Какая информация доступна в профиле пользователя на GetCourse

Профиль пользователя является самым полным источником информации о человеке, который зарегистрирован в системе.

Просматривать информацию в профиле могут:

• владелец аккаунта;
• сотрудник или администратор с любым из прав:
  • «Может видеть карточку клиента»,
  • «Является менеджером»,
  • «Может управлять разделом Пользователи».

Рассмотрим подробно, какие данные есть в профиле пользователя:

1. Информация о созданных задачах. Здесь расположена информация о текущих и завершенных задачах по процессам. Кликнув по выбранной задаче, можно посмотреть подробную историю выполнения этапов.

2. Данные профиля. В блоке указаны личные (имя, фамилия, дата рождения) и контактные (email, телефон и т. д.) данные пользователя. Также можно увидеть статус эл. адреса пользователя:
   • существует — отображается, если на этот адрес ранее хоть раз отправлялось письмо, и оно было просмотрено пользователем;
   • подтвержден — отображается, если пользователь перешёл по подтверждающей ссылке в письме double-opt-in;
   • указан с ошибкой — отображается, если анализатор GetCourse выявил ошибку в эл. адресе пользователя.

3. О пользователе. Здесь есть всё о том, откуда пришел пользователь, активный он или нет, тип пользователя (ученик, сотрудник, администратор), дата и тип регистрации, когда последний раз проявлял активность.

   
   

   Статус подписки отражает, отписался ли пользователь от рассылок. Также здесь можно запретить отправку смс этому пользователю и назначить ему персонального менеджера.

4. Соц. сети для авторизации. В блоке можно посмотреть какие соцсети привязаны у пользователя для быстрого входа в аккаунт (ВКонтакте, YandexID, Facebook*). При необходимости соцсеть можно привязать самостоятельно или, наоборот, отвязать её.
5. Подключенные боты Telegram. В блоке можно проверить, к каким Telegram-ботам подключен пользователь, а также отвязать их при необходимости.
6. Дипломы. В блоке выводятся дипломы, выданные пользователю.

7. Группы пользователя. В блоке отображается список групп вашего аккаунта, в которых состоит пользователь.
8. Источник пользователя. В блоке можно увидеть информацию об источнике, с которого пришел пользователь.

9. Принес денег. Если у пользователя есть покупки, то будет показана общая сумма оплаченных заказов.
10. Звонки и встречи. Если в аккаунте подключена телефония, то все сделанные из профиля звонки будут сохраняться в данном блоке. Вы всегда сможете увидеть: когда был совершен звонок, состоялся он или нет, если состоялся, то можно прослушать запись и т. д.
11. Дополнительные поля. В блоке отображаются дополнительные поля пользователя и ответы в них, которые даны самим пользователем или заполнены сотрудниками аккаунта.

12. Ответы на анкету. Из блока можно перейти на вкладку «Анкеты» и просмотреть ответы пользователя на анкеты в вашем аккаунте.
13. Заказы. В блоке перечислены все заказы, которые создал пользователь или которые были созданы на него менеджером или администратором.
14. Покупки. В блоке можно увидеть все покупки, которые сформированы после оплаты заказов, а также срок доступа по покупке и продукт, который получил пользователь.

15. Скидки. В этом блоке отображается информация о выданных или примененных пользователем промокодах. Также здесь можно выдать пользователю промокод, нажав на кнопку «Выдать скидку».
16. Категории рассылок. В блоке выводится информация о том, на рассылки каких категорий подписан пользователь. Если возникла такая ситуация, что пользователь случайно отписался от категории рассылок и не понимает, как подписаться обратно, можно подписать его вручную.

17. Тренинги. В блоке отображаются все тренинги, к которым пользователь имеет доступ в аккаунте.
18. Партнерская программа. Если пользователь является партнером или менеджером, из этого блока можно быстро перейти к его партнерскому кабинету.
19. Привязанные карты и номера телефонов. В блоке отображаются банковские карты, которые привязаны к профилю после оплаты заказов. Если в аккаунте включены рекуррентные платежи, то пользователь сможет использовать карты для автооплат.

Кроме основной информации в профиле пользователя есть вкладки с подробной информацией по отдельным темам:

• Группы
• Список тренингов
• Задания
• Письма
• Права
• Анкеты
• Вебинары
• Тестирования
• Контроль качества

Рассмотрим, какие действия с пользователем доступны в его профиле:

• Смотреть открытый профиль
• Авторизация
• Список действий

С помощью кнопки «Смотреть открытый профиль» вы можете увидеть, как выглядит общедоступная информация о пользователе. Её могут просмотреть даже ученики, если, например, нажмут на имя пользователя в тренинге.

Для данной кнопки предусмотрено несколько действий:

• войти под этим пользователем,
• отправить ссылку для входа,
• сменить пароль,
• сменить email,
• настройки 2FA,
• сбросить пароль и отправить письмо,
• выйти на всех устройствах,
• забанить пользователя.

После входа вы увидите систему так, как ее видит данный пользователь, т. е. если вы перейдете из меню к определенному тренингу и там вам доступен какой-то урок, значит, этому пользователю он тоже доступен. Если же урок закрыт, то и для этого пользователя он будет закрыт. Аналогичным образом можно проверить остальные настройки: видимость блоков на странице, доступы к определенным разделам и т. д.

Когда вы находитесь в профиле другого пользователя, в меню отображаются две аватарки: ваша и пользователя, под которым вы вошли.

Чтобы выйти из чужого профиля и вернуться в свой профиль администратора, нажмите на раздел «Профиль» и выберите «Выйти из профиля (имя пользователя)».

Вернуть пользователя из бана можно в карточке пользователя по кнопке «Авторизация».

По кнопке «Действия» можно выполнить по пользователю различные действия: отправить рассылку, создать заказ, выдать скидку и т. д. Подробнее читайте в статье «Какие действия можно выполнять по пользователям на GetCourse».

В следующей статье читайте о правой карточке пользователя в профиле и хранящейся там информации — «Карточка пользователя: быстрый доступ к информации о клиенте в правом столбце».