личный кабинет}
Для этого вы можете настроить собственную рассылку http://getcourse.ru/blog/275963 http://getcourse.ru/blog/275962 и указать в ней условие отправки "Участник тренинга" с названием нужного тренинга и урока, а также указанием на то, что урок не выполнен: http://joxi.ru/eAOM9eKixVLaKm