Вебинары на GetCourse

GetCourse позволяет проводить вебинары — прямой эфир с трансляцией в реальном времени.

Во время вебинара автоматически сохраняется его сценарий — по нему в дальнейшем можно запускать автовебинары — эмуляцию прямого эфира и активности участников.

Во время вебинара используются специальные продающие возможности:

• Продающие блоки — включаемые ведущим информационные блоки для сбора контактов или для продаж. Показ и скрытие этих блоков записывается и затем повторяется в автовебинаре.
• Презентации — показ слайдов вместо видео или в дополнение к видео. Изменение вида и переключение слайдов затем повторяется в автовебинаре.
• Страницы-тизеры — специальные красиво оформленные страницы, которые отображаются до и после вебинара, чтобы не показывать скучный вид пустой продающей комнаты и не допустить комментирования до и после вебинара, когда ведущий не управляет активностью зрителей.

Сама страница вебинара будет содержать минимально необходимый набор блоков: видео, чат, продающие блоки. Благодаря этому обеспечивается надёжное соединение на любых устройствах, включая мобильные, даже при очень больших аудиториях.

Вебинарная комната поддерживает 5000 зрителей. Если вы планируете провести вебинар с большим количеством участников — пожалуйста, обратитесь в техподдержку минимум за три дня до даты проведения.

Содержание статьи:

• Важно
• Подготовка к вебинару
• Интерфейс вебинара
• Проведение живого вебинара

Дополнительные статьи:

• Продающие блоки для вебинаров
• Презентации в вебинарах
• Как вебинарная комната будет отображаться для зрителей?
• Автовебинары на GetCourse
• Условие «Участник вебинара»

Перед проведением вебинара необходимо:

1. Заранее подготовить аккаунт на YouTube — подробнее в статье «Настройка аккаунта на YouTube и создание трансляции». Вебинар можно провести только при наличии YouTube-аккаунта с разрешением на проведение трансляций и встраивание их в сторонние сайты. Получение этого разрешения занимает от суток до нескольких недель.

2. Загрузить презентации (слайды) — если вы планируете показывать зрителям презентацию с  визуальными материалами — или слайд-заглушку. Подробнее в статье «Презентации в вебинарах».

3. Подготовить продающие блоки — кнопки или формы заказа, которые может включать ведущий. Это удобно, если в процессе вебинара или после окончания вы хотите провести продажи платного продукта. Подробнее — в статье «Продающие блоки для вебинаров».

4. Подготовить страницы-тизеры — «Страницу перед началом» и «Страницу после завершения», чтобы перед началом вебинара и после его окончания зрители видели не пустую вебинарную комнату, а страницы с информацией.

Их нужно предварительно создать в конструкторе страниц, в разделе «Сайт» — «Страницы». Разместить на «Странице перед началом» можно, например, таймер отсчета времени до старта вебинара, форму для сбора контактов и т.п.
Перед началом вебинара пользователи будут видеть «Страницу перед началом».
При открытии вебинарной комнаты пользователи автоматически переадресуются на страницу с трансляцией.
Когда трансляция окончится и комната вебинара будет закрыта, пользователей автоматически переадресует на «Страницу после завершения». Эта страница послужит защитой от неуправляемой активности в чате.

Создаём вебинар в разделе «Сайт» — «Вебинары» — «Создать вебинар»:

Название будет отображаться в заголовке на странице вебинара, его увидят пользователи.

«Страница перед началом» и «Страница после завершения» — это страницы-тизеры, предварительно созданные в конструкторе страниц.

Если не указать дополнительные страницы, пользователи сразу попадут на страницу с трансляцией и после закрытия комнаты останутся на этой странице.

Доступ можно настроить:

• для всех посетителей, кто получил ссылку на вебинар;
• только для авторизованных пользователей;
• только для выбранных групп (пользователь должен быть авторизован).

При выборе доступа для авторизованных пользователей или по группе появляется возможность указать адрес для редиректа тех пользователей, у кого нет доступа к вебинару. 

При указании адреса страницы для редиректа есть возможность использовать параметр ?returnUrl={selfUrl} (добавляется к адресу страницы).

Смысл и польза этого параметра в том, что можно создать одну красивую страницу с формой авторизации для разных вебинаров, которая будет возвращать на нужный вебинар автоматически. 

Для его работы на странице, куда вы редиректите пользователей без доступа к вебинару, необходимо создать форму регистрации. Эта форма будет авторизовывать пользователя, заполнившего поля и нажавшего на кнопку. Если доступ к вебинару разрешен для всех авторизованных пользователей, то в обработчик формы нужно добавить действие «Переадресация», в адресе указать переменную {returnUrl} и поставить галочку «Заменять переменные в URL».

Если доступ к вебинару организован только для группы пользователей, то необходимо в обработчике формы дополнительно указать добавление в нужную группу.

Если все настройки сделаны верно, то пользователь, не имеющий доступа к вебинару, при переходе по ссылке для зрителей попадет на страницу редиректа, заполнит форму, будет авторизован в системе (а также добавлен в группу, если стоит соответствующий обработчик). При переадресации форма вместо переменной подставит значение из get-параметра (в котором был передан адрес комнаты) и редирект произойдет обратно в комнату нужного вебинара.

В настройках вебинара вы можете включить галочку «Требовать ввода имени для зрителей». Она позволяет инициировать активное действие пользователя на странице, что необходимо для автозапуска вебинара. Использовать данную настройку удобно в том случае, если вы не хотите создавать форму авторизации перед показом вебинара, но хотите, чтобы все пользователи, попавшие на вебинар, могли общаться в чате. Если эта опция включена, то перед попаданием на вебинар пользователи будут видеть окно ввода имени. У неавторизованных пользователей, которые ввели имя в данном окне, появляется возможность во время трансляции писать сообщения в чат. Если данная опция отключена, в чат смогут написать только авторизованные пользователи.

Важно: На вебинаре незарегистрированный зритель, который ввел имя при входе и не совершил никаких действий, но зарегистрировался любым способом после окончания вебинара в течение 4-х дней, будет отображаться в выборке участников вебинара после того как зарегистрируется.

Т.е. информация о посещении вебинара сохраняется даже для пользователей, которые не были зарегистрированы в течение 4-х дней. И для таких пользователей потом тоже можно запустить автоворонку, как и для других зрителей прошедшего вебинара.

Продающие блоки и презентации — здесь можно указать список продающих блоков, а также указать презентации для этого вебинара.

В дальнейшем эти настройки можно будет отредактировать:

В дополнительных настройках вебинара вы можете выбрать параметры отображения вашей трансляции на смартфонах, а также установить или снять галочку «Показывать зрителям количество онлайн».

Опция «Показывать зрителям количество онлайн» позволяет включить или выключить отображение количества зрителей вебинара для самих зрителей.

После создания вебинара вы перейдёте в режим редактирования вебинарной комнаты.

Комната — это страница вебинара (или автовебинара). В комнате в один момент времени может идти только один вебинар (или автовебинар).

Обратите внимание, что ведущий не может управлять вебинаром со смартфона — только с компьютера или ноутбука.

Управлять статусом комнаты можно с помощью кнопки на странице редактирования комнаты. Надпись на кнопке меняется в зависимости от текущего статуса комнаты.

Запустить видеопоток можно только с помощью трансляции в YouTube. Вы можете вещать любым способом, который поддерживает YouTube:

• через веб-камеру;
• XSplit Broadcaster;
• другой видеокодер.

Обратите внимание: при проведении трансляции с помощью веб-камеры в записи вебинара на Youtube не сохраняется демонстрируемая презентация.

Если необходимо сохранить презентацию в записи, трансляцию нужно создавать с помощью программы-видеокодера, которая позволяет делать запись экрана.

Для того, чтобы встроить трансляцию в GetCourse, аккаунт на YouTube, через который будет идти трансляция, должен иметь необходимые разрешения.

Для запуска трансляции понадобится дать разрешение GetCourse на доступ к вашему YouTube-каналу.

Проверьте, отображается ли запрос всплывающего окна.

Разрешите всплывающие окна. 

Как обеспечить максимальное качество вебинара?

Для того, чтобы обеспечить стабильную передачу/приём трансляции, нужно учесть следующие моменты:

1. Технические характеристики (мощность) устройства:
   — во время трансляции рекомендуется закрывать все неиспользуемые программы и приложения на ПК.
2. Скорость и стабильность интернет-соединения:
   — надёжный сетевой трафик обеспечивает стабильный видео-поток.
3. Интернет-браузер:
   — рекомендуется закрывать все неиспользуемые в данный момент вкладки;
   — использовать последние (обновлённые) версии браузеров и производить периодическое удаление файлов cookie (куки) и cache (кэш).

Эти рекомендации нужно соблюдать как ведущим, так и зрителям вебинара.

В правой части вебинарной комнаты расположен чат, где ученики могут общаться и задавать вопросы ведущему. Там же отображается число пользователей онлайн — те, кто сейчас находится на странице вебинарной комнаты.

В ходе проведения трансляции доступны управление чатом и модерация комментариев.

Обратите внимание, что ученики не могут постить ссылки в чат — только сотрудники, причём их ссылки будут кликабельны. Также, если комментарий написан сотрудником, имя сотрудника будет подсвечено красным цветом.

Если нажать «Отключить чат», то он остановится, новые комментарии участников не будут в нем отображаться.

В рамках модерации комментариев можно просто удалить отдельный комментарий ученика или администратора, а также удалить комментарий и изолировать пользователя, который его оставил. Новые комментарии изолированного участника не будут отображаться в общем чате, они будут видны ему одному, при этом он не будет знать о том, что изолирован. При изоляции один комментарий в любом случае удаляется.

Кроме этого, ведущий вебинара может ответить на конкретный комментарий пользователя двумя способами: оставить ответ в общем чате с упоминанием пользователя или написать личный ответ, который не будет виден другим пользователям.

В разделе «Модерация комментариев в новом окне» отображается список изолированных пользователей. Изолированного пользователя можно вернуть, после чего он вновь получит возможность оставлять видимые всем участникам вебинара комментарии в чате. При этом его удалённый комментарий не будет восстановлен.

В разделе «Особые возможности» вы можете удалить все комментарии в данной вебинарной комнате. При этом будут удалены комментарии всех участников вебинара за все его запуски.

Также в этом разделе возможно выполнить принудительное перенаправление всех зрителей на определённую страницу — для этого необходимо указать URL страницы для перенаправления и нажать кнопку «Выполнить».

Для удобства обработки и анализа комментариев вы можете их скачать. Для этого в «Действиях» необходимо перейти в раздел «Скачать комментарии».

На выбор предоставляется два варианта фильтрации комментариев: за определённый период или за запуск.

Если в указанный период попадают комментарии из нескольких запусков, все они будут выгружены в файл, где в отдельном столбце будет указан номер запуска.

Вы можете выбрать наиболее подходящий вам вариант фильтрации и скачать комментарии в CSV-файл. В случае указания периода или запуска, в который не было оставлено ни одного комментария, будет сформирован пустой файл.

По умолчанию скачиваются только комментарии зрителей вебинара. Тем не менее, при установке соответствующей галочки вы можете скачать и комментарии сотрудников.

Также есть возможность выгрузки удалённых комментариев. Эта функция позволит скачать даже те комментарии, которые были удалены в процессе вебинара или после его окончания.

Раздел «Сделать срез пользователей» используется во время проведения вебинара или автовебинара, чтобы точно замерить список пользователей, которые присутствовали в конкретный важный момент. 

Например, когда спикер произносит ключевую мысль и сразу после этого срезает список пользователей. После этого можно обзвонить участников по списку и задать какой-то конкретный вопрос.

Чтобы зафиксировать срез, необходимо ввести название среза и сохранить.

Для автовебинара необходимо добавить команду «Сделать срез пользователей» в сценарий.

Чтобы сделать выборку, задайте условие «Участник вебинара» и выберете нужный срез(ы) или сразу несколько параметров.

Список пользователей в срезе можно увидеть спустя 1-2 минуты после его создания.

Посмотреть, как пользователи видят вебинарную комнату на данный момент, можно с помощью опции «Ссылка для зрителей». Подробнее о деталях отображения вебинарной комнаты: «Как вебинарная комната будет отображаться для зрителей?».

Обязательно проверьте комнату глазами зрителей, чтобы понимать, как они видят её и как оптимальнее использовать возможности вебинарной комнаты для ваших задач.

«Ссылку для зрителей» вы также отправляете пользователям, чтобы они могли войти в вебинар:

1. Начало вебинара.

2. Завершение вебинара.

3. Перезапуск вебинара.

1. Начало вебинара.

До тех пор, пока трансляция не подключена, не получится переключиться в состояние «Идет трансляция», т.е. вебинар без трансляции не запустить.

Настройте стартовый вид вебинарной комнаты. Включите продающий блок, который должны увидеть зрители на старте.

Если вы не используете страницу-тизер, то уже находящиеся в комнате зрители будут видеть ваши действия — включение и выключение продающих блоков. Рекомендуем использовать страницу-тизер или настраивать комнату до прихода зрителей в неё.

Откройте комнату. В этот момент у зрителей автоматом страница-тизер переключится на комнату. Также в этот момент система автоматически начнёт записывать сценарий.

Обратите внимание, что открытая вебинарная комната (до запуска трансляции) автоматически закрывается через 12 часов.

После запуска трансляции вебинарная комната автоматически закроется через 6 часов.

Нажмите «Начать трансляцию».

Перезапуск позволяет начать вебинар заново. При этом никакие данные не будут удалены.
Завершившийся сценарий сохранится — после начала вебинара начнется запись нового сценария.

Если перед перезапуском нужно удалить старые комментарии, то можно сделать это в разделе «Модерация комментариев». Там же можно предварительно скачать все комментарии в файл.

↑ Вернуться к началу статьи