Чат на вебинаре и его модерация

В правой части вебинарной комнаты расположен чат, где зрители могут общаться и задавать вопросы ведущему.

В статье:

• Как работает чат
• Как отключить чат
• Как модерировать комментарии
• Как настроить автомодерацию комментариев
• Как скачать комментарии после вебинара

Зрители могут отправлять повторные сообщения в чат не чаще, чем раз в 15 секунд. Это ограничение позволяет избежать спама в чате, поэтому отключить его нельзя.

В правом нижнем углу чата отображается количество онлайн зрителей на вебинаре. Выключить отображение можно в настройках вебинара, сняв чекбокс «Показывать зрителям количество онлайн».

Для удобства работы с чатом предусмотрена цветовая маркировка пользователей:

• Черным цветом выделены сообщения от пользователей, которые представились на системной странице при включении опции «Требовать ввода имени для зрителей».
• Синим — сообщения от авторизованных пользователей.
• Красным — сообщения от авторизованных сотрудников и администраторов.

Для авторизованных пользователей при клике по имени осуществляется переход к личной карточке пользователя, которому принадлежит комментарий.

Все комментарии, которые пользователь оставит в чате вебинара, будут доступны в его профиле на вкладке «Комментарии».

Если в настройках вебинара выставлен доступ «Для всех», то на него могут попадать в том числе неавторизованные пользователи. Однако такие зрители не смогут отправлять сообщения в чат.

Чтобы неавторизованные зрители могли писать в чат включите в настройках вебинара опцию «Требовать ввода имени для зрителей». В этом случае зрители должны будут указать имя при входе на вебинар и после этого смогут писать сообщения в чат.

Обратите внимание: ввод имени не регистрирует пользователя в аккаунте.

Кнопка «Отключить чат» позволит полностью ограничить возможность отправки комментариев у зрителей. Если необходимо вернуть возможность общаться в чате, нажмите «Включить чат».

Обратите внимание: по умолчанию ученики не могут размещать ссылки в чате — только сотрудники, причем их ссылки будут кликабельны. Чтобы зрители могли отправлять кликабельные ссылки, разрешите это действие в настройках чата. 

Для модерации комментариев на вебинаре можно назначить сотрудника, выдав ему право «Может модерировать вебинары».

В рамках модерации комментариев предусмотрены следующие возможности:

1. Удалить отдельный комментарий.
2. Удалить комментарий с последующей изоляцией пользователя, который его оставил. Комментарии изолированного пользователя не будут отображаться в общем чате.
3. Оставить ответ в общем чате с упоминанием.
4. Оставить личный ответ, который не будет виден другим пользователям.

В разделе «Модерация комментариев в новом окне» отображается список изолированных пользователей. Изолированного пользователя можно вернуть, после чего он вновь получит возможность оставлять видимые всем участникам вебинара комментарии в чате. При этом его удалённый комментарий не будет восстановлен.

Вы можете удалить все комментарии в данной вебинарной комнате в разделе «Особые возможности». При этом будут удалены комментарии всех участников вебинара за все его запуски.

1. Из основного меню вебинарной комнаты перейдите в раздел «Скачать комментарии».

2. Задайте на выбор:

• дату комментария (чтобы скачать комментарии за сутки, например, за 14 число, задавайте интервал с 14 по 15)
• номер запуска

3. По умолчанию скачиваются только комментарии зрителей. Если нужно скачать комментарии сотрудников или удаленные комментарии, поставьте флажки в соответствующих чек-боксах:

4. Выберите формат:

• «MS Office» (кодировка ANSI)
• «Другие» (кодировка UTF-8)

5. Нажмите «Скачать».

Если в указанный период попадают комментарии из нескольких запусков (например по автовебинарам), все они будут выгружены в csv файл, где в отдельном столбце будет указан номер запуска.

Если комметариев за указанный период не было, то файл будет пустым.