Воронки — модуль для создания вариативных воронок и запуска чат-ботов

Модуль «Воронки» (ранее ReFunnels)— это визуальный конструктор для создания, аналитики и запуска чат-ботов или автоворонок. Отслеживайте эффективность и докручивайте свои воронки до максимальных конверсий в режиме реального времени, не выходя из GetCourse.

Кроме того вы сможете работать над воронкой совместно со своей командой, а также прогонять воронки через симулятор и анализировать их успешность по фактическим данным уже после запуска.

В статье расскажем об основных преимуществах модуля «Воронки» и рассмотрим, как с ним работать.

Модуль «Воронки» предлагает вам новый уровень автоматизации продаж на GetCourse. Создавайте с его помощью свои уникальные воронки, которые будут работать на вас 24/7. Читайте дальше о преимуществах модуля ↓

Если вы использовали в своей работе чат-боты через процессы, то могли сталкиваться с тем, что между запросом от пользователя и реакцией бота могла происходить задержка. Ожидание даже в 20-30 секунд может быть решающим, человек за это время потеряет интерес и уйдет из диалога.

Модуль решает эту задачу — реакция бота на действие пользователя теперь почти мгновенная! Задержка больше не срезает конверсии.

Больше не нужно использовать создание бесплатных заказов, чтобы фиксировать в системе факт регистрации пользователя, — регистрация теперь отслеживается и фиксируется, как самостоятельное действие.

Все данные по воронке находятся в одном месте, отпадает необходимость выгружать данные со сторонних сервисов и вручную сводить их с данными из аккаунта на GetCourse. Появляется больше времени на проработку и улучшение самой воронки, на генерацию новых гипотез и их тестирование.

Теперь вы можете смотреть данные по неавторизованным пользователям, например:

• количество посещений сайта;
• конверсию из посещений в регистрации;
• откуда приходит трафик и т.д.

Больше не нужно регистрировать пользователей с технической почтой, чтобы продолжать с ними общение в боте. Это решает проблему дублирования профилей пользователя, когда он сначала регистрируется с технической почтой, а затем повторно регистрируется со своим email-адресом.

В воронке можно увидеть раздельные данные: какие конверсии она показывает по теплой базе, а какие — по холодному трафику. Актуальные данные позволят дорабатывать воронку согласно реальным показателям.

Получайте детальную статистику по каждому рекламному каналу, включая затраты на рекламу, количество привлеченных клиентов и прибыль с каждого источника. Оценивайте эффективность различных рекламных кампаний и принимайте обоснованные решения о перераспределении бюджета.

Недавно мы провели вебинар о воронках. По кнопке ниже вы можете посмотреть запись эфира.

Что вас ждет в записи:

• демонстрация возможностей на примере реальной воронки,
• какие проблемы/задачи решает модуль,
• разбор 3 кейсов наших клиентов,
• как начать зарабатывать больше и проще при тех же вложениях уже в ближайшее время.

Вы можете подключить модуль «Воронки» без каких-либо дополнительных условий двумя способами:

1. Перейдите в раздел «CRM» — «Воронки» и нажмите «Установить».

2. Или перейдите в раздел «Apps» — «Каталог», выберите «Воронки» и нажмите «Установить».

Используйте GetCourse Ads и «Воронки» в связке, чтобы получать полную сквозную аналитику по вашему проекту. Жмите на кнопку, чтобы узнать подробности о GC Ads, и получайте максимум прибыли ↓↓↓

Доступ к функционалу модуля по умолчанию имеют:

• владелец аккаунта,
• администратор.

В этом разделе рассмотрим, какие возможности по построению и отладке воронок в модуле у вас есть. Также основную информацию по модулю вы можете изучать в формате видео по кнопке «Learn more» в правом нижнем углу рабочего поля:

Чтобы создать воронку:

1. Перейдите в раздел «Apps» на вкладку «Воронки».
2. Нажмите «Создать воронку».

3. В открывшемся окне выберите готовый шаблон или создайте пустую воронку.
4. Нажмите «Сохранить воронку».

Простроить вашу воронку вы можете на вкладке «Схема» с помощью блоков, каждый из которых будет означать то или иное событие, действие пользователя и т.д. При этом такая воронка реактивна. Это значит, что вы можете реагировать (добавлять реакции) на события пользователей. При этом необязательно все блоки должны идти строго по цепочке друг за другом, — путь пользователя может начинаться в нескольких разных блоках, разветвляться в зависимости от его действий и т.д.

При работе над воронкой вы можете:

• добавлять блоки;
• настраивать их, например, добавлять обложку или создавать прямо в блоке нужный объект — страницу, письмо и т.д.;
• добавлять задержку между выполнением блоков.

Чтобы добавить блок, дважды щелкните левой кнопкой мыши по экрану. В открывшемся меню выберите нужный блок или найдите его по названию.

Следующий блок можно добавить так же либо протянуть стрелку от выхода из другого блока. При этом цвет стрелки означает:

• зеленый — пользователь выполнил нужное действие (например, создал заказ);
• красный — пользователь не выполнил его;
  Важно: указывать задержку на красных стрелках, в течение которой пользователь должен перейти по зеленой стрелке;
• оранжевый — действие, которое будет выполняться в любом случае, независимо от реакции пользователя (например, отправка письма «Спасибо за заказ» при создании заказа пользователем).

Узнать подробнее о работе с тем или иным блоком вы можете, нажав на блок и выбрав кнопку «Справка»:

Работайте с блоками в режиме одного окна, даже если в них предполагается использовать другие объекты аккаунта (страницы, рассылки и т.д.) — вы можете сразу создать данные объекты из блока.

К настройке блока также можно перейти по двойному щелчку на него.

Если нажать на блок один раз, то в выпадающем меню для некоторых блоков можно добавить обложку, например, чтобы различать разные страницы, вебинары и т.д. При этом есть две опции:

• «Обновить скриншот» — автоматически добавляет скриншот объекта (например, страницы);
• «Добавить обложку» — позволяет выбрать любое изображение в качестве обложки объекта.

Четко планируйте тайминги для каждого события воронки — устанавливайте задержки между блоками. Например, если нужно дать время пользователю на оплату заказа, прежде чем отправлять письмо с дожимом до оплаты. Для этого:

• дважды нажмите на стрелку,
• отметьте чекбокс «Задержка»,
• установите нужный тип задержки,
• нажмите «Применить».

Модуль задумывался не только как инструмент для создания и отладки воронок продаж, но и как инструмент для совместной работы над воронкой. Вы сможете:

• оставлять комментарии к отдельным блокам — чтобы давать какие-то пояснения другим участникам команды, которые будут работать с воронкой;
• помечать этапы работы над каждым блоком — например, отметьте те блоки, которые требуют исправлений;
• делиться воронкой только на просмотр;
• выдавать доступ к редактированию воронки.

Записывайте напоминания для себя или оставляйте важную информацию для других участников команды. Сделать это можно двумя способами:

• дважды нажмите на нужный блок, внесите текст по кнопке «Комментарий» и примените изменения — комментарий будет виден при переходе к настройкам блока;

• добавьте блок «Стикер», внесите в него текст и примените изменения — комментарий будет виден всем прямо на рабочем поле воронки.

Отмечайте этапы работы над каждым блоком, чтобы вся команда понимала, что готово, а что требует доработки. Для этого используйте статусы:

• «Не готово» (установлен в каждом блоке по умолчанию, не отображается на блоке),
• «Нужна настройка»,
• «На проверку»,
• «Нужно поправить»,
• «Готово».

Установить статус можно из выпадающего меню при однократном нажатии на блок или при переходе к настройкам блока по двойному нажатию на него.

Статус будут видеть все, кому доступна воронка. Как выдать доступ на просмотр или редактирование воронки, читайте в разделах ниже.

Если вы хотите получить комментарий специалиста по вашей воронке, например, маркетолога, но не хотите, чтобы он мог вносить в нее изменения, выдайте ему доступ на просмотр. Это можно сделать двумя способами:

1. Выдать доступ конкретному пользователю:
   • нажмите кнопку «Поделиться воронкой»,
   • введите email пользователя из вашего аккаунта с типом «Ученик» или «Сотрудник»,
   • выберите режим «Чтение»,
   • сохраните изменения.
Указанный пользователь сможет перейти к воронке по прямой ссылке.

2. Открыть публичный доступ по ссылке:
   • нажмите кнопку «Поделиться воронкой»,
   • выберите режим доступа «Публичный» и сохраните,
   • нажмите «Открыть ссылку»,
   • скопируйте ссылку в браузерной строке и поделитесь ей.
Увидеть воронку по ссылке сможет любой человек, даже если он не зарегистрирован в вашем аккаунте.

Редактировать воронку сможет только пользователь, зарегистрированный в вашем аккаунте. Администраторы по умолчанию имеют доступ к редактированию воронок. Чтобы выдать доступ другим пользователям:

1. Нажмите кнопку «Поделиться воронкой».
2. Введите email зарегистрированного в вашем аккаунте пользователя (с типом пользователя «Сотрудник» или «Ученик»).
3. Выберите тип доступа:
   • «Редактирование» — пользователь сможет только редактировать воронку;
   • «Администрирование» — пользователь сможет также менять тип доступа воронки или делиться ей с другими пользователями.
4. Сохраните изменения.

На вкладке «План» вы можете указать ожидаемые конверсии между этапами воронки. Эти данные помогут в количественных показателях понять, насколько эффективно воронка будет работать и насколько ваши ожидания совпадут с фактическими показателями, которые вы получите после запуска.

Для планирования используйте два инструмента:

• конверсии — укажите, какую конверсию на каком шаге воронки вы ожидаете увидеть;

• точки слива — анализируйте, где больше всего клиентов «теряется», и добавляйте дополнительные касания с ними. Например, отправьте письмо тем, кто не оплатил заказ (как задать задержку перед отправкой такого письма, читайте в разделе статьи [выше]).

Используйте вкладку «Факт», чтобы увидеть фактические данные по работе воронки. Здесь вы сможете:

• проанализировать реальные данные о том, как отрабатывает ваша воронка;
• сравнить полученные количественные показатели (кол-во регистраций, заказов, оплат, переходов и т.д.) с ожидаемыми показателями со вкладки «План»;
• наглядно увидеть реальные конверсии между разными этапами воронки;

• понять, с каких источников трафика лучше перенаправить рекламный бюджет на более прибыльные варианты, а какие источники работают хорошо и приводят достаточное количество лидов — при совместном использовании с GC Ads;
• получить автоматический расчет стоимости цели (например, стоимость регистрации, стоимость оформленной заявки и т.д.) — при совместном использовании с GC Ads.

На этой вкладке вы можете запустить работу воронки, а также заняться отладкой отдельных ее частей после запуска.

Чтобы воронка начала работать, нажмите кнопку «Включить». После этого действия начнут выполняться в автоматическом режиме.

Кнопка «Отладка» нужна для того, чтобы оценить работу воронки и при необходимости внести в нее изменения. Например, здесь можно посмотреть:

• путь конкретного пользователя — если добавить фильтр по email, то можно посмотреть, по каким веткам воронки он шел и т.д.;

• данные за конкретный период времени;

• данные по конкретному блоку — при нажатии на блок и выборе пункта «Фильтровать по этому блоку».

Также на вкладке «Запуск» при нажатии на стрелку вам станет доступна более детальная работа с переходами между блоками, например:

• добавление условия запуска следующего блока;
• добавление задержки и настройка проверки условия перед задержкой или после нее;
• отключение действий в блоке;
• ограничение количества запусков блока по одному объекту.

Итак, мы рассмотрели основные моменты для работы с модулем. Еще больше информации вы сможете найти в базе знаний:

• документация по «Воронкам»,
• полезные статьи.

Следить за последними новостями о воронках и рекламе вы можете в наших Telegram-каналах GetCourse:

• «Воронки для онлайн-школ» → подписаться,

• GetROI → подписаться.

В следующей статьей вы узнаете о том, как модуль уже помог нашим клиентам зарабатывать больше → «Как модуль „Воронки“ помог увеличить конверсию в 2 раза в школе астрологии».