1070601

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как выйти из спама на Gmail

Как определить, что рассылка попала в спам на Gmail?


Если ваша рассылка попала в спам на Gmail, то сообщения не будут доставлены до ящиков получателей, так как почтовый сервис полностью их отфильтрует. Получатель не сможет найти письмо в ящике ни в папке «Входящие», ни в папке «Промоакции», ни в папке «Спам».

В статистике рассылки вы увидите большое количество ошибок в письмах на ящики @gmail.com.

В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Gmail, заполнив форму обратной связи.

К заявке нужно обязательно прикрепить технические заголовки письма. О том, как их скачать — в следующей инструкции.

Кроме самого файла с техническими заголовками, нужно отдельно указать Message-ID. 

Текст ошибки, которую возвращает Gmail, может выглядеть так: 


non-local sender verification failed


или так:


This message does not have authentication information or fails to pass authentication checks. To best protect our users from spam, the message has been blocked. Please visit  https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more information.

Это говорит о том, что настройки вашего домена и почты не прошли автоматические проверки Gmail. Необходимо убедиться, что домен и почта настроены правильно, особое внимание уделить записям SPF и DKIM. После проведения всех настроек начинать отправлять рассылки стоит очень аккуратно, не забывая о прогреве домена, чтобы не попасть в чёрный список Gmail, выбраться из которого может быть очень сложно. 

Другой пример ошибки:


IP [...] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited


Такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае, если Google заподозрил отправку слишком большого числа подозрительных писем (спама) с IP-адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.

Ссылка на это место страницы: #folder

Что делать, если письма доходят, но попадают в папку «Спам»?


Если сообщение было доставлено пользователю на @gmail.com, но попало в папку «Спам», это означает, что какие-то элементы письма насторожили спам-фильтр.

В этом случае необходимо изучить служебные заголовки сообщения. Важно проверить, правильно ли определились значения SPF, DKIM, DMARC. 

После анализа вы можете обратиться в техподдержку Gmail с просьбой скорректировать фильтрацию. Такие обращения используются для усовершенствования системы фильтров, при этом ответа из Gmail по результатам обычно не поступает.

При отправке рассылок на Gmail важно соблюдать рекомендации сервиса для отправителей.


Также рекомендуем подробную статью о том, какие факторы в целом влияют на доставляемость писем.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"460fc2385f3fba5fbe3b095079c41f58","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":440140950,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день!
Подскажите пожалуйста контакты службы поддержки gmail.com
По ссылке на форму обратной связи в вашей статье я не нашел этой формы.
или отменить редактирование
Ср 06 Июл 2022 • Ответить
{"signature":"7885a4a48a2e2ed55fbff3a519fb6bd6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":440761517,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Дмитрий!

Ссылка на форму обратной связи https://support.google.com/mail/contact/gmail_bulk_sender_escalation?hl=en .
или отменить редактирование
Чт 07 Июл 2022
{"signature":"cbb1c92c4f22f58ddb8d674242c175ac","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":55728990,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Ссылка формы обратной связи ведет на справочный центр. Думаю, должна быть эта https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new
или отменить редактирование
Чт 01 Авг 2019 • Ответить
{"signature":"0f428c2be4b4eefdbba5f0bcf8dd1717","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":55834928,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Анна.
Спасибо за информацию. Проверим.
или отменить редактирование
Пт 02 Авг 2019
{"signature":"aebf512b3425b282e539e9cf37d72533","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":49524210,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
В конце статьи пишется про Mail.ru, а не Gmail – исправьте, пожалуйста
или отменить редактирование
Ср 29 Май 2019 • Ответить
{"signature":"1568a2a2cc99e1bdc4a1d0d6ddd021f4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":50065418,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Евгений, спасибо за замечание, поправили.
или отменить редактирование
Вт 04 Июн 2019

Связанные статьи