Автовебинары на GetCourse

Автовебинар — это запись «живого» вебинара, которая проигрывается для новых зрителей по заданному расписанию на основании сценария. На автовебинаре можно только модерировать комментарии зрителей, а все остальные команды, например, показ слайдов презентаций или продающих блоков, выполняются автоматически согласно сценарию. Сценарий записывается во время живого вебинара и поддерживает все его продающие функции.

Если запись вебинара хранится на стороне GetCourse, видео «транслируется» в вебинарную комнату так же, как это происходит при проведении живого вебинара. Его невозможно перемотать или остановить. Элементы управления скрыты независимо от браузера. Для зрителя такой автовебинар выглядит неотличимым от «живого».

В автовебинарах, видео для которых хранится на Youtube, мы также скрываем элементы управления плеера. Однако некоторые браузеры, например, Яндекс.Браузер и Safari, продолжают воспроизводить видео при переключении на другую вкладку в отдельном окне. При использовании такой технологии плеер Youtube в отдельном окне может отображаться с элементами управления.

В этой статье вы узнаете, как создать и провести автовебинар на основании сценария.

Содержание статьи:

1. Запись и подготовка сценария
   • Массовое редактирование команд
   • Автоматическая перемотка видео в сценарии (cмещение)
   • Быстрая проверка сценария
2. Создание и настройка автовебинара
3. Проведение автовебинара
   • Особенности перезапуска вебинарной комнаты
4. Статистика зрителей на автовебинаре

Ответы на частые вопросы:

• Как выгрузить сценарий на свое устройство
• Как загрузить сценарий в GetCourse, если «живой» вебинар проводился в стороннем сервисе
• Как перенести записи вебинаров из YouTube в GetCourse
• Как вставить видеозапись в сценарий автовебинара
  • Как получить ссылку на видео из файлового хранилища

Сценарий записывается во время «живого» вебинара и представляет собой набор команд и параметров, связанных с состоянием и видом вебинарной комнаты. После завершения вебинара в течение 15 минут сценарий появляется в общем списке сценариев в разделе «Сайт — Вебинары» на вкладке «Сценарии».

Обратите внимание: записи вебинаров, размер которых менее 5 Mb, не формируются.

По клику на сценарий открывается редактор сценария. Редактор позволяет внести в сценарий изменения: создать, отредактировать или удалить команду. Например, можно изменить текст комментария, имя его автора, поставить или снять галочку «Сотрудник» (имена сотрудников подсвечиваются красным, сотрудники могут отправлять в чат ссылки).

Обратите внимание: Один сценарий можно использовать в разных вебинарных комнатах. Если изменить такой сценарий, изменения повлияют на все комнаты с этим сценарием.

Чтобы избежать ошибок при проектировании сценария для автовебинара, в редакторе сценария предусмотрен анализатор. При наличии ошибок в сценарии в правом нижнем углу будет отображаться иконка-предупреждение. При клике на нее в списке команд отобразятся те, где содержатся ошибки.

Например, если удалить связанный со сценарием продающий блок или презентацию, то эта команда не сработает, когда до неё дойдёт сценарий. Поэтому для данной команды будет отображаться сообщение об ошибке.

Если ошибка неактуальна, то вы можете ее проигнорировать, нажав на одноименную кнопку (рис. 1-2).

По кнопке «Игнорировать все ошибки» пропускаются ошибки ко всем командам сценария (рис. 3).

Перейти к списку команд с ошибками можно также через «Поиск». Для этого выберите фильтр «Содержит ошибки». 

Под фильтр «Содержит игнорируемые ошибки» попадут те команды, ошибки в которых вы самостоятельно пропустили.

Чтобы переименовать сценарий, нажмите на его название в левом верхнем углу и измените значение. Затем сохраните результат.

Режим редактирования команды открывается при клике на нее (1). Переключаться между редактируемыми параметрами для команды можно с помощью табуляции (кнопка Tab).

Для удобства форматирования параметр «Время» выделяется автоматически (2).

Значение для параметра «Время» можно задавать:

• В текстовом поле «Время» (3) в формате «1ч 2м 3с».
• В числовых полях ниже с помощью стрелок (4) или вручную (5). При этом значение может быть десятичным (например, «1,5 сек») и будет происходить автоматическая конвертация в рекомендуемый формат — с точкой в качестве разделителя.

Добавление и удаление команд производится по одноименным кнопкам (рис.1).

Новый блок будет добавлен после выделенного на данный момент блока с тем же значением в параметре «Время» (рис.2).

Если не выделен ни один из блоков, то добавление произойдет после команды «Состояние — Комната открыта».
Изменения по добавлению или удалению команд сохраняются автоматически.

Для команды «Переключить слайд» есть возможность выбрать слайд из загруженной в раздел «Сайт — Вебинары» презентации. Предварительно можно ознакомиться с превью слайда.

Обратите внимание: в вебинарной комнате отображаются только те элементы, которые предусмотрены текущим видом комнаты. Поэтому перед командой «Переключить слайд» должна быть расположена команда «Изменение вида» с параметром, предусматривающим показ слайдов. Например, «Слайды + видео (внизу)».

Для команды «Продающий блок» есть возможность выбрать необходимый продающий блок, включить или выключить его показ и перейти к его редактированию по одноименной ссылке.

Перейти к подробной статье с описанием работы сценариев в автовебинарах можно через основное меню в режиме редактирования сценария по кнопке «Инструкция» (1). В меню есть также возможность:
2 — экспортировать сценарий;

3 — создать на основании него автовебинар, нажав на кнопку «Создать автовебинар»;

4 — перейти на вкладку «Сценарии» в разделе «Вебинары».

При редактировании сценария может понадобиться массово изменить команды в нем. Выгружать для этого файл сценария и работать с ним в текстовом редакторе необязательно.

В редакторе предусмотрены собственные возможности по выделению и редактированию команд. Таким образом можно, например, массово сместить время начала действий к моменту открытия вебинарной комнаты (рис. 2 и 3), так как именно с этого момента начинается воспроизведение сценария.

Обратите внимание: время для команды «Комната открыта» изменить не получится. При этом будет отображаться соответствующее предупреждение (рис. 3).

Чтобы выделить определенные команды, достаточно в колонке слева напротив необходимых команд проставить отметки в чекбоксах (1). При нажатии на стрелку вниз будут дополнительно выделены все команды ниже текущей (2). Если применен поиск, то выбор будет производиться только среди тех команд, которые фильтруются поиском (3).

Снять выделение можно по кнопке «Сбросить фильтры» (4).

Обратите внимание: Для применения изменения в сценарии может потребоваться время. В это время сценарий будет затемнен и выведена надпись «Обработка».

При проведении «живого» вебинара значение смещения (начало воспроизведения видео) для сценария фиксируется автоматически в момент нажатия кнопки «Начать прямой эфир».

Предусмотрена возможность не только указывать время начала воспроизведения видеозаписи в сценарии автовебинара в поле «Время» (1), но и время от начала самой видеозаписи в блоке «Видео» в поле «Смещение» (2).

При просмотре автовебинара видеозапись будет автоматически перемотана («обрезана») для зрителя.

• Это нужно для быстрого создания автовебинара и не требует дополнительных настроек.
• Нет необходимости скачивать видеофайл и обрезать его в специальной программе.

В сценариях с большим количеством элементов для навигации воспользуйтесь кнопкой «Перейти». Укажите в поле «Переход на отметку времени» время, в которое показывается нужный вам блок, и мгновенно переместитесь к нему.

Для навигации по блокам используйте также функционал поиска и фильтрации: нажмите «Поиск» и отфильтруйте команды по типу (3) или времени (2). Для комментариев дополнительно доступен поиск по тексту или имени пользователя (1).

Быстрая проверка поможет увидеть, в какой момент сценария отображаются те или иные элементы автовебинара, и при необходимости отредактировать сценарий. Чтобы перейти в этот режим, нажмите «Быстрая проверка».

1 — В левой части отображаются команды сценария.

2 — В центральной части отображаются состояния блоков в определенный момент времени.

3 — В правой части открываются настройки при нажатии на любую команду. Например, можно изменить время появления комментария, чтобы он соответствовал контексту вебинара, или показать продающий блок в нужный момент.

Для проигрывания сценария нажмите кнопку «Play»:

Нажмите на нужную команду и кнопку «Play», чтобы проигрывание началось за секунду до этого момента, или используйте кнопки быстрого перехода и полосу прокрутки.

Когда проигрывание сценария начнется, состояния блоков будут меняться в реальном времени, а справа вместо панели с настройками появятся комментарии.

Проигрывание сценария будет оставлено, если нажать на какую-либо команду, а состояние блоков будет изменено на момент времени выбранной команды.

Чтобы выйти из режима быстрой проверки, нажмите «Редактор».

Создать и настроить автовебинар могут:

• владелец аккаунта;
• администратор;
• сотрудник с правами для работы с вебинарами.

Чтобы создать автовебинар:

1. Перейдите в раздел «Сайт» — «Вебинары» и нажмите «Создать вебинар».

2. Выберите тип «Автовебинар».
3. Укажите сценарий, по которому будет проигрываться автовебинар.
4. Введите название автовебинара.

5. Задайте «Расписание показа автовебинара» и дату прекращения запусков (по московскому времени).

Запустить автовебинар можно:

• по расписанию,
• в указанное время,
• частыми параллельными запусками,
• вручную (проверка сценария).

Подробнее настройки запусков рассмотрены в статье → «С какой частотой можно проводить автовебинары на GetCourse».

«Изолировать чат для всех „живых“ зрителей» — опция позволяет ограничить возможность реальных зрителей общаться между собой. Они будут видеть только свои комментарии и те комментарии, которые заданы в сценарии.

Все комментарии, которые пользователь оставит в чате автовебинара, будут доступны также в его профиле на вкладке «Комментарии».

«Уведомление на рабочий стол о комментарии живого пользователя» — включенная опция позволяет администраторам получать уведомления на рабочий стол о новом сообщении в чате автовебинара.

Для получения уведомлений:

1. Спуститесь в конец страницы настроек и раскройте вкладку «Дополнительные настройки: страницы, доступ и отображение».
2. Включите опцию «Уведомление на рабочий стол о комментарии живого пользователя».
3. Дайте разрешение на показ уведомлений в браузере.
4. Сохраните настройки.

Обратите внимание: если пользователь был изолирован, то уведомления о его комментариях не будут поступать администраторам.

После создания автовебинар автоматически запустится согласно выставленному времени запусков. Вид комнаты в автовебинаре во время воспроизведения сценария определяется командами, прописанными в сценарии. Например, продающие блоки начнут отображаться в комнате только в тот момент, который указан в сценарии.

Статус автовебинара подсказывает на каком именно этапе находится автовебинар:

• Комната не открыта — сценарий еще не воспроизводится.
• Идет автовебинар — вопроизводится сценарий (комната открыта).
• Вебинар завершен — воспроизведение завершено (комната закрыта).

В любой момент автовебинар можно принудительно завершить нажатием на кнопку «Остановить автовебинар». После этого есть возможность начать заново, указав при этом новое время старта. За час до начала включится страница «до начала». При наступлении времени старта снова начнёт воспроизводиться сценарий.

При запуске автовебинара по расписанию или в указанное время трансляция происходит в той же вебинарной комнате. Для разделения во времени следующих друг за другом автовебинаров предусмотрен механизм перезапуска вебинарной комнаты. Если промежуток времени между закрытием вебинарной комнаты (окончанием автовебинара) и началом следующего автовебинара:

1. Больше 4 часов — вебинарная комната перезапустится через 3 часа после окончания предыдущего автовебинара.

Пример: предыдущий автовебинар завершился в 12:00, следующий начнётся в 16:00 или позже, перезапуск вебинарной комнаты произойдет в 15:00.

2. Меньше 4 часов — вебинарная комната перезапустится через 1/3 промежутка времени между окончанием предыдущего автовебинара и началом следующего.

Пример: предыдущий автовебинар завершился в 12:00, следующий начнётся в 14:00, перезапуск вебинарной комнаты произойдет в 12:40.

Обратите внимание: до перезапуска вебинарной комнаты ссылка на нее будет вести на предыдущий автовебинар.

Если необходимо узнать, кто именно из пользователей посмотрел автовебинар, можно выбрать сегмент пользователей при помощи условия «Участник вебинара». Эта выборка пользователей позволяет получить детальную информацию об авторизованных зрителях.

После завершения вебинара формируется сценарий, который можно экспортировать в файл формата CSV. Для этого следует на странице редактирования сценария в основном меню нажать на кнопку «Экспорт».

Импорт готового сценария осуществляется в разделе «Сайт — Вебинары» на вкладке «Сценарии». Для импорта следует нажать на кнопку «Импортировать» и выбрать тип импортируемого сценария:

• Формат Bizon365: при импорте из Bizon365 в GetCourse будут восстановлены комментарии (параметр post) и видео (параметр goOnline).
• Собственный формат GetCourse — сценарий, экспортированный в CSV.

Важно: файл сценария должен иметь:

• Формат: CSV.
• Разделитель: точка с запятой (;).
• Кодировка: UTF-8 with BOM (со спецификацией)
• Десятичный разделитель — точка (числовые значения используются в смещении времени).

В файле формата CSV должны быть следующие столбцы:

1. Время в секундах от начала (число с точкой).
2. Команда:

• состояние вебинарной комнаты;
• вид;
• комментарий;
• слайд;
• продающий блок;
• видео;
• количество онлайн;
• чат.
• срез пользователей

3. Параметр команды № 1.

4. Параметр команды № 2.

5. Параметр команды № 3.

Для проверки корректности используемых разделителей в файле CSV, его удобно предварительно проверять в блокноте.

0) Состояние.

Определяет состояние вебинарной комнаты. Сценарий всегда должен начинаться командой открытия и заканчиваться командой завершения:

• Комната открыта.
• Вебинар завершен.

1) Комментарий — имитирует в чате сообщение зрителя.

Имеет три параметра:

1. Имя зрителя.
2. Текст сообщения.
3. Сотрудник или не сотрудник (1 или 0).

2) Продающий блок — отображает или скрывает продающий блок для зрителей.

Имеет два параметра:

1. ID блока (можно узнать на странице со списком продающих блоков).
2. Показан / Скрыт.

3) Видео — отображает видео-трансляцию. Имеет 2 параметра:

1. ID видео на Youtube или ссылку на плейлист записи в GetCourse.
2. Смещение — время от начала видео, с которого начнется его воспроизведение.

4) Вид — определяет вид комнаты для зрителей:

• Только слайды (и голос)
• Слайды + Видео (внизу)
• Слайды + Видео (справа)
• Только видео

5) Слайд — отображает слайд для зрителей:

• ID слайда (можно узнать на странице просмотра презентации).

6) Количество онлайн — отображает количество пользователей онлайн:

• количество зрителей, указанное цифрой.

До первой команды в сценарии количество для зрителей не отображается.

7) Чат — изменяет возможность писать в чат:

• 0 — чат выключен.
• 1 — чат включен.

8) Срез пользователей — проводит срез пользователей:

• Название.

Обратите внимание:Сценарий воспроизводит команды в указанное время, но из-за разной скорости интернета и буферизации видео в YouTube у разных зрителей рассинхронизация между видео и комментарием может достигать 90 секунд.

При редактировании сценария рекомендуется учитывать задержку и выставлять время команд комментариев 30–60 секунд, команд слайдов и продающих блоков — 20–40 секунд от ключевого момента видео.

Обратите внимание: с 1 июня 2021 года YouTube обновляет правила пользования сервисом — теперь реклама может размещаться на каналах, не включенных в Партнерскую программу, в том числе в видеороликах YouTube, которые используются в автовебинарах.

Чтобы избежать показа рекламы в ваших автовебинарах, перенесите записи, хранящиеся на YouTube, в аккаунт GetCourse.

Для этого откройте творческую студию YouTube и перейдите в раздел «Контент».

Кликните по вкладке «Трансляции» — там хранятся записи ваших вебинаров, которые вы проводили через YouTube.

Наведите курсор на нужную вам трансляцию и нажмите «Действие» (три вертикальные точки).

В открывшемся меню выберите пункт «Скачать».

Далее перейдите в аккаунт на GetCourse в раздел «Вебинары», чтобы загрузить скачанную запись трансляции.

Для этого нажмите «Записи» и перейдите на вкладку «Мои видео».

Если ранее вы не проводили вебинаров через встроенный сервис трансляций, вы можете перейти к вашим записям по прямой ссылке вида https://ваш_домен/pl/webinar/video/my.

Далее загрузите видео.

После загрузки начнётся обработка видеофайла, которая займет некоторое время в зависимости от размера видео. Когда обработка видео завершится, по кнопке «Плейлист» вы сможете скопировать ссылку на видеозапись для вставки в сценарий автовебинара.

При вставке видеозаписи в сценарий автовебинара важно использовать правильную ссылку.

Ниже рассмотрим, как вставить ссылку в сценарий, если видеозапись хранится на:

• GetCourse
• YouTube

На GetCourse видеозаписи для автовебинара хранятся в разделе «Сайт — Вебинары — Записи» на вкладках «Трансляций» или «Мои видео».

После загрузки и обработки видеозаписи становится доступна кнопка «Плейлист».

Для получения ссылки на видео нажмите правой кнопкой мыши на «Плейлист» и скопируйте ссылку:

Чтобы получить корректную ссылку на видео, загруженное в файловое хранилище, предварительно добавьте файл на вкладку «Мои записи». Для этого:

1. Скопируйте ссылку на видео из файлового хранилища.

2. В разделе с записями вебинаров на вкладке «Мои видео» нажмите «Загрузить файл по ссылке».

3. Вставьте скопированную ссылку и нажмите «Загрузить».

После обработки видео будет добавлено в «Мои записи».

Скопируйте ссылку для сценария автовебинара из контекстного меню, появляющегося после нажатия правой клавиши мыши на «Плейлист».

Важно! Добавленные таким способом видеофайлы будут занимать дополнительное место в файловом хранилище.

Ссылку на видео с YouTube можно скопировать:

• из адресной строки браузера (1);
• по кнопке «Поделиться» (2-3).

Скопированную ссылку вставьте в поле «Ссылка на видео» в сценарии (рис.1).

Обратите внимание: ссылка на видео из YouTube автоматически обрезается до ID номера и из нее исключаются дополнительные параметры, в т.ч. привязка ко времени.

Для воспроизведения видео с определенного момента используйте опцию смещения в сценарии (рис.2)

Если ссылка указана корректно, то она будет отмечена галочкой и вы сможете сохранить изменения в команде:

Если ссылка указана некорректно, вы увидите предупреждение «Неверная ссылка» и сохранить изменения в команде не получится.

Такое бывает, если указать ссылку на видеозапись из файлового хранилища аккаунта на GetCourse или если ссылка содержит лишние символы (см. примеры в слайдере ниже).

Проверьте, что ссылка ведет на поддерживаемый ресурс и не содержит лишние символы.

Другие полезные статьи по автовебинарам на GetCourse:

• С какой частотой можно проводить автовебинары на GetCourse?
• Как анализировать активность участников вебинара
• Процесс для автовебинара