Курс по рассылкам 2.0. Превратите свои письма в мощный инструмент продаж. Подробности >>

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как выявить неактивных пользователей

Ваша база пользователей — главный актив онлайн-школы. При правильной работе с базой можно значительно увеличить свой доход. Удаляя пользователей, вы лишаете себя такой возможности. О том, как монетизировать базу и работать с ней, вы можете узнать из нашего бесплатного мини-курса «GetBaza».


Если вы приняли окончательное решение о необходимости почистить базу, посмотрите видео с рекомендациями по формированию сегмента или воспользуйтесь текстовой инструкцией ниже в статье. Эта информация позволит сформировать корректный сегмент и не удалить потенциальных покупателей.

Видео из мини-курса «GetBaza» о составлении сегмента на удаление

Чтобы сформировать сегмент на удаление, все приведенные ниже примеры объединяйте с помощью логического оператора «И». Сегмент можно корректировать с учетом особенностей каждой школы.


  1. Добавьте условие «Тип — Ученик», чтобы под удаление попадали только ученики аккаунта, а не сотрудники и администраторы.
Условие «Тип — Ученик»
Условие «Тип — Ученик»
  1. Оставьте в сегменте только неактивных пользователей, которые отписались от ваших рассылок ИЛИ тех, кто проявлял активность более года назад.

Важно

Если вы используете лендинги/страницы на сторонних площадках или база пользователей была импортирована, не стоит использовать условие «Дата последней активности», т. к. оно фиксирует активность пользователей только в аккаунте GetCourse.

<p>Неактивные пользователи, которые отписались от ваших рассылок </p><p>ИЛИ те, кто проявлял активность более года назад </p>

Неактивные пользователи, которые отписались от ваших рассылок 

ИЛИ те, кто проявлял активность более года назад

Ссылка на это место страницы: #3
  1. Исключите из сегмента тех, кто зарегистрировался менее года назад.


    Именно на дистанции года мы рекомендуем вести активную коммуникацию с пользователем по доступным каналам. Это позволит показать ему все возможные предложения проекта и заинтересовать в покупке.


    Если пользователя ничего не заинтересовало за это время и вы не собираетесь расширять продуктовую линейку, то такой пользователь скорее всего будет для вас нерелевантным.

Зарегистрировались менее года назад
Зарегистрировались менее года назад
  1. Исключите тех, у кого за все время был хотя бы один заказ. Здесь же будут исключаться и те, кто имеет хотя бы одну покупку.


    Наличие заказа указывает на интерес пользователя к проекту и высокую вероятность покупки в будущем.

Не имеют заказов
Не имеют заказов
  1. Добавьте условие «Отправлялось письмо», чтобы найти тех, кто не читает ваши письма. В зависимости от задачи можно использовать один из вариантов:
Ссылка на это место страницы: #s-uchetom-registratsii

Связка «Отправлялось письмо» + «Дата регистрации»

Такое сочетание поможет найти тех, кто за указанный период ни разу не открывал ваши письма или вовсе их не получал, так как, например, почта заблокирована или переполнена.


В связке используется условие «Дата регистрации», которое мы рассматривали на 3 этапе, т. е. если оно было добавлено, то дублировать его не нужно. Наличие этого условия позволит исключить из выборки тех, кто недавно зарегистрировался в аккаунте, но еще не успел получить достаточное количество писем, чтобы сделать вывод, что пользователь их не читает длительное время.

Не читали письма или вовсе их не получали
Не читали письма или вовсе их не получали

Обратите внимание

Перед тем как удалять пользователей, которые не читают ваши письма, рекомендуем запустить по ним реактивационную рассылку, чтобы убедиться, что они действительно не заинтересованы в получении писем.


Подробнее в статье → «Как подготовить базу к ведению email-рассылок и поддерживать её в актуальном состоянии».

Ссылка на это место страницы: #dva-usloviya

Связка из двух условий «Отправлялось письмо»

Такое сочетание поможет найти тех, кому за указанный период отправлялись письма, но они их не читали.

Важно

Если вы решите изменить период, то его необходимо поменять в обоих условиях «Отправлялось письмо».

Не читали письма за указанный период
Не читали письма за указанный период

Обратите внимание

Перед тем как удалять пользователей, которые не читают ваши письма, рекомендуем запустить по ним реактивационную рассылку, чтобы убедиться, что они действительно не заинтересованы в получении писем.


Подробнее в статье → «Как подготовить базу к ведению email-рассылок и поддерживать её в актуальном состоянии».

  1. Оставьте в сегменте тех, у кого в профиле не указан контактный номер телефона.


    Если у пользователя указан номер, то с ним можно связаться доступными способами: SMS, мессенджеры, ручная отписка менеджера. Это позволит наладить контакт с клиентом и привести к продаже.

Не указали номер телефона
Не указали номер телефона
  1. Исключите из сегмента тех, кто подключил к профилю каналы связи, используемые в вашей школе. Каждая из приведенных выборок отвечает за наличие соответствующего канала коммуникации с пользователем.


    Если у пользователя привязаны мессенджеры или соцсети, с ним можно связаться через эти каналы связи и привести к продаже.

Не подключили соцсети/мессенджеры
Не подключили соцсети/мессенджеры
  1. Если не хотите удалять партнеров, также исключите их из выборки.
Не являются партнерами
Не являются партнерами
  1. Исключите тех учеников, кто хоть раз отвечал на анкету.


    Ответ на анкету можно расценивать как заинтересованность ученика в вашем проекте.

Не имеют ответов на анкеты
Не имеют ответов на анкеты
  1. После формирования сегмента проверьте эл. адреса пользователей в списке на наличие ошибок, например, «@mail.ri» вместо «@mail.ru», «@gmail.ru» вместо «@gmail.com» и т. д.


    Из-за некорректных почт ученики не могут получать письма. Вы можете легко это исправить, а затем подписать таких пользователей на получение писем. Это позволит вам продолжить с ними работу вместо удаления.

Пользователи с опечатками в адресе
Пользователи с опечатками в адресе

Чтобы быстро найти пользователей с популярными опечатками в адресе, используйте колонку «Статус эл. адреса» с фильтром «Указан с ошибкой».


Подробнее в статье «Как поменять почту пользователю».

Как отфильтровать пользователей с некорректными адресами
Как отфильтровать пользователей с некорректными адресами

Если какие-то некорректные адреса в колонку не попали, вы можете воспользоваться условием «Эл. адрес содержит» и вручную перечислить почты с ошибками.

Ручной поиск некорректных адресов
Ручной поиск некорректных адресов

Обратите внимание

Чтобы предотвратить появление некорректных адресов, включите в настройках аккаунта защиту от опечаток при регистрации пользователей.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"f376b6de38ba24755b4d031a2d74848a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":986054549,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, мне необходимо выделить в сегмент ВСЕХ пользователей, кроме тех, которые являются сейчас студентами двух курсов. Как это сделать, если Ваши коллеги говорят, что создавать сегмент по принципу "кроме тех, кто в другом сегменте", не рекомендуется? Спасибо!
или отменить редактирование
Пт 02 Май 2025 • Ответить
{"signature":"b6de96425d3543f6a8bdc3fc7613840e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":986977889,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Дарья! Вижу, что вы уже контактировали с нашими специалистами по вопросу составления сегмента. Если вопрос из комментария к статье остался для вас актуальным, напишите, пожалуйста, еще раз в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив в обращении ссылки на упоминаемые в комментарии курсы.
или отменить редактирование
Пн 05 Май 2025
{"signature":"21f5e0d1c2042ca407c87a39d79591d9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":764648022,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Getcourse Pay Premium удалить
Я не понимаю как этот сегмент поможет при чистке базы. Они неактивные, на тариф не влияют все равно, зачем их удалять? https://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/e436a9bcbb7db7fed359cf4876dfb31f.png/s/s1200x/a/116/sc/449
Там наоборот нужно ставить признак активен
или отменить редактирование
Ср 12 Июн 2024 • Ответить
{"signature":"619f78ffddfe4e15ba799424100d1e8e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":765044840,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Данный кусок сегмента объединен оператором ИЛИ и включает два типа пользователей:
1) Те, кто заходил в аккаунт более года назад.
2) Те, кто не заходил в аккаунт и отписался от всех ваших рассылок.

Второй тип пользователей не влияет на тариф, но если вы продолжаете отправлять по ним рассылки, это может повлиять на статистику рассылок. Если у вас есть иные каналы связи с такими пользователями, вы можете попробовать с ними связаться и проработать эту часть базы.

Если у вас есть вопросы по формированию сегментов, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Чт 13 Июн 2024
{"signature":"a1721120d14671e50841510fc9551b1c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":534708696,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! В п. 2 условие более года назад и на скрине от 365 дней, а в п. 3 менее года назад, а на скрине опять от 365 дней. Это ошибка в п. 3?
или отменить редактирование
Пт 03 Фев 2023 • Ответить
{"signature":"98a189088b9ed27db3f5d9953694bab0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":534787832,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Юлия!
Условие «Дата последней активности» — «N дней назад» — «От 365» https://skr.sh/sIDCul4fDyz позволяет выбрать пользователей, которые проявляли активность в аккаунте более года назад.
При этом под условие «Дата регистрации» — «N дней назад» — «От 365» https://skr.sh/sIDyhnHNy3J будут попадать пользователи, также зарегистрированные более года назад.

Таким образом, из сегмента будут исключены пользователи, зарегистрированные менее года назад.

При необходимости мы можем помочь с составлением сегмента для массового удаления, для этого напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на аккаунт.
или отменить редактирование
Пт 03 Фев 2023
{"signature":"582b60602c59530d5b390fffe80faea8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":369168369,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравсвуйте! В 1 и 2 изображении нет ошибки? Отправлялось письмо и Отправлялось письмо вместо Открывалось
или отменить редактирование
Пт 18 Фев 2022 • Ответить
{"signature":"1197c5b846f899363fa7531b28adf221","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":369327242,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Любовь, здравствуйте. По нашим данным ошибок в изображениях статьи нет.
Обратите, пожалуйста внимание, что в обоих изображениях второе условие имеет логический оператор "Не". В первом случае проверяется наличие переходов из отправленных писем, а во втором случае просмотры отправленных писем.
Напишите, пожалуйста нам в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts, приложив поясняющие скриншоты вашего вопроса.
или отменить редактирование
Пт 18 Фев 2022
{"signature":"e4e36cb73299bbe3daac55ab59eda815","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":304509096,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Я всё же не понимаю немного, мне нужно выявить процент пользователей которые перешли по кнопке в письме, то есть перешли по ссылке к лендингу. за три дня разосланных писем
или отменить редактирование
Вс 17 Окт 2021 • Ответить
{"signature":"b38d82b6e7b75d054192828584fcca22","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":304677666,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Оксана, здравствуйте. Количество пользователей, которые перешли по ссылке из письма, отправленного до 3-х дней назад вы можете увидеть, составив следующий сегмент: http://joxi.ru/Dr8QLY1SJLMYjm
Количество пользователей, которым было отправлено письмо в течение последних трех дней показывает следующий сегмент: http://joxi.ru/LmGkNW4cgNl51m
Соответственно, вы можете определить процент перешедших пользователей, разделив первое значение на второе.

Следует отметить, что переход будет зафиксирован по любой ссылке из письма (не только по кнопке). Можно попробовать добавить в ссылку метки для отслеживания таких пользователей, как описано в статье https://getcourse.ru/blog/297474
или отменить редактирование
Пн 18 Окт 2021
{"signature":"27a7acdec0429975448b5abc8c4a80c9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":219229337,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите как можно выявить неактивных пользователей, если доступ к курсу на 1 год. При выборке попадают ученики, у которых еще доступ не закончился. По какому признаку сегментировать? СПасибо
или отменить редактирование
Ср 24 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"910ff4aedd51fff6b8e6b92a9bf2376d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":220637220,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Александра, здравствуйте.
Важно понимать каким образом ученикам предоставляется доступ к курсам. Если доступ предоставляется по покупке, то можно использовать условие "Имеет покупку" с внутренним условием "Статус" и параметрами "Завершена", "Отменена", "Заменена" - http://joxi.ru/Y2LNGa4UEPe88r
Если доступ предоставляется по группе, то можно исключить пользователей этой группы из выборки http://joxi.ru/KAg13V0tKWeVWm
Если у вас настроены более сложный доступ к тренингам, то необходимо будет провести анализ. Пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пт 26 Мар 2021
{"signature":"60bc82b51a49148448d1b5122df2bd80","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168559747,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте. Не пойму никак, чтобы выбрать условие что письмо прочитано - мне нужно дополнительно И условие создавать - оно так же после разделительной черты появляется, а у вас оно сразу под условием. Это принципиально?
или отменить редактирование
Сб 05 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"672e00fe40f6d0968dbd87aa0c548ab9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168682207,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Ирина.
Если параметр "Просмотрен" указан отдельно, то условие "Отправлялось" - "Просмотрен" http://joxi.ru/v29EGx4spjMLa2 проверяет просмотр любого письма за весь период. Необходимо параметр указывать в условии вместе с периодом отправки http://joxi.ru/VrwLzB3t4gLa6m
или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020
{"signature":"0c53ed3bc22a053717925f0cc5528a39","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":146629522,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
возможно ли в сделать выборку для пользователей, которые регистрировались год назад, нужно для входного условия по процессам
или отменить редактирование
Пн 05 Окт 2020 • Ответить
{"signature":"952ada0a74d4d1810c1cf4b2b0c752d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":146799726,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Светлана!
Ответили вам в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Вт 06 Окт 2020
{"signature":"6cae1888490f12907508c2d3cfba8ad8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":131676924,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте. Я не очень поняла, почему если мне надо выбрать тех пользователей, который получили письма, но ни разу их не открывал, надо выбрать параметр "просмотен" :ДА
или отменить редактирование
Ср 12 Авг 2020 • Ответить
{"signature":"2905f0aa0e11f1b69ab4ac79a53e1fa3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":131920408,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Анна, здравствуйте.
Параметр “Просмотрен” - “Да” относится к нижнему условию “Отправлялось письмо” с логическим оператором “Не” - http://joxi.ru/EA4D5Y1UO3JVlA
Этот логический оператор будет действовать на всё нижнее условие целиком вместе с его параметрами так, что в итоге получится отрицание (не просмотренное письмо)

Если подробнее расписать весь сегмент, то он может звучать как:
“Есть ли пользователи, которым отправлялись письма в эти даты, но не отправлялись бы письма, которые впоследствии были открыты/прочитаны?”

или

“Есть ли пользователи, у которых нет хотя бы одного просмотренного письма в эти даты?”
или отменить редактирование
Чт 13 Авг 2020
{"signature":"cf6a1d21e55d0654b819c8a9bf41bb1a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":74792177,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю что выборка "пользователь проявлял активность БОЛЕЕ 30 дней назад будет выглядеть так : http://joxi.ru/Drl314ETVWGwXA, т.е сам 30 ый день не включается.. спасибо
или отменить редактирование
Вт 17 Дек 2019 • Ответить
{"signature":"0007fc94c685785cd191ff20d22fcdb8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":74817544,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Полина.
Правильно, ниже под условием есть подсказка с периодом, который и учитывается в выборке.
или отменить редактирование
Вт 17 Дек 2019
{"signature":"ee311030fbfdea9ccd022062ffc2a343","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":14772314,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Если говорить про письма, то это не отражает ни разу активности. Разные сегменты получают разные письма. Вот если бы было условие "Открыл N последних писем", то таки да. Можно было бы смотреть на активность. Потому что это было бы для любой серии актуально.
или отменить редактирование
Чт 01 Фев 2018 • Ответить
{"signature":"841af8e1fcbcd42b5a2960dcf5aa4c16","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":14794952,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Сергей, вы наверное говорите о "степени заинтересованности" (степень активности звучит странно). Чем больше писем открывает получатель, тем вовлечённее он в процесс общения с вами, тут вы правы. При этом разные люди могут считать разные значения N как верное (для кого-то 5 открытых писем покажется мало, а кто-то посчитает успехом 2 открытых письма).
Но мы при определении активности пользователей используем дискретный критерий "да/нет". И даже одно осознанное действие говорит об активности получателя. Насколько он потом заинтересуется и сколько ещё писем откроет - вопрос к авторам контента ;)
или отменить редактирование
Пт 02 Фев 2018
{"signature":"c948cf3cce8b6853dc9367081503bf6f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":14797023,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Активность можно считать более сложно. Но если человек не открывает письма - это значит, что есть проблема. Сейчас её решить нереально. Потому что письма могут не получаться например, потому что почту сменил, тема неинтересна... да любые могут быть причины. При этом разные серии и воронки идут разным людям. И вот тут это N действительно может быть разным, но в любом случае его пользователь сам вводит в фильтре. И это будет сигнал к тому, что нужно что-то делать. Пока же получается этот параметр вне контроля.
или отменить редактирование
Пт 02 Фев 2018
{"signature":"dc360e0e87cc0006053d9991f516ff63","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":14577709,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Значит, дата последней активности показывает, что пользователь просто открывал письмо или переходил по ссылке аккаунта даже вне письма? Я не могу понять, что значит последний раз заходил в аккаунт, он заходил куда? к себе в личный кабинет, письмо открывал, по ссылке проходил?
или отменить редактирование
Вс 28 Янв 2018 • Ответить
{"signature":"3f1127ce787b5cbc15683017bbdd01bb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":14608234,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Наталья, добрый день! Зайти в свой кабинет в вашем аккаунте, открыть полученное от вас письмо, а также перейти по ссылке в этом письме - это разные независимые действия, которые отражают интерес пользователя к вашему аккаунту. Совершение любого из этих действий делает пользователя активным. "Последний раз заходил в аккаунт" - значит пользователь перешёл по адресу вашего аккаунта на Геткурсе и авторизовался там (ввёл правильные логин и пароль). Это можно сделать из письма, можно просто ввести адрес в браузере, можно из избранного и т.д.
или отменить редактирование
Пн 29 Янв 2018

Связанные статьи

Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Подробнее