История задачи: как проверить, на каком шаге процесса пользователь сейчас находится

Чтобы проверить, на каком этапе находится задача для конкретного пользователя, а также для связанных с ним заказов и покупок, войдите в профиль пользователя. Здесь можно увидеть текущие и завершенные задачи.

На вкладке «Текущие» отображаются задачи, по которым еще выполняются действия.

Статусы задач при этом могут быть:

• Новая — ожидается действие менеджера, если ранее действия по задаче не выполнялись.
• В работе — ожидается действие менеджера, если ранее менеджером уже выполнялись действия по задаче.
• Отложена — процесс по объекту не завершён и ожидает наступления заданного времени (например, идёт задержка перед следующим письмом).

Чтобы увидеть выполненные задачи по пользователю и связанным с ним заказам/покупкам, перейдите на вкладку «Завершенные».

При нажатии на любую задачу можно увидеть её детали:

1. Объект, по которому выполняется процесс (пользователь, заказ, покупка).
2. Блок, на котором находится выполнение процесса, а также idS — идентификационный номер операции в процессе.
3. Выполнение задачи — здесь отображается поле для работы с задачей, возможность перенести задачу на другое время или перейти к выполнению задачи прямо сейчас, если она отложена. Также можно поставить напоминание, чтобы не забыть о задаче.
4. История выполнения задачи показывает, по каким блокам процесса действия уже выполнены, а также с каким результатом.
5. История изменений — логи по задаче, в которых можно отследить создание задачи и изменение менеджера.

Чтобы увидеть время постановки и процесс выполнения задачи на каждом этапе, раскройте историю выполнения задачи:

• В колонке «Результат» отображается подробное описание того, какой именно результат был получен после завершения этапа.
• В колонке «Кто» указывается менеджер/исполнитель этапа задачи по процессу.
• В колонке «Подпроцесс» отображается ID подпроцесса, в котором выполнялся указанный блок.

Каждый блок задачи имеет idS — идентификационный номер операции в процессе.

Номер idS:

• Выводится в редакторе процессов и в истории задачи, в т. ч. для операции, которая выполняется в текущий момент.
• Помогает определить по истории задачи, какие именно операции выполнялись в процессе.