Общие настройки уведомлений

Для оповещения пользователей о наступлении различных событий в аккаунте предусмотрены уведомления.

Есть общие настройки уведомлений — администратор может настроить уведомления для всех типов пользователей. Рассмотрим в этой статье.
А есть персональные настройки уведомлений — пользователь настраивает персонально для себя те уведомления, которые разрешены ему администратором. Рассмотрены в отдельной статье.

Перейти к общим настройкам уведомлений можно из раздела «Сообщения» — «Настройки», открыв вкладку «Уведомления».

Вот полный список общих уведомлений:

Уведомления, представленные в этом списке, перечислены для всех типов пользователей аккаунта. Например, уведомление «Поступление платежа» предназначено для администраторов аккаунта, а уведомление «Прием платежа» — для обычного пользователя, оплатившего заказ. Аналогично, «Обращение в техподдержку» — для администраторов/сотрудников, когда кто-то из пользователей обратился за помощью, а «Получен ответ на обращение в техподдержку» — для пользователя, когда техподдержка ему ответила.

Почти в конце этого списка находится пункт «Остальные уведомления» — это все уведомления, не перечисленные выше. Это, например, уведомления, отправляемые из процесса, или уведомления для администратора о том, что в аккаунте появилась рассылка, которую необходимо подтвердить, и другие.

Посмотреть, как выглядит текст системных уведомлений по умолчанию, можно в статье «Уведомления, которые невозможно изменить».

На данный момент большинство системных уведомлений нет возможности изменить. Но существует группа уведомлений, текст которых можно редактировать. Подробнее о том, как это сделать, рассказываем в статье «Как редактировать текст системных уведомлений».

Чтобы перейти к настройкам уведомления, кликните на его название в списке.

В поле «Кто получит уведомление» выберите получателей письма. Например, в настройках уведомления о создании заказа по умолчанию получателями определены администраторы и менеджеры.

Можно переместить селектор в положение «Указанный список пользователей», чтобы выбрать конкретных сотрудников аккаунта.

Важно: Настройками системы определено, что если по каким-то причинам сотрудник не должен получать сообщения, то он их получать не будет, даже если указан в списке адресатов. Например, сотрудник не-менеджер не будет получать уведомления о создании заказа, потому что у него нет прав работать с заказами. Или сотрудник, не являющийся основным или дополнительным преподавателем тренинга, не получит уведомление об ответе на урок.

Выбрать, каким транспортом будет доставляться уведомление можно двумя способами:

1. Отметьте чек-бокс в колонке нужного транспорта напротив уведомления. Сохраните изменения.

2. Перейти в настройки уведомления, кликнув на его название, и выбрать транспорт в поле «Каналы доставки». Сохраните изменения.

Если вы хотите отключить уведомление для всех пользователей аккаунта (например, чтобы настроить вместо него собственную рассылку), переведите селектор «Включено по умолчанию» в неактивное положение. Сохраните изменения.

Существуют также два уведомления, которые не представлены в общем списке на скриншоте выше.

Первое — уведомление для пользователя о том, что его заказ принят. В отличие от уведомления для администратора о создании заказа, соответствующего уведомления для покупателя в списке нет. Отправка этого уведомления настраивается индивидуально для каждого предложения на закладке «Настройки».

Если установлена опция «Не отправлять автоматическое письмо пользователю», уведомление о том, что заказ принят, пользователь не получит. Это удобно, если необходимо настроить собственную рассылку после оплаты.

Второе — уведомление о том, что пользователь зарегистрировался в аккаунте — это системное письмо Double-Opt-In. Текст этого сообщения настраивается в разделе «Сообщения» — «Настройки» на закладке «Подтверждение Double-Opt-In»:

Важно:

1. На ознакомительном тарифе действует ограничение на отправку писем — не более 50 писем в сутки: здесь учитываются как письма по рассылкам, так и уведомления.

2. Редактирование стандартного письма Double-Opt-In возможно только на оплаченных тарифах.

3. В целях безопасности в рассылке-замене стандартного письма Double-Opt-In нельзя отсылать пароль, т.е. использовать переменную {password} .