Идет набор на XI поток Курса по процессам. Старт 10 октября. Подробности по ссылке.
Статья была полезной?
Для проведения вебинара на GetCourse не обязательно использовать специальные программы. Достаточно иметь браузер, камеру с микрофоном и подключение к интернету.
Во время вебинара автоматически сохраняется его сценарий, на основе которого можно запустить автовебинар — имитацию прямого эфира и активности участников.
В этой статье вы узнаете что нужно, чтобы подготовиться, провести и завершить вебинар через браузер на GetCourse.
Рекомендуем использовать популярные браузеры актуальных версий:
- Chrome;
- Mozilla Firefox;
- Yandex;
- Safari.
Обратите внимание: на трансляции, проводимые через браузер, действует ограничение — одновременно в аккаунте может быть запущено не более двух трансляций.
Данное ограничение не распространяется на трансляции, проводимые через видеокодер или YouTube, а также на автовебинары.
Содержание:
- Как обеспечить максимальное качество вебинара
- Как создать вебинарную комнату
- Как настроить видеопоток в вебинаре
- Дополнительные возможности:
- Основные настройки вебинарной комнаты:
- Статусы вебинарной комнаты и на что они влияют
- Как открыть вебинарную комнату и начать трансляцию
- Чат вебинара для зрителей
- Как переадресовать зрителей на определенную страницу во время вебинара
- Как сохранить список зрителей вебинара для дальнейшей работы с ними
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Как закрыть комнату и завершить вебинар
Подготовка к вебинару:
Проведение вебинара:
Завершение вебинара:
Как провести вебинар в GetCourse при помощи браузера
Как обеспечить максимальное качество вебинара
Чтобы обеспечить стабильную передачу/приём трансляции, нужно учесть следующие моменты:
- Технические характеристики (мощность) устройства:
- Во время трансляции рекомендуется закрывать все неиспользуемые программы и приложения на ПК, а также использовать гарнитуру и шумоподавление.
- Не рекомендуется использовать мобильные устройства для проведения вебинара.
- Скорость и стабильность интернет-соединения:
- Надёжный сетевой трафик обеспечивает стабильный видеопоток.
- Интернет-браузер:
- Рекомендуется закрывать все неиспользуемые в данный момент вкладки.
- Используйте последние (обновлённые) версии браузеров и периодически удаляйте файлы cookie (куки) и cache (кэш).
Вебинарная комната поддерживает 20 000 зрителей. Если вы планируете провести вебинар с бОльшим количеством участников, пожалуйста, обратитесь в техподдержку минимум за три дня до даты проведения.
Эти рекомендации нужно соблюдать как ведущим, так и зрителям вебинара.
Обратите внимание: в зависимости от параметров вашего устройства и интернет-соединения трансляция может отображаться в вебинарной комнате с задержкой. Данное время необходимо на передачу видеопотока сначала от спикера на сервер, а затем с сервера до зрителя. Величина задержки может варьироваться также в зависимости от устройства и интернет-соединения на стороне зрителя.
Действия в вебинарной комнате, такие как показ слайдов, презентации или продающих блоков, а также отправка комментариев в чат, осуществляются без задержек.
Поэтому рекомендуем протестировать трансляцию и учесть задержку заранее — перед проведением вебинара.
Как создать вебинарную комнату
Создавать, управлять и модерировать вебинары может:
- сотрудник, которому выданы права для работы с вебинарами;
- администратор.
Для создания вебинарной комнаты:
1. Перейдите в раздел «Сайт» — «Вебинары» и нажмите «Создать вебинар».
2. В поле «Название» укажите название для вебинара.
3. Сохраните вебинар внизу страницы.
После создания вебинара вы попадете в вебинарную комнату.
Как настроить видеопоток в вебинаре
Обратите внимание: перед проведением реального вебинара рекомендуется провести тестовый вебинар в отдельной вебинарной комнате. На нем вы сможете отладить работу медиаустройств и проверить скорость интернет-соединения.
В вебинарной комнате перед включением видео вы можете выбрать одно из доступных разрешений. Важно понимать, что чем выше разрешение, тем лучше качество видео, но тем больше ресурсов потребуется для стабильной трансляции и тем больше может быть величина задержки.
После нажатия на кнопку «Включить видео» браузер запросит разрешение подключить камеру и микрофон. Разрешите подключение для успешного включения видео.
Обратите внимание: разрешение на подключение камеры и микрофона возможно выдать только при переходе в вебинарную комнату по защищённому соединению https.
Если вы переходите на страницу вебинара по системному адресу вида имя_аккаунта.getcourse.ru, то подключение будет защищено по умолчанию.
Если вы привязали к аккаунту собственный домен и переходите на страницу вебинара по его адресу, то защитить подключение можно, установив для домена сертификат SSL.
Обратите внимание: если при тестовой проверке трансляции отсутствует аудио- или видеопоток, то прежде всего следует проверить корректность выбранных устройств и разрешений, выставленных в настройках браузера. Должна быть указана актуальная камера вашего устройства.
Если вы изменили настройки, то чтобы они применились, обновите страницу с вебинаром (1) и выберите спикера (2). После этого попробуйте снова запустить видео (3).
Во время проведения трансляции есть возможность отключить как микрофон, так и видеокамеру, если потребуется. Для этого следует повторно нажать на соответствующие иконки.
Как переключить камеру, если спикеров несколько
При проведения вебинара через браузер можно передать роль спикера другому сотруднику с правом «Может создавать и управлять любыми вебинарами» или администратору.
Для этого новый спикер должен:
- Авторизоваться в своем профиле.
- Войти в вебинарную комнату. В этот момент имя авторизованного сотрудника станет доступно в списке спикеров.
- Выбрать себя в качестве спикера. Либо первый спикер может выбрать его для переключения.
- Включиться в трансляцию.
- Разрешить доступ к вебкамере.
Дополнительные возможности
Демонстрация экрана в Google chrome
При проведении вебинара есть возможность включить демонстрацию экрана в браузере Google Chrome. Для этого в вебинарной комнате:
- Нажмите на иконку с камерой и разрешите к ней доступ для браузера, если это не было сделано ранее.
- Нажмите на иконку с изображением экрана (1).
- Выберите место расположения веб-камеры поверх демонстрации экрана (2). Если сделанный выбор нужно отменить нажмите на значок креста в центре (3) Затем сохраните результат.
- Далее выберите источник для демонстрации и нажмите «Поделиться».
Соотношение сторон экрана при демонстрации будет подобрано автоматически и позволит избежать искажений в размере картинки.
презентации и ПРОДАЮЩИе БЛОКи
Чтобы добавить презентацию в вебинар:
1. Раскройте меню «Вид» и нажмите «Добавить презентацию».
2. В открывшемся окне напротив подготовленной презентации нажмите «Добавить к вебинару».
3. Вернитесь на вкладку с вебинаром и обновите список презентаций.
4. Затем нажмите на добавленную презентацию, чтобы она отобразилась в вебинарной комнате.
Подробнее о подготовке и использовании презентаций на вебинаре вы можете узнать в отдельной статье.
Добавление продающих блоков к вебинарной комнате производится через вкладку «Блоки». По кнопке «Обновить список блоков» актуализируется список блоков без обновления страницы вебинарной комнаты.
Продающие блоки отображаются под основным контентом (т.е. под видео или презентацией) во время трансляции.
Подробнее о продающих блоках вы можете узнать в отдельной статье.
Страницы до начала и после вебинара (страницы-тизеры)
По умолчанию от создания и до открытия вебинарной комнаты для зрителей отображается стандартная страница-тизер с изображением и названием вебинара:
Чтобы ее изменить, нажмите на иконку с тремя полосками «≡» в левом верхнем углу и выберите пункт «Редактировать». Далее добавьте:
- Описание — краткая сводка о том, что будет на вебинаре.
- Дату начала — таймер, отсчитывающий время до установленной даты.
- Обложку — превью вашего вебинара.
Если вы хотите задать свою собственную страницу перед началом вебинара, то сделать это можно во вкладке «Дополнительно», выбрав страницу в поле «Страница перед началом».
После закрытия вебинарной комнаты пользователи остаются на странице трансляции.
Если необходимо, чтобы они автоматически переадресовывались на определенную страницу после завершения, то эту страницу можно задать в режиме редактирования вебинарной комнаты.
План вебинара для спикера
Для облегчения проведения вебинара можно создать его план — чек-лист действий, которые спикеру необходимо выполнить во время вебинара. Как создать и добавить план на вебинар вы можете узнать в отдельной статье.
Основные настройки вебинарной комнаты
Чтобы перейти к основным настройкам вебинара, в левом верхнем углу нажмите на «≡» и выберите пункт «Редактировать».
Как настроить доступ зрителей к вебинару
В настройках вебинара предложены несколько типов доступа:
- для всех — любой пользователь, даже неавторизованный, сможет перейти по ссылке и попасть в вебинарную комнату;
- только авторизованные — зайти на вебинар смогут только авторизованные пользователи;
- только для группы — перейти в вебинарную комнату смогут только авторизованные пользователи, состоящие в определенной группе.
При выборе доступа только для авторизованных или группы можно настроить редирект для тех, у кого нет доступа. Подробнее об этом вы можете узнать в отдельной статье.
Как настроить вид вебинарной комнаты
При необходимости вы можете менять вид вебинарной комнаты, нажав на вкладку «Вид». Здесь можно определить, какой именно контент является основным, а какой дополнительным. Среди вариантов доступны:
- Только видео.
- Слайды + Видео (внизу).
- Слайды + Видео (справа).
- Только слайды (и голос).
Чтобы проверить, как пользователи видят вебинарную комнату на данный момент, воспользуйтесь опцией «Ссылка для зрителей». Подробнее о деталях отображения вебинарной комнаты в отдельной статье.
Обязательно проверьте комнату глазами зрителей, чтобы понимать, как они видят её и как оптимальнее использовать возможности вебинарной комнаты для ваших задач.
Также «Ссылку для зрителей» вы отправляете пользователям, чтобы они могли войти в вебинар.
Статусы вебинарной комнаты и на что они влияют
Вебинарная комната может находиться в разных статусах, которые влияют на отображение комнаты для зрителей. Изменить статус можно с помощью отдельной кнопки в вебинарной комнате, значение которой также меняется в зависимости от текущего статуса комнаты.
| Статус комнаты | Что видят зрители | Значение кнопки |
| Ждёт открытия | Страницу перед началом (если страница не выбрана, то будет отображаться страница-тизер по умолчанию) | Открыть комнату |
| Открыта | Вебинарную комнату без запущенной трансляции | Начать трансляцию |
| Идет трансляция | Вебинарную комнату и запущенную трансляцию | Закрыть комнату |
| Закрыта | Страницу после завершения (если не задана — вебинарную комнату с надписью «Трансляция завершена») | Начать заново |
Обратите внимание: вебинарная комната может непрерывно находиться в статусе:
- «Открыта» (до начала трансляции) — 12 часов.
- «Идет трансляция» — 6 часов (т.е. максимальное время проведения вебинара — 6 часов).
По истечении данного времени комната автоматически закроется, а сценарий завершится.
Если необходимо проводить более длительные трансляции, то вебинар в этой же вебинарной комнате можно начинать заново: как после автоматического завершения, так и в любой другой необходимый момент. Ссылка для подключения зрителей останется прежней.
При перезапуске вебинарной комнаты будет формироваться новый сценарий, а комментарии в чате будут удалены. Перейти к ним можно из раздела «Скачать комментарии», нажав на кнопку «≡» в левом верхнем углу.
Как открыть вебинарную комнату и начать трансляцию
Обратите внимание:рекомендуется запускать видеопоток прямо перед открытием комнаты, т.к. во время просмотра вебинара зрители могут перемотать его до того момента, как была включена камера и, например, увидеть процесс подготовки к вебинару.
Чтобы начать трансляцию, нажмите на «Открыть комнату», а затем на «Начать прямой эфир».
Важно!Не следует закрывать или обновлять страницу с вебинарной комнатой во время трансляции через браузер, иначе она будет прервана.
Если при проведении трансляции ухудшится качество входящего видеопотока, то в вебинарной комнате появится соответствующая иконка-предупреждение. В ней отобразятся причины, избежать которых можно соблюдая рекомендации по обеспечению высокого качества трансляции.
Чат вебинара для зрителей
В правой части вебинарной комнаты расположен чат, где ученики могут общаться и задавать вопросы ведущему. Работа с чатом и модерация комментариев, в том числе в автоматическом режиме, описана в отдельной статье.
Как переадресовать зрителей на определенную страницу во время вебинара
Во время трансляции вы можете принудительно перенаправить всех зрителей на продающую страницу или поделиться трансляцией другого спикера. При этом страница может быть создана как на GetCourse, так и на стороннем ресурсе.
Для этого в разделе «Особые возможности» для опции «Перенаправить всех зрителей» укажите URL страницы для перенаправления и нажмите кнопку «Выполнить».
Как сохранить список зрителей вебинара для дальнейшей работы с ними
Если необходимо получить список пользователей, которые присутствовали в конкретный важный момент трансляции, используйте во время вебинара опцию «Сделать срез пользователей». Позже можно будет, например, обзвонить участников по списку из среза и узнать интересующую информацию.
При сохранении среза можно дополнительно задать для него название. Название должно быть информативным, так как дальнейшее переименование или удаление срезов не предусмотрены. Для безымянных срезов название присваивается автоматически, с указанием момента, когда он был сделан.
Чтобы получить список пользователей, которые присутствовали в определенный момент автовебинара, необходимо добавить действие «Срез пользователей» в сценарий автовебинара.
Найти пользователей из сделанного среза можно в разделе «Пользователи», выбрав условие «Участник вебинара» и указав нужный срез.
Список пользователей в срезе можно увидеть спустя 1-2 минуты после его создания.
Обратите внимание: незарегистрированный зритель попадет в выборку участников вебинара, если зарегистрируется в аккаунте в течение 4-х дней после завершения вебинара. Таким образом, этих зрителей тоже можно провести по автоворонке, которую вы запускаете по всем участникам вебинара.
Чтобы проанализировать эффективность каналов трафика, с которых зрители приходят на вебинар, отсортируйте визиты в разделе «Трафик». Подробнее об этом читайте в статье.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что делать, если звук на трансляции задваивается?
Для исключения эха рекомендуется использовать гарнитуру, чтобы микрофон не улавливал воспроизводимый звук трансляции и не транслировал его в эфир повторно. Если же нет возможности использовать гарнитуру и в трансляции фиксируется эхо, то для решения ситуации можно отключить звук в плеере или из динамиков на устройстве спикера.
Что делать если презентация загрузилась не полностью?
Вы можете переконвертировать или пересохранить файл презентации и загрузить в аккаунт повторно. Например, с помощью сервиса https://www.pdf2go.com/ru/compress-pd . Рекомендуемая плотность пикселей для слайдов составляет 72 ppi (пикселей на дюйм). Данное значение обеспечивает оптимальное качество и высокую скорость загрузки при просмотре вебинара.
Отображается сообщение «Трансляция вскоре начнется», но изображения нет. Почему?
Надпись «Трансляция вскоре начнется» отображается в том случае, если от спикера не передаются данные на сервис трансляций. Это может быть связано с нестабильным интернет-соединением или высокой нагрузкой на само устройство. Ознакомиться с рекомендациями, которые необходимо соблюдать спикеру, для того чтобы обеспечить стабильность трансляции описаны выше.
Что означает сообщение «Медиаустройство уже используется»?
Данная ошибка возникает в случае, когда устройство уже используются другой программой или, когда микрофон и веб камера недоступны. Рекомендуем перед запуском вебинара спикеру проверить, что все программы, которые могут использовать микрофон или веб камеру, отключены.
Что делать, если трансляция тормозит?
Прежде всего необходимо проверить качество интернет-соединения, например, с помощью сервиса. Ухудшение скорости интернет-соединения может быть вызвано возросшим потреблением трафика сторонними программами, вкладками браузера или другими устройствами подключенными к сети, а также нестабильной работой роутера или интернет-провайдера. Поэтому важно соблюдать рекомендации по обеспечению высокого качества трансляции.
Как закрыть комнату и завершить вебинар
По окончанию вебинара нажмите кнопку «Завершить вебинар» — «Закрыть комнату и завершить вебинар».
Обратите внимание: по умолчанию комната закрывается не сразу, а через 15 секунд — чтобы вебинар для зрителей не прервался на полуслове и они увидели окончание с учётом задержки.
авторизуйтесь
Напишите, пожалуйста, ваш вопрос в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении приложите ссылку на вебинар.
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на процесс, который вы настраиваете, и вашей задачей.
В целом про участников вебинара и о том, какие способы для их просмотра существуют, вы можете узнать в следующей статье: https://getcourse.ru/blog/493972
Для того чтобы звук вебинара из динамиков не захватывался микрофоном и не зацикливался, создавая эхо, рекомендуется использовать гарнитуру (наушники).
Если гарнитура не используется, вы можете отключить воспроизведение звука во вкладке браузера http://joxi.ru/4AkNx6QUj1R182 или уменьшить громкость/полностью выключить звук при просмотре в режиме ведущего http://joxi.ru/bmoM7KdtOoQopA . Данные действия никак не повлияют на возможность слышать вас со стороны зрителей.
Также эхо может возникнуть, когда одна вебинарная комната открыта в двух вкладках браузера, в таком случае дублирующие вкладки рекомендуется закрыть.
Если, после выполнения всех рекомендаций, ситуация повторяется, пришлите, пожалуйста, ссылку на вебинарную комнату, написав нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
Как сохранить вебинар и в последствии давать на его трансляцию ссылку?
Если вебинар проводился, например через YouTube, то вы можете загрузить запись в аккаунт и использовать её в сценарии автовебинара.
Подробнее об автовебинарах, их настройке и загрузке видео в сценарий вы можете узнать в нашей статье: https://getcourse.ru/blog/275958
Для решения задачи вы можете использовать настройки видимости блока с формой регистрации - Показывать по расписанию - https://getcourse.ru/blog/275831#ltBlock487404819
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Детально опишите этапы регистрации пользователей на вебинар. Укажите ссылки на страницы регистрации.
1) Вебинарная комната рассчитана на максимальное время трансляции - 6 часов. Трансляция может быть в рамках открытой комнаты.
Если у вас планируется вебинар на 10 часов трансляции, можно порекомендовать сделать перерыв для пользователей (например, небольшой кофе-брейк) в середине. В это время вы можете:
• завершить трансляцию;
• закрыть вебинарную комнату;
• после этого снова открыть ее;
• начать трансляцию.
Для пользователей ссылка на вебинарную комнату не изменится, они могут в этот момент также находиться в данной вебинарной комнате.
Пользователи увидят лишь смену статусов трансляции на экране.
После перерыва им достаточно будет обновить страницу вебинарной комнаты, чтобы снова войти в вебинарную комнату.
2) Правильно ли я понимаю, что речь идет о количестве пользователей, которые одновременно могут смотреть вебинар или видео-урок?
Если так, то на данный момент для вебинарной комнаты в разделе «Сайт» — «Вебинары» количество зрителей до 20 000 — это рабочая нагрузка, при этом ограничений по тарифам не существует.
Когда зрителей более 20 000 одновременно — это может создавать дополнительную нагрузку на вебинарную комнату. Если запланировано такое количество зрителей, сообщите нам, пожалуйста, в техническую поддержку об этом за три дня до проведения вебинара.
Подробнее об ограничениях по количеству участников вебинара можно прочитать тут: https://getcourse.ru/blog/276240
Также ограничений на количество пользователей, которые одновременно будут просматривать видеофайл нет.
Если речь не идет о количестве участников вебинара, то опишите, пожалуйста ваш вопрос более подробно, написав к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
Подскажите, пожалуйста, как можно сделать окно вещания спикера прямоугольным, а не квадратным!
Вы можете провести трансляцию через видеокодер https://getcourse.ru/blog/637982#3 , предварительно настроив нужное отображение источника видео.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении приложите ссылку на вебинар, запись которого хотели бы разместить в уроке.
Подскажите, пожалуйста, как в записи трансляций удалить ссылки на плейлисты? сами записи вебинаров я удалила через файловое хранилище.
После удаления файла из файлового хранилища в разделе Вебинары остается строка и ссылка на плейлист https://yadi.sk/i/2qNPZrLVN-zMLw . Он не занимает места в файловом хранилище. Удалить сами строки с записями в разделе «Вебинары - Записи» нет возможности.
Надпись "Трансляция вскоре начнется" на белом фоне появляется в том случае, если от спикера продолжительное время не передаются данные на сервис трансляций. Как только передача данных возобновляется, эта надпись исчезает. Это может быть связано с нестабильным интернет-соединением на устройстве спикера или высокой нагрузкой на само устройство с которого спикер начал вести трансляцию.
Если сотрудник смог войти и управлять вебинарной комнатой - это означает, что права на эти действия у сотрудника были. Для точного анализа вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts следующую информацию:
1) ссылку на проведенный вебинар
2) ссылку на сотрудника - второго спикера вебинара
3) данные об устройстве второго спикера и о его интернет-соединении
Если пользователи приходят на страницу регистрации на вебинар по ссылкам, размеченным UTM-метками, вы можете просматривать статистику по пользователям из раздела «Трафик», в графе «Размеченный трафик»
Подробнее о работе с UTM-метками вы можете прочитать в статье: https://getcourse.ru/blog/297474
Точное количество зарегистрировавшихся на вебинар пользователей можно узнать если добавлять пользователей в группу прямо из формы для регистрации на вебинар: http://getcourse.ru/blog/275960 . После этого вы сможете в разделе аккаунта "Пользователи" сегментировать и увидеть количество зарегистрировавшихся http://joxi.ru/5mdXZ9oHadeEem
Если нужно демонстрировать нескольких спикеров одновременно, то сделать это можно при проведении вебинара через видеокодер https://getcourse.ru/blog/637982#3, например, OBS или Xsplit. Для этого спикерам необходимо будет созвониться в сторонней программе (например, в Skype/Zoom) и одному из них демонстрировать данную программу через видеокодер. Данная возможность также доступна и при проведении вебинара через Youtube в связке с видеокодером: https://getcourse.ru/blog/604065
Также провести вебинар с несколькими спикерами одновременно можно через Zoom с его специальной платной функцией. Дополнительных манипуляций с демонстрацией программы для связи при этом не нужно.
Для того чтобы закрыть вебинарную комнату, вы можете нажать на кнопку "Начать прямой эфир" и в открывшемся окне нажать на кнопку "Закрыть комнату и завершить вебинар" http://joxi.ru/Grq0NaKtRwMyaA. Далее, при необходимости, вы сможете нажать на кнопку "Начать заново" - "Открыть комнату заново" http://joxi.ru/Rmzdly5Hj7b5XA
Если мне не удалось ответить на ваш вопрос, пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на вебинар из вашего обращения.
В настоящий момент такой возможности в системе не предусмотрено. Передал пожелание о введении такой возможности.в отдел разработки.
Сейчас модераторам доступны лишь удаление уже отправленных комментариев и возможность внести участника в бан.
Задержка 15 секунд между отправкой сообщений в чат вебинара — это стандартное ограничение, которое служит для борьбы со спам-сообщениями. Снять ограничение или изменить время задержки нет возможности.
Администраторы и сотрудники аккаунта могут писать комментарии в чат без ограничений.
Сообщение «Некорректно запрошен доступ к медиаустройствам» может появляться из-за того, что вебинарная комната была открыта по незащищенному соединению - http://
Для корректной выдачи разрешения необходимо чтобы вебинарная комната была открыта по защищенному интернет соединению https://
Если ситуация также повторяется при подключении с https://, напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts ? указав ссылку на вебинарную комнату.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите ссылку на автовебинар либо ссылку на сценарий автовебинара, если сам автовебинар еще не был создан.
После проведения вебинара через браузер и видеокодер запись вебинара сохраняется в вашем аккаунте GetCourse: https://getcourse.ru/blog/637982 .
При проведении вебинара через YouTube запись будет сохраняться на стороне Youtube: https://getcourse.ru/blog/276235 .
Данные записи можно будет использовать в сценарии автовебинара.
Все пользователи, которым предоставлен доступ настройками вебинара http://joxi.ru/BA0BDYOCvMpkxm, смогут подключиться к текущему вебинару независимо от того, каким образом происходит трансляция, через видеокодер, OBS или средствами платформы.
Задержка трансляции на вебинарах присутствует всегда (не только на GetCourse), полностью убрать ее невозможно, так как «задержка» - это время между генерацией кадра и «доставкой» ее конечному пользователю. Задержку в вебинаре можно минимизировать, если использовать высокоскоростной интернет (проводной). На задержку также может влиять не только интернет-соединение спикера, но и скорость сети зрителя. Для минимизации задержки трансляции рекомендуется закрыть все неиспользуемые вкладки браузера и приложения на устройстве, проверить мощность интернет-канала.
Общая инструкция для уменьшения времени задержки в трансляции есть в статье по ссылке https://getcourse.ru/blog/637982#ltBlock501870582.
В целях определения оптимального способа трансляции (браузер https://getcourse.ru/blog/637982#2 , youtube https://getcourse.ru/blog/276235 , видеокодер https://getcourse.ru/blog/637982#3 ) мы рекомендуем предварительно провести тестовые запуски вебинаров, чтобы вибинар соответствовал вашим задачам.
О том, как отслеживать участников вебинара рассказывается в статье по ссылке https://getcourse.ru/blog/493972 , также, если пользователь посещал вебинар, отобрать такого пользователя можно по соответствующему условию https://getcourse.ru/blog/275947#veb . Если у вас возникнут затруднения с нахождением данного пользователя, напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts. В обращении приложите ссылку на страницу, на которой пользователь регистрировался на вебинар и на сам вебинар. Специалисты проанализируют настройки и дадут рекомендации касательно вашего вопроса.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите, отображались ли запись трансляции вебинара ранее в файловом хранилище и не могла ли данная запись быть удалена.
Также приложите ссылку на сам вебинар.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts.
В обращении укажите ссылку на вебинар, в котором наблюдалась описанная ситуация.
Ответили вам в рамках техподдержки.
Напишите, пожалуйста, к нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении опишите ситуацию, приложите ссылки на урок и скриншоты того, что видите при входе в комнату. Сотрудники проанализируют настройки и дадут рекомендации касательно вашего случая.
При проведении вебинара через браузер http://joxi.ru/D2PB9wzIq5ew4r смена спикера доступна по кнопке http://joxi.ru/V2Ve9wbtdo4BNm . После передачи трансляции спикеру он должен её принять на своей стороне http://joxi.ru/brR89wzF7vpBx2 . Обратите внимание, чтобы пользователь с типом «Сотрудник», мог быть спикером, ему нужно выдать дополнительные права, которые описаны в статье по ссылке https://getcourse.ru/blog/276048#ltBlock618204080 .
Ответили вам подробно в рамках техподдержки
В записи трансляции вебинара отображается только непосредственно видеотрансляция, слайды презентации в ней не отражены. Но, на основании проведенного вебинара можно создать автовебинар, в котором будут присутствовать все элементы вебинарной комнаты, в том числе слайды презентаций.
Подробнее об автовебинарах можно прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/275958
Все даты и время, которые отображаются на платформе, указываются по московскому времени. Часовой пояс аккаунта вы можете узнать во вкладке "Аккаунт" настроек аккаунта - http://joxi.ru/krDnyQ4H4p7xl2
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Ответили вам в рамках технической поддержки.
Ответили на вопрос в рамках технической поддержки.
Ответили вам в рамках техподдержки.
В вебинаре с трансляцией через GetCourse может быть несколько спикеров, которые смогут поочередно переключаться в процессе проведения вебинара.
Для этого они должны быть либо администраторами аккаунта, либо сотрудниками, у которых в профиле включено право управлять вебинаром.
Если вебинар создается из урока, то спикеры должны быть сотрудниками, которые назначены учителями в тренинге.
Спикеры должны войти в вебинар, после чего необходимо открыть комнату https://yadi.sk/i/Cw2Zrfo_0guqiQ и включить камеру.
После включения камеры будет доступен выбор спикера https://yadi.sk/i/qJk3ncf0pRNadA
В обращении опишите ситуацию и укажите ссылку на вебинар, о котором идет речь, а также ссылку на страницу.
Ответили вам в рамках техподдержки.
На данный момент возможность премодерации комментариев не предусмотрена.
Сегодня провели первый вебинар с премодерацией на GetCourse, всё очень успешно.
К вебинару могут подключаться несколько спикеров поочерёдно https://skr.sh/s6oCI7KIetS при выборе варианта проведения через браузер: https://getcourse.ru/blog/637982#2
Одновременное подключение нескольких спикеров возможно при проведении вебинаров с помощью сервиса Zoom: https://getcourse.ru/blog/693430
Если вебинар проводился с помощью браузера или через видеокодер без использования сторонних сервисов (Youtube, Zoom и т.д.), то запись сохраняется в файловом хранилище, если через Youtube - запись хранится на стороне Youtube на вашем канале.
Для поиска записи вебинара в файловом хранилище вы можете зайти в раздел «Сайт» - «Вебинары» - «Запись» https://skr.sh/s6dtZ4VrrGJ , после чего напротив нужной записи нажать правой кнопкой мыши на «Файл» и выбрать «Копировать адрес ссылки» https://skr.sh/s6dW0NGXKE5 .
Затем вы можете зайти в раздел «Профиль» - «Файловое хранилище» и вставить полученную ссылку в поле «Относительный путь» https://skr.sh/s6dtepe8uKp . После чего вы можете поставить галочку в чек-боксе напротив найденного файла трансляции и нажать «Удалить файлы» https://skr.sh/s6dIVHXuenV . После этого удаленный файл попадет в корзину, откуда его по необходимости можно будет восстановить https://skr.sh/s6CYlloxXnA . Файл, находящийся в корзине, не занимает место в хранилище. По истечении 30 дней файл будет удален полностью.
Подробнее о файловом хранилище можно прочитать в статье https://getcourse.ru/blog/276162 , о корзине – здесь https://getcourse.ru/blog/276166 .
Некоторые не смогли досмотреть вебинар, просят прислать им запись. Я не найду запись и в статье нет информации по этому вопросу.
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и приложите ссылку на вебинар, запись которого не удается найти.
Например, если вебинар проводился с помощью браузера или через видеокодер без использования сторонних сервисов (Youtube, Zoom и т.д.), то запись можно найти в разделе "Сайт" - "Вебинары" - "Записи" http://joxi.ru/xAekBnJcX7YjVm , если через Youtube - запись хранится на стороне Youtube на вашем канале.
Вы можете не давать пользователям прямую ссылку на вебинарную комнату, а, например, сделать отдельную страницу с формой и переадресацией в вебинар http://joxi.ru/KAgyBxkiK9JQjm и отправлять пользователям ссылку на эту страницу. В форме можно запросить все необходимые данные.
При этом опцию "Требовать ввода имени для зрителей" можно отключить http://joxi.ru/DrlqB8NSy3E9Qm , чтобы имя не запрашивалось при входе в вебинарную комнату.
В данной ситуации, в первую очередь, необходимо проверить корректность работы камеры/микрофона.
Если устройства работают нормально, то следует отключить все другие приложения, которые могут их использовать. Например, программы для видеосвязи или видеозаписи.
Если на устройстве установлена программа-антивирус, то убедится, что доступ к устройствам не блокируется этой программой.
В случае сохранения ситуации, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Опишите пошагово выполняемые действия и приложите полноэкранные поясняющие скриншоты.
Смена статуса в записи и ее обработка занимает некоторое время. На данный момент записи обработаны http://joxi.ru/v29EGx4spNz3j2 , проверьте, пожалуйста.
Для получения информации о зрителях вебинара вы можете использовать условие сегмента "Участник вебинара": https://getcourse.ru/blog/275947#veb
Так же доступен функционал "Срез пользователей", который позволяет зафиксировать данные о зрителях вебинара в произвольный момент во время трансляции: https://getcourse.ru/blog/276233#ltBlock245528164