Как выйти из спама на Yahoo

Как и любая почтовая система, Yahoo может:

• принять сообщение и переложить его во «Входящие»;
• вернуть сообщение с ошибкой по разным причинам;
• принять сообщение и переложить его в папку «Спам».

В этой статье мы подробно рассмотрим, что делать, если Yahoo возвращает письма с ошибками из-за попадания в спам или сортирует их в папку «Спам».

Если рассылка попадет в спам на Yahoo, то в статистике рассылки вы увидите большое количество ошибок в письмах, отправленных на ящики @yahoo.com. Чаще всего такие ошибки имеют следующее содержание:

«Messages from ... temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints»

Что говорит о том, что вы нарушили требования к отправителям рассылок, в результате чего почтовый сервис отклонил отправку.

Подробное описание других ошибок Yahoo можно найти по ссылке → senders.yahooinc.com

1. Настройте FBL в Yahoo для своего домена. О том, как это сделать, рассказали в статье → «Настройка FBL в Yahoo».

   
   

   Если FBL настроен и пользователь помечает письмо как «Спам» в своем почтовом ящике, то Yahoo отправляет отчет о жалобе в аккаунт. Пользователь автоматически отписывается от получения сообщений.

   
   

   Если FBL не настроен, то после нажатия кнопки «Спам» система не отпишет пользователя. Он продолжит получать сообщения, но они будут поступать в папку «Спам» в его почтовом ящике. В такой ситуации ухудшается репутация домена-отправителя и есть вероятность, что у новых пользователей сообщения сразу будут попадать в папку «Спам».

2. Актуализируйте базу подписчиков с адресами @yahoo.com.

   
   

   До того как FBL стал работать для вашего домена, некоторые пользователи уже могли жаловаться на рассылки, — они не будут отписаны автоматически. Поэтому тех, кто длительное время не читает ваши письма и не проявляет активность, рекомендуется отписать от получения писем или удалить. Подобную работу необходимо проводить на постоянной основе.

3. Проверьте, что SPF и DKIM записи настроены корректно. Об их настройке рассказывали в статье → «Как подготовить аккаунт к ведению рассылок»

4. Настройте DMARC, как минимум в базовом варианте с p=none. Об этом рассказали в статье → «Как настроить DMARC на GetCourse».

5. Не допускайте резкого увеличения отправки писем. Если в среднем за сутки вы отправляете, например, 500 сообщений Yahoo-пользователям, то старайтесь придерживаться того же количества или увеличивать его постепенно.

6. Перед отправкой рассылки всегда проверяйте её текст с помощью анализатора и исправляйте ошибки, о которых он сообщит. Подробнее в статье → «Анализатор текста письма — типичные ошибки и рекомендации».

7. Старайтесь делать рассылки более «точечными», в соответствии с интересами получателя, чтобы у него не возникало желания отметить письмо как спам.

Такие письма в статистике рассылки на GetCourse имеют статус «Доставлено», т.к. со стороны аккаунта нет возможности определить, как поступила почтовая система с письмом — переложила во «Входящие» или в папку «Спам».

При проверке репутации отправителя Yahoo учитывает:

• репутацию домена и отправляющего IP-адреса;
• репутацию сети отправителя;
• наличие заголовков DKIM и DMARC.

Однако и при «плохой» репутации Yahoo не отправляет сообщения в папку «Спам». Для этого дополнительно должны присутствовать какие-либо другие негативные факторы, например:

• большое количество жалоб на ваши рассылки со стороны пользователей;
• признаки обфускации (маскировки) ссылок в тексте сообщения, когда адрес ссылки скрывается от спам-ботов, но остается доступным для читателей письма;
• самостоятельное перекладывание пользователями письма в папку «Спам» — в этом случае все последующие письма, которые вы им отправите, также попадут в папку «Спам». Жалоба ухудшает репутацию отправителя, поэтому важно отправлять рассылки только тем пользователям, которые подписались на них, подтвердив свой электронный адрес, и регулярно читают их.

Чтобы письма попадали в папку «Входящие»:

1. Удостоверьтесь, что выполнены все рекомендации, о которых мы рассказывали выше [перейти к рекомендациям ↑].
2. Попросите пользователей отмечать ваши письма как «НЕ Спам».

3. Попросите пользователей добавить вас в контакты в почтовом ящике.

4. Не отправляйте сообщения слишком часто.
5. Удостоверьтесь, что в тексте письма нет упоминаний ресурсов с «плохой» репутацией. Например, доменов, которые:
   • замечены в рассылке спама;
   • находятся в черных списках Spamhaus, SpamCop, SORBS и др.;
   • замечены в незаконной деятельности вроде фишинговых атак или распространения вредоносного ПО и т.д.
6. Не используйте сокращенные ссылки в тексте рассылки .

В следующей статье читайте о том, → «Что влияет на доставляемость писем».