Как онлайн-школе работать с приложением GetCourse

Мобильное приложение GetCourse позволяет ученикам проходить обучение: смотреть уроки, оставлять ответы на задания и комментарии к урокам, обращаться в поддержку вашей онлайн-школы. Ответы на частые вопросы учеников об использовании приложения собрали в отдельной статье.

Вам и вашим сотрудникам приложение позволит проверять домашние задания учеников с мобильного устройства, а также отправлять им рассылки в приложение и создавать чаты для общения.

Аккаунт школы на GetCourse синхронизируется с приложением. Добавьте логотип школы, установите обложку для тренинга, создайте чаты в веб-версии аккаунта — и настройки применятся в приложении. Настройки прохождения тренинга учениками тоже сохраняются.

В настройках конкретного тренинга вы можете управлять следующими опциями:

• решить, будет ли тренинг вообще отображаться в приложении;
• установить индивидуальную обложку тренинга для приложения;
• настроить переадресацию пользователя на страницу продажи, если тренинг ему не доступен;
• включить защиту контента тренинга от копирования.

Эти настройки будут действовать только на конкретный тренинг, в котором вы их задаете.

По умолчанию созданные в аккаунте тренинги отображаются и в приложении.

Чтобы скрыть или снова показать тренинг в приложении:

2. В тренинге на вкладке «В приложении» выключите/включите опцию «Показывать тренинг в приложении».
3. Нажмите «Сохранить».

1. На вкладке тренинга «В приложении» нажмите «Загрузить изображение» и выберите подходящую иконку. Оптимальный размер изображения — 200 на 200 пикселей.
2. Сохраните изменения.

• Загруженная картинка отобразится в приложении слева от названия тренинга (1).
• Если изображение не задано, в качестве иконки тренинга появится аватар основного преподавателя (2).
• Если основной преподаватель не указан в настройках тренинга, используется стандартная заглушка (3).

Если вы хотите, чтобы у пользователя была возможность входа в тренинг только через десктоп, то вы можете переадресовывать пользователя при попытке входа в тренинг через приложение. Такая переадресация будет срабатывать для всех пользователей независимо от наличия доступа к тренингу — переадресованы будут как те, у кого есть доступ, так и те, у кого его нет.

2. На вкладке «В приложении» убедитесь, что тренинг показывается в приложении, и укажите в поле «Использовать произвольную ссылку» полную ссылку на страницу, на которую пользователя будет переадресовывать, вида:

https://доменный_адрес_школы/адрес_страницы

С такими настройками при попытке войти в недоступный тренинг через приложение сработает редирект на указанную страницу.

Чтобы при попытке сделать запись или скриншот экрана пользователь получал картинку с пустым черным экраном:

1. Активируйте чекбокс опции «Включить защиту от копирования внутри мобильного приложения» на вкладке тренинга «В приложении».
2. Сохраните настройки.

Чтобы ученик мог посмотреть урок только в мобильном приложении:

1. Активируйте чекбокс опции «Запретить просмотр материалов урока данного тренинга в браузере» на вкладке тренинга «В приложении».
2. Сохраните настройки.

Подробнее о работе опций и защите материалов уроков читайте в статье «Как запретить копирование контента в уроках».

Вы можете управлять тем, как будет отображаться сама школа, а также уроки, тренинги и список тренингов в приложении:

• добавьте логотип школы;
• настройте оптимизированный вид уроков для быстрой загрузки в приложении;
• или используйте собственную верстку списка тренингов или самого тренинга.

2. Добавьте логотип для приложения по нажатию «Изменить» — «Загрузить» и выберите изображение на устройстве.
3. Сохраните изменения в конце страницы.

Уроки в приложении могут автоматически оптимизироваться — адаптироваться под мобильные устройства. Урок становится оптимизированным (нативным), если содержит только простые блоки:

• «Видео»,
• «Простой текст»,
• «Заголовок»,
• «Изображение»,
• «Файл».

Такие уроки являются «облегченными» и оптимальны для просмотра с мобильного устройства. Видео, размещенные в данных уроках, продолжают работать в фоне, даже если приложение закрыто.

Если уроки не оптимизировались, значит, в них есть элементы (внешнее видео или сложная верстка), которые приложение пока не поддерживает. Блоки с CSS/HTML, продающие блоки, разделители и т.д. не являются адаптивными, поэтому урок с данными блоками не может быть нативным.

Чтобы выполнить задание в нативном уроке, пользователю нужно нажать на «Задание к уроку». В результате откроется экран с заданием, основным и/или дополнительными полями для ответа, а также целями, если они добавлены в задание. Все отображается в оптимизированном виде.

Если в задании был установлен лимит на выполнение, то после нажатия на «Задание к уроку» дополнительно отображается предупреждение об ограничении времени. При необходимости ученик может вернуться к уроку, чтобы сделать задание позднее, или сразу подтвердить переход, еще раз нажав на «Задание к уроку». После этого запустится обратный отсчет времени, за которое ученику нужно отправить ответ.

Подробнее о таких заданиях читайте в отдельной статье «Как установить лимит на выполнение задания».

При сохранении или после отправки ответа для ученика отображается текущий статус задания.

Тестирования в заданиях тоже оптимизируются. Подробнее о том, как тестирования отображаются в мобильном приложении, вы можете прочитать в этой статье.

Нативные уроки можно просматривать в исходном (неоптимизированном) виде. Для этого перейдите в урок и нажмите «Показать исходную версию» внизу экрана.

В неоптимизированном уроке в верхней части есть три вкладки:

Чтобы отключить оптимизацию уроков для всего тренинга, в его настройках на вкладке «В приложении» включите чекбокс «Не приводить уроки к нативному виду».

Если вы добавляете собственную верстку для списка тренингов или отдельного тренинга, то по умолчанию эти настройки не распространяются на приложение — в приложении страницы будут иметь оптимизированный вид.

Чтобы в приложении отображались стили и настройки вида, доступные в браузере, отметьте флажком чекбоксы с соответствующими опциями и сохраните изменения на странице ↓

Включите опцию «Отключить нативный вид страницы тренингов в приложении» в разделе «Профиль» — «Настройки аккаунта» — вкладка «Настройки».

В результате страница со списком тренингов будет отображаться с собственной версткой.

Включите опцию «Не приводить список к нативному виду» на вкладке «В приложении» в тренинге.

В результате страница тренинга со списком уроков будет отображаться с собственной версткой.

В этом разделе рассмотрим, какие возможности для работы с приложением есть у вас и ваших сотрудников:

• создание и настройка чатов для общения учеников;
• массовые push-рассылки в приложение;
• администрирование школы — ответы на входящие сообщения, работа с лентой ответов и др.

В аккаунте на GetCourse вы можете создавать неограниченное количество чатов для общения ваших пользователей. Чаты могут быть как закрытые, например, только для пользователей определенного курса, так и открытые, которые будут доступны всем.

Посмотреть, сколько осталось свободного места от бесплатного лимита для файлов из чатов, вы можете в разделе «Профиль» — «Файловое хранилище». Наведите курсор на знак вопроса рядом со строкой «Файлы из чатов».

Также обратите внимание, что для загружаемых в чат файлов есть требования:

• Максимальный размер файла при добавлении в чат — 4 ГБ.
• Для аудио:
  • формат — ААС и MP3;
  • битрейт — любой.
• Для видео:
  • формат — mkv, mov, mp4, avi;
  • видеокодек — оптимальнее всего H.264/MPEG-4 Part 10;
  • кодек аудио — ААС и MP3;
  • битрейт — любой.

Для этого перейдите в раздел «Apps» — «Чаты» и нажмите на иконку «Чат».

Для любого созданного чата можно задать логотип и описание, изменить название, удалить, а также переместить выше или ниже в списке чатов.

Также чат можно создать из тренинга. Для этого перейдите на вкладку «В приложении» и нажмите «Создать чат для тренинга».

Для чата, созданного через тренинг, доступ по умолчанию сразу будет настроен для учеников тренинга. Как только у пользователя закончится доступ к тренингу (например, завершится доступ по покупке), доступ к чату также будет закрыт.

Доступ к чату, созданному через раздел «Чаты», могут настроить:

• владелец аккаунта,
• администраторы,
• сотрудники.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Apps» — «Чаты».
2. Нажмите на созданный чат.

3. Выберите, кому будет доступен чат:
   • Только по приглашению — тем пользователям, которые получили ссылку-приглашение. Приглашение можно отправить на вкладке «Приглашения».
   • Открыто всем — пользователи, которым доступен чат после авторизации/регистрации в аккаунте.
   • Для зарегистрированных — для доступа к чату нужно отправить пользователю приглашение или ссылку доступа.
   • Для учеников тренинга.
   • Для выбранного сегмента пользователей.
   • Для выбранной группы пользователей.
4. Сохраните выбранные настройки.

Вы можете настроить чат, в который пользователь будет попадать при оплате подписки. Если подписка не оплачена, пользователь будет терять доступ к чату автоматически.

Настроить такой чат можно разными способами. Вот одна из простых схем:

1. Создайте новую группу.
2. Создайте продукт, который будет выдавать доступ к этой группе. При создании продукта снимите чекбокс «Создать первое предложение».

3. Далее для продукта создайте предложение с типом «Подписка».
4. Настройте автосписание средств.
5. Создайте чат, доступ к которому будет выдаваться по той же группе, что вы указали в настройках продукта.

При таких настройках после оплаты подписки пользователь попадет в группу, которая выдает доступ к чату. Доступ будет действовать на то количество дней, которое вы укажете в настройках предложения с типом «Подписка». Если пользователь в дальнейшем не оплатит подписку, то доступ к чату у него пропадет.

При включении опции «Показывать ссылку на чат в личном кабинете» чат будет отображаться пользователям, которые имеют к нему доступ, в списке тренингов или на странице конкретного тренинга. В приложении в чат можно войти в конце списка тренингов.

В десктопной версии ученики смогут перейти к чатам через раздел «Обучение» — «Чаты».

Сотрудники школы дополнительно имеют возможность войти в чат в десктопной версии через настройки чата. Для этого нужно нажать на кнопку «Войти в чат».

«Режим канала: только администраторы чата могут писать сообщения» — при включении опции отправлять сообщения в чат смогут только администраторы. Остальные участники чата смогут только читать сообщения.

«Push-уведомления участникам чата о новых сообщениях» — если опция включена, то при каждом новом сообщении в чате ученику будет приходить push-уведомление от приложения. Если отключить опцию, то пользователи будут получать уведомления из группы только в том случае, если им кто-то ответил.

Аналогичным образом можно настроить чат через приложение. Переход к настройкам происходит при долгом нажатии на чат.

При необходимости каждый ученик может включить/отключить для себя получение уведомлений в настройках чата.

Чат на GetCourse — это полноценный инструмент для взаимодействия с пользователями в формате чата. В нем предусмотрены базовые привычные для такого формата общения функции.

В правом верхнем углу есть меню управления чатом. Оно содержит следующие настройки:

1. Уведомлять — при включении пользователь будет получать push-уведомления о каждом новом сообщении в чате. Это поможет не пропустить важные вопросы от учеников.

2. Участники — раздел, где можно посмотреть список всех участников. При нажатии на участника открывается дополнительное меню:

• «Подсветка сообщений» — в чате сообщения этого пользователя будут выделяться цветом;
• «Администратор чата» — пользователь сможет администрировать чат;
• «Забанить» — закрывает доступ к чату для этого пользователя.

В блоке для написания сообщения можно выбрать профиль для отправки сообщений:

• от имени сотрудника — сообщение подписывается именем сотрудника;
• от имени чата — сообщение публикуется от имени самого чата, что удобно, к примеру, для официальных анонсов.

В самом чате также есть возможности взаимодействия с сообщениями:

1. Цитирование по двойному щелчку — нажмите на любое сообщение двойным кликом левой кнопкой мыши, чтобы автоматически вставить его в поле ввода как цитату.
2. Контекстное меню по правому клику — кликните правой кнопкой мыши по сообщению, чтобы открыть меню со следующими действиями:

• Ответить — процитировать выбранное сообщение;
• Скопировать — скопировать текст сообщения в буфер обмена;
• Закрепить — зафиксировать сообщение в верхней части чата;
• Редактировать — изменить текст сообщения;
• Удалить — убрать сообщение из чата.

Если вы не увидели в статье функционал, который нужен для решения ваших задач, напишите, пожалуйста, ваше пожелание нам в техподдержку. В сообщении опишите подробнее, как должен работать функционал и какие задачи он решает.

Используйте push-рассылки в приложение как дополнительный канал связи с пользователями. Такие рассылки отличаются:

• высокой доставляемостью — пользователю достаточно добавить школу в «Избранное», чтобы получать push-уведомления;
• высокой скоростью доставки.

Создать push-рассылку можно двумя способами:

1. При создании рассылки выберите транспорт «Приложение».

2. В созданной другим транспортом рассылке на вкладке «Основное» отметьте чекбокс «Отправлять в приложение» в соответствующем блоке. Такой способ позволяет отправить письмо двумя разными транспортами, например, по email и в приложение. Уведомление отправится одновременно с рассылкой тем, у кого установлено приложение.

В настройках уведомления для приложения вы можете добавить:

• Тему (заголовок) и аннотацию — отображаются в push-уведомлении у пользователя.
• Изображение — видно в списке уведомлений в приложении.
• Ссылку на страницу для переадресации (срабатывает сразу при нажатии на push-уведомление), изображение рассылки, кнопку «Читать дальше». Если ссылка не задана, ученики увидят текст письма.
• Текст письма.

Протестировать работу рассылок через приложение можно двумя способами:

1. Отправьте тестовое письмо и укажите свой эл. адрес в качестве получателя.
2. Отправьте письмо вручную из карточки пользователя.

Если пользователь отписался от:

• Категории рассылок — письма из рассылок, отправляемых в этой категории, не будут приходить ему ни на почту, ни в приложение.
• Получения писем на email, но при этом подписан на категорию рассылки — сообщения в приложение будут приходить.

В приложении есть раздел «Администратору», который позволяет администрировать школу прямо с мобильного устройства.

Работать с разделом могут:

• владелец аккаунта;
• администраторы;
• сотрудники — доступны вкладки «Входящие» (при наличии права «Может работать со входящими сообщениями») и «Лента ответов» (ответы видны из тренингов, где сотрудник назначен преподавателем).

В разделе «Администратору» в приложении есть следующие вкладки:

1. Все чаты — здесь вы можете создавать и редактировать чаты, а также общаться в них с учениками. Подробнее о чатах писали в разделе [Создание и настройка чатов].

2. Лента ответов — вкладка предназначена для проверки заданий к урокам.
   Лента ответов в приложении имеет такие же фильтры, как и в браузерной версии аккаунта. Чтобы отсортировать ответы, нажмите ••• в правом верхнем углу и отметьте нужные фильтры.

3. Входящие — на этой вкладке можно читать поступившие в аккаунт обращения и отвечать на них.

Как и в браузерной версии сайта, в мобильном приложении есть:
• отделы для обращений, созданные в аккаунте;

• фильтрация (1) и сортировка (2) для удобства работы с обращениями.

4. Заказы — позволяет оперативно проверять информацию по созданным заказам. По желанию установите фильтры, чтобы видеть только определенные категории заказов.

5. Статистика — здесь собрана статистика по новым регистрациям, заказам и оплатам за сегодняшний и вчерашний дни, неделю и месяц.

6. QR-код — вы можете показать из этой вкладки код для подключения ученика к аккаунту прямо на экране вашего смартфона.
7. Пользователи — здесь представлен общий список пользователей аккаунта. В нем можно найти пользователя и перейти в его карточку для просмотра контактной информации и информации о его заказах. Также из карточки пользователя можно написать ему личное сообщение.

Если в поисковой строке ввести адрес, которого нет в аккаунте, приложение предложит зарегистрировать его.
После регистрации у пользователя будет тип «Ученик», статус «В базе», тип регистрации «Приглашен администратором». Если в аккаунте включено письмо Double-Opt-In, то оно будет отправлено пользователю.

Проверить, как учебные материалы отображаются ученику, могут:

• владелец аккаунта,
• сотрудник или администратор с правом «Является менеджером»,
• администратор с правом «Может управлять разделом Пользователи».

Для этого:

1. Авторизуйтесь под учеником в его профиле.

2. Откройте QR-сканер в приложении.

3. Отсканируйте QR-код из раздела «Mobile» в аккаунте ученика.

Составьте сегмент по пользователям с условием «Подключено приложение».

Чтобы выйти из профиля на всех устройствах в приложении, необходимо обратиться в нашу поддержку через форму обратной связи или написать запрос на почту support@getcourse.ru.