GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на XI поток Базового курса по GetCourse. Старт 29 марта Подробности по ссылке.

Блог GetCourse

Как настроить доступ к отделам поддержки?

Если в вашем аккаунте используется несколько отделов для обращений пользователей, вы можете разграничить доступ сотрудников к каждому отделу. Для открытия доступа сотруднику к отделу поддержки укажите его исполнителем — это позволит отвечать на обращения пользователей в данном отделе.


Для назначения перейдите в раздел «Сообщения» — «Настройки». На вкладке «Отделы» выберите нужный вам отдел или создайте новый.

Пользователь, назначенный исполнителем в отделе, сможет видеть сообщения своего отдела в разделе «Входящие». 

Если сотрудник не назначен исполнителем в отделе, он не будет видеть сообщения отдела, однако будет видеть общее количество обращений во всех отделах аккаунта.

Важно: если исполнителем отдела назначен пользователь с типом «Сотрудник», необходимо убедиться, что у него есть права для работы с входящими сообщениями. 

При назначении исполнителем пользователя с типом «Администратор» дополнительные настройки не потребуются.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"626fde9d6cc58cc5acb1fc3a06977995","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":166470343,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Какие опции выбрать, чтобы у сотрудников не отображалось общее количество входящих, если не планирую их назначать ответственными за отдел входящих писем?
или отменить редактирование
Пн 30 Ноя 2020 • Ответить
{"signature":"267249eeb29a761f3485e990c21bd011","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":166502484,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Инна!
Для более детальных рекомендаций пожалуйста напишите нам по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts, с приложением ссылки на сотрудника, о котором идет речь, а также поясняющим скриншотом отображения раздела "Входящие".
или отменить редактирование
Пн 30 Ноя 2020

Связанные статьи

4 columns with links

item 1, base

База знаний

FAQ Блог Мастер-классы Курс по Геткурс Курс по процессам Курс по лэндингам

item 2, documents

Юридические документы

Договор оферты Политика обработки персональных данных Информация о юридическом лице

item 3, company

Компания

Клиенты Контакты Подрядчики

item 4, project

Наши проекты

Школа рисования Вероники Калачевой Школа фитнеса Екатерины Усмановой Сила Воли с Ляйсан Утяшевой
и Павлом Волей Школа лидерства Радислава Гандапаса «Хакаматон» Ирины Хакамада GetCourse для вузов

support@getcourse.ru /  +7 (800) 555-47-03 ,  +7 (495) 118-42-25

Сколково