1070601

Идет набор на XIV поток Курса по процессам. Старт 11 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Для чего нужна интеграция с телефонией

С помощью платформы GetCourse вы можете принимать и совершать исходящие вызовы.

Данная функция реализована с помощью виртуальных АТС: onlinePBX и Novofon.


Обратите внимание: только один сервис телефонии можно сделать активным в аккаунте: onlinePBX или Novofon

Для чего нужна интеграция с IP-телефонией:


— Вы сможете реализовать такую схему обработки звонков и подключить набор опций, которые подойдут именно вам.


— Объедините возможности телефонии и CRM-систем, чтобы лучше контролировать работу с клиентами и всегда иметь под рукой историю звонков и записи разговоров.


— Подключите разных SIP-операторов. Это упростит работу с вашими номерами, повысит надежность телефонной связи в офисе и позволит сэкономить на стоимости минут.


— Отслеживайте подробную статистику по звонкам и по сотрудникам

(длительность звонков, кол-во входящих и исходящих в разрезе менеджера и заданного периода).

Возможности:

Менеджер контактов
Запоминает связи между внешними и внутренними номерами и распределяет звонки


Запись разговоров
Поможет вспомнить разговор в нужную минуту


Голосовое приветствие
В современном мире редкая компания обходится без него


Правила по времени
Обрабатывайте вызовы в зависимости от графика вашей работы


Группы
Одновременный вызов нескольким сотрудникам, в том числе на мобильные


Очереди
Для обработки большого количества звонков и распределения нагрузки.

Для подключения вам нужно зарегистрироваться на сайте onlinePBX или Novofon и настроить интеграцию с GetCourse. Дополнительная информация содержится в соответствующих статьях по onlinePBX и Novofon.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"280b3fda9a3ae7c036de8b0ad157f06d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":290340464,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, мне нужно напомнить о вебинаре зарегистрировавшимся. Примерно будет около 3000 звонков в течение месяца. И потом обзвонить тех, кто сделал заказ или предоплату. Это основные задачи интеграции с телефонией. Какой сервис мне больше подойдет, onlinePBX или Zadarma?
или отменить редактирование
Пн 13 Сен 2021 • Ответить
{"signature":"efb73f3c7707314aa96b42dcb2973f44","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":290807847,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Елена, здравствуйте. В целом функционал этих сервисов очень похож, за исключением одного момента. На данный момент сервис Zadarma не поддерживает автоматические звонки. Если вы планировали совершать автозвонки, то вы можете выбрать для этих целей OnlinePBX.
Дополнительную информацию по данным сервисам, вы можете узнать на их официальных сайтах и определить, чьи условия вам оптимально подойдут.
или отменить редактирование
Вт 14 Сен 2021
{"signature":"9bb08cf36fe6219ddb3cf0102938fd42","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20808058,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, где можно найти статистику по звонкам менеджеров?
или отменить редактирование
Пт 15 Июн 2018 • Ответить
{"signature":"0e31f24707799b594b4d5cd55fa01f47","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20813393,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! На вкладке "Пользователи" - "Звонки и встречи" https://getcourse.ru/blog/422316
или отменить редактирование
Пт 15 Июн 2018
{"signature":"ff3e713528aa5f1cc6a1e267fb871969","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20100863,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Возможно ли группе клиентов выбранных по определенным параметрам запустить автообзвон с записанным сообщением и получить ответ (тональный кнопка) и отметить ответ в базе?
или отменить редактирование
Чт 31 Май 2018 • Ответить
{"signature":"78e16e6d66d59f2b814c16bb00522a4e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20221186,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Влад, здравствуйте.
На текущий момент такой возможности нет.
или отменить редактирование
Вс 03 Июн 2018
{"signature":"ef5ab0e0b9a7ffb1177eca65169e507e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20100387,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Есть ли функция автообзвона?
или отменить редактирование
Чт 31 Май 2018 • Ответить
{"signature":"c8fd31fbe412f83216e3464b68ff9ad3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20100396,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Да, есть: https://getcourse.ru/blog/302714
или отменить редактирование
Чт 31 Май 2018

Связанные статьи