Логи: как просмотреть историю изменений в аккаунте

Логи — это хронология событий в вашем аккаунте. С их помощью можно узнать, что и когда происходило в системе, а также какой пользователь инициировал событие.

Вы можете самостоятельно просматривать логи на GetCourse, чтобы быстро понять, например, кто удалил пользователя или изменил настройки продукта.

На страницу с логами можно перейти по кнопке «История изменений» из определенного объекта или напрямую по ссылке: https://название_аккаунта/pl/logs/event-log/ .

Просматривать логи могут:

• владелец аккаунта,
• ответственный администратор,
• администраторы и сотрудники с правом «Может просматривать данные логирования».

О том, какие данные логируются в системе, расскажем в разделе ниже [перейти ↓].

На странице с логами можно фильтровать записи по:

1. Определенной дате или периоду.
2. Типу объекту (пользователь, тренинг, покупка и т.д.).
3. ID объекта (ID любого объекта можно увидеть в его карточке).
4. Типу события (изменение, которое логируется в системе).
5. Автору изменения (ID пользователя, который внес изменения).

Если поля оставить пустыми, то система отобразит все логируемые изменения в аккаунте в хронологическом порядке.

В таблице выводится следующая информация:

1. Дата и время изменения.
2. Объект, в который вносились изменения, и его ID.
3. Событие — тип изменения.
4. Автор изменений — ID пользователя, который внес изменения в объект.
5. Ссылка на детальную информацию об изменении. Об этом подробнее ниже ↓

После перехода к деталям определенного события вы можете увидеть подробную информацию по объекту и внесенному изменению.

Для удобства анализа изменения подсвечены цветами:

• Красные строки — содержат значения параметра до внесения последнего изменения.
• Зеленые строки — содержат новые значения, указанные автором изменений.

В логах часто можно увидеть набор цифр — это ID определенного объекта или, по-другому, его идентификатор в системе.

Узнать ID того или иного объекта можно из адресной строки браузера, находясь внутри этого объекта (тренинга, продукта, покупки и т.д.).

Для некоторых настроек выводятся значения 0 или 1:

• 0 — опция выключена;
• 1 — опция включена.

В результате вместе с основной информацией из таблицы сверху логи можно прочесть и составить всю картину. Например, логи с изображения ниже можно прочесть следующим образом:

28 августа 2024 г. в 17:24 (1) сотрудник с ID 398744362 (2) изменил в покупке (3) с ID 479365985 (4) дату завершения с 19.11.2024 на 01.01.2025 (5).

Ниже подробно разберем, какие данные логируются в аккаунте и как расшифровать те или иные значения.

Для удобства все расшифровки вынесены в отдельный документ, в котором значения можно искать через поиск.

По пользователям логируется следующая информация:

1. Изменение прав пользователя.
2. Изменение примечания в правой карточке.
3. Удаление/восстановления пользователя.

Затем выберите определенное событие и перейдите к его деталям.

В логах отображается, какие права были до внесения изменений (before) и какие стали после внесения изменений (after).

Если пользователь удален, то просмотреть логи можно напрямую со страницы логов по событию «Удаление пользователя».

В тренингах логируется следующая информация:

1. Изменения на вкладке «Расписание».
2. Изменения на вкладке «Доступ».
3. Изменение структуры тренинга.
4. Изменения на вкладке «Настройки».
5. Изменения в шкале достижений.
6. Включение опции «Пересчитать значения».

Чтобы напрямую перейти к логам тренинга, раскройте настройки по кнопке «Действия» и выберите пункт «История изменений».

В продуктах логируются:

• изменения настроек на вкладке «Основное»;
• изменения настроек на вкладке «Продление».

Напрямую перейти к истории изменений можно в конце определенного продукта.

В предложениях логируются изменения на всех вкладках, включая настройки продукта в предложении на вкладке «Состав».

Напрямую перейти к истории изменений можно в конце страницы на любой вкладке настроек в предложении.

Тип события «Геткурс-пэй. Изменение параметров подключения». Логируется следующая информация:

1. Включение (on) и выключение (off) любых методов оплаты в платежном модуле.
2. Включение (on) и выключение (off) настройки «Разрешать вкл/выкл внутри отдельных Предложений» для любых методов оплат (пункты, начинающиеся с offer).
3. Изменение настроек рекуррентных платежей и кредитно-рассрочных методов.

Перейти к истории изменений можно в конце страницы с настройками платежного модуля.

В покупке логируются все изменения, включая её заморозку и настройки прохождения тренинга, действующие в покупке из предложения.

Напрямую перейти к истории изменений можно из карточки покупки.

В вебинарах логируются:

• настройки вебинарной комнаты;
• действия в вебинарной комнате.

Напрямую перейти к логам можно из настроек вебинарной комнаты:

2. Включение/выключение продающих блоков. Тип события — Вебинары. Отображение продающих блоков:
   • false — выключен;
   • true — включен.

3. Включение/выключение чата. Тип события «Вебинары. Состояние чата»:
   • false — выключен;
   • true — включен.

4. Удаление вебинарной комнаты. Тип события «Вебинары и автовебинары. Удаление комнаты».

В автовебинарах логируются:

• настройки вебинарной комнаты;
• изменения в сценарии автовебинара;
• действия в вебинарной комнате;
• удаление сценария автовебинара;
• удаление вебинарной комнаты.

Напрямую перейти к логам можно из настроек вебинарной комнаты или из сценария:

Логируется:

• создание рассылки,
• внесение изменений в рассылку,
• запуск и остановка рассылки,
• изменение шаблона рассылки из рассылки,
• изменение шаблона рассылки из раздела «Шаблоны».

Напрямую перейти к логам можно из самой рассылки или из шаблона.

В остановленной рассылке можно увидеть статус: была ли рассылка завершена или переведена в черновик.

В таблице отдельными пунктами фиксируются изменения в настройках процессов, ID пользователя, который их внес, дата внесения изменений и т.д.

Если в процессе заданы правила вхождения объекта, то их можно просмотреть, нажав на ссылку «Сегмент».

Логируется создание блока, его изменение и удаление из процесса.

Напрямую перейти к логам можно из нужного блока процесса:

Любая запись о блоке процесса содержит параметры:

• «id» — ID блока;
• «mission_id» — ID процесса;
• «process_id» — ID процесса внутри системы (тех. параметр);
• «type» — тип блока;
• «title» — заголовок блока;
• «params» — параметры блока;
• «hideOnKanban» — опция «Показывать на доске задач».

Если нужно найти блок из логов в процессе, используйте поиск по ID блока:

Основные изменения в блоке отображаются в разделах параметра «params»:

1. «runBlockParams» — параметры блока.
2. «Coord» — координаты блока.

Далее в параметре «runBlockParams» можно проанализировать изменения в блоке.

На то, какие данные выводятся в «runBlockParams», влияет тип блока процесса (type):

1. «start» — Начало работы.
2. «question» — Вопрос менеджеру.
3. «operation» — Операция.
4. «callbackOperation» — Callback-операция.
5. «condition» —Условие.
6. «delayed» — Задержка.
7. «waitCondition» — Ожидание условия.
8. «currentTime» — Проверка текущего времени.
9. «proxy» — Прокси-скрипт.
10. «subtask» — Подпроцесс.
11. «voiceMessage» — Проиграть голосовое сообщение.
12. «finish» — Завершение процесса.

1. Условия, которые соединены одним логическим оператором, записываются в параметр «children».

2. Условия внутри объединенных сегментов отделяются параметром type.

3. Логический оператор всегда находится в конце объединенных условий в параметре «mode»:
   • «И» — mode: and;
   • «ИЛИ» — mode: or.

Для оператора, который объединяет все условия, — в нашем случае это ИЛИ, — параметр mode будет стоять в конце всех логов с условиями.

4. Если условие добавлено с логическим оператором «НЕ», то для него в параметре inverted будет прописан 1.

Пример сегмента и его отображения в логах.

Логируется ручное создание задачи и создание задачи при наступлении определенного события:

• заполнение формы/виджета, в которых добавлен обработчик «Запустить процесс» и/или «Запустить процесс по заказу»;
• переход на страницу с блоком «Действие с пользователем», в котором добавлено действие «Запустить процесс».

Перейти к логам можно из самой задачи: