Вебинары через браузер

Для проведения вебинара на GetCourse необязательно использовать специальные сервисы или программы. Достаточно иметь браузер, камеру с микрофоном и подключение к интернету.

В этой статье вы узнаете все, что потребуется для проведения вебинара через браузер на GetCourse.

Важно: на трансляции, проводимые через браузер, действует ограничение — одновременно в аккаунте может быть запущено не более двух трансляций.

Чтобы обеспечить стабильную передачу/приём трансляции, как ведущим, так и зрителям вебинара нужно учесть следующие моменты:

• Технические характеристики (мощность) устройства:
  • Во время трансляции рекомендуется закрыть все неиспользуемые программы и приложения на ПК, а также использовать гарнитуру и шумоподавление.
  • НЕ рекомендуется использовать мобильные устройства для проведения вебинара.
• Скорость и стабильность интернет-соединения:
  • Надёжный сетевой трафик обеспечивает стабильный видеопоток.
• Интернет-браузер:
• Рекомендуется закрыть все неиспользуемые в данный момент вкладки.
• Используйте последние (обновлённые) версии браузеров и периодически удаляйте файлы cookie (куки) и cache (кэш).
• НЕ рекомендуется использовать VPN и прокси-серверы, так как подобные сервисы негативно влияют на качество трансляции.

По умолчанию вебинарная комната рассчитана на аудиторию до 20 000 зрителей. Если на вебинаре планируется больше 20 000 зрителей, достаточно уведомить техническую поддержку минимум за 3 дня до предстоящего события.

Создавать, управлять и модерировать вебинары могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правами для работы с вебинарами.

Для создания вебинарной комнаты:

1. Перейдите в раздел «Сайт» — «Вебинары» и нажмите «Создать вебинар».

2. Заполните поле «Название вебинара».

3. Выберите тип трансляции «Через браузер».
4. Сохраните настройки в конце страницы.

После сохранения вы попадете в вебинарную комнату.

В вебинарной комнате перед включением видео вы можете выбрать одно из доступных разрешений. Важно учитывать, что чем выше разрешение, тем лучше качество видео, но тем больше ресурсов потребуется для стабильной трансляции и тем больше может быть величина задержки.

Опция «Включить обработку звука» включена по умолчанию. Она означает, что встроенные обработчики звука в браузере попытаются улучшить качество аудиопотока. Однако в некоторых случаях это может негативно повлиять на качество звука. Если при тестовом запуске вебинара вы заметили низкое качество аудиопотока, попробуйте отключить опцию при следующем запуске вебинара.

После нажатия на кнопку «Включить видео» браузер запросит разрешение подключить камеру и микрофон. Разрешите подключение для успешного включения видео.

Если в браузере включен запрет на использование камеры или микрофона, вы увидите в вебинарной комнате соответствующее сообщение. В этом случае сперва необходимо в настройках вашего браузера разрешить их использование.

Как разрешить доступ к камере/микрофону в браузере:

• Google Chrome
• Яндекс браузере
• Safari

2. Зайдите в подраздел «Конфиденциальность и безопасность» — «Настройки сайта».

3. Перейдите в настройки камеры/микрофона.

4. Выберите вариант «Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры/микрофона» и проверьте, что в настройках выбрано актуальное устройство.

5. Вернитесь в вебинарную комнату и обновите страницу.
6. Включите камеру/микрофон.
7. Разрешите доступ к камере/микрофону.

3. Обновите страницу.
4. Включите камеру/микрофон в вебинарной комнате.

2. Откройте раздел «Веб-сайты».
3. Разрешите доступ к камере и микрофону.

4. Вернитесь в вебинарную комнату и обновите страницу.
5. Включите камеру и микрофон.

При проведения вебинара через браузер можно передать роль спикера другому сотруднику с правом «Может создавать и управлять любыми вебинарами» или администратору.

Для этого новый спикер должен:

1. Авторизоваться в своем профиле.
2. Войти в вебинарную комнату. В этот момент имя авторизованного сотрудника станет доступно в списке спикеров.
3. Выбрать себя в качестве спикера. Либо первый спикер может выбрать его для переключения.
4. Включиться в трансляцию.
5. Разрешить доступ к вебкамере.

Рассмотрим, какие возможности доступны в вебинаре через браузер:

• Демонстрация экрана
• Презентации и продающие блоки
• Страницы-тизеры
• План вебинара для спикера

При проведении вебинара есть возможность включить демонстрацию экрана. Для этого в вебинарной комнате:

1. Нажмите на иконку с камерой и разрешите к ней доступ для браузера, если это не было сделано ранее.
2. Нажмите на иконку с изображением экрана.
3. Выберите место расположения веб-камеры поверх демонстрации экрана. Если сделанный выбор нужно отменить нажмите на значок креста в центре. Затем сохраните результат.
4. Далее выберите источник для демонстрации и нажмите «Поделиться».

Соотношение сторон экрана при демонстрации будет подобрано автоматически и позволит избежать искажений в размере картинки.

Чтобы добавить презентацию в вебинар:

1. Раскройте меню «Вид» и нажмите «Добавить презентацию».
2. В открывшемся окне напротив подготовленной презентации нажмите «Добавить к вебинару».
3. Вернитесь на вкладку с вебинаром и обновите список презентаций.
4. Затем нажмите на добавленную презентацию, чтобы она отобразилась в вебинарной комнате.

Подробнее о подготовке и использовании презентаций на вебинаре вы можете узнать в отдельной статье.

Добавление продающих блоков к вебинарной комнате производится через вкладку «Блоки». По кнопке «Обновить список блоков» актуализируется список блоков без обновления страницы вебинарной комнаты.

Продающие блоки отображаются под основным контентом (т.е. под видео или презентацией) во время трансляции.

Подробнее о продающих блоках вы можете узнать в отдельной статье.

По умолчанию от создания и до открытия вебинарной комнаты для зрителей отображается стандартная страница-тизер с изображением и названием вебинара.

После открытия комнаты пользователей автоматически переадресует с этой страницы в вебинар.

Чтобы изменить страницу до начала вебинара:

1. Нажмите на иконку с тремя полосками «≡» в левом верхнем углу.
2. Выберите пункт «Редактировать».

3. На открывшейся странице укажите:
   • Подзаголовок, описание вебинара — краткая сводка о том, что будет на вебинаре.
   • Дату начала — таймер, отсчитывающий время до установленной даты.
   • Фон для страницы анонса перед началом вебинара — превью вашего вебинара.

Если вы хотите задать свою собственную страницу перед началом вебинара:

1. Подготовьте её в разделе «Сайт» — «Страницы».
2. Перейдите к редактированию вебинара и спуститесь в конец страницы.
3. Раскройте вкладку «Дополнительные настройки: страницы, доступ и отображение».

4. Выберите нужную страницу в поле «Страница перед началом».
5. Сохраните настройки.

После завершения вебинара пользователи остаются в вебинарной комнате.

Чтобы их переадресовало на определенную страницу, например, с благодарностью, создайте её и укажите в поле «Страница после завершения».

Для облегчения проведения вебинара можно создать его план — чек-лист действий, которые спикеру необходимо выполнить во время вебинара. Как создать и добавить план на вебинар вы можете узнать в отдельной статье.

Чтобы перейти к основным настройкам вебинара, в левом верхнем углу нажмите на «≡» и выберите пункт «Редактировать».

Для этого:

1. Перейдите к редактированию вебинара.
2. Спуститесь в конец страницы и раскройте вкладку «Дополнительные настройки: страницы, доступ и отображение».
3. Выберите тип доступа:
   • для всех — любой пользователь, даже неавторизованный, сможет перейти по ссылке и попасть в вебинарную комнату;
   • только авторизованные — зайти на вебинар смогут только авторизованные пользователи;
   • только для группы — перейти в вебинарную комнату смогут только авторизованные пользователи, состоящие в определенной группе.

При выборе доступа только для авторизованных или группы можно настроить редирект для тех, у кого нет доступа. Подробнее читайте в статье → «Как переадресовать пользователей, не имеющих доступа к вебинару».

При необходимости вы можете менять вид вебинарной комнаты, нажав на вкладку «Вид». Здесь можно определить, какой именно контент является основным, а какой дополнительным. Среди вариантов доступны:

• Только видео.
• Слайды + Видео (внизу).
• Слайды + Видео (справа).
• Только слайды (и голос).

Чтобы проверить, как пользователи видят вебинарную комнату на данный момент, воспользуйтесь опцией «Ссылка для зрителей». Подробнее о деталях отображения вебинарной комнаты в отдельной статье.

Обязательно проверьте комнату глазами зрителей, чтобы понимать, как они видят её и как оптимальнее использовать возможности вебинарной комнаты для ваших задач.

Также «Ссылку для зрителей» вы отправляете пользователям, чтобы они могли войти в вебинар.

Вебинарная комната может находиться в разных статусах, которые влияют на отображение комнаты для зрителей. Изменить статус можно с помощью отдельной кнопки в вебинарной комнате, значение которой также меняется в зависимости от текущего статуса комнаты.

Чтобы начать трансляцию, нажмите на «Открыть комнату», а затем на «Начать прямой эфир».

Во время трансляции в верхней панели управления вебинарной комнатой отображается качество входящего видеопотока.

Если качество трансляции ухудшится, то в вебинарной комнате появятся соответствующие иконки-предупреждения: в верхней панели управления и в левом верхнем углу плеера.

По клику на иконки отобразится причина сложностей. Подробности вы можете выяснить, нажав кнопку «Узнайте больше в этой статье».

В правой части вебинарной комнаты расположен чат, где зрители могут общаться и задавать вопросы ведущему.

О том, как работать с чатом, включить премодерацию или автомодерацию, читайте в отдельной статье → «Чат на вебинаре и его модерация».

Во время трансляции вы можете принудительно перенаправить всех зрителей на продающую страницу или поделиться трансляцией другого спикера. При этом страница может быть создана как на GetCourse, так и на стороннем ресурсе.

Для этого в разделе «Особые возможности» для опции «Перенаправить всех зрителей» укажите URL страницы для перенаправления и нажмите кнопку «Выполнить».

Если необходимо получить список пользователей, которые присутствовали в конкретный важный момент трансляции, используйте во время вебинара опцию «Сделать срез пользователей». Позже можно будет, например, обзвонить участников по списку из среза и узнать интересующую информацию.

При сохранении среза можно дополнительно задать для него название. Название должно быть информативным, так как дальнейшее переименование или удаление срезов не предусмотрены. Для безымянных срезов название присваивается автоматически, с указанием момента, когда он был сделан.

Чтобы получить список пользователей, которые присутствовали в определенный момент автовебинара, необходимо добавить действие «Срез пользователей» в сценарий автовебинара.

Найти пользователей из сделанного среза можно в разделе «Пользователи», выбрав условие «Участник вебинара» и указав нужный срез.

Список пользователей в срезе можно увидеть спустя 1-2 минуты после его создания.

• Что делать, если звук на трансляции задваивается?
• Что делать если презентация загрузилась не полностью?
• Отображается сообщение «Трансляция вскоре начнется», но изображения нет. Почему?
• Что означает сообщение «Медиаустройство уже используется»?
• Что делать, если трансляция тормозит?

Для исключения эха рекомендуется использовать гарнитуру, чтобы микрофон не улавливал воспроизводимый звук трансляции и не транслировал его в эфир повторно. Если же нет возможности использовать гарнитуру и в трансляции фиксируется эхо, то для решения ситуации можно отключить звук в плеере или из динамиков на устройстве спикера.

Вы можете переконвертировать или пересохранить файл презентации и загрузить в аккаунт повторно. Например, с помощью сервиса https://www.pdf2go.com/ru/compress-pd . Рекомендуемая плотность пикселей для слайдов составляет 72 ppi (пикселей на дюйм). Данное значение обеспечивает оптимальное качество и высокую скорость загрузки при просмотре вебинара.

Надпись «Трансляция вскоре начнется» отображается в том случае, если от спикера не передаются данные на сервис трансляций. Это может быть связано с нестабильным интернет-соединением или высокой нагрузкой на само устройство. Ознакомиться с рекомендациями, которые необходимо соблюдать спикеру, для того чтобы обеспечить стабильность трансляции описаны выше.

Данная ошибка возникает в случае, когда устройство уже используются другой программой или, когда микрофон и веб камера недоступны. Рекомендуем перед запуском вебинара спикеру проверить, что все программы, которые могут использовать микрофон или веб камеру, отключены.

Прежде всего необходимо проверить качество интернет-соединения, например, с помощью сервиса. Ухудшение скорости интернет-соединения может быть вызвано возросшим потреблением трафика сторонними программами, вкладками браузера или другими устройствами подключенными к сети, а также нестабильной работой роутера или интернет-провайдера. Поэтому важно соблюдать рекомендации по обеспечению высокого качества трансляции.

По окончанию вебинара нажмите кнопку «Завершить вебинар» — «Закрыть комнату и завершить вебинар».

Если вебинар шел дольше 30 минут и на нем было 20 и более зрителей, то после завершения трансляции вы сможете оценить его качество. Все оценки отслеживаются профильными специалистами и помогают улучшить функционал.

При выборе оценки ориентируйтесь на ваше впечатление о технической стороне проведения вебинара: качество трансляции, удобство функционала.

При оценке 5 и ниже вы можете оставить комментарий. Опишите в нем подробно конкретные пункты, за которые вы снизили оценку. Так наши специалисты смогут понять, с чем возникли сложности, и учесть это в работе над улучшением функционала.

• Как получить запись вебинара
• Как настроить автовебинар
• Как анализировать активность участников вебинара
• Как отправить письмо тем, кто не участвовал в вебинаре
• Другие способы проведения вебинаров на GetCourse
• Как подготовиться к продающему или платному вебинару
• Дополнительные возможности для вебинаров