GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на VIII поток Курса по процессам. Старт 4 октября. Подробности по ссылке.

Блог GetCourse

Как поставить задачу по заказу или пользователю?

В карточке пользователя можно вручную поставить задачу по пользователю — например, о том, что нужно позвонить ему и уточнить, будет ли он оплачивать заказ, или отправить определённое письмо:

Создать новую задачу можно как по уже существующему процессу, так и без процесса (ручную задачу).


Если мы хотим создать задачу по уже существующему процессу, необходимо выбрать его в списке процессов (1) и при желании заполнить поля формы (2):

Для создания ручной задачи (без процесса) необходимо выбрать ее тип (1) и заполнить поля формы (2), в которых указать, что именно нужно сделать по этой задаче:

В интерфейсе добавления задачи также будут видны и уже созданные вручную задачи и их статусы:



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"065cb700a15724af5f1de75e70cf6f88","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":282694380,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! А может ли процесс создать задачу для менеджера? Чтобы менеджер в нужную дату открывал доступ к модулю?
или отменить редактирование
Вт 24 Авг 03:37 • Ответить
{"signature":"06b3cea689b605df1bac9d3af493d3f3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":282758707,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Никита, здравствуйте!
В процессах,. чтобы информировать менеджера о необходимости открыть урок ученику можно использовать блок "Вопрос менеджеру" https://getcourse.ru/blog/275872#1 , который позволяет направлять по разным веткам действия с пользователем в зависимости от текущей задачи. Также можно из процесса настроить уведомления для менеджеров, когда требуется выполнить то или иное действие с пользователем (открыть урок). Процесс уведомления сотрудников описан в статье по ссылке https://getcourse.ru/blog/505020 . В таком процессе можно использовать переменные https://getcourse.ru/blog/275857 , чтобы информировать менеджера о том, по какому пользователю следует выполнить действия.
или отменить редактирование
Вт 24 Авг 10:22
{"signature":"b46918e1e1ec0390dc922b130f4b6d1d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":52567111,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, после выполнения задачи надо вручную менять статус или что с ней происходит?
или отменить редактирование
Пн 01 Июл 2019 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"1fdd808253db2661574fec48ae607d43","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":52740643,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Марина.
Статус задачи меняется автоматически в зависимости от выполняемых в ней действий.
или отменить редактирование
Вт 02 Июл 2019
{"signature":"9e3e7e21f4078f42213b8ea470f21fee","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":52837444,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
мне менеджеры передали, что по окончанию работы сам статус не меняется, приходится руками менять.
или отменить редактирование
Ср 03 Июл 2019
{"signature":"1b25400a20e02c4c141914d494618945","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":52842246,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Марина!
Для детального анализа вашей ситуации, напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на пример такой задачи.
или отменить редактирование
Ср 03 Июл 2019
{"signature":"8e9cc60ff4c176a08bbe61c14d4e90c1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31641204,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Скажите, при перезапуске задач удалятся старые и не актуальные задачи? например если клиент оплатил и ему уже не нужно звонить?
или отменить редактирование
Пн 26 Ноя 2018 • Ответить
{"signature":"6e1143b3c3960560ae84b3db1c43fcdd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":31747690,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
При перезапуске процесса можно выбрать, какие задачи пересоздать https://getcourse.ru/blog/312916
или отменить редактирование
Ср 28 Ноя 2018
{"signature":"ee5ed9c4872315b0b6f17a0337daf692","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":29137459,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день. Изменился интерфейс карточек пользователя. Сейчас не пойму как поставить задачу по пользователю? Во вкладке Общение с пользователем - теперь отображается только новый разговор.
или отменить редактирование
Сб 27 Окт 2018 • Ответить
{"signature":"72b0f9cb5d9b9d0b3ee5b0fe9cf5dd70","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":29156208,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Светлана, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите обращение в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и дайте ссылку на карточку пользователя, в которой отображается только новый разговор, а также уточните, под какой учётной записью вы просматриваете карточку.
или отменить редактирование
Сб 27 Окт 2018
{"signature":"ec0d702a5ed5b0d83950a2a027d29ed5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23230679,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А если мне надо поставить задачу сотруднику, не связанную с клиентами или заказами?
Например, оформить страницы тренинга, добавить туда иллюстрации. Как мне это сделать, завести фиктивного пользователя? Создавать задачу к собственной карточке?
или отменить редактирование
Ср 01 Авг 2018 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"5d4c522348710c9233bc87546890ee16","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23265541,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Николай.
Если это сотрудник -менеджер/администратор, можно ставить задачу в его карточке.
или отменить редактирование
Чт 02 Авг 2018
{"signature":"cd863d0428bb3fdf4752c6d77c16eb3c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23301532,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
не понял - только менеджер/администратор или обычному сотруднику тоже можно?
или отменить редактирование
Чт 02 Авг 2018
{"signature":"114a2f7f5ee0cb9ed619e0057636b519","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23312930,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Николай, здравствуйте.
Задачу можно поставить только менеджеру/администратору.
Обычном сотруднику задачу поставить на текущий момент нельзя.
или отменить редактирование
Пт 03 Авг 2018
{"signature":"240623622fda3a2e0c3350ee0b95edcd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":16723273,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте. Как передать задачу другому менеджеру?
или отменить редактирование
Сб 17 Мар 2018 • Ответить
{"signature":"568af74be1372a95fe75f36e7a6b3490","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":16753359,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Анастасия.
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку: https://getcourse.ru/contacts , приложите ссылку на задачу.
или отменить редактирование
Вс 18 Мар 2018
{"signature":"1622b3adba1af735b7aa76c0087647d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":16689593,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о задачах: зачем они нужны и как обычно используются?
или отменить редактирование
Сб 17 Мар 2018 • Ответить

Показать еще комментарии (2)

{"signature":"fbae1b98083be0f514a44cbb2c605339","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":16690851,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Наталья, здравствуйте.
Задача в данном случае это то, что требуется сделать.
Вы можете поставить задачу позвонить клиенту, написать ему, выдать бонус и т.д.
или отменить редактирование
Сб 17 Мар 2018
{"signature":"84c5df4086c53439d1edf446f39c37ff","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":16704693,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Получается, это как подсказка себе, а не системе. Верно понимаю?
или отменить редактирование
Сб 17 Мар 2018
{"signature":"6ae2d0cbbead54e305c619d8bf0d3c9d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":16753321,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Наталья.
Все верно, как правило задачи используются для работы менеджеров с клиентами и заказами.
или отменить редактирование
Вс 18 Мар 2018
{"signature":"f3a41b3b71d15dac7f6996bf562e518e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":18441506,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А у менеджера есть какой-то список задач, которые на нем висят? И если есть, они там как-то по приоритетам разделяются?
или отменить редактирование
Сб 21 Апр 2018

Связанные статьи