Продажа билетов на офлайн-мероприятия с Get Модулем

На GetCourse появилась возможность продавать билеты на офлайн-мероприятия!

Настройте название и адрес мероприятия, создайте разные категории билетов, укажите их количество, стоимость и подготовьте страницу продажи. В результате клиент будет видеть возможные варианты билетов и их оставшееся количество, а после покупки получит их на указанную электронную почту. При входе на мероприятие покупателю достаточно предъявить QR-код купленного билета для проверки, а контролеру отсканировать его, чтобы убедиться в покупке.

В статье рассмотрим, как настроить такую продажу билетов в своем аккаунте и использовать их на мероприятии.

Если в вашей онлайн-школе не подключен Get Модуль, заполните заявку на подключение и дождитесь её одобрения. Подробная инструкция по подключению описана в статье → «Как подключить Get Модуль».

Далее, чтобы настроить продажу билетов на офлайн-мероприятие, выполните следующие шаги:

• Шаг 1 — Создайте мероприятие
• Шаг 2 — Создайте продукт с типом «Билет»
• Шаг 3 — Создайте предложения
• Шаг 4 — Настройте форму продажи на лендинге

Создавать мероприятия могут:

• владелец аккаунта,
• администратор.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи — Продукты» на вкладку «Мероприятия».
2. Нажмите кнопку «Создать мероприятие».

3. Заполните основные параметры мероприятия:
   • наименование,
   • дату и время,
   • место проведения,
   • ограничение по возрасту.

4. Заполните наименование категории билетов и доступное количество мест. Если у вас есть разные категории билетов, добавьте их по кнопке «+ Категория билета».

5. Сохраните настройки мероприятия, нажав кнопку «Создать».

Создавать продукты могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять предложениями».

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи — Продукты».
2. Нажмите кнопку «Добавить билет».

3. Выберите префикс названия «Билет», введите название продукта и выберите из списка мероприятие, созданное на Шаге 1.

4. Выберите категорию билета (настраивается в мероприятии), стоимость и ставку НДС.

5. В поле «Крайний срок оплаты в минутах от времени создания заказа» укажите время в минутах (не менее 5 минут), за которое покупатель должен оплатить заказ.

На указанный период времени билет бронируется за покупателем и не будет доступен для заказа и покупки другим пользователем. Количество оставшегося до снятия брони времени будет отображаться покупателю на странице оплаты заказа.

Если за указанный период покупатель не оплатит заказ, бронь на билет автоматически отменится. При необходимости данный пользователь сможет повторно забронировать билет через форму заказа, либо это сделает другой пользователь.

6. Нажмите кнопку «Сохранить билет».

В результате будет создан продукт с типом «Билет» и первое предложение на выбранную категорию билетов.

Дополнительно о создании и настройке продукта вы можете прочитать в статье → «Что такое продукт».

Предложения определяют категорию билетов, стоимость и время бронирования. Вы можете создать предложения для каждой категории билета из мероприятия, созданного на Шаге 1.

Создавать предложения могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять предложениями».

Если вы находитесь в карточке продукта, созданного на Шаге 2, для дополнительных предложений:

1. Нажмите «Добавить новое предложение» в поле «Продажа билета».

2. Выберите префикс названия «Билет» и категорию билета. Категория должна отличаться от той, что вы выбирали при создании продукта на Шаге 2, так как для нее уже было создано предложение.

3. Укажите стоимость билета, ставку НДС и крайний срок оплаты.

4. Нажмите кнопку «Сохранить и создать предложение».

Дополнительно о создании и настройках предложения вы можете прочитать в статье → «Как создать предложение».

Чтобы покупатель мог выбрать категорию и количество билетов, а также видел остаток мест в каждой категории, необходимо настроить форму продажи на лендинге.

В настройках блока с формой:

1. Добавьте элемент «Предложение».

Рекомендуем разместить элемент «Предложение» сразу под заголовком формы.

2. В настройках элемента «Предложение»:

• Выберите одно из предложений, созданных для продажи билетов.
• Включите нужные чекбоксы:
  • «Показывать», чтобы вывести информацию о предложении в форму.
  • «Чекбокс», чтобы покупатели могли заказать несколько разных предложений в форме.
  • «Показывать кол-во оставшихся мест (для мероприятий)», чтобы покупатели видели доступное количество мест.
  • «Показывать количество», чтобы покупатели могли приобрести несколько билетов.

Если вы хотите через эту форму продавать все предложения, добавьте дополнительные элементы «Предложение». Настройте их аналогичным образом.

3. Чтобы покупатели могли видеть общую сумму заказа, добавьте в частях формы элемент «Общая сумма».

4. При необходимости, измените прочие настройки формы. Подробнее о создании и настройке формы заказа с предложением вы можете прочитать в статье → «Предложения в форме».
5. Сохраните и закройте настройки формы. После чего опубликуйте изменения на лендинге.

В результате покупатель сможет перед покупкой выбрать нужные категорию и количество билетов.

За продажу билетов на офлайн-мероприятия предусмотрено агентское вознаграждение 3%, которое суммируется с вознаграждением выбранного способа оплаты.

Общий размер вознаграждения при оплате заказа, содержащего предложение по продаже билетов, будет рассчитан по формуле = Вознаграждение выбранного способа оплаты + Доп. вознаграждение за продажу билетов.

Например:

Пользователь оплатил заказ картой банка РФ. Вознаграждение выбранного способа оплаты в таком случае составляет 3,5%. Тогда:

Общее вознаграждение за заказ = 3,5% + 3% = 6,5%.

Актуальную информацию о размерах агентского вознаграждения вы можете увидеть, не выходя из аккаунта, в разделе «Продажи — Платежный модуль — Инфо».

Овербукинг — это ситуация, при которой количество поступивших платежей больше, чем количество билетов.

Овербукинг возможен, когда покупатель оплатил билет, но уведомление о платеже из банка в систему поступило после того, как закончился крайний срок оплаты. За время ожидания платежа бронь на билеты снимается и их могут выкупить другие пользователи.

При получении уведомления от банка о платеже после истечения крайнего срока оплаты система проверяет наличие свободных билетов по категориям и количеству:

• если имеются свободные билеты нужной категории и в нужном количестве, то покупателю автоматически отправляется уведомление с купленными билетами;
• если хотя бы одного билета из заказа нет в наличии, система направляет сотрудникам онлайн-школы уведомление при овербукинге.

Получать уведомления могут:

• администраторы,
• менеджеры.

Уведомления сотрудников при овербукинге включены по умолчанию. Настроить получение уведомлений в удобные каналы связи можно в разделе «Сообщения — Настройки — Уведомления».

Подробнее в статье → «Общие настройки уведомлений».

При получении уведомления об овербукинге сотрудники онлайн-школы могут самостоятельно связаться с покупателем для разрешения ситуации. В качестве решения возможны:

1. Отправка билетов сверх изначально заявленного количества. Для этого необходимо перейти в карточку заказа, нажать кнопку «Действия — Отправить билеты».

2. Возврат платежа. Подробнее о том, как это сделать, читайте в статье → «Как сделать возврат через Get Модуль».

После заполнения формы и оплаты пользователь получит на указанный электронный адрес автоматическое уведомление, которое содержит ссылку на билет/билеты.

При переходе по ссылке покупатель попадает на страницу с PDF-файлами билетов в личном кабинете онлайн-школы.

Пользователь может скачать каждый билет по отдельности или нажать кнопку «Скачать все билеты» для загрузки PDF-файлов билетов на свое устройство.

Скачанный билет содержит:

• QR-код для предъявления на входе;
• дату, время и другие параметры мероприятия;
• юридическую информацию о платформе GetCourse и продавце билетов.

При входе клиента на мероприятие проверьте его билет на действительность и погасите, чтобы избежать прохождения другого человека по тому же QR-коду.

По умолчанию доступ к проверке билетов есть только у владельца аккаунта. Другим пользователям предварительно необходимо выдать право «Может управлять билетами». Сделать это могут:

• владелец аккаунта,
• администратор.

Если вы привлекаете волонтеров для контроля билетов, нет необходимости выдавать им права администратора в аккаунте. Проверять билеты смогут и пользователи с типом «Ученик» или «Сотрудник», если им выдать право «Может управлять билетами».

Чтобы проверить билет, контролеру необходимо:

1. Авторизоваться (ввести логин и пароль) в своем личном кабинете онлайн-школы в браузере мобильного телефона или другого устройства, оснащенного веб-камерой.

Подробнее о том, как пользователю войти в личный кабинет, можно прочитать в отдельных статьях:

• для владельцев → «Как войти в аккаунт на GetCourse»;
• для учеников → «Как ученику войти в онлайн-школу на GetCourse и как пользоваться личным кабинетом».

2. Перейти в раздел «Продажи — Сканирование билета»:

• владелец аккаунта или администратор могут перейти в раздел из главного меню;
• сотрудник или ученик с правом «Может управлять билетами» могут перейти в раздел по прямой ссылке вида https://название_аккаунта/pl/sales/tickets/verification или при сканировании билета с помощью встроенной в устройство камеры или программы сканирования QR-кодов.

3. Нажать кнопку «Сканировать билет» (обратите внимание: для включения камеры браузер может запросить разрешение на использование камеры устройства).

4. На экране устройства отобразится информация о билете. Чтобы отметить билет как реализованный, необходимо нажать кнопку «Погасить билет».

После этого билет будет считаться использованным, а контролер может перейти к сканированию следующего билета.

При повторной попытке считать тот же код отобразится красный баннер, предупреждающий об использовании билета, а также дата и время погашения.

При попытке считать некорректный код (например, поддельный или с другого мероприятия), откроется желтый экран с предупреждением, что билет не найден в базе.

Отслеживать статистику по оставшимся, купленным, забронированным и погашенным билетам можно в карточке мероприятия из раздела «Продажи — Продукты — Мероприятия».

Актуальные данные по категориям билетов будут отображены в соответствующей таблице в правой части карточки.

Если покупатель передумал и вернул билет, его необходимо аннулировать. Аннулированный билет:

1. Становится недействительным и по нему нельзя будет пройти на мероприятие.
2. Снова доступен к продаже в своей категории.

Аннулировать билеты могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• менеджер.

Для этого:

1. Перейдите в карточку заказа.

2. В блоке «Билеты в заказе» поставьте флажок напротив билетов и нажмите «Аннулировать».

3. Подтвердите аннулирование билетов, нажав «ОК».

В результате:

• В карточке заказа напротив аннулированных билетов появится соответствующая пометка.

• На странице скачивания билетов в личном кабинете пользователя аннулированные билеты удалятся.

• Если пользователь успел скачать билет, то при сканировании аннулированного билета отобразится соответствующее предупреждение.

При установке крайнего срока платежа для покупателей важно совершить оплату быстро и без лишних неудобств. Для этого отлично подойдут быстрые способы оплаты, такие как Pay-сервисы. О том, как их подключить, читайте в нашей следующей статье → «Pay-сервисы — быстрые способы приема платежей в Get Модуле».